王 彬

國(guó)網(wǎng)通遼供電公司

電費(fèi)核算現(xiàn)存問(wèn)題及解決措施研究

王 彬

國(guó)網(wǎng)通遼供電公司

供電企業(yè)電費(fèi)核算作為一項(xiàng)重要且長(zhǎng)期的工作，它不僅需要其核算人員有良好的崗位職責(zé)以及業(yè)務(wù)素質(zhì)，還需要和企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)全力協(xié)調(diào)和配合。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，作為供電企業(yè)的唯一主要業(yè)務(wù)收入，電費(fèi)收入顯得特別重要。文章對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)核算中存在的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

電費(fèi)核算；供電企業(yè)；核算人員；電費(fèi)收入；經(jīng)營(yíng)管理；電力市場(chǎng)

電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中電費(fèi)的核算會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，電費(fèi)是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的主要來(lái)源。電費(fèi)的管理核算主要是按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)電價(jià)對(duì)用戶(hù)收取電費(fèi)的行為，在收取電費(fèi)以前要對(duì)用戶(hù)的用電情況和用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所以在電費(fèi)核算方面，工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種保障。在企業(yè)中，對(duì)于電費(fèi)核算的模式還是存在著一些問(wèn)題的，只有解決好這些問(wèn)題，才能更好的保證企業(yè)的發(fā)展。

1 電費(fèi)核算工作存在的壓力問(wèn)題

1.1 供電企業(yè)存在著內(nèi)部壓力

現(xiàn)在企業(yè)著重對(duì)相關(guān)規(guī)程及評(píng)價(jià)的制度過(guò)程進(jìn)行控制，供電企業(yè)針對(duì)電力的營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量要求不斷細(xì)化，而衡量電費(fèi)核算工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)則在于發(fā)行正確率和及時(shí)率等指標(biāo)。電費(fèi)核算和發(fā)行不但是前期抄表、錄入、參數(shù)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵的最終體現(xiàn)，更是電費(fèi)收入是否準(zhǔn)確的最后一關(guān)，一旦發(fā)生錯(cuò)誤，就會(huì)造成電力營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò)。因此，這就對(duì)電費(fèi)的核算人員所提出了更高、更專(zhuān)業(yè)的要求，只有具備全面營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)且合格，才能把好電費(fèi)核算關(guān)。

1.2 供電企業(yè)存在著外部壓力

由于電力行業(yè)發(fā)展迅速，所以電費(fèi)回收需各部門(mén)崗位的人員全力協(xié)調(diào)與配合。電費(fèi)的結(jié)算數(shù)據(jù)正確與否，對(duì)電費(fèi)管理工作的快速進(jìn)行具有直接關(guān)系，一旦發(fā)生了電費(fèi)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤，極易造成用戶(hù)的不信任，從而導(dǎo)致“收費(fèi)難”問(wèn)題的產(chǎn)生。

2 電費(fèi)核算的人員的實(shí)際工作問(wèn)題

2.1 財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)收的電費(fèi)額不同

在電力企業(yè)發(fā)展中，電費(fèi)管理和電費(fèi)核算是影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。在電力企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)核算的電費(fèi)不一致的情況。電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，工作人員在電費(fèi)的收取方面通常存在著為了完成指標(biāo)就隨意對(duì)用戶(hù)的電費(fèi)數(shù)額進(jìn)行調(diào)整，這樣就導(dǎo)致用戶(hù)的實(shí)際用電量和電費(fèi)收取數(shù)額不一致的情況，用戶(hù)在繳納電費(fèi)的時(shí)候是不會(huì)將多余的電費(fèi)繳納的，所以就會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)出現(xiàn)壞賬的情況。對(duì)于壞賬的核算，財(cái)務(wù)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)使用的是不同的核算方法，在財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核算電費(fèi)的時(shí)候，會(huì)將壞賬的部分核銷(xiāo)應(yīng)收賬款，而營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在核算電費(fèi)的時(shí)候不會(huì)將這些壞賬進(jìn)行核銷(xiāo)，反而是反映在電費(fèi)明細(xì)中，這樣就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)部門(mén)在電費(fèi)核算的時(shí)候出現(xiàn)電費(fèi)不一致的情況。這樣就會(huì)影響企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況的分析，財(cái)務(wù)部門(mén)在每個(gè)月的月底會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行匯總分析，但是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)則是在次月上旬，這樣就會(huì)影響電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。

