潘洪珍

(菏澤學(xué)院教師教育學(xué)院,山東菏澤 274015)

高校朋輩心理輔導(dǎo)存在的問題及對策研究*

潘洪珍

(菏澤學(xué)院教師教育學(xué)院,山東菏澤 274015)

以朋輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵為切入點，對高校朋輩心理輔導(dǎo)情況進行研究，針對高校朋輩心理輔導(dǎo)存在的問題，提出高校應(yīng)成立“高校-院(系)-班級-宿舍”四級心理輔導(dǎo)工作體系；應(yīng)規(guī)范朋輩心理輔導(dǎo)員的招募和選拔；進行職業(yè)能力和職業(yè)道德培訓(xùn)；構(gòu)建激勵、監(jiān)管和評價體系，從而全面提高高校朋輩心理輔導(dǎo)的實效。

朋輩心理輔導(dǎo)；心理健康教育；對策

當(dāng)前大學(xué)生心理健康問題日益突出，高校心理健康教育越來越受到全社會的重視，探索有效的心理健康教育方法已成為高校工作的重要組成部分。在“教育為先，預(yù)防為主”工作理念指導(dǎo)下，我們不僅要及時疏導(dǎo)學(xué)生的心理問題，關(guān)注學(xué)生的健康成長，充分發(fā)揮試點的作用，而且還要探討大學(xué)生心理健康教育的新方法、新途徑。朋輩心理輔導(dǎo)不僅是高校心理健康教育的一部分，是高校心理健康教育的有益補充，而且是高校心理健康教育深入到學(xué)生中間的橋梁和紐帶，是一種新的教育方式和渠道，有利于大學(xué)生心理健康綜合水平的提高。

一、朋輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵和特點

朋輩心理輔導(dǎo)最早在20世紀(jì)60年代的美國興起，在我國，最早在臺灣、香港地區(qū)進行實施，大陸地區(qū)起步較晚，直到20世紀(jì)90年代中后期才受到關(guān)注。朋輩心理輔導(dǎo)(Peer Counseling)是指由經(jīng)過一定短期培訓(xùn)的非專業(yè)人員(朋輩心理輔導(dǎo)員)對周圍需要心理幫助的人提供心理咨詢與心理輔導(dǎo)，并在日常學(xué)習(xí)和生活中，自覺開展心理知識普及、心理問題探討、心理情感溝通、心理矛盾化解、心理危機干預(yù)等活動，幫助他人解決日常遇到的心理困擾，推動周圍群體的互助、關(guān)懷、支持，實現(xiàn)“自助式”成長模式。它可以理解為非專業(yè)心理工作者作為幫助者在從事一種類似于心理輔導(dǎo)的幫助活動，是一種特殊的心理輔導(dǎo)形式，又被稱為“準(zhǔn)心理輔導(dǎo)”或“非專業(yè)心理輔導(dǎo)”，朋輩心理輔導(dǎo)不同于一般性質(zhì)的聊天，又不及心理咨詢師輔導(dǎo)的專業(yè)性，但卻能產(chǎn)生專業(yè)心理輔導(dǎo)所不及的效果[1]。

朋輩心理輔導(dǎo)可以有團體輔導(dǎo)、個別輔導(dǎo)、心理熱線以及宣傳活動等多種朋輩心理輔導(dǎo)形式。鐘向陽，韓云金研究表明，大學(xué)生最主要的困擾是學(xué)習(xí)和人際困擾，朋輩心理輔導(dǎo)由于輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者之間背景相近，輔導(dǎo)者和求助者能在較短的時間內(nèi)建立良好的咨助關(guān)系，而且學(xué)生喜歡主動式的朋輩心理輔導(dǎo)，朋輩心理輔導(dǎo)在促進情緒改善和行為改變上效果最明顯[2]。朋輩心理輔導(dǎo)作為高校心理教育的重要補充，最近幾年其作為一種新的心理輔導(dǎo)模式在高校中廣泛應(yīng)用。

