陳伯將

國網(wǎng)福建省電力有限公司仙游縣供電公司

電力業(yè)擴(kuò)報裝不僅關(guān)系到電力企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，而且還會影響供電服務(wù)質(zhì)量，與人民生活水平的提高，以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長都存在密切聯(lián)系，是電力企業(yè)擴(kuò)寬自身營銷渠道的主要途徑。但是，對于電力業(yè)擴(kuò)報裝來講，存在較多的因素都會對其速度造成影響，在降低工作效率的同時，還不利于供電服務(wù)質(zhì)量的提高。如何加強(qiáng)電力業(yè)擴(kuò)報裝管理，加快工作速度，是電力企業(yè)升級發(fā)展過程中必須重視并解決的問題。

1.電力業(yè)擴(kuò)報裝簡要介紹

所謂電力業(yè)擴(kuò)報裝，是指電力企業(yè)結(jié)合用戶實(shí)際用電需求及自身供電能力，在對用戶所提出的用電申請進(jìn)行深入分析后，從經(jīng)濟(jì)性、安全性等多個方面進(jìn)行考慮，編制出更加合理的供電方案，便于對用戶進(jìn)行管理[1]。并且還需完成對工程成本的預(yù)測、設(shè)計(jì)圖紙的審核、施工及竣工檢查、合同的簽訂以及裝表接線等各項(xiàng)工作。對于電力企業(yè)來講，通過提升電力業(yè)擴(kuò)報裝速度，能夠顯著提升電力營銷管理水平，為電力企業(yè)帶來更加客觀的經(jīng)濟(jì)效益。，所以必須加大對影響電力業(yè)擴(kuò)報裝速度影響因素的研究力度。

2.影響電力業(yè)擴(kuò)報裝速度的主要因素

在電力業(yè)擴(kuò)報裝過程中，各個工作環(huán)節(jié)都會對其速度造成影響，具體體現(xiàn)在以下幾方面。

2.1 受理與審批的影響

在電力業(yè)擴(kuò)報裝受理與審批環(huán)節(jié)，如果用戶所提供的證件和資料不完整，則需要重新申請，如此一來便會浪費(fèi)大量時間。同時，如果用戶存在表述不清，或者業(yè)務(wù)受理人員理解不到位時，在溝通過程中便會出現(xiàn)差錯，無法保證業(yè)務(wù)受理的順利進(jìn)行，大大降低了工作效率。另外，如果業(yè)務(wù)受理人員缺乏對用戶的全面、詳細(xì)了解，不清楚其實(shí)際用電情況和用電需求，可能會造成申請報表的填寫錯誤，業(yè)務(wù)受理速度緩慢。

2.2 設(shè)計(jì)與施工的影響

當(dāng)用戶業(yè)務(wù)申請通過審批后，如果設(shè)計(jì)和施工環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也會降低電力業(yè)擴(kuò)報裝速度。用戶得到電力企業(yè)業(yè)務(wù)審批回復(fù)后，應(yīng)及時委托丙級以上的單位，按照電力企業(yè)所給出的供電方案進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。但是，在這過程中，市場行情波動、天氣氣候變化、施工現(xiàn)場環(huán)境等，都會對設(shè)計(jì)和施工造成影響，延長了工程周期，導(dǎo)致電力業(yè)擴(kuò)報裝速度較慢。另外，如果用戶沒有及時對供電方案進(jìn)行修正和完善，確保其具有較高的可操作性，也不利于設(shè)計(jì)與施工的順利開展，降低工作效率和速度。

2.3 檢查與驗(yàn)收的影響

完成電力業(yè)擴(kuò)報裝設(shè)計(jì)與施工后，在竣工階段的檢查和驗(yàn)收環(huán)節(jié)，也存在較多情況會影響工作效率。當(dāng)用戶沒有及時告知施工時間，或者電力企業(yè)對工程進(jìn)度的掌控力度不足，便則無法保證工程檢查和驗(yàn)收的及時性。同時，如果沒有針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題加以科學(xué)處理，則難以順利通過最終驗(yàn)收，還需返工進(jìn)行整改，造成工期的延誤，同時也會降低工作效率。另外，在裝表接線環(huán)節(jié)，如果用戶存在經(jīng)費(fèi)緊張現(xiàn)象，后者無法提供完整的手續(xù)資料，也會造成檢驗(yàn)和驗(yàn)收受阻，影響電力業(yè)擴(kuò)報裝速度。

