邵 龍

國網福建松溪縣供電有限公司

電力營銷全過程電費風險管理分析

邵 龍

國網福建松溪縣供電有限公司

在我國電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷起到了非常重要的作用，但是在實際的電力營銷全過程中，存在很多管理方面的風險，特別在電費收繳方面很多用電客戶存在不規(guī)范用電或者拖欠電費等行為，嚴重影響了電力營銷活動的正常運行，也給國家和個人帶來了一定的損失。針對目前存在的各類電力營銷電費風險，相關部門有必要加強管理，采取有效措施控制電費風險。

電力營銷；全過程；電費；風險管理

一、前言

針對目前我國電力企業(yè)電力影響全過程電費風險，要積極采取有效措施進行合理控制，并在貫徹實施相關管理政策的時候注意問題的不斷變化，相應的調整管理措施，并在不斷的改進與優(yōu)化當中最大程度的降低電費風險。同時，在電費風險控制當中電力企業(yè)的各個部門要增加彼此之間的相互配合，對于突發(fā)狀態(tài)要合力解決，及時控制風險擴大，權利提高電力營銷全過程電費風險管理水平。

二、電力營銷全過程電費風險管理概述

電力營銷全過程電費風險要素主要包括電費安全風險要素、業(yè)擴管理風險要素、自動化風險要素以及現場服務風險要素等。其中業(yè)擴管理的風險主要有業(yè)擴資料管理風險、電項目審核風險、供用電合同簽訂風險等。供電企業(yè)需要對申請用電的相關項目進行嚴格審核，對違法違規(guī)用電項目要嚴格禁止，但實際工作當中如果相關審核人員素質較低，沒有嚴格對相關用電項目進行資格把關，則造成電費風險存在。在業(yè)擴資料管理工作中一旦出現用戶資料不完善或者錯誤，這就會使用戶與供電企業(yè)發(fā)生電費糾紛的時候因為原始資料不充分而錯誤結算電費，造成企業(yè)損失。供用電合同簽訂風險主要是電力企業(yè)與用電用戶沒有簽訂符合相關法定要求的合同，導致在以后雙方發(fā)生糾紛的時候難以回收電費或者其他風險。

電費安全風險包含收費風險、核算風險、欠費風險、抄表風險等。抄表風險顯而易見是在抄表人員抄錯表或者系統(tǒng)數據發(fā)生錯誤導致用戶拒絕支付存在錯誤的電費，造成電費風險。核算風險主要由于電力企業(yè)沒有嚴格按照國家相關規(guī)定來計算或者調整電價，用戶對相關電費詳單存在異議拒絕支付電費帶來風險。欠費風險主要是指電力企業(yè)對不及時繳費或者拖欠電費現象沒有及時采取有效措施進行收取，或者用電用戶由于自身原因導致支付電費能力下降而造成電費風險。

現場服務風險包括裝置裝拆、人員管理、故障處置、裝置檢驗等風險。目前電力企業(yè)營銷工作基本已經建立自動化系統(tǒng)，這種網絡化與信息化的系統(tǒng)比傳統(tǒng)風險要嚴重的多，其中網絡安全以及應用程序、系統(tǒng)故障和應用數據等風險一旦爆發(fā)，將可能由于系統(tǒng)出錯導致業(yè)務數據出錯，這將給供電企業(yè)帶來不可逆轉的損失，相關部門一定要加強控制這一風險[1]。

三、電力營銷全過程電費風險控制

控制電費風險不只是對某一個關鍵點加強管理進行掌控，而是要在整個電力企業(yè)營銷的全過程加強控制電費風險。只有在整個電力影響全過程當中進行全面的環(huán)節(jié)控制，才能最大程度的降低過程當中涉及到電費的項目都能正常運營，降低電力企業(yè)的電費風險。進行控制也要從整體系統(tǒng)入手，具體可以從以下幾點進行：

1、建立風險控制的架構

電力企業(yè)要有效的降低電費風險，就要根據自身實際情況建立相應的風險控制架構，層層設立有效的防線來進行控制電費風險。第一層是基層防線，針對直接接觸電費收繳環(huán)節(jié)的基層業(yè)務部門與相關的職能部門，這兩種部門要加強對電費的收取管理工作，從電費收取環(huán)節(jié)加強控制，降低風險，對惡意拖欠電費行為加大打擊力度，采取有效措施杜絕此類現象發(fā)生，同時，要加強對收費工作人員進行監(jiān)督管理，嚴格杜絕有相關工作人員以權謀私現象發(fā)生；第二層是管控防線，針對電費當中可能存在的風險問題由針對性的風險管理委員會加強對各種環(huán)節(jié)當中的電費風險相關事項加強管理與控制，有專門的工作人員才對電費風險進行具體的調查與控制，有效降低風險存在與發(fā)生的可能性；第三層是終極防線，針對上兩層電費風險防線要加強管理與控制，本層防線由電力營銷相關的審計部門負責，對基層防線和管控防線相關控制結果進行嚴格的審計，對前兩道防線出現的問題及時發(fā)現并采取有效措施進行處理，進一步對電費風險進行有效控制。電力企業(yè)要想徹底有效的加強電費風險控制，在設定相應風險防線的時候，要結合制定風險控制相關的政策，在具體標準規(guī)范的帶領下，要求每一個防線部門自上而下的貫徹執(zhí)行電費風險控制政策，每個風險業(yè)務都要加強管理，最大程度的降低電費風險，相關控制部門也要加強彼此之間的配合與協(xié)作，相互作用之下實現風險控制最佳效果，同時企業(yè)也要在宏觀調控基礎上，對各級部門進行統(tǒng)籌的安排。

2、健全風險信息控制系統(tǒng)

電力企業(yè)在進行電費風險控制的時候，要根據電費相關的不同部門收集到的各種信息進行匯總，以這些綜合性信息為依據來針對性的對下一步電費風險計劃進行制定，以此實現對整個電力運行系統(tǒng)進行電費風險控制。因此，電力企業(yè)有必要建立健全的電費風險信息控制系統(tǒng)，作為各種風險信息收集收入的數據庫，其中還能收入各種經典案例，為以后制定各種風險控制政策提供制定依據，并以此為依據來控制以后的電費風險。在風險信息控制系統(tǒng)當中要著重保存有關原始電費信息的數據報表，為以后電力企業(yè)控制電費風險、電力項目投資以及年底結算活動等提供有效的依據和憑證。還要注意整體的控制系統(tǒng)要涵蓋電力企業(yè)全部環(huán)節(jié)，并實現系統(tǒng)當中分系統(tǒng)之間信息的共享利用，最大程度的發(fā)揮其有用價值。

3、建立電費風險控制評價標準

要建立細化、量化的電費風險控制評價系統(tǒng)，著重對控制目標進行有效的評定，根據科學的評定，對影響控制目標實現的各種因素進行分析并采取有效措施進行改進，實現科學客觀的有效控制風險[2]。

四、結束語

電費的風險可以出現在電力營銷的整個過程當中，其中每個環(huán)節(jié)出錯基本上都會對電費的結算產生一定的影響，因此，電力企業(yè)有必要對電力營銷全過程進行電費風險控制。通過建立全面的風險控制架構與風險信息控制系統(tǒng)，并對各項控制目標按照科學的標準進行評價，進而不斷優(yōu)化風險控制措施，實現最大程度的降低電力企業(yè)的電費風險。

[1]何強.關于電力營銷全過程電費風險管理分析[J].工業(yè)c，2016(10)：00251-00252.

[2]竇智強.電力營銷全過程電費風險管理[J].黑龍江科技信息，2014，5(32)：46-46.