陶 鵬

（湖北經(jīng)濟學(xué)院，湖北 武漢 430205）

探究不同主體對高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認知
——基于三個主體的對比分析

陶 鵬

（湖北經(jīng)濟學(xué)院，湖北 武漢 430205）

高校輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)對輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認知存在一定的差異。從三個主體的視角，提出改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的主要對策有：明確責(zé)任使命，注重精神收獲；做好職業(yè)引導(dǎo)，幫助疏導(dǎo)壓力；聆聽基層心聲，關(guān)心物質(zhì)保障；注意溝通交流，學(xué)會換位思考。

輔導(dǎo)員；職業(yè)幸福感；認知；差異性

高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感會影響到輔導(dǎo)員工作的主動性和創(chuàng)造性，會影響到輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性和輔導(dǎo)員個人的職業(yè)發(fā)展，也會在一定程度上影響到學(xué)生的成長成才[1]。各高校已經(jīng)逐漸認識到了提高輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的重要性，制定了相應(yīng)的制度并采取了具體的措施，但制度的設(shè)計和措施的執(zhí)行都受到相關(guān)主體認知水平的影響。由于不同主體的工作經(jīng)歷、身份地位、職責(zé)范圍等存在差異，不同主體對事物的認知可能也存在差異，對事物認知的差異可能會影響到看待事物的態(tài)度和處理事務(wù)的方式。高校輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作的院系副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)等對高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認知可能存在差異性，進而會影響到關(guān)于改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀相關(guān)政策和措施的執(zhí)行效果。通過對部分高校輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作的院系副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)等進行訪談，試圖了解高校的三個主體對輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認識，分析三個主體在輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感認知方面的差異性，并從三種主體的角度為改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀提出建議。

一、不同主體對高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的認知

（一）高校輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認知

L老師，某重點高校輔導(dǎo)員，36歲，男，從事輔導(dǎo)員工作8年。

我覺得自己比較幸福，最幸福的事情就是節(jié)日的時候能收到畢業(yè)多年學(xué)生的溫馨祝福，能讓學(xué)生畢業(yè)多年后還能記住你，我覺得是一件很幸福的事情。我覺得現(xiàn)在的工作壓力比較大，升職的希望很渺茫，且家庭經(jīng)濟壓力大，這是影響我現(xiàn)在職業(yè)幸福感的主要因素。

Q老師，某省屬普通高校輔導(dǎo)員，28歲，女，從事輔導(dǎo)員工作3年。

我覺得從事輔導(dǎo)員有幸福的時候，也有不幸福的時候，研究生畢業(yè)時我有很多種選擇，但是我最終選擇了輔導(dǎo)員工作，主要是喜歡高校的工作環(huán)境，且工作相對穩(wěn)定。但是工作以后，發(fā)現(xiàn)每天需要處理很多瑣碎的事情，下班以后也經(jīng)常要處理很多學(xué)生事務(wù)，周末加班是常態(tài)，嚴重影響了我的正常生活。

Y老師，某民辦高校輔導(dǎo)員，27歲，男，從事輔導(dǎo)員工作1年。

從事輔導(dǎo)員工作讓我感覺壓力比較大，現(xiàn)在的學(xué)生比較有個性，不太聽管束，經(jīng)常擔(dān)心學(xué)生會不會出事故，害怕因為出事故受處罰。我家里經(jīng)濟條件不太好，輔導(dǎo)員的工資待遇不太高，現(xiàn)在房價很貴，靠工資在武漢生活感覺不易。以前同學(xué)聚會的時候，一說我在高校工作，大家都很羨慕，但是我不敢告訴大家我是在從事輔導(dǎo)員工作。

通過對三所不同層次高校的部分輔導(dǎo)員進行深入訪談，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)員崗位上能夠獲得幸福感，但也承受著比較大的壓力，對輔導(dǎo)員職業(yè)也存在著困惑，不同性別、不同工作年限的輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認知還存在著一定的差異。女性輔導(dǎo)員在職業(yè)方面獲得的幸福感普遍要比男性輔導(dǎo)員強烈，女性輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感主要來源于工作環(huán)境和工作的穩(wěn)定性，工作時間比較長的輔導(dǎo)員普遍認為職業(yè)發(fā)展受限是影響職業(yè)幸福感的主要因素，工作時間比較短的輔導(dǎo)員普遍認為工資待遇較少、工作責(zé)任較大、社會地位較低等是影響自己職業(yè)幸福感的主要因素。

（二）高校分管學(xué)生工作副書記對輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認知

Y書記，某重點高校分管學(xué)生工作的院系副書記，從事過輔導(dǎo)員工作。

我覺得從事輔導(dǎo)員工作是非常幸福的事情，輔導(dǎo)員是學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師，能夠見證學(xué)生的成長成才，能夠獲得巨大的成就感。當(dāng)然，我也能夠感受到輔導(dǎo)員面對的壓力，學(xué)生工作千頭萬緒且責(zé)任重大，輔導(dǎo)員的經(jīng)濟待遇相對較低，希望輔導(dǎo)員能夠看輕外在的物質(zhì)條件，重視精神方面的收獲，在崗位上能夠獲得成就感，能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)的長遠發(fā)展。

