◇門亮

突出“打造受人尊敬的國際化公司”提升企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力

◇門亮

一、“打造受人尊敬的國際化公司”戰(zhàn)略背景

隨著我國制造業(yè)的發(fā)展升級(jí)以及《中國制造2025》的實(shí)施，傳統(tǒng)制造業(yè)迫切需要產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化和升級(jí)，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使企業(yè)必須改變以往單一的利益追逐，構(gòu)建起更高的價(jià)值理想和追求。中國中車作為國內(nèi)制造業(yè)高端企業(yè)以“打造受人尊敬的國際化公司”為指引，推動(dòng)企業(yè)走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、后勁更足的發(fā)展新路。

二、“打造受人尊敬的國際化公司”的豐富內(nèi)涵

“受人尊敬的國際化公司”的內(nèi)涵至少包括五個(gè)方面：一是具有規(guī)模而且經(jīng)營業(yè)績好，持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)；二是央企排頭兵地位牢固，能夠引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；三是供應(yīng)商及合作方敬重，用戶滿意度持續(xù)提升；四是積極履行社會(huì)責(zé)任，公眾評(píng)價(jià)積極正面；五是“股東、企業(yè)、員工”關(guān)系和諧，發(fā)展成果共享共贏。這五個(gè)方面，既涵蓋了企業(yè)發(fā)展的硬實(shí)力，又涵蓋企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，涉及到企業(yè)、股東、員工、客戶、供應(yīng)商、合作方，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方方面面，超越了單純的經(jīng)營與盈利的概念，呈現(xiàn)出了一種更高定位與更寬廣的視野，體現(xiàn)出了企業(yè)發(fā)展硬實(shí)力與軟實(shí)力的完美結(jié)合。

簡單的說，“受人尊敬的國際化公司”要從兩個(gè)緯度去認(rèn)識(shí)，一是“國際化”，二是“受人尊敬”。國際化企業(yè)有具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如企業(yè)海外收入、海外資產(chǎn)的比重是衡量企業(yè)國際化的基礎(chǔ)條件，企業(yè)在國際市場(chǎng)運(yùn)營和競(jìng)爭(zhēng)的能力是衡量企業(yè)國際化的重要指標(biāo)。在當(dāng)前國家“一帶一路”倡議的方針指引下，國內(nèi)企業(yè)推進(jìn)國際化的進(jìn)程不斷加速，海外擴(kuò)張、融資合并效果明顯，但真正獲得全球認(rèn)可，享有會(huì)社認(rèn)可和美譽(yù)度的卻為之寥寥。由此思考，相對(duì)于企業(yè)國際化的推進(jìn)，如何實(shí)現(xiàn)“受人尊敬”才更為重要也更為艱難。

三、“受人尊敬”是國際化公司之魂

“受人尊敬”是國際化公司之魂。一個(gè)國際化公司做到“受人尊敬”就如同有了靈魂，才會(huì)具有生命和思想，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營。“受人尊敬”和“國際化”相輔相成。一個(gè)真正意義上的“國際化公司”必然是受人尊敬的，因?yàn)楣驹趪H化的進(jìn)程中，其散發(fā)出的氣質(zhì)必然會(huì)受到社會(huì)與用戶的尊敬，這種氣質(zhì)體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)上，體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)上，更體現(xiàn)在文化與理念的傳播中；對(duì)于子企業(yè)來說，在實(shí)現(xiàn)“受人尊敬的國際化公司”的目標(biāo)進(jìn)程中應(yīng)該設(shè)定一個(gè)中間站，先認(rèn)真研究如何成為一個(gè)“優(yōu)秀的央企”似乎更具有現(xiàn)實(shí)意義。華為給人的直觀印象是廠區(qū)舒適整潔，通過培訓(xùn)老師的講解，華為的管理感覺規(guī)范平淡，沒有所謂的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，有的只是針對(duì)問題的持續(xù)性改進(jìn)，一樣的采用發(fā)現(xiàn)問題、聘請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行管理診斷制定措施進(jìn)行完善的流程。由此可見我們?cè)谔嵘A(chǔ)管理工作中需要研究的重點(diǎn)是如何落地執(zhí)行上，轟轟烈烈的整改未必是有效手段，平淡無奇也有可能是最佳的管理狀態(tài)?；叵肟偨Y(jié)對(duì)華為公司的學(xué)習(xí)成果，收獲的只是思維和眼界的開闊，從具體管理角度和業(yè)務(wù)角度可以說并沒有學(xué)到什么，管理基礎(chǔ)支撐構(gòu)架和要素大同小異，具體的管理如何運(yùn)作沒有實(shí)地參與和調(diào)研也根本無法了解，要說到最大的不同，用華為授課老師的話來概括就是“執(zhí)行結(jié)果的不同”。

