◆張連浩

(沈陽科技學院 遼寧 110167)

網(wǎng)絡購物所帶來安全問題及解決策略

◆張連浩

(沈陽科技學院 遼寧 110167)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)進入千家萬戶，包括網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易，到交水電費、手機費等在內(nèi)的這些網(wǎng)上金融活動，已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇钡牟糠?。但由于網(wǎng)絡技術發(fā)展及其相關的問題意向，安全性是阻礙的最大問題所在。本文針對幾個重要的方面加以分析，并結(jié)合網(wǎng)絡技術的發(fā)展及現(xiàn)代網(wǎng)絡購物模式，提出科學、合理的解決策略。

網(wǎng)絡技術；網(wǎng)購；安全性

1 網(wǎng)絡購物的主要問題分析

1.1 網(wǎng)絡法律法規(guī)不明確

在我國，網(wǎng)絡購物是近十幾年來才不斷發(fā)展壯大起來的。在硬件上，正在不斷的完善電腦的普及以及計算機網(wǎng)絡技術的應用，但是在法律法規(guī)上卻難以與其發(fā)展同步。

隨著網(wǎng)購的不斷壯大而產(chǎn)生的安全問題越來越多，經(jīng)營者的詐騙或是購買者的有意欺騙等事件層出不窮，但由于缺乏相關的法律法規(guī)和合同的認證，現(xiàn)階段對網(wǎng)絡犯罪和處罰沒有完善的具體可行的法律，這類案件很難快速有效的被處理，進而導致了用戶對網(wǎng)上購物安全性更加嚴重的質(zhì)疑，影響網(wǎng)上購物的交易量。

1.2 設備技術相對落后

我國網(wǎng)購系統(tǒng)中所使用的安全技術與設備，有很多是相對落后的，在關鍵時刻不能起到安全防范作用。人們對網(wǎng)購的安全重視不夠，沒有形成系統(tǒng)安全意識。在設計網(wǎng)購安全系統(tǒng)時，新的網(wǎng)絡應用技術存在設計不到位，對系統(tǒng)、設備、技術有可能存在的安全問題沒有采取相應的措施予以預防補救。

1.3 網(wǎng)絡詐騙

網(wǎng)購不斷發(fā)展，不法分子也為了牟取利益在網(wǎng)上進行網(wǎng)絡詐騙。部分商家沒有商品，但卻在網(wǎng)絡上聲明銷售商品，消費者無法聯(lián)系經(jīng)銷商，這些網(wǎng)站以此手段來騙取顧客的錢財。

同時，木馬、釣魚欺詐網(wǎng)站是面臨的主要安全威脅。以不良網(wǎng)址導航站、不良下載站、釣魚欺詐網(wǎng)站為代表的群體正在形成一個龐大灰色利益鏈，危害著人民利益。

1.4 網(wǎng)絡支付環(huán)境存在潛在危險

我國乃至全球的計算機信息安全環(huán)境目前都不是很理想，導致用戶面臨較高的信息安全風險。這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網(wǎng)上購物的進一步發(fā)展。

利用網(wǎng)上銀行進行盜取資金的案件層出不窮，許多網(wǎng)上購物的初試人群甚至是一些老用戶都會因為一些詐騙手段而上當。曾經(jīng)網(wǎng)上就出現(xiàn)過假冒的工商銀行網(wǎng)站，專門盜取用戶的銀行卡資料；也有一些計算機技術的高手自己編寫病毒程序來盜取賬號和密碼。因此，即便是越來越趨于完善的網(wǎng)上交付業(yè)務也仍然存在著一定的安全隱患。

1.5 商家安全陷阱

一些不法商家也就正是盯上了網(wǎng)上購物的這種潛在缺陷，肆意的夸大產(chǎn)品功能，或是直接作虛假廣告，用不切合實際的產(chǎn)品描述來引誘購買者。很多消費者也常會因為剛剛接觸網(wǎng)上購物而無辜的上當受騙。除此之外，也有一部分蓄意欺騙的商家收到了購買者匯來的錢而故意不發(fā)貨，私吞下這筆資金。

對于這類情況，通過一系列的信用等級評價機制，可以反映賣家的信用額度以及過去的每一筆交易的明細減少不安全性，買家可以參考這些信息，甚至與曾經(jīng)與此賣家交易過的買家溝通。但這些方式都只能降低商家網(wǎng)上欺騙成功的概率，不能從根本上減少這種事件的發(fā)生。要想徹底根治，還是要從商家本身以及交易平臺的總體設計入手。

1.6 個人信息的泄露

目前，國內(nèi)一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設，使其容易受到計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的攻擊，被竊取的信息包括QQ號碼、銀行卡號、郵箱口令、游戲賬號等敏感信息。一些商家為了擴大銷售額，將以前消費者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟狀況、上網(wǎng)習慣等通過消費者的郵箱來推銷自己的產(chǎn)品；更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟利益將消費者的信息賣給他人，造成個人信息被在線商家或網(wǎng)站濫用的現(xiàn)象。

2 解決策略

2.1 加大政府管理力度

網(wǎng)購的發(fā)展，離不開政府的支持，在許多方面都需要政府進行合理的規(guī)劃和引導。首先，在網(wǎng)絡基礎設施的建設上，需要政府加大力度，合理引導資金投入，提高投資效率，建設更加安全快捷的信息網(wǎng)絡。

其次，在網(wǎng)購的支付問題上，需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，而目前我國各銀行的網(wǎng)絡并不統(tǒng)一或互聯(lián)，標準也存在差異，這就需要政府來推動標準的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設。

