孫景宇
安徽省阜陽市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦公室
社區(qū)管理與物業(yè)管理的融合創(chuàng)新模式解析
孫景宇
安徽省阜陽市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦公室
社區(qū)的管理通常給人籠統(tǒng)和粗化的感覺,需要理應(yīng)物業(yè)管理,使管理得到細(xì)化。社區(qū)管理需要結(jié)合我國十八大的各種要求,需要?jiǎng)?chuàng)新社區(qū)管理,在社區(qū)管理當(dāng)中融入物業(yè)管理,利用物業(yè)管理平臺(tái),使社區(qū)管理得到細(xì)化,從而獲得更多的社會(huì)效益,將物業(yè)公司和居民的的矛盾進(jìn)行開發(fā),幫助人們實(shí)現(xiàn)自身的生活理想。
社區(qū)管理;物業(yè)管理;創(chuàng)新模式
當(dāng)前物業(yè)部門和住戶之間的矛盾不斷提高,住戶通常不滿意社區(qū)管理,社區(qū)管理提供的服務(wù)也無法滿足住戶的需求。因此需要將其管理模式不斷創(chuàng)新,融合社區(qū)管理和物業(yè)管理,滿足居民的生活需求,使更多的人可以過上和諧幸福的生活。
社區(qū)管理的對(duì)象就是社區(qū)居民,主要就是為了使社區(qū)居民可以和諧穩(wěn)定的發(fā)展,物業(yè)管理發(fā)揮著非常重要的作用,繳費(fèi)主體就是居民,物業(yè)部門處理各種事務(wù)需要和居民直接交流,并且接觸的頻率比較高,居民屬于需求的主體,其供給主體就是社區(qū)和物業(yè),雙方追求目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)供求的均衡。
社區(qū)利用各種手段實(shí)現(xiàn),滿足居民大部分的需求,逐漸消除當(dāng)今社會(huì)的矛盾和隱患,物業(yè)為了續(xù)簽合同,通常都會(huì)利用各種手段,對(duì)于居民給予最大化的服務(wù),從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)利用。
社區(qū)管理和物業(yè)管理是不同的,不能彼此混淆二者的工作內(nèi)容。二者管理的目的是不同的,社區(qū)管理的目的就是保持社區(qū)的和諧管理,主要追求的就是社會(huì)效益。實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理主要是為了對(duì)于所維護(hù)的小區(qū)的安全性給予保證,比較注重經(jīng)濟(jì)效益。二者具體的管理區(qū)域也具有很大差距,社區(qū)管理涵蓋的領(lǐng)域非常廣闊,所覆蓋區(qū)域的居民的生活狀態(tài)他們都要給予負(fù)責(zé),物業(yè)管理主要就是針對(duì)一個(gè)小區(qū),提供的服務(wù)也是針對(duì)這個(gè)小區(qū)的居民來說。具體的管理內(nèi)容也具有很大的差別,和居民有關(guān)的事物社區(qū)管理都要負(fù)責(zé),這屬于他們管理責(zé)任范疇當(dāng)中的一個(gè)部分,而物業(yè)管理的目的就是保證小區(qū)的安全。
物業(yè)管理公司應(yīng)該使社區(qū)享有一定招標(biāo)權(quán)力,負(fù)責(zé)物業(yè)前期的管理。社會(huì)針對(duì)物業(yè)公司,可以具備一定的監(jiān)督權(quán)和調(diào)節(jié)權(quán),物業(yè)公司在管理居民房需要對(duì)于社區(qū)的需要給予充分的配合。為了使居民和物業(yè)管理的關(guān)系得到緩和,可以由社區(qū)選聘具體的物業(yè)管理公司,對(duì)于各種沖突和糾紛進(jìn)行解決。社區(qū)需要代表業(yè)主的權(quán)益和,對(duì)于開發(fā)商和物業(yè)管理方需要給予一定的約束。社區(qū)可以促進(jìn)物業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)持續(xù)的經(jīng)營者管理,避免發(fā)生管理方面的沖突,幫助物業(yè)管理公司明確自身的管理定位,代表社區(qū)和居民的利益,更好的監(jiān)督和檢驗(yàn)開發(fā)商,這樣才會(huì)避免發(fā)生欺騙業(yè)主的情況。獲得業(yè)主的信任,促進(jìn)物業(yè)管理更好的發(fā)展。