“受人尊敬”體現(xiàn)在幾個(gè)方面，首先應(yīng)該做到“自己尊敬自己”，就是要贏得員工對(duì)公司的熱愛和敬意，這不單一在薪酬層面，員工的作業(yè)環(huán)境，身心健康，自身發(fā)展、社會(huì)地位等等都決定著員工對(duì)公司的認(rèn)可程度，中國有“家”文化的傳統(tǒng)，“愛廠如家”也許就是我們追尋的管理最佳境界，只有通過這些細(xì)節(jié)的改善才能使員工真正對(duì)公司充滿感動(dòng)，其次要贏得用戶與社會(huì)的尊敬，要為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，能夠引領(lǐng)軌道交通行業(yè)的新理念和新變革，滿足用戶對(duì)軌道交通運(yùn)輸不斷提升的需求，作為央企要在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上做出表率，用實(shí)際行動(dòng)提升公司形象，贏得社會(huì)對(duì)公司的認(rèn)可和尊敬。最后要贏得全行業(yè)的尊敬，一個(gè)受人尊敬的國際化公司必須是行業(yè)的排頭兵，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)比拼的是企業(yè)的底蘊(yùn)和內(nèi)功，主要包括三方面，一是企業(yè)的文化和傳統(tǒng)，二是員工的素養(yǎng)、能力和作風(fēng)，三是管理的細(xì)節(jié)與執(zhí)行。因此想要打造受人尊敬的國際化公司，必須要在這些具體細(xì)節(jié)上不斷強(qiáng)化自己，做到“打鐵先需自身硬”。

四、“打造受人尊敬的國際化公司”的路徑選擇

（一）堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖

曾幾何時(shí)，個(gè)別所謂的學(xué)者出于政治目的，在改革關(guān)鍵時(shí)期不斷鼓吹國企無用論，倡導(dǎo)私有化公然挑戰(zhàn)全民所有制經(jīng)濟(jì)，公然否定黨組織在企業(yè)中的作用，這是十分荒謬的，可以說堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖是實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)成為國際化企業(yè)的根本政治保障。習(xí)近平總書記指出，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)，是國有企業(yè)的“根”和“魂”，是國有企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，只能加強(qiáng)，不能削弱。黨對(duì)國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)和組織領(lǐng)導(dǎo)；企業(yè)黨組織需要發(fā)揮把方向、管大局、保落實(shí)的作用。把方向就是要自覺在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致；堅(jiān)決貫徹黨的理論和路線方針政策，堅(jiān)決貫徹部署黨中央、國務(wù)院和國資委黨委關(guān)于中央企業(yè)改革發(fā)展和黨的建設(shè)的各項(xiàng)決策部署，確保企業(yè)改革發(fā)展的正確方向。管大局，就是要緊緊圍繞企業(yè)的改革發(fā)展，堅(jiān)持在大局下行動(dòng)，議大事、抓重點(diǎn)，加強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)科學(xué)決策。保落實(shí)，就是要管干部聚人才，建班子帶隊(duì)伍，抓基層打基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)員工凝心聚力完成生產(chǎn)經(jīng)營工作。因此只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)在國際化的進(jìn)程中才會(huì)具有堅(jiān)定的政治基礎(chǔ)，明確的方向引領(lǐng)。在國有企業(yè)由黨組織包辦一切、包攬一切的老路行不通，照搬西方、放棄黨的領(lǐng)導(dǎo)的邪路更不能行。只有把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)與完善公司法人治理結(jié)構(gòu)有機(jī)統(tǒng)一起來，更好地發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)制度下黨建工作的優(yōu)勢(shì)，打造受人尊敬的國際化公司的目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。