從朋輩心理輔導(dǎo)的定義中可以得知，它是一種非專業(yè)的心理輔導(dǎo)活動,相比專業(yè)的心理輔導(dǎo),具有自發(fā)性、相互性、義務(wù)性、親情性和有效性等特點[3]。

自發(fā)性:生活在群體或群體中的人往往在無法克服心理問題時會積極尋求幫助。大學(xué)生在克服心理問題方面也不例外，使的“朋輩心理輔導(dǎo)”能自發(fā)產(chǎn)生。

相互性:在朋輩心理輔導(dǎo)中，幫助他人者和當(dāng)事人的角色不是恒定不變的，而會隨著環(huán)境和情緒的變化處在一種動態(tài)的相互轉(zhuǎn)換中，朋輩心理輔導(dǎo)使得助人者和當(dāng)事人相互補充，打破了專業(yè)心理輔導(dǎo)單向發(fā)揮作用的模式，彌補了專業(yè)心理輔導(dǎo)的不足義務(wù)性：朋輩心理輔導(dǎo)是學(xué)生之間的一種自助行為，是一種利他行為，并不是為了獲得某種經(jīng)濟利益而去實施的行為，不需要支付報酬。

親情性:大學(xué)生生活在共同的環(huán)境中(有的是在同一個宿舍中)，朝夕相處，親如兄弟、姐妹，在進行心理輔導(dǎo)時，能站在親情的角度，深入當(dāng)事人的內(nèi)心深處，發(fā)現(xiàn)問題所在，利于當(dāng)事人接受。

有效性:大學(xué)生年齡相仿、價值觀差異不大、學(xué)習(xí)方式相似、生活方式相近，朋輩心理輔導(dǎo)很少受時間、語言、地域的影響，如果能深入到學(xué)生中間，及早發(fā)現(xiàn)大學(xué)生中的心理不正常者，積極進行心理幫助，并及時與老師、心理咨詢中心聯(lián)系，使得同學(xué)及時得到關(guān)注和治療，就能從根本上避免了不好事件的發(fā)生。

二、進行高校實施朋輩心理輔導(dǎo)具有重要意義

朋輩心理輔導(dǎo)的特點決定了它在高校心理健康教育中具有自己的獨特優(yōu)勢，比如發(fā)現(xiàn)問題及時、涉及范圍廣、操作簡便易行、效果明顯、利于良好咨詢關(guān)系的構(gòu)建和學(xué)生的成長成才等，這些優(yōu)勢注定了朋輩心理輔導(dǎo)這一非專業(yè)的心理輔導(dǎo)(或稱準(zhǔn)心理輔導(dǎo))新模式，對于高校的心理健康教育具有重要的意義。

(一)能充分調(diào)動學(xué)生的積極性

朋輩心理輔導(dǎo)是同學(xué)(同輩)之間的互助、關(guān)懷和支持，能充分調(diào)動當(dāng)代大學(xué)生的主觀能動性，從人的需求出發(fā)、關(guān)愛人、激發(fā)人的積極性，更多強調(diào)的是情感作用，從而營造了一種使人團結(jié)奮進，積極向上的育人氛圍，培養(yǎng)大批非專業(yè)的朋輩心理輔導(dǎo)員，能滿足大學(xué)生多層次的心理需求，利于完善學(xué)生心理輔導(dǎo)體系，實現(xiàn)學(xué)生心理健康發(fā)展的目標(biāo)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，各高校越來越重視校園文化環(huán)境建設(shè)，朋輩心理輔導(dǎo)利于形成良好的校園文化環(huán)境，可以促使大學(xué)生在“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的熏陶和影響下，使得大學(xué)生在思想觀念、價值取向、行為方式和心理品質(zhì)等方面與學(xué)校教育目標(biāo)相一致，利于大學(xué)生健康心理和健全人格的塑造。國外實踐證明，朋輩心理輔導(dǎo)模式有助于實現(xiàn)學(xué)生自助的良性循環(huán)，已成為構(gòu)建和諧校園氛圍的重要途徑。

