故障原因

網(wǎng)絡設備端口產(chǎn)生故障有很多原因，最主要和最常見的主要有以下幾方面的原因。

1.環(huán)境原因

現(xiàn)在的網(wǎng)絡設備對環(huán)境要求比較嚴格，包括供電參數(shù)、溫濕度、周邊電磁、粉塵、接地等要求，其中，故障最易由溫度、供電參數(shù)和粉塵3個原因誘發(fā)。

比如，很多網(wǎng)絡設備雖然標稱在零下20℃至零上50℃這個溫度范圍可以正常工作，但是實際情況卻是很多網(wǎng)絡設備在零上30℃左右和零下5℃長時間工作，工作穩(wěn)定性和使用壽命會急劇下降。筆者曾使用一批品牌交換機在零上36℃的環(huán)境使用過，新購交換機在使用不到30分鐘表面就會很燙，部分端口會出現(xiàn)工作中斷和不穩(wěn)定故障。要想長時間使用，還需將交換機關機冷卻才可以。經(jīng)實踐，網(wǎng)絡交換機比較理想的工作溫度是零上15～30℃之間，不在這個范圍，故障率會大大升高。

還需要注意網(wǎng)絡設備的供電電壓是否穩(wěn)定，特別是在戶外條件下，因供電電壓和供電頻率不穩(wěn)定，也極易導致端口工作不正常。筆者曾在戶外條件下，使用柴油發(fā)電機給交換機供電，因供電電壓過高（高達 250+V），導致交換機端口工作出現(xiàn)異常。在條件允許的情況下，最好給網(wǎng)絡設備電源輸入端使用UPS電源，就交換機而言，最好的供電電壓在220V，供電頻率在 50Hz，比較好的工作供電電壓范圍在210～230V，供電頻率在48-52Hz，超出這個范圍，交換機的端口就極易出現(xiàn)異常。

粉塵無處不在，長時間運行不及時清理粉塵，特別容易造成散熱不良。而對光端口而言，粉塵極易造成其工作異常和通信中斷。

電磁環(huán)境原因引發(fā)的端口故障雖然較少遇到，但是一旦遇到，卻不能及時發(fā)現(xiàn)，因為現(xiàn)在的網(wǎng)絡設備都采用集成電路設計制造而成，對周邊電磁環(huán)境要求比較高，極易受到干擾，一旦電磁環(huán)境特別惡劣，就會造成網(wǎng)絡設備工作不穩(wěn)定。

網(wǎng)絡設備接地不良或不接地也會造成網(wǎng)絡設備端口損壞，如果接地不良，在靜電累積過多的情況下，一旦有人觸摸該網(wǎng)絡設備，因靜電瞬間釋放的原因，造成網(wǎng)絡設備端口損壞的可能性非常大，嚴重時會造成人身傷害。在雷電天氣時，網(wǎng)絡設備很容易被感應雷擊壞，如果接地不良，會造成網(wǎng)絡設備端口損壞。

2.網(wǎng)絡設備操作系統(tǒng)原因

很多網(wǎng)絡設備在購買時，操作系統(tǒng)功能并不是很完善，有可能存在很多問題，在穩(wěn)定性方面存在不足，極易造成端口工作的不正常。筆者曾購買過一批品牌路由器，用于NAT地址轉(zhuǎn)換，在使用一個月后，路由器出現(xiàn)端口工作不穩(wěn)定或無法工作的現(xiàn)象。檢測發(fā)現(xiàn)，各故障端口無故中斷，數(shù)據(jù)不能正常轉(zhuǎn)發(fā)。經(jīng)調(diào)試檢控，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)會出現(xiàn)停滯收發(fā)現(xiàn)象。后對路由器的操作系統(tǒng)恢復出廠設置，故障才得以排除。但又運行了一個月后，路由器端口又出現(xiàn)故障，在該路由器官網(wǎng)下載了該型路由器最新的操作系統(tǒng)并升級了設備的操作系統(tǒng)后，該路由器的端口故障得以徹底排除。

3.匹配原因

這里說的匹配有網(wǎng)絡設備之間的匹配，還有網(wǎng)絡設備本身附屬配件的匹配。我們經(jīng)常遇到因網(wǎng)絡設備之間參數(shù)不匹配造成端口無法正常工作的故障，比如，兩臺交換機，一臺交換機端口速率為100M，對連的交換機端口速率為1000M，在速率無法匹配的情況下，端口是無法正常工作的。

