李 敏

國網(wǎng)寧夏電力公司吳忠供電公司

1 負(fù)荷控制對電力營銷管理的意義

負(fù)荷控制，又可稱為負(fù)荷管理，其主要是用來碾平負(fù)荷曲線，從而達(dá)到均衡的使用電力負(fù)荷，提高電網(wǎng)運行的經(jīng)濟(jì)性、安全性，以及提高電力企業(yè)的投資效益的目的。電力負(fù)荷控制間接、直接、分散和集中各種控制方法，所謂間接控制方法是按客戶用電最大需量，或峰谷段的用電量，以不同電價收費，借此來刺激客戶削峰填谷，事實上，這是一種經(jīng)濟(jì)手段。而接控制方法是在高峰用電時，切除一部分可間斷供電的負(fù)荷，事實上，這是一種技術(shù)手段。所謂分散控制方法是對各客戶的負(fù)荷，按改善負(fù)荷曲線的要求，由分散裝設(shè)在各客戶處的定時開關(guān)、定量器等裝置進(jìn)行控制。而集中控制方法是由負(fù)荷控制主控站按改善負(fù)荷曲線的需要，通過與客戶聯(lián)系的控制信道和裝設(shè)在客戶處的終端裝置，對客戶的可間斷負(fù)荷進(jìn)行集中控制。

2 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)建立的必要性

2.1 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的功能

在配電網(wǎng)自動化中，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)是一個集現(xiàn)代化管理、計算機應(yīng)用、自動控制、信息等多學(xué)科技術(shù)的綜合系統(tǒng)，那么，通過電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)如下的功能：

2.1.1 多功能的用電監(jiān)控。參數(shù)設(shè)置、參數(shù)和數(shù)據(jù)的查詢；遠(yuǎn)方遙控客戶端開關(guān)的分、合閘；地區(qū)及客戶的功率、電量的監(jiān)控；對有關(guān)的電力參數(shù)的采集和計算；有關(guān)圖、表、曲線及系統(tǒng)接線圖、地理信息圖的繪制和打?。粸轭I(lǐng)導(dǎo)決策、配電調(diào)度提供現(xiàn)代化的管理手段；對客戶端的遙測、遙信、遙控；生成各類數(shù)據(jù)庫；編制執(zhí)行削峰填谷的方案；建立客戶的檔案。

2.1.2 實現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表、預(yù)售電、防竊電與用電分析預(yù)測、用電監(jiān)測。對于具備條件的客戶，可實現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表，其數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，且節(jié)省人力、物力；對于安裝了負(fù)控裝置的客戶，可以實行預(yù)售電；利用負(fù)控裝置可以對客戶的用電情況進(jìn)行實時監(jiān)測；利用負(fù)荷控制良好的數(shù)據(jù)采集效果及網(wǎng)絡(luò)特性，可進(jìn)行本地區(qū)的用電分析、預(yù)測及管理功能。

2.1.3 良好的外延聯(lián)網(wǎng)功能。除具有局域網(wǎng)的一般功能外，還能與系統(tǒng)內(nèi)的上下級用電管理子系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程通信，實現(xiàn)資源共享。

2.1.4 靈活可靠的通信手段。電力負(fù)荷管理系統(tǒng)都具有靈活可靠的通信手段。

2.1.5 設(shè)備的升級換代簡單易行。電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的升級換代簡單易行。

2.2 建立電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的意義

負(fù)荷管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用是電力企業(yè)自動化技術(shù)發(fā)展的趨勢，對當(dāng)前電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有十分重要的意義。

2.2.1 對電力經(jīng)營的意義。電力負(fù)荷管理系統(tǒng)對電力客戶可進(jìn)行實時監(jiān)控，如監(jiān)視客戶用電的變化，對欠費客戶報警及進(jìn)行有效的停、限電控制，對客戶的各時段用電情況進(jìn)行計量等。同時也可自動監(jiān)測和記錄客戶竊電情況，實現(xiàn)預(yù)售電的運營方式，可從根本上解決收費難和欠費問題，實現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表，進(jìn)行用電預(yù)測分析。系統(tǒng)可為電力營銷環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化管理，奠定了基礎(chǔ)。