(二)有利于豐富高校心理健康教育的工作

據(jù)中國青少年研究中心的調(diào)查報告顯示，當(dāng)大學(xué)生有了心理問題的時候，首先選擇的是向朋友傾訴(79.8%)，其次是向母親(45.5%)、同學(xué)(38.6%)、戀人(30.9%)、父親(22.5%)、同齡親屬(15.8%)傾訴，選擇向心理咨詢師傾訴的僅占 3.2%。而學(xué)生獲得心理健康知識的途徑，列第一位的是心理健康書籍，其次是電視臺和電臺的聊天節(jié)目(38.8%)，校內(nèi)心理咨詢機構(gòu)(11.4%)僅列第八位[4]。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出，當(dāng)學(xué)生有心理問題時，很少找專業(yè)心理咨詢機構(gòu)，主要是向身邊的朋友或同學(xué)傾訴，這就導(dǎo)致了高校設(shè)置的專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)無人問津或很少同學(xué)主動來尋求幫助，利用率非常低。高校設(shè)置的專業(yè)心理咨詢機構(gòu)主要是被動的等待學(xué)生前來咨詢，不能及時的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題并進行有效的干預(yù)，工作形式比較單一，工作內(nèi)容也比較窄，朋輩心理輔導(dǎo)不受時間、地點限制，走到學(xué)生中間，給學(xué)生提供主動心理幫助，能滿足學(xué)生的多種心理需求，利于推廣，工作方式更加普及化、大眾化和生活化，大大彌補了專業(yè)心理咨詢的不足。羅杰斯認(rèn)為交友小組強調(diào)團體中的人際交往經(jīng)驗，在協(xié)助人們成長和改善人際關(guān)系中能夠發(fā)揮重要作用[3]。

(三)能解決高?！皫熒偕唷钡拿?/p>

近年來，各高校加大心理健康教育經(jīng)費投入，設(shè)立心理咨詢機構(gòu)，鼓勵高校教師學(xué)習(xí)心理知識，每一個大一新生都要進行心理健康測試，普及心理健康知識，邀請專家老師開展心健教育主題活動，但是我國的朋輩心理輔導(dǎo)發(fā)展較晚，起點低，存在著體質(zhì)松散、教師不足、輔導(dǎo)水平低等問題。多校區(qū)辦學(xué)已經(jīng)成為高等學(xué)校大眾化教育普遍存在的一個現(xiàn)象，多校區(qū)辦學(xué)使得各校區(qū)心理咨詢師分配不足，使得很難對每個學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，從而導(dǎo)致大學(xué)生心理健康教育的效果不明顯。國外的實踐經(jīng)驗告訴我們，朋輩心理輔導(dǎo)可以彌補高校專業(yè)心理咨詢老師少，學(xué)生多的困境，從而滿足大學(xué)生多樣的心理需求。

三、高校朋輩心理輔導(dǎo)存在的問題

實踐證明，朋輩心理輔導(dǎo)作為一種新的有效的心理健康教育方式，利于提高大學(xué)生心理健康教育服務(wù)水平。但是，我國的朋輩心理輔導(dǎo)因為應(yīng)用較晚，在高校具體的實踐操作過程中還存在許多問題，有待進一步的完善。

(一)高校對朋輩心理輔導(dǎo)這一新模式重視不夠

雖然國外朋輩心理輔導(dǎo)提供了寶貴的經(jīng)驗，但是由于我國的朋輩心理輔導(dǎo)開展時間較短，規(guī)范性、專業(yè)性不夠強，大部分朋輩心理輔導(dǎo)人員基本上沒有接觸過心理咨詢知識，對大學(xué)生心理活動也沒有準(zhǔn)確把握，服務(wù)范圍和對象還存在很大的局限性。我國大部分高校沒有設(shè)立朋輩心理輔導(dǎo)員的招募、培訓(xùn)、監(jiān)督、激勵和評估體系，對朋輩心理輔導(dǎo)員沒有進行專業(yè)心理知識輔導(dǎo)，也沒有對朋輩心理輔導(dǎo)員工作制定相關(guān)的制度支持，使得朋輩心理輔導(dǎo)工作不能良性循環(huán)。