另外，各類網(wǎng)絡設備，對其附屬配件都有其參數(shù)要求和品牌要求，當參數(shù)和品牌要求不符合要求時，也會造成端口故障。筆者曾遇到過一起端口故障，就是在一臺交換機上使用了官方非認證的的光模塊配件，在將該光模塊當插入交換機時，能正常工作，但是卻無法對該光模塊進行管理配置。當在該光模塊進行相關參數(shù)配置后，模塊上的端口會中斷無法正常工作。在更換了官方認證的光模塊配件后，該光模塊端口才允許相關參數(shù)配置，端口恢復正常工作。

還有一種常見的匹配故障，就是使用錯誤線纜，比如，同類網(wǎng)絡設備需使用交叉線，異類網(wǎng)絡設備使用直通線，配置線使用翻轉(zhuǎn)線等。

4.人為原因

多網(wǎng)絡設備端口不支持熱插拔，比如在帶電情況下插拔RJ45水晶頭，這樣做會存在一定的安全隱患，會增加網(wǎng)絡設備端口發(fā)生故障的可能性。從理論上講，這樣做是可以的，因為交換機端口的電壓極低，在直接插拔時，也不會造成電子原器件損壞。但是，在交換機長時間運行或環(huán)境比較嚴苛的情況下，這樣插拔極易造成交換機端口損壞。

此外，反復插拔極易造成端口損壞，很多端口為確保連接緊密，都會有塑料或金屬彈片進行連接，當反復插拔時，會引起彈片彈性也降低，進而導致端口之間的連接變得不牢固。

還有使用劣質(zhì)對接頭也極易造成網(wǎng)絡設備端口損壞。筆者曾多次遇到過因使用劣質(zhì)RJ45水晶頭造成交換機端口損壞的案例，就是使用劣質(zhì)RJ45水晶頭制作了一批網(wǎng)線，在將該批網(wǎng)線插入交換機后，可以正常使用，但是卻無法將該批網(wǎng)線的RJ45水晶頭從交換機端口中拔出來，不得已，最后使用老虎鉗才將之拔出。但是，使用正品RJ45水晶頭制作的網(wǎng)線在該交換機端口卻無法使用，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，因使用劣質(zhì)RJ45水晶頭造成交換機的RJ45端口內(nèi)的線芯變形，有部分線芯還出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象。也有因制作工具為劣質(zhì)導致制作出的對接頭不合格，在連接網(wǎng)絡設備后也會造成網(wǎng)絡設備端口的物理損壞。

5.產(chǎn)品老化

各類物理端口很多都是銅、鐵、塑料等制作而成，使用時間較久后，塑料會出現(xiàn)老化，而銅鐵等金屬表面會銹蝕，輕者會影響網(wǎng)絡傳輸速率和網(wǎng)絡中斷，嚴重時，會導致網(wǎng)絡設備端口物理永久損壞。

6.產(chǎn)品質(zhì)量原因

價格低廉的網(wǎng)絡設備，產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，在長時間運行或多次使用后，產(chǎn)生故障的概率會大大增加。筆者曾使用過一批價格低廉的小品牌交換機，在使用不到一周后，所有的交換機端口全部發(fā)生故障。

故障診斷

判斷網(wǎng)絡設備端口是否完好非常容易，因為各端口都有一個或兩個相對應的LED指示燈，用于顯示該端口的工作狀態(tài)，直接觀察LED指示燈就可以了解該端口工作是否正常。網(wǎng)絡設備無論品牌是否相同還是功能是否相同，指示燈狀態(tài)定義基本一致。當端口連接好后，如果LED指示燈不亮，那肯定存在故障，如果LED指示燈閃綠色，則表示其連接正常，如果LED指示燈綠色閃爍，則表示端口正在傳送數(shù)據(jù)，如果LED指示燈琥珀色，則表示端口阻塞，沒有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，如果LED指示燈琥珀色閃爍，表示端口阻塞但有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。根據(jù)其LED燈，就可以診斷網(wǎng)絡設備端口是否存在故障。

經(jīng)驗總結(jié)

網(wǎng)絡設備端口故障是最為常見的故障，故障排除也較為容易。當網(wǎng)絡設備端口出現(xiàn)大面積故障時，應首先考慮環(huán)境和操作系統(tǒng)問題，確保網(wǎng)絡設備是工作在適合的環(huán)境下。要定期清理網(wǎng)絡設備端口中的粉塵，特別是長時間沒有使用中的網(wǎng)絡設備端口，在使用前一定要清理干凈方可使用，不然極易造成端口故障，嚴重時會造成端口永久物理損壞。針對網(wǎng)絡設備端口，應盡量避免帶電插拔和減少插拔操作。在經(jīng)濟條件允許的情況下，建議購買質(zhì)量有保證的大品牌網(wǎng)絡設備。在制作各類對接頭時，一定要使用正品合格制作工具，并按照要求進行制作，避免因未使用正品合格工具和不按照操作規(guī)程制作，造成網(wǎng)絡設備端口物理損壞。