李 增

國網鞍山供電公司

供電企業(yè)電力營銷管理的現狀分析及其策略

李 增

國網鞍山供電公司

電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務之一，對供電企業(yè)的發(fā)展能夠產生重要影響。近些年來，隨著供電企業(yè)內部管理模式與外部發(fā)展環(huán)境的變化，對電力營銷管理工作也提出了更高的要求，需要結合當前多元化、復雜性的市場環(huán)境進行分析，在明確當前市場發(fā)展與變化條件的基礎上，為供電企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎。本文基于供電企業(yè)電力營銷管理的現狀進行了分析，并提出一些相關改善與發(fā)展對策，希望能夠對相關研究帶來一定的參考價值。

供電企業(yè)；電力營銷管理；現狀；策略

1 、供電企業(yè)電力營銷管理的現狀

1.1 管理機制不完善

供電企業(yè)的電力營銷管理是一個涵蓋范圍較廣，涉及內容較多的管理過程。其中包括電力業(yè)擴管理、電力計量裝置管理、電費核收管理、用電稽查管理、用電服務管理等多方面的內容。在供電企業(yè)電力營銷管理的現狀中，管理缺乏系統(tǒng)化，各管理環(huán)節(jié)之間缺少有效的聯系，通常是各行其事，各盡其責，各環(huán)節(jié)直接之間獨立劃分，使得電力營銷的效率大打折扣，難以保證電力營銷的順利開展，進而導致供電企業(yè)的經濟效益得不到保障，形成營銷發(fā)展的惡心循環(huán)，給供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成嚴重的影響。

1.2 電力營銷觀念淡薄

電力營銷不僅是電力企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎，也是實現電力企業(yè)功能和特征的途徑。但長期以來，電力企業(yè)在我國處于壟斷經營的狀態(tài)，電力行業(yè)的供不應求的用電需求狀況降低了電力企業(yè)的市場意識和競爭意識，電力工作人員對電力營銷管理工作的意識還比較薄弱。部分企業(yè)盡管認識到電力營銷的重要性，但在具體管理過程中，也沒有形成完善的管理體系，使得電力企業(yè)沒有很好的掌握電力營銷市場的消費需求，電力用電潛力和營銷心理分析匱乏，無法及時根據市場變化調整自身的營銷策略，最終形成了極具矛盾性的電力市場。

1.3 電費回收管理工作困難

電費的回收情況，會直接關系到供電企業(yè)的資金周轉能力，如果電費難以得到及時回收，將為供電企業(yè)電力營銷管理帶來不良的影響。當前很多供電企業(yè)電力營銷管理中，會采用限制用電或者是停止用電的方式，處理電費回收中存在的問題。但是這種情況下難以有效改善供電企業(yè)的資金周轉困難問題，嚴重影響到供電企業(yè)的發(fā)展。

1.4 供電合同管理方式落后

當前我國供電合同管理的制度，與實際供電企業(yè)的發(fā)展需求、市場用戶用電需求難以有效配合，缺乏專門的組織機構與負責人員加以針對性管理。實際供電合同中所涉及的內容較多，管理程序相對比較復雜，如果在供電合同簽訂時期缺乏有效、全面的監(jiān)督，則易于造成用戶信息泄露、違反合同規(guī)定等相關問題。

2 、改善供電企業(yè)電力營銷管理的對策分析

2.1 建立系統(tǒng)化的管理機制

供電企業(yè)需要把握市場的發(fā)展規(guī)律，結合國家的各項法律法規(guī)、政策等，在電力產品的各個生產、銷售、消費等各個環(huán)節(jié)中均融入先進的理念，包括競爭意識、市場意識、服務意識等，將市場需求作為電力營銷的指導方向，即先全面調查分析客戶各項信息，了解客戶的實際需求，保障產品情況與需求一致，構建科學的銷售機制，并強化營銷體制管理，促進電力營銷管理的良好發(fā)展。

2.2 提升電力營銷人員的綜合素養(yǎng)

供電企業(yè)需要積極引進專業(yè)的營銷人員，要求其具有一定的學歷，且接受過專門的學習及實踐工作，具有一定的實戰(zhàn)經驗，將其納入電力營銷團隊，并強化自身電力營銷人才的培養(yǎng)工作，能夠有效地提高營銷隊伍的綜合實力。企業(yè)需要先構建完善的人員培訓制度，采用各種方式進行培訓學習工作，并為營銷人員提供較多提升實力的機會。培訓學習中不僅需要包括電力營銷的各項理論知識、實用技術、營銷策略、營銷理念等，還需要進行思想政治理論教育，不僅能夠完善、更新其知識結構，還能夠培養(yǎng)人員的愛崗敬業(yè)的精神，在實踐工作中更加富有責任心。

2.3 加強電費回收管理

電費拖欠問題會影響供電企業(yè)電路營銷管理的綜合質量，也會影響供電企業(yè)資金的正常運轉，需要加以重點分析與針對性管理。供電企業(yè)需要加強對電費回收管理的重視程度，預防各類不良問題的發(fā)生。比如供電企業(yè)電力營銷管理中，可以基于自身的實際情況，建立電費回收考核制度，通過技術手段、法律手段以及電費風險防范機制的應用來提高電費回收管理水平。

2.4 創(chuàng)新合同管理方式，構建崗位考察制度

電力營銷管理中供電合同的管理，可以通過健全供電合同簽訂制度等方式，加強針對簽約人員的體系制度建設，從源頭上避免各類不良問題發(fā)生。同時，還需要加強建設法律顧問咨詢制度和崗位考察制度，通過計算機操作管理的方式，對合同進展情況、合同實施情況等進行全面掌握，通過法律顧問的咨詢，保證合同的法律效應；通過全面的監(jiān)督與管理，保證合同簽訂的價值。

2.5 推廣新型用電理念，開拓市場用戶數量

開拓電力營銷市場用戶數量，對供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能夠產生重要影響，在當前的市場營銷背景下，需要在充分的市場調查基礎上，明確電力營銷管理中的重點，結合用戶特點開展個性化電力營銷活動，為供電企業(yè)的電力營銷活動持續(xù)開展奠定良好的基礎。比如供電可以開展一系列的用電活動，吸引受眾的目光。再如供電企業(yè)還可以研發(fā)出一些新型、實用且具有一定美觀度的電氣產品，吸引消費者。

總之，供電企業(yè)的電力營銷已成為行業(yè)中的發(fā)展趨勢。人們需求的增加，對供電企業(yè)的要求也在不斷增多，供電企業(yè)要完善電力營銷管理體系，部門進行合理地分工，提高營銷效率，提高產品質量，擴大電力商品的影響力，加強品牌營銷，提升企業(yè)的服務形象，滿足用戶的需求，提供優(yōu)質的服務，建立健全監(jiān)管機制，促進供電企業(yè)電力營銷的發(fā)展，從而增強企業(yè)在電力行業(yè)中的競爭力，促進其健康發(fā)展，提升企業(yè)的經濟效益。

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[2]張哲.供電企業(yè)電力營銷管理現狀及其策略分析[J].中國高新技術企業(yè)，2015，06：173-174.

[3]肖茜.供電企業(yè)電力營銷管理策略及其實施[J].廣東科技，2013，24：76-77.