(二)高校朋輩心理輔導(dǎo)員整體素質(zhì)不高

部分高校沒有設(shè)立專門的朋輩心理輔導(dǎo)員，主要依靠的還是學(xué)生干部，也沒有進行相關(guān)培訓(xùn)，只是擔(dān)任一個橋梁監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)有問題的學(xué)生還是直接交給輔導(dǎo)員處理，不能單獨進行心理輔導(dǎo)處理。西安交通大學(xué)和上海大學(xué)的朋輩心理輔導(dǎo)使用較早，朋輩心理輔導(dǎo)員的水平、工作方式較為成熟，但是也沒有對朋輩心理輔導(dǎo)員進行定期培訓(xùn)，部分朋輩心理輔導(dǎo)員職業(yè)道德素質(zhì)不高，培訓(xùn)效果不是很好，致使咨詢效果難以得到保障。

(三)高校對朋輩心理輔導(dǎo)的大學(xué)生隱私安全不能保證

高校的大學(xué)生大多是成年人，相對于小學(xué)生和初中生，在輔導(dǎo)大學(xué)生異性感情時，既要對他們產(chǎn)生一定的同情，但又不能投情，針對這一群體的特殊性，在心理咨詢過程中，還要很好的保護他們的個人隱私，堅決不能把他們的隱私當(dāng)作玩笑。這就要求朋輩心理輔導(dǎo)員要有良好的職業(yè)道德，才能更好地幫助大學(xué)生解決心理問題。

(四)朋輩心理輔導(dǎo)的激勵、監(jiān)督與評價機制不完善

朋輩心理輔導(dǎo)的激勵、監(jiān)督監(jiān)管過程和輔導(dǎo)后的評價結(jié)果，不僅是對朋輩心理輔導(dǎo)工作動力的一種鼓勵和認(rèn)可，更能提高朋輩心理輔導(dǎo)員的咨詢責(zé)任。當(dāng)前很多高校的朋輩心理輔導(dǎo)工作沒有得到及時的激勵、監(jiān)督和評價，使得朋輩心理輔導(dǎo)員工作干好干壞一個樣，干與不干沒差別，導(dǎo)致了朋輩心理輔導(dǎo)員沒有工作動力，成了有名無實的虛設(shè)的崗位。

四、提高高校朋輩心理輔導(dǎo)工作實效的對策

在我們的生活中并沒有哪種方法或模式是萬能的，朋輩心理輔導(dǎo)也是如此，在高校的心理健康教育中，不能單獨的依靠朋輩心理輔導(dǎo)，還要加強其與專業(yè)心理咨詢的結(jié)合，兩者相互補充，全面提升大學(xué)生的心理健康水平。

(一)構(gòu)建四級朋輩心理輔導(dǎo)體系

高校應(yīng)提高對朋輩心理輔導(dǎo)的重視，使得朋輩心理輔導(dǎo)得到有效推廣。為全面提高朋輩心理輔導(dǎo)工作的系統(tǒng)性，應(yīng)設(shè)立“學(xué)校-學(xué)院(系)-班級-宿舍”四級朋輩心理輔導(dǎo)模式，高校建立學(xué)生心理健康中心，學(xué)院(系)成立輔導(dǎo)員心理咨詢室，設(shè)立班級心理信息員和宿舍心理信息委員。培訓(xùn)學(xué)生骨干，普及心理咨詢技巧和知識來加強對高校學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)工作的重視與宣傳。

