楊潔萍

廣東生態(tài)工程職業(yè)學院

高職院校電子商務學生專業(yè)技能掌握情況調查分析

楊潔萍

廣東生態(tài)工程職業(yè)學院

作為了一名高職電子商務專業(yè)的專任教師，為了尋求更有效的電子商務專業(yè)技能型人才培養(yǎng)的教學方法，筆者進行了本次調查研究。本調查問卷的設計思路參考馮清“基于專業(yè)技能培養(yǎng)的中職電子技能實訓教學模式的研究”[1]在調查中職技能實訓教學現(xiàn)狀時用到的方法。當前，高職院校電子商務技能型人才的教學方法值得探討，也希望本文能引發(fā)相關專業(yè)教師的一些思考。

電子商務；專業(yè)技能；問卷調查

一、問卷的設計、發(fā)放和回收

(1)調查目的：了解當前高職電子商務學生專業(yè)技能掌握的基本情況、態(tài)度及專業(yè)技能實訓教學的教學現(xiàn)狀情況，為開展高職電子商務專業(yè)課程教學工作作充分的準備。

(2)調查方法：網(wǎng)絡問卷調查法。

(3)調查對象：已經(jīng)實習或畢業(yè)了的高職電子商務專業(yè)的學生。(因為筆者所在院校2014年剛從中職院校升級為高職院校，2015年開始招收高職電子商務第一屆學生，所以2016年期間還沒有高職畢業(yè)生或實習生，所以筆者委托同行幫忙轉發(fā)網(wǎng)絡調查問卷的方式進行調查)。

(4)調查目的：通過本問卷調查，收集相關數(shù)據(jù)，了解高職電子商務畢業(yè)生的技能掌握情況和在校期間的實訓教學情況；掌握他們在校期間所學到的電子商務專業(yè)知識在職業(yè)崗位中的應用情況，跟企業(yè)需求之間差別；通過分析總結，掌握高職院校電子商務人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間的差距；為培養(yǎng)企業(yè)所需要的技能型電子商務人才尋求更有效的方法。

(5)問卷的設計：設計了“高職電子商務學生專業(yè)技能掌握情況與實訓教學情況調查問卷”，調查問卷具體包括了以下幾個維度。

a.調查對象身份的確認(包括對調查對象專業(yè)的確認； 對調查對象學歷范圍的確認；專業(yè)技能與企業(yè)要求的情況；專業(yè)技能與職業(yè)崗位的情況)。

b網(wǎng)店運營課程技能掌握情況，筆者所教授的課程(包括對本課程學習情況的了解；了解本課程技能重要性的劃分；本課程技能與職業(yè)崗位的情況；本課程實訓教學安排情況)。

c.專業(yè)技能實訓教學情況(包括實訓教學的重要性；實訓教學課時安排情況；實訓教學內容情況；實訓教學方法情況；實訓教學認可度情況)。

d.建議或意見(包括訓教學的建議或意見)。

(6)調查實施：2016年8月初，筆者通過問卷網(wǎng)發(fā)布了“高職電子商務學生專業(yè)技能掌握情況與實訓教學情況調查問卷”，并委托同行轉發(fā)到他們所在高職院校電子商務畢業(yè)生微信群和QQ群中，截止到2016年8月底回收有效問卷共42份。

二、問卷調查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析

經(jīng)過問卷的設計、制作、發(fā)放和回收各個環(huán)節(jié)，終于進入到數(shù)據(jù)統(tǒng)計階段，回收的數(shù)據(jù)各緯度的統(tǒng)計情況如下：

維度一：調查對象身份的確認，通過對調查者身份的確認，保證了該數(shù)據(jù)的有效性。數(shù)據(jù)顯示，本次參與問卷填寫的100%都是電子商務專業(yè)的學生，大專生占比97.62%，有一半的學生從事電商專業(yè)相關的工作，有將近八成的學生專業(yè)技能是達不到企業(yè)標準的，需要培訓后才能上崗[2]。在調查的9個專業(yè)技能項目，超過半數(shù)學生在校期間達到及格水平的只有辦公軟件、網(wǎng)絡客服和網(wǎng)絡支付3個項目。