2.2 應(yīng)收的電費(fèi)賬齡分析不夠準(zhǔn)確

目前計(jì)算機(jī)技術(shù)不夠普及和應(yīng)用面的狹窄所導(dǎo)致的應(yīng)收電費(fèi)的分析不同的問(wèn)題。由于企業(yè)使用的軟件本身有局限性，所以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)使用的軟件僅僅只能查詢(xún)到用戶(hù)處于欠費(fèi)狀態(tài)，對(duì)某一時(shí)段欠費(fèi)的具體數(shù)額無(wú)法知道，這就造成營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不能準(zhǔn)確的知道應(yīng)收賬款多少，賬齡的分析也不準(zhǔn)確。所以這大大影響了有三年以及以上的欠費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)真實(shí)性和可信度。

2.3 供電企業(yè)員工責(zé)任心不強(qiáng)

因?yàn)榛鶎拥墓╇娖髽I(yè)員工結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，他們的文化程度差參差不齊，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)水平也有高有低，有些員工的責(zé)任心不夠強(qiáng)，在工作當(dāng)中，不注重提高自己的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，導(dǎo)致會(huì)出現(xiàn)一些工作上的失誤，這些都將會(huì)對(duì)電費(fèi)計(jì)算與核查的準(zhǔn)確性產(chǎn)生直接影響。

3 對(duì)于問(wèn)題的處理

3.1 解決電費(fèi)的核算問(wèn)題

電費(fèi)核算問(wèn)題的一舉處理需要提高用電的高水平治理，想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，不僅需要擁有得力技術(shù)人員、治理增強(qiáng)外，還要擁有統(tǒng)一開(kāi)發(fā)使用的高效電費(fèi)的計(jì)算機(jī)核算程序。與此同時(shí)在審核過(guò)程中，審核人員也應(yīng)具有責(zé)任心，同時(shí)制定相應(yīng)的審核制度辦法，建立嚴(yán)謹(jǐn)合理的考核、管理以及獎(jiǎng)懲機(jī)制。

3.2 加大科技投入

基層供電企業(yè)的計(jì)量的設(shè)備老化和抄表的方式落后，會(huì)給電費(fèi)的核算準(zhǔn)確性引來(lái)不必要的影響。為了解決好此問(wèn)題，其可以加大對(duì)投資的力度和對(duì)落后的裝置來(lái)實(shí)行淘汰的制度，替換先進(jìn)的裝置。例如，可裝上遠(yuǎn)程的抄表終端系統(tǒng)及最終實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，來(lái)減少由于人為原因而出現(xiàn)的差錯(cuò)，確保電費(fèi)核算準(zhǔn)確。

3.3 建立科學(xué)合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

首先，通過(guò)職務(wù)分析，明確所有員工各自的職位職責(zé)，確保所有的工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)員工，發(fā)揮每個(gè)員工應(yīng)有的作用。同時(shí)，根據(jù)職務(wù)分析和企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況確定企業(yè)人力需求狀況，制定科學(xué)合理的招聘策略，選擇合適的人才上崗，避免人力資本的浪費(fèi)。其次，為員工建立職業(yè)生涯發(fā)展體系，即幫助員工開(kāi)發(fā)各種知識(shí)與技能，發(fā)揮出各自的潛力，明確自己的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，使他們的興趣、價(jià)值取向和企業(yè)所需一致，讓他們感受到企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)息息相關(guān)，從而確保企業(yè)人力資源規(guī)劃的有效實(shí)施。

3.4 定期分析電費(fèi)核算典型案例

應(yīng)定期分析電費(fèi)核算典型案例，并將該典型案例編制成冊(cè)。通過(guò)分析、討論電費(fèi)核算典型案例，可提高各核算人員的業(yè)務(wù)水平，提升其對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的重視程度和解決問(wèn)題的能力。此外，還應(yīng)將電費(fèi)核算典型案例編制成冊(cè)，作為日后的參考材料。

3.5 將核算人員的出錯(cuò)頻數(shù)進(jìn)行排級(jí)

由此來(lái)進(jìn)行一個(gè)具有差異性與針對(duì)性的檢查，如屢次抄錯(cuò)的，對(duì)于他們出錯(cuò)頻繁的部分，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，與此同時(shí)還可以按照相同錯(cuò)誤的發(fā)生頻數(shù)實(shí)施倍數(shù)的考核。

4 結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)的發(fā)展會(huì)直接影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，所以一定要確保電力企業(yè)可以很好的發(fā)展。在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于電費(fèi)核算方面還是存在著一些問(wèn)題的，為了確保電力企業(yè)的發(fā)展，一定要解決好電費(fèi)核算方面出現(xiàn)的問(wèn)題。

[1]鄭淑華.淺談電量電費(fèi)核算管理——以深圳供電局有限公司為例[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2014，12：245+247.

[2]祝亮.新形勢(shì)下對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)核算管理中的問(wèn)題探討[J].電子制作，2014，22：209.