四級朋輩心理輔導(dǎo)體系，四級組織目標(biāo)相同，工作側(cè)重點不同、相輔相成、形成合力。學(xué)校側(cè)重于全校的心理健康教育工作的整體統(tǒng)籌管理和開展，提供全面而系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，在進行朋輩心理咨詢的同時對各級朋輩心理咨詢輔導(dǎo)進行監(jiān)督；二級學(xué)院(系)主要對本學(xué)院(系)的朋輩心理輔導(dǎo)進行管理和指導(dǎo)，工作過程進行監(jiān)督、工作實效進行相關(guān)評價、學(xué)生心理問題的發(fā)現(xiàn)、危機的干預(yù)、介入與轉(zhuǎn)介；班級、宿舍是心理健康知識的宣傳的前沿陣地、心理活動開展的具體場所，主要負(fù)責(zé)學(xué)生心理問題的發(fā)現(xiàn)，對問題學(xué)生進行朋輩互助及上報工作等。

(二)規(guī)范朋輩心理輔導(dǎo)員的招募和選拔

在大學(xué)生中利用各種宣傳途徑廣泛宣傳，招募朋輩心理輔導(dǎo)員，招募堅持在學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上，招募的朋輩心理輔導(dǎo)員要具有一定的基本素質(zhì)：一是要具有“五心”——愛心、耐心、細(xì)心、誠心和虛心；二是具有良好的心理品質(zhì)——為人性格外向、熱情開朗、有恒性、樂群性，親和力高，平易近人，具有穩(wěn)定的人格，樂于助人，思路清晰，喜歡傾聽，這是朋輩心理輔導(dǎo)員開展工作的基本條件，關(guān)系到朋輩心理輔導(dǎo)的質(zhì)量，因此我們一定要注重心理品質(zhì)的挖掘和培養(yǎng)；三是要擁有一定的心理學(xué)知識，即使沒有，但是也要對心理知識具有強烈的求職欲望，愿意學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)了解心理咨詢中的談話、傾聽、溝通、語言、反應(yīng)等技術(shù)，掌握大學(xué)生常見心理問題識別和處理方法；四是遵循一定的工作原則和倫理守則，輔導(dǎo)與預(yù)防相結(jié)合原則、轉(zhuǎn)介原則、遇到重大或危機事件及時上報原則等工作原則，嚴(yán)格遵守大學(xué)生心理咨詢中保密原則和倫理原則。對招募的同學(xué)進行艾森克人格量表(EPQ),大學(xué)生人格問卷(UPI)和面試，對志愿者進行選拔，確定人員。

(三)開展朋輩心理輔導(dǎo)員職業(yè)能力和職業(yè)道德培訓(xùn)

朋輩心理輔導(dǎo)員并非專業(yè)人士，為保證朋輩心理咨詢輔導(dǎo)效果，必須對朋輩心理輔導(dǎo)員進行相關(guān)心理咨詢知識培訓(xùn)，培訓(xùn)的好壞直接影響到朋輩心理輔導(dǎo)員對大學(xué)生進行心理咨詢的效果。增設(shè)《朋輩心理輔導(dǎo)》課程，2學(xué)分，36學(xué)時，開在大一下學(xué)期，有意愿加入朋輩心理輔導(dǎo)員隊伍的同學(xué)必須選修此門課程。定期邀請專業(yè)且經(jīng)驗豐富的心理咨詢老師對朋輩心理輔導(dǎo)員進行專業(yè)指導(dǎo)，專業(yè)實例分析，真人心理場景模擬演練，團隊心理輔導(dǎo)討論，心理沙龍等，提升朋輩心理輔導(dǎo)員心理專業(yè)知識深度和實戰(zhàn)經(jīng)驗，進而全面提高朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)對處理學(xué)生心理問題的能力。

朋輩心理輔導(dǎo)員要做好大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作不僅得益于扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，較高的實操能力，最重要的還要依賴于朋輩心理輔導(dǎo)員具有高尚的職業(yè)道德。對朋輩心理輔導(dǎo)員進行心理咨詢職業(yè)道德培訓(xùn)，使得他們在進行心理輔導(dǎo)時，保持良好的職業(yè)紀(jì)律，面對當(dāng)事人既要很好的“共情”，但又不要“移情”，不與當(dāng)事人發(fā)生咨詢以外的關(guān)系，并對咨詢情況做好保密工作。