3.基于電力業(yè)擴(kuò)報裝速度影響因素的解決對策

要想提高電力業(yè)擴(kuò)報裝速度，便需要針對具體的影響因素采取有效解決對策，確保各項(xiàng)工作的順利、高效開展。

3.1 加強(qiáng)業(yè)務(wù)受理管理

業(yè)務(wù)受理是電力業(yè)擴(kuò)報裝的第一步，通過強(qiáng)化管理可以顯著加快工作效率。為方便用戶查詢和做好申請準(zhǔn)備，電力企業(yè)應(yīng)將業(yè)擴(kuò)報裝所需資料和一次性通告書等，放置在各營業(yè)場所和宣傳欄中的顯眼處。用戶也應(yīng)按照業(yè)務(wù)申請規(guī)定，將各類資料和證件準(zhǔn)備齊全。同時，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)與用戶做好溝通工作，通過耐心詢問了解其實(shí)際用電需求，引導(dǎo)用戶正確填寫申請書，并快速完成工作交接，督促下一環(huán)節(jié)工作人員幫助用戶盡快辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，避免出現(xiàn)工作拖拉現(xiàn)象，盡可能的在更短時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理和審批。

3.2 加快設(shè)計(jì)施工效率

用電企業(yè)在幫助用戶制定具有較高科學(xué)性及可操作性的用電方案后，應(yīng)提醒其盡快著手準(zhǔn)備委托，將項(xiàng)目設(shè)計(jì)與施工提上日程，以此來縮短電力業(yè)擴(kuò)報裝周期。當(dāng)用戶在選擇委托方時表現(xiàn)的猶豫不決或者毫無頭緒時，可向其提供具有較高資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)度良好的設(shè)計(jì)及施工單位相關(guān)信息和資料。同時，電力企業(yè)應(yīng)針對用戶類型對其進(jìn)行劃分提供針對性、個性化的用電方案，還需要從用電性質(zhì)角度進(jìn)行考慮，在確保用電安全及可靠的前提下，對設(shè)備配置做出明確規(guī)定，向用戶披露設(shè)備信息及價錢，以此來約束施工單位行為，在降低裝表接線成本的同時，加快設(shè)計(jì)施工效率，以此來提升電力業(yè)擴(kuò)報裝速度。

3.3 做好項(xiàng)目檢查驗(yàn)收

確保項(xiàng)目檢查和驗(yàn)收的及時性，也是提高電力業(yè)擴(kuò)包裝速度的有效措施，對此，便需要做好項(xiàng)目檢查于驗(yàn)收。首先，電力企業(yè)應(yīng)成立工作小組，專門負(fù)責(zé)報裝業(yè)務(wù)的檢查于驗(yàn)收，隊(duì)伍人員主要為配電專責(zé)或運(yùn)維班組人員，每完成一階段施工，便需要及時開展檢查工作，確保施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)，保證所安裝設(shè)備運(yùn)行性能的良好性。同時，工程檢查和驗(yàn)收人員應(yīng)具備較強(qiáng)的專業(yè)性，明確各個施工環(huán)節(jié)的具體要求，并將安全管理責(zé)任落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人，及時將發(fā)現(xiàn)的問題告知用戶，并迅速采取科學(xué)措施加以處理。除此之外，杜絕隱瞞施工不合格現(xiàn)象，并從用電經(jīng)濟(jì)性、安全性等方面考慮分析，提出合理化的可行性整改建議，確保工程施工能夠順利通過驗(yàn)收，避免出現(xiàn)返工行為。

結(jié)束語：

社會用電需求量的不斷提高，對電力企業(yè)自身發(fā)展來講既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有從電力營銷管理入手，加快電力業(yè)擴(kuò)報裝速度，才能提高自身市場競爭力，擴(kuò)大經(jīng)營利潤空間。在電力業(yè)擴(kuò)報裝工作中，電力企業(yè)應(yīng)通過全面分析，明確影響其速度的具體因素，并采取加強(qiáng)業(yè)務(wù)受理管理、加快設(shè)計(jì)施工效率、做好項(xiàng)目檢查驗(yàn)收等對策，最大限度的提提升電力業(yè)擴(kuò)報裝速度，以此來提高用電服務(wù)質(zhì)量和水平，為電力企業(yè)帶來更加客觀的經(jīng)濟(jì)效益。

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[1]林艷清.影響電力業(yè)擴(kuò)報裝速度的因素及解決方法[J].環(huán)球市場，2016，(23)：119-119.