2.2.2 對電力生產(chǎn)的意義?？蓮碾娏π枨髠?cè)管理(DMS)的角度進(jìn)行削峰填谷，限電不拉閘，減少基建投資，減少機組啟停調(diào)峰造成的損失?？蛇M(jìn)行配電線路負(fù)荷率調(diào)整，可對地方電廠和上網(wǎng)的企業(yè)自備電廠發(fā)電進(jìn)行必要的監(jiān)控。

2.2.3 對供用電秩序的意義。利用電力負(fù)荷集中控制的手段，配合法律和經(jīng)濟(jì)的措施，把用電管理深入到戶，建立正常的供用電秩序。

3 電力企業(yè)營銷策略

3.1 要不斷適應(yīng)市場競爭

為了穩(wěn)固市場份額，面對電網(wǎng)建設(shè)落后這一特點，要求供電企業(yè)采取靈活有效的電力分銷渠道策略：對離電網(wǎng)公司較近的地理位置采用直接供電的方法；而距離電網(wǎng)公司較遠(yuǎn)的地理位置采用躉售的策略；對于其他是省份城市，可根據(jù)用電市場提供的相關(guān)條件，采取專一供電的方式來提高自身的競爭力和盈利能力。

3.2 穩(wěn)固市場份額

隨著新能源再生能源技術(shù)的廣泛應(yīng)用，供電企業(yè)面臨同行業(yè)區(qū)域供電競爭，面對用戶自由擇供電單位的狀況下，供電企業(yè)不能再局限于原有的單一供電方式，要穩(wěn)固市場份額。做好服務(wù)。因為服務(wù)態(tài)度是一個企業(yè)的形象面貌。

3.3 更新營銷理念

建立完善的客戶服務(wù)中心，為更好的信息需求服務(wù)態(tài)度走向市場，樹立以用戶需求為中心的發(fā)展方向，及時掌握客戶的服務(wù)需求，可提供更全面的電話咨詢和電費查詢系統(tǒng)，方便客戶對供用電技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的咨詢。并將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動轉(zhuǎn)入營銷體系中，設(shè)立可供客戶隨時訪問的因特網(wǎng)站和建立現(xiàn)代營銷理念的電子信箱。創(chuàng)建低能耗、高技術(shù)的消費觀念，在穩(wěn)定市場份額的同時保持其良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。電力企業(yè)必須從上至下轉(zhuǎn)變行政手段的觀念，樹立提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步拓寬企業(yè)的市場份額，最大限度地爭奪市場和客戶。

3.4 創(chuàng)新供需矛盾下的電力營銷策略

3.4.1 用電價格策略。價格是電力市場營銷中的導(dǎo)向，用電價格是最為重要的一項營銷策略，它關(guān)系到客戶的接受能力和市場占有率。電力企業(yè)要規(guī)范電價，取消不合理的電價加價。各電力企業(yè)要積極推行新的電價政策。根據(jù)基本電價和電度電價的比例關(guān)系，采用靈活的電價政策，這是保持電價穩(wěn)定，深化電價改革，擴(kuò)大供電銷售的重要保證，建立起具有彈性的電價體系。

3.4.2 完善新型的營銷體制。電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動要服務(wù)于市場營銷的各種需求，利用一條龍銷售形式，樹立以市場為導(dǎo)向的營銷理念。把握需求側(cè)管理，充分挖掘電力市場的潛力并做出一定程序的評估，及時制定售電生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及時調(diào)整電力營銷策略，有效開拓市場，不斷促進(jìn)電力營銷工作的順利開展。

在不斷拓寬電力企業(yè)營銷思路的情況下，為保證電力企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，電力營銷要在競爭中做好預(yù)先準(zhǔn)備，不斷適應(yīng)市場競爭趨勢。在保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的內(nèi)涵和外延大的前提下，提高電力企業(yè)的競爭力。

結(jié)語

總之，供電企業(yè)的電力營銷服務(wù)需要一套完善的電力營銷體制機制、積極主動的客戶服務(wù)意識、先進(jìn)的銷服務(wù)理念以及高水平的電力營銷隊伍，來為用戶提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，只有這樣，供電企業(yè)才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

[1]羅燕.淺議提升電力企業(yè)營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效策略[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2013.

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[3]郭曉宇.優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場營銷中的重要作用探討，2012.