2.2 加大自主網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的研發(fā)

各個部分統(tǒng)一思想，研發(fā)具有獨立自主知識產(chǎn)權的網(wǎng)購安全產(chǎn)品，避免被國外網(wǎng)絡安全產(chǎn)品所壟斷。目前，一部分的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品都是依賴進口的，這些進口的安全產(chǎn)品不能完全適用于對我國網(wǎng)購安全系統(tǒng)。考慮到要保證網(wǎng)購系統(tǒng)的安全性和正常運行，加之網(wǎng)購安全研究及其產(chǎn)品使用的特殊性，政府對網(wǎng)購安全問題的策略進行設計、實施，授權科研機構獨立研發(fā)。

國內(nèi)的網(wǎng)絡技術設備要不斷更新、完善，加強自主產(chǎn)品的設計、研發(fā)及應用。同時，企業(yè)不斷提升最新安全技術，更換安全設備，推出滿足用戶需求的安全產(chǎn)品。

2.3 不斷開展與完善法律法規(guī)建設

政府部門不斷推行與網(wǎng)購安全相關的新政策，完善法律條例。隨著網(wǎng)購在全社會推廣應用，其問題也日漸暴露。政府不但要規(guī)劃建設可信任中心，還應該盡快健全法律法規(guī)的建設，通過法律的形式對其正常運作加以保護，進一步提高公眾對網(wǎng)購的信任，鼓勵公眾更多的參與。

同時，有效解決網(wǎng)購立法的滯后問題。網(wǎng)購的發(fā)展對現(xiàn)行的法律體系直接造成沖擊，也出現(xiàn)了新的安全問題，用戶需要調(diào)整、規(guī)范在網(wǎng)絡這個虛擬環(huán)境中的行為，讓整體的社會活動處于一個良性發(fā)展中。需要把網(wǎng)絡社會納入規(guī)范化、法制化的軌道中，運用法律手段對網(wǎng)絡違法犯罪行為形成威懾力，制定出適應網(wǎng)絡化社會中網(wǎng)購發(fā)展的法律制度。

2.4 建立專業(yè)的技術管理人員

提升安全研究的科研機構力量，不斷提高專業(yè)的網(wǎng)絡技術管理人才。在有關政策的指導和支持下，調(diào)動研究所、重點院校和有實力的企業(yè)參與此領域的探索研究，相繼建立一批網(wǎng)購安全科研基地，進行專項攻關。同時，為了滿足網(wǎng)購安全專業(yè)人才的需求，院、所積極培養(yǎng)出許多專門從事網(wǎng)購安全研究和管理工作的人才。

2.5 加強網(wǎng)絡個人隱私信息安全保障

在開展網(wǎng)上購物的活動中，應該切實抓緊有關隱私權保護的立法工作，消除消費者對泄露個人隱私及重要個人信息的擔憂。選擇網(wǎng)上信用卡在線支付方式的，最好通過安全可靠的第三方支付平臺進行交易，并及時保存支付信息。銀行卡進行網(wǎng)絡支付時，應注意不要在網(wǎng)吧等公共設備上使用網(wǎng)上支付；每次支付自己備一份記錄，詳細記下支付時間、地點、所購物品、是否成功交易等，這樣有助于事后的查對。

此外，不要輕信網(wǎng)上熱銷商品、打折商品信息，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點擊不明網(wǎng)頁或郵件中提供的可疑鏈接以增強自我保護意識。

2.6 創(chuàng)新網(wǎng)絡購物模式

中國網(wǎng)購應用技術由于技術、資源、商業(yè)環(huán)境等方面的制約，其發(fā)展對于歐美等發(fā)達國家來說是相對滯后的。中國不能僅僅滿足于現(xiàn)有的網(wǎng)購模式，而要在不斷學習先進國家的基礎上，針對中國國情進行有目的的改革和創(chuàng)新。

這種技術的革新及模式的突變，絕不是IT 產(chǎn)業(yè)或者網(wǎng)絡公司的事情，而應該是所有企業(yè)都可以參與并且應該參與的活動。目的不僅僅在于建設多少個網(wǎng)絡經(jīng)營平臺，而是將網(wǎng)絡化的商業(yè)、管理等概念帶入普通傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，使這些企業(yè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)來提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場空間，建立自有品牌。

同時，還應該改變目前商家自己組織物流和第三方物流被動參與的模式，讓物流企業(yè)主動參與進來，整合資源，優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮第三方物流的作用。使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進入網(wǎng)購的廣闊空間，讓網(wǎng)絡真正發(fā)揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業(yè)活動中的各個環(huán)節(jié)、各個端點緊密結(jié)合。

3 結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，在網(wǎng)上購物中會遇到更多的問題。對于種種安全的考慮，應具體問題具體分析，實施不同的解決方案。需要網(wǎng)購企業(yè)、相關政府部門、廣大科研工作者結(jié)合網(wǎng)購市場的發(fā)展及網(wǎng)絡技術的發(fā)展，進行科學的探索和改進，打造一個安全、穩(wěn)定、便捷、高校的購物平臺，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。

[1]劉一桐.網(wǎng)上購物存在的問題及對策研究.商場現(xiàn)代化，2014.

[2]魯曉彤.網(wǎng)絡購物安全問題研究.四川省干部函授學院學報，2016.

[3]曲婧慧.在線網(wǎng)購系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).吉林大學，2015.