姜 凱

海港物業(yè)公司

一、設(shè)備管理的重要性方面

商場(chǎng)、大廈等設(shè)備多種多樣，內(nèi)有中央空調(diào)系統(tǒng)、高低壓供配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和通信系統(tǒng)等。隨著物業(yè)對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的需求和依賴程度越來(lái)越高，設(shè)備的作用也越來(lái)越明顯，其作用主要有以下幾個(gè)方面：

(一)關(guān)系到聲譽(yù)和生存

設(shè)備管理的好壞對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)和發(fā)展有著重要意義。物業(yè)設(shè)備技術(shù)狀況良好，人們可以安心方便地生活和工作，企業(yè)也會(huì)被社會(huì)認(rèn)可，良好的聲譽(yù)得到傳播，企業(yè)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展壯大。反之，如果一些設(shè)備經(jīng)常處于性能不良或停機(jī)待修狀態(tài)，將直接影響整個(gè)建筑物的功能發(fā)揮，降低物業(yè)企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。

(二)關(guān)系到物業(yè)的費(fèi)用成本

設(shè)備管理對(duì)物業(yè)成本的影響，一是人員成本，二是維修費(fèi)用開支和能源消耗等，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，能有效延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和維修周期，節(jié)省維修費(fèi)用。通過嚴(yán)格、規(guī)范的管理來(lái)減少人員和維修費(fèi)用的投入，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效手段，而設(shè)備的科學(xué)管理是節(jié)省成本的關(guān)鍵。

(三)關(guān)系到技術(shù)安全和環(huán)境保護(hù)

若設(shè)備的可靠性低，管理不善，在運(yùn)行中發(fā)生意外，不僅會(huì)破壞業(yè)主的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，也會(huì)使物業(yè)企業(yè)遭受重大的經(jīng)濟(jì)損失。若設(shè)備陳舊落后，排放有害物質(zhì)或噪聲超標(biāo)，就會(huì)污染環(huán)境。因此，保證安全生產(chǎn)，消除環(huán)境污染，有效地預(yù)防設(shè)備和人身事故及社會(huì)危害，是物業(yè)設(shè)備管理的重要因素。

二、老舊設(shè)備帶來(lái)的管理問題

從接手的大廈或商場(chǎng)情況看，由于以前的物業(yè)管理企業(yè)缺乏科學(xué)管理，給設(shè)備管理工作帶來(lái)了一系列的問題。例如：空調(diào)系統(tǒng)由于管路陳舊，長(zhǎng)期失修，不立即維修就無(wú)法正常使用，對(duì)于一個(gè)高樓大廈，若不啟動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)業(yè)戶和客戶的工作生活將受到嚴(yán)重影響。泵房系統(tǒng)生活泵、消防泵等滴漏嚴(yán)重，地面常年積水，不僅給工作帶來(lái)不便，也存在嚴(yán)重的安全隱患。

三、采取可行措施，規(guī)范設(shè)備管理

沒有規(guī)矩不成方圓，物業(yè)設(shè)備管理更是如此。因此在物業(yè)設(shè)備管理中應(yīng)重視以下幾個(gè)方面。

(一)完善設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料

基礎(chǔ)資料是設(shè)備管理的依據(jù)，應(yīng)齊全規(guī)范。設(shè)備的基礎(chǔ)資料包括：

1、設(shè)備的原始檔案

設(shè)備的原始檔案包括：質(zhì)量合格證書；技術(shù)參數(shù)；使用安裝說明書；安裝調(diào)試及驗(yàn)收資料；圖紙資料、出廠日期和使用日期等。應(yīng)組織人員對(duì)原始資料進(jìn)行修訂，使之完整。

2、完整的設(shè)備臺(tái)帳

對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行規(guī)范編號(hào)并建立設(shè)備臺(tái)賬。登記設(shè)備名稱、編號(hào)、規(guī)格型號(hào)、基本技術(shù)參數(shù)、設(shè)備價(jià)格、制造廠商、使用部門、安裝地點(diǎn)、使用日期等。通過設(shè)備臺(tái)帳可以了解設(shè)備的基本情況，為設(shè)備管理提供方便。

