故障現(xiàn)象

筆者單位一臺聯(lián)想M6000s電腦，在進入業(yè)務系統(tǒng)操作時，開始查詢數(shù)據(jù)緩沖區(qū)?。ㄆ渌娔X一次可以查2000頁報表，該機只能查20頁報表），后來出現(xiàn)鼠標點擊無反應等故障，多方查找無果后，決定重新安裝操作系統(tǒng)。該機預裝Windows Vista系統(tǒng)，因業(yè)務軟件系統(tǒng)的限制，改為Windows XP，重裝時使用Windows XP SP2光盤安裝。安裝完成后，網卡沒有驅動，無法連網查找安裝對應的驅動。

故障排查

按照該機的序列號，在聯(lián)想的官方網站查找網卡驅動，找到名為“Marvell Ethernet For PCI express Yukun family”的驅動，安裝后顯示網絡連接，但是無法從路由器獲取IP地址，輸入內網IP地址也無法連網，更換好幾個版本的網卡驅動后也是無效，故障現(xiàn)象似乎預示著網卡壞了。但是，ping 127.0.0.1命令可以執(zhí)行且結果正常，硬件似乎沒有問題，可能是Windows XP的補丁與驅動之間的配套問題，也可能是驅動的安裝順序問題，于是決定使用網絡下載的含有大量驅動程序的Windows XP SP3的Ghost文件進行傻瓜式安裝。

下載“中關村 Ghost XP SP3純凈裝機自選版”，用U盤啟動后一鍵恢復，很快系統(tǒng)安裝完畢，硬件一一驅動，似乎很順利，重新啟動后，順利接入互聯(lián)網，開始卸載系統(tǒng)預裝的那些不必要的軟件。在卸載過程中，系統(tǒng)不斷有滴答聲，提示系統(tǒng)在做最后的設置，當時認為系統(tǒng)在進行更新設置，沒有在意。

最后，在卸載“皮皮影視”時沒能正常卸載，但是也沒有在意，認為可以接入互聯(lián)網，網絡應該沒有問題。設置內網IP地址，接入內網后才發(fā)現(xiàn)，可以Ping通該機同一網段的IP地址和網關，卻訪問不了其他的網段和廣域網，連在同一交換機上的其他電腦卻沒有問題。

故障解決

是有病毒或者惡意軟件在作怪？按下“Ctrl+Alt+Del”鍵，查看系統(tǒng)進程，發(fā)現(xiàn)有一堆“QIYI”或者“QY”開頭的進程，還有一個進程名字中含有“DNS”字樣，“DNS”一般與網絡訪問有關。試著關閉這個進程，試了好幾次才關閉，然后測試訪問省局網站，成功！看來罪魁禍首就是這些 以“QIYI”或 者“QY”開頭的進程。查看其對應的文件夾，是一個名為“IQIYI Video”的文件夾，就是“愛奇藝PPS影音”，其中那個名為“mDNSResponder.exe”的程序擾亂了系統(tǒng)的IP地址解析，正常卸載無法進行，啟動注冊表編輯器，搜索所有的“IQIYI Video”并刪除，系統(tǒng)重啟后，網絡訪問再無故障。

百度處理方法

上 述“mDNSResponder.exe”百度的解釋是：這個進程很多時候是安裝了Adobe CS3之后出現(xiàn)的。蘋果公司的一些產品（如Safari瀏覽器）中也捆綁有它，不過在安裝前會詢問，而且在系統(tǒng)的“添加或者刪除程序”中也有卸載入口。它在Windows服務里面加了一個服務項，進程 為mDNSResponder.exe?？磥怼皭燮嫠嘝PS影音”也集成了這個文件。百度的清除辦法是：

1.點擊“開始→控制面板→管理工具→服務”，把那個像亂碼一樣的服務停止并禁用，這樣，開機就不加載這項服務了，但并不能完全消滅，還需繼續(xù)進行下一步。

2.重 啟，刪 除 C:Program Files目錄下的Bonjour文件夾，如遇無法刪除，請重復第一步后將此文件夾下的DLL文件改名，將后綴改為.old的文件重啟后再刪除即可。

3.最后清理注冊表，點 擊“開 始 → 運 行→ regedit”，搜 索 Bonjour（本文搜索“IQIYI Video”），將搜索到的鍵值刪除，此服務到此全部清理完畢。

mDNSResponder.exe是存放在“C:Program Files”下的子目錄，大小為414824字節(jié)。