Z書記，某省屬高校分管學(xué)生工作的副書記，沒有從事過輔導(dǎo)員工作。

我很羨慕輔導(dǎo)員能夠獲得學(xué)生的信任和熱愛，每到教師節(jié)的時候，輔導(dǎo)員會收到很多學(xué)生的祝福，學(xué)生有什么困惑也會第一時間向輔導(dǎo)員傾訴，所以我覺得做輔導(dǎo)員很幸福。我覺得分管學(xué)生工作的副書記應(yīng)該多給輔導(dǎo)員鼓勵，能夠多為輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展考慮，這樣才能讓輔導(dǎo)員獲得更多的職業(yè)幸福感，才能激發(fā)起輔導(dǎo)員的工作熱情。

通過對三所不同層次高校分管學(xué)生工作的院系副書記訪談，發(fā)現(xiàn)高校分管學(xué)生工作的副書記普遍感覺輔導(dǎo)員比較幸福，認為輔導(dǎo)員只有在工作上做出業(yè)績，能夠在工作方面獲得成就感，能夠注重精神方面的收獲，才能真正獲得職業(yè)幸福感。

（三）高校學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)對輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認知

G處長，某重點高校學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)，從事過輔導(dǎo)員工作。

我覺得我們學(xué)校的輔導(dǎo)員是非常幸福的，學(xué)校為輔導(dǎo)員設(shè)置了職業(yè)發(fā)展路徑，輔導(dǎo)員工作一定的年限就可以上升到一定的職級，另外輔導(dǎo)員工作滿三年基本上都可以往行政崗轉(zhuǎn)。輔導(dǎo)員在我們學(xué)校是非常受重視的，地位并不比行政部門的工作人員低，此外學(xué)校為輔導(dǎo)員提供了很多培訓(xùn)和掛職的機會，為輔導(dǎo)員搭建了很多學(xué)習(xí)鍛煉的平臺。

L處長，某民辦高校學(xué)工處處長，沒有輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷。

我個人覺得從事輔導(dǎo)員工作比較幸福，輔導(dǎo)員能夠接觸各個職能部門，需要處理很多事物，能力能夠得到快速提升，在與其他人競聘更高職務(wù)時有很大的優(yōu)勢。輔導(dǎo)員只要把學(xué)生工作的底線守住，在其他工作方面擁有很大的自由度，可以創(chuàng)造性地開展工作，很容易獲得成就感。

通過對三所不同層次高校的幾位學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的訪談，發(fā)現(xiàn)學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)普遍認為從事輔導(dǎo)員職業(yè)很幸福，覺得明確的職業(yè)發(fā)展通道、珍貴的學(xué)習(xí)鍛煉機會、比較自由的工作環(huán)境是影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的關(guān)鍵因素。

（四）不同主體在輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感認知方面的差異性

通過對三所不同層次高校部分輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的訪談，可以發(fā)現(xiàn)不同主體對輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感在認知方面存在一定的差異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，輔導(dǎo)員或者從事過輔導(dǎo)員職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)普遍認為輔導(dǎo)員能夠獲得職業(yè)幸福感，但輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感現(xiàn)狀并不樂觀，而沒有從事過輔導(dǎo)員職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)普遍覺得輔導(dǎo)員非常幸福；第二，輔導(dǎo)員主要是從工作的收獲角度看待輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感，而分管學(xué)生工作的副書記主要從工作的成就感的角度看待輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感，學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)主要從職業(yè)發(fā)展的角度看待輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀；第三，輔導(dǎo)員普遍認為學(xué)生認可、福利待遇、社會地位等是影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的主要因素，而分管學(xué)生工作的副書記普遍認為工作的認可、工作的成就感等是影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的主要因素，學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)普遍認為職業(yè)發(fā)展通道、學(xué)習(xí)鍛煉機會、工作環(huán)境和氛圍等是影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的主要因素。

二、改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的對策

通過對高校不同主體進行訪談發(fā)現(xiàn)，不同主體對輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認知存在共性，但也存在一定的差異性。不同主體在輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感認知方面的差異性，必然會影響到關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感相關(guān)制度的設(shè)計與執(zhí)行，也必然會影響到相關(guān)制度的執(zhí)行效果。從三個主體不同的視角，提出關(guān)于改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的對策，有助于不同主體之間在認知層面達成一致，有助于切實地提高高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。