社區(qū)和物業(yè)管理公司建立有效的合作,對(duì)于居民進(jìn)行統(tǒng)一管理。我國某些社區(qū)管理存在一些問題,比較散亂,不夠重視微觀管理。社區(qū)管理可以結(jié)合物業(yè)管理,對(duì)于居民實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的管理,使社區(qū)可以實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)定的發(fā)展,避免出現(xiàn)分散化的管理,加強(qiáng)管理的統(tǒng)一。
每個(gè)小區(qū)都具備物業(yè)管理辦公室,這是社區(qū)管理的主要平臺(tái),提供微觀層面的居民服務(wù)。二社區(qū)屬于宏觀管理和服務(wù)的,社區(qū)通過物業(yè)辦公室可以聯(lián)絡(luò)居民。數(shù)千萬服務(wù)產(chǎn)品利用物業(yè)辦公室可以進(jìn)行向居民展示、提供,而居民各種需求也是通過物業(yè)辦公室向社區(qū)反饋的、社區(qū)管理模式也在不斷的演變,變得更加細(xì)化和具體,對(duì)于每個(gè)小區(qū)的差異都就與充分的考慮,使政府和居民可以更好的溝通,使物業(yè)公司可以盡力的配合社區(qū)管理。
社區(qū)管理的一線管理平臺(tái)就是物業(yè)管理,社區(qū)管理需要不斷細(xì)化,具體要細(xì)化到每個(gè)居民身上,因此對(duì)于物業(yè)管理的局限性應(yīng)該突破,實(shí)現(xiàn)有機(jī)的鏈接。促進(jìn)社區(qū)的管理鏈條可以在社區(qū)和居民之間更好的發(fā)展。
物業(yè)管理可以繼續(xù)保持自身的盈利性質(zhì),在社區(qū)管理當(dāng)中進(jìn)行融入,不會(huì)影響到原有的屬性。社區(qū)提供的服務(wù)并不是無常的,以居民的實(shí)際需要為基礎(chǔ),降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)收費(fèi)是屬于正?,F(xiàn)象,但是主要目的就是對(duì)于居民的需求得以滿足使其安居水平得到提升。
社區(qū)服務(wù)提供免費(fèi)服務(wù),但是也包括收費(fèi)服務(wù)。社區(qū)需要考慮到長遠(yuǎn)利益,對(duì)于居民的去哪一給予保障,對(duì)于還要維護(hù)社區(qū)的長遠(yuǎn)利益。社區(qū)需要以本區(qū)的實(shí)際情況為基礎(chǔ),將物業(yè)管理的費(fèi)用進(jìn)行合理的制定,制定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),可以定期舉辦講民主會(huì)議等,大家一起討論制定出具體的條件,方面每個(gè)人都接受。這樣的結(jié)構(gòu)就是居民會(huì)比較滿意服務(wù),并且還會(huì)繼續(xù)聘任物業(yè)管理,物業(yè)管理得到居民的認(rèn)可,也會(huì)更加積極的提供服務(wù)、社區(qū)在這個(gè)方面發(fā)揮了宏觀管理的作用,從而可以數(shù)顯管理的最終目標(biāo)。
總之融合社區(qū)管理和物業(yè)管理,可以使社區(qū)、物業(yè)管理部門和居民三個(gè)方面都可以獲得利益,實(shí)現(xiàn)資源的整合。社區(qū)細(xì)化了管理和服務(wù),使居民獲得利潤,那么居民也會(huì)對(duì)于社區(qū)管理起到促進(jìn)作用,社區(qū)以小的投入從而獲得達(dá)到產(chǎn)出。而物業(yè)管理也會(huì)從中獲益,從而持續(xù)提供良好的服務(wù),最后可以達(dá)到社會(huì)居民的安居樂業(yè),滿足人們的生活理想。
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