維度二：網(wǎng)店運營課程技能掌握情況。本調查以網(wǎng)店運營專業(yè)技能為主進行專業(yè)技能分析。調查數(shù)據(jù)顯示，學過這門課程的學生占比66.67%；網(wǎng)店運營這門課程專業(yè)技能按重要性排在前面的分別是“網(wǎng)店申請”、“網(wǎng)店裝修”、“商品管理”和“網(wǎng)店推廣”；學完這門課程后，在7個技能項目中，超過一半學生達到及格水平的只有客戶管理和物流管理2個技能項目，超過半數(shù)學生剩下的5個技能項目都是不達不到及格水平的；網(wǎng)店運營這門課程實訓課時的實際安排，選擇人數(shù)最多的是“實訓課比例21%-40%”、其次是“實訓課比例1%-20%”，而畢業(yè)生認為最合理的實訓課時是“實訓課比例61%-80%”、其次是“實訓課比例 41%-60%”，這說明了該課程實訓課時安排嚴重不足。

維度三：專業(yè)技能實訓教學情況，通過調查專業(yè)實訓教學的現(xiàn)狀，了解當前專業(yè)實訓教學存在的問題。數(shù)據(jù)顯示，64.29%的畢業(yè)生認為實訓課對專業(yè)技能的掌握起到非常重要的作用；52.38%的畢業(yè)生認為專業(yè)實訓課的比例偏少；54.76%的學生認為實訓內容和職業(yè)崗位相關度不夠密切，在實訓內容節(jié)選中50%的畢業(yè)生認為應該根據(jù)職業(yè)崗位和課程教學目標相結合來選、42.86%的畢業(yè)生認為應該根據(jù)職業(yè)崗位的要求來選；老師常用的實訓教學方法，選擇人數(shù)最多是“講授法”和“直觀演示法”，占比分別是40.48%和23.81%。

維度四：建議或意見，通過收集學生的建議和意見，進一步改正專業(yè)實訓教學中存在的問題，培養(yǎng)出更適合市場經(jīng)濟發(fā)展技能型人才。在收集的建議中，建議最多就是“多動手、多實踐、多實操”[3]。

三、本次問卷調查給筆者的一些啟示

(1)高職電子商務畢業(yè)生的專業(yè)技能達不到企業(yè)的要求，需要培訓后才能上崗，所以高職院校應該對企業(yè)電子商務相關的職業(yè)崗位有深入的了解，結合崗位對專業(yè)技能的要求進行人才培養(yǎng)。

(2)通過對高職電子商務專業(yè)課程網(wǎng)店運營的教學情況和學生技能掌握情況的調查顯示部分院校對該專業(yè)學生的專業(yè)技能培養(yǎng)是不夠重視，實訓課時嚴重不足，很多同學的專業(yè)技能達不到及格的水平。作為高職院校，是要培養(yǎng)高素質的技能型人才，沒有條件也要創(chuàng)造條件給學生提供專業(yè)技能學習的保障。

(3)在專業(yè)技能實訓教學上，現(xiàn)在還有很多老師都用“講授法”和“直觀演示法”這些教師本位的教學方法，調查中學生提得最多的建議是“多動手、多實踐、多實操”。所以在專業(yè)實訓教學中，應該讓學生多動手，讓學生在做的過程中發(fā)現(xiàn)錯誤、糾正錯誤并最終學會操作，這樣學生才能真正掌握專業(yè)技能。

[1]馮清.基于專業(yè)技能培養(yǎng)的中職電子技能實訓教學模式的研究.碩士論文.蘇州大學.2009

[2]孫美星.年薪不封頂，合適的電商人才還是招不到.東南商報.2015-9-8(第A11版)

[3]芮樂平.讓學生“動”起來.新課程學習：基礎教育，2011(10)：46-46