3、設(shè)備系統(tǒng)資料

設(shè)備組成系統(tǒng)完整才能有效發(fā)揮作用，因此一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)行系統(tǒng)資料也應(yīng)健全。如中央空調(diào)系統(tǒng)由冷水機(jī)組、冷卻泵、冷凍泵、空調(diào)末端設(shè)備、冷卻塔、管道、閥門、電控設(shè)備及監(jiān)控調(diào)節(jié)裝置等一系列設(shè)備組成，任何一種設(shè)備或傳導(dǎo)設(shè)施發(fā)生故障，系統(tǒng)都不能正常運(yùn)行。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理程序

針對(duì)物業(yè)設(shè)備管理的特點(diǎn)，制定《設(shè)備運(yùn)行及維修管理規(guī)定》，由于商場(chǎng)、大廈的設(shè)備資產(chǎn)歸業(yè)主所有，因此物業(yè)企業(yè)最主要的就是做好運(yùn)行和維修管理。從管理范圍到管理內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，對(duì)崗位職責(zé)、保養(yǎng)要求、維修管理、交接班、應(yīng)急預(yù)案、檢查監(jiān)督等各個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)定，確保現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理人員有章可循。

(三)嚴(yán)格制度落實(shí)，并不斷修訂和完善

制度若沒有人去落實(shí)，就會(huì)成為一紙空文，因此，嚴(yán)格按制度要求去做，就成為工作重點(diǎn)。制度落實(shí)應(yīng)從現(xiàn)場(chǎng)檢查入手，通過現(xiàn)場(chǎng)與記錄的有機(jī)結(jié)合，檢查人員可以一目了然，及時(shí)了解和發(fā)現(xiàn)存在的問題。為進(jìn)一步了解設(shè)備狀況，要求編報(bào)《設(shè)備情況月報(bào)表》，管理人員可掌握設(shè)備狀況和維修動(dòng)態(tài)，做好監(jiān)督檢查和指導(dǎo)工作。另外，有些維修項(xiàng)目屬于委托維修，我們編制《設(shè)備委托維修單》和《設(shè)備委托維修驗(yàn)收單》，加強(qiáng)設(shè)備管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，保障設(shè)備正常運(yùn)行。

(四)加強(qiáng)技術(shù)交流，提高科技管理水平

設(shè)備管理是一項(xiàng)技術(shù)性要求較強(qiáng)的管理工作，現(xiàn)場(chǎng)管理人員水平的高低直接影響設(shè)備管理的質(zhì)量，因此，必須提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的操作和維修能力。首先，重視開展內(nèi)部技術(shù)研討會(huì)，每次維修前，召開技術(shù)分析會(huì)，會(huì)診維修內(nèi)容，提出維修方案和注意事項(xiàng)。維修完畢總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，由維修人員談維修心得和收獲的知識(shí)，使大家的知識(shí)得到鞏固和提高。其次，加強(qiáng)內(nèi)部間的橫向交流，組織商場(chǎng)和大廈設(shè)備管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。第三，為提高現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理人員的綜合水平，要求員工在年初時(shí)制定論文寫作方向，以便在日后的工作中，及時(shí)總結(jié)和不斷探索設(shè)備維修和管理的各個(gè)方面，提高員工的實(shí)踐和理論水平。通過這種方法，我們的管理也日見成效，沒有發(fā)生一起技術(shù)方面的事故，很好地完成了設(shè)備管理任務(wù)。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，做到專業(yè)管理與全員管理相結(jié)合

越是優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，越應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育。專職設(shè)備管理人員應(yīng)成為具有一定專業(yè)知識(shí)和較高管理水平的人才，那種單純依靠少數(shù)專職設(shè)備管理人員來(lái)管好所有設(shè)備是不夠的，還應(yīng)該發(fā)動(dòng)企業(yè)全體員工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，共同用好管好區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備。因此，對(duì)操作使用設(shè)備的人員要加以培訓(xùn)教育，要求操作使用人員熟悉和做到“三好四會(huì)”，即管好、用好、修好；會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。要求只有取得了國(guó)家考核頒布的技術(shù)資格等級(jí)證書的人員才能上崗，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)，保障設(shè)備管理職能的正常發(fā)揮。

結(jié)論

當(dāng)今辦公大廈、大型商場(chǎng)，都在聘請(qǐng)知名物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理，這其中設(shè)備管理占有極其重要的地位。所以物業(yè)設(shè)備管理是物業(yè)管理中一門重要的學(xué)問，在物業(yè)管理中必須抓住設(shè)備管理這條主線，全面做好物業(yè)設(shè)備的科學(xué)管理。

[1]卜憲華，《物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)與管理》，高等教育出版社圖書發(fā)行部，2003年8月1日