（二）確立“一以貫之，堅(jiān)持長遠(yuǎn)”的總體工作思路

無論是企業(yè)文化現(xiàn)狀還是管理中的具體問題，這些問題的出現(xiàn)既有機(jī)制和體制因素又有企業(yè)自身歷史原因，甚至和企業(yè)當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境都有相當(dāng)影響。這些因素錯(cuò)綜復(fù)雜，由其先進(jìn)的一面也存在落后的環(huán)節(jié)，不能一概而論。想要解決這些問題只能靠企業(yè)自身，拿來主義不適用，急于求成行不通。只能找出適合本企業(yè)實(shí)際的、簡單有效的一整套經(jīng)營思路，堅(jiān)持長遠(yuǎn)一以貫之，從點(diǎn)滴中逐步轉(zhuǎn)變執(zhí)行不到位的問題，積跬步練內(nèi)功，不斷提升公司基礎(chǔ)管理水平，才能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司提出的目標(biāo)。

（三）推進(jìn)“問題導(dǎo)向、關(guān)注細(xì)節(jié)、狠抓執(zhí)行”工作理念

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)也是打造受人尊敬的國際化公司的本質(zhì)要求。對(duì)照細(xì)節(jié)就可以發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和短板，以集團(tuán)公司推進(jìn)的工位制節(jié)拍化精益生產(chǎn)工作為例，分廠檢修精益生產(chǎn)示范線創(chuàng)建以來，在單車配送、原車原裝、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面取得了實(shí)際效果，粗線條的節(jié)拍化生產(chǎn)框架搭建完成，但在細(xì)節(jié)上還遠(yuǎn)沒有達(dá)到精益的要求。首先是對(duì)精益理念的理解和認(rèn)同上仍然缺少正確認(rèn)識(shí)，覺得形式大于實(shí)質(zhì)；其次實(shí)在管理流程和實(shí)效性的細(xì)節(jié)優(yōu)化上，管理也是有成本的，重復(fù)繁瑣的流程和卡控會(huì)降低管理效率，造成簡單的問題復(fù)雜處理，真正迫切問題卻不能及時(shí)處理；最后是管理細(xì)節(jié)和效果體現(xiàn)，如何發(fā)揮精益管理的實(shí)質(zhì)性作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并遏制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各種浪費(fèi)，比如配件的不必要損耗、丟棄，設(shè)備狀態(tài)不良，比如有何有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，從系統(tǒng)化的角度穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)變以往運(yùn)動(dòng)式的質(zhì)量整改，比如產(chǎn)品研發(fā)上如何針對(duì)市場(chǎng)和客戶的需求進(jìn)行定向研發(fā)，如何將產(chǎn)品研發(fā)同生產(chǎn)實(shí)際有機(jī)結(jié)合，使產(chǎn)品研發(fā)“接地氣”做到“開門研發(fā)”等等。

（四）樹立“依靠職工辦企業(yè)”的經(jīng)營思路

一是提高員工整體素質(zhì)，即要提高員工的操作規(guī)范有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，更要提高員工行為規(guī)范，使員工精神面貌煥然一新，樹立公司良好形象；二是提高員工工作的滿意程度，做到“換位思考、將心比心”關(guān)心員工生活，解決員工實(shí)際困難，即要通過細(xì)致入微的思想工作更要通過實(shí)實(shí)在在的具體行動(dòng)讓員工感受到“家”的溫暖，人本管理與科學(xué)管理沒有沖突，要使員工既能遵守嚴(yán)格的“家規(guī)”更能體會(huì)到充滿人情味的“家”的溫暖。

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