(四)構(gòu)建朋輩心理輔導(dǎo)員激勵、監(jiān)管和評價體系

建立激勵、監(jiān)管和評價體系是構(gòu)建朋輩心理輔導(dǎo)服務(wù)模式的重要保障。建立健全激勵、監(jiān)管和評價體系，重視朋輩心理輔導(dǎo)員的激勵與評價，能有效促進朋輩心理輔導(dǎo)工作順利開展。建立朋輩心理輔導(dǎo)員激勵機制，將其納入學(xué)生干部隊伍建設(shè)，設(shè)立專項獎學(xué)金，對工作態(tài)度好、工作成績突出、學(xué)生評價好、工作方式方法有創(chuàng)新的朋輩心理輔導(dǎo)員進行一定的物質(zhì)和精神獎勵，比如評獎評優(yōu)優(yōu)先考慮、優(yōu)先任用下一年級代理班主任，每學(xué)期(每年)評選優(yōu)秀朋輩心理輔導(dǎo)員等，增強朋輩心理輔導(dǎo)員的工作熱情和積極性。規(guī)范朋輩心理輔導(dǎo)員的監(jiān)督和評價，保證監(jiān)督到位、評價公平公正，朋輩心理輔導(dǎo)員在個人成長、工作業(yè)務(wù)及時間操作上進行指導(dǎo)和監(jiān)督，采取書面知識測試和真人案例測試相結(jié)合的方式，從德能勤績效五個方面進行考評，讓班主任和學(xué)生參與評價全過程，確保朋輩心理輔導(dǎo)效果顯著。

朋輩心理輔導(dǎo)是高校開展心理健康教育的有效途徑，可以成功實現(xiàn)大學(xué)生心理健康教育“他助-自助-互助”的互動機制，調(diào)動學(xué)生的主體能動性，使得高校心理健康教育從障礙性咨詢走向發(fā)展性心理輔導(dǎo)，從個體咨詢發(fā)展到團體咨詢，在大學(xué)生心理健康教育過程中，專業(yè)心理咨詢和朋輩心理輔導(dǎo)相結(jié)合，兩種方式相互補充，利于全面提高大學(xué)生的心理健康水平。

[1]楊思帆.“朋輩心理輔導(dǎo)模式”在高校心理輔導(dǎo)中的效能性分析[J].四川理工學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2008，23(2)：132-134.

[2]鐘向陽,韓云金.大學(xué)生對朋輩心理輔導(dǎo)的認(rèn)知調(diào)查與分析[J]. 教育導(dǎo)刊，2011，8(30)：35-38.

[3]孫慧.朋輩心理輔導(dǎo)在學(xué)校德育工作中的實踐與運用[J].教育與職業(yè)，2016(17)：78-80.

[4](美)羅杰斯·卡爾.羅杰斯論會心團體[M].張寶蕊，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2006：3.

(責(zé)任編輯：王佩)

The Problems and Countermeasures of Peer Psychological Counseling inColleges and Universities

PAN Hong-zhen

(School of Teacher Education, Heze University, HezeShandong 274015, China)

Based on the counseling connotation, the paper analyses the current situation of peer counseling in colleges and universities and points out the existing problems, then puts forward a four-levele dcounseling system of university-college(department)-class-dormitory.The recruitment and selection of peer counselors should be donenormatively, along with professional ability and ethics trainings.Excitation, supervision and evaluation systems will help to improve the actual effect of peer counseling.

peerpsychological counseling; mental health education; countermeasures

1673-2103(2017)04-0128-04

2017-04-28

潘洪珍(1981-)，女，山東菏澤人，講師，碩士，研究方向：思想政治教育。

B844

A