（一）明確責(zé)任使命，注重精神收獲

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和日常管理的組織者、實施者、執(zhí)行者，在大學(xué)生成長成才的過程中發(fā)揮著不可或缺的重要作用[2]。高校輔導(dǎo)員必須明確自己的責(zé)任與使命，肩負起為祖國培養(yǎng)優(yōu)秀人才的使命，承擔(dān)起育人育才的重責(zé)，對得起家長的重托和學(xué)生的期盼，努力做學(xué)生成長成才的知心朋友和人生導(dǎo)師。只有認識到工作的責(zé)任與使命，才能夠認清工作的價值與意義，才能在工作上獲得快樂與幸福。雙因素理論將調(diào)動員工積極性的因素分為保健因素和激勵因素，福利待遇、社會地位等屬于保健因素，工作的責(zé)任感、工作的成就感等屬于激勵因素，保健因素只能消除人們的不滿意情緒，激烈因素能夠提高人們的滿意情緒。輔導(dǎo)員只有理性看待福利待遇等物質(zhì)收獲，重視工作的責(zé)任感、使命感、成就感，將學(xué)生的成長成才作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，才能履行好自己的責(zé)任與使命，才能獲得強烈的成就感，獲得巨大的精神收獲和持久的職業(yè)幸福感。

（二）做好職業(yè)引導(dǎo)，幫助疏導(dǎo)壓力

輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容龐雜，充滿了偶然性和復(fù)雜性，履行著守住學(xué)生底線的重責(zé)，肩負著培養(yǎng)學(xué)生的重擔(dān)，需要完成許多硬性的任務(wù)指標，需要預(yù)防重大責(zé)任事故的發(fā)生，輔導(dǎo)員承擔(dān)著巨大的精神壓力[3]。院系分管學(xué)生工作的副書記作為輔導(dǎo)員的直接領(lǐng)導(dǎo)，幫助輔導(dǎo)員理清工作思路，給予輔導(dǎo)員足夠的工作自主性，讓輔導(dǎo)員能夠盡快完成從執(zhí)行者到?jīng)Q策者的角色轉(zhuǎn)變，從龐雜瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，從事創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的工作，從而減輕工作壓力，增強工作的成就感，從而獲得職業(yè)幸福感。分管學(xué)生工作的副書記可以結(jié)合自身的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，結(jié)合輔導(dǎo)員個人的特點、興趣、特長等，幫助輔導(dǎo)員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)范，讓輔導(dǎo)員對職業(yè)發(fā)展有清晰地認識，能夠在崗位上發(fā)揮自己的潛能，盡早地擺脫職業(yè)迷茫期和職業(yè)倦怠期，對職業(yè)發(fā)展充滿信心，從而減少對工作的負面情緒，提高對職業(yè)的幸福感。

（三）聆聽基層心聲，關(guān)心物質(zhì)保障

學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)作為輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)者和管理者，是輔導(dǎo)員相關(guān)政策和制度的主要設(shè)計者，是對輔導(dǎo)員考核的主要主體，在提高輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感方面可以發(fā)揮出重要作用。學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)作為學(xué)校的職能部門的負責(zé)人，在制定相關(guān)政策時肯定是從服務(wù)學(xué)校發(fā)展大局出發(fā)，在制定輔導(dǎo)員考核辦法時肯定是圍繞著服務(wù)學(xué)生成長成才的核心，但是輔導(dǎo)員作為具有獨特思維體系和正常生活需求的個體，在涉及到輔導(dǎo)員的切身利益時，要保障輔導(dǎo)員的參與權(quán)，要注意聆聽輔導(dǎo)員的心聲，征求輔導(dǎo)員的意見，滿足輔導(dǎo)員的正常需求。馬斯諾將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，認為只有低層次的需求得到滿足，才會追求更高層次的需求[4]。只有輔導(dǎo)員的吃穿住行等最基本的生理需求得到保障后，輔導(dǎo)員才會追求自我實現(xiàn)等高級需求。學(xué)工處的領(lǐng)導(dǎo)既要從精神層面給予輔導(dǎo)員鼓勵，更要積極地為輔導(dǎo)員爭取正常的物質(zhì)保障，確保輔導(dǎo)員能夠獲得追求職業(yè)幸福的基礎(chǔ)。

（四）注意溝通交流，學(xué)會換位思考

由于高校輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的身份角色、工作職責(zé)等存在一定的差異，看待問題的角度和處理問題的方式可能存在差異，追求的工作結(jié)果可能也存在差異，可能會造成彼此之間的不理解[5]。涉及到輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的三個主要主體需要進一步地加強溝通交流，認真傾聽彼此之間的心聲，領(lǐng)會彼此的關(guān)切點，學(xué)會換位思考，才會增進彼此之間的互信，促使達成共識，確保制定的關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的相關(guān)政策能夠落實到位，能夠照顧到不同主體之間的關(guān)切點，從而能夠既提高輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感，也能夠有助于學(xué)院學(xué)生工作取得成績，更能夠促進學(xué)校學(xué)生的成長成才。

三、小結(jié)

從國家層面出臺了一系列關(guān)于輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的意見和建議，實施輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化逐漸成為各高校的共識，各高校采取了具體的舉措確保輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性和調(diào)動輔導(dǎo)員工作的積極性，但輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性和工作的積極性均與輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感有關(guān)，如何提高輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感成為各高校亟待解決的問題。輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感并不僅僅與輔導(dǎo)員本人相關(guān)，涉及到高校輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)三個主體，不同主體對輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認知不同，必然會導(dǎo)致制定的政策和采取的措施取得的實效不同，從三個主體的視角研究輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感非常必要。從三個主體的視角，提出改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的主要對策有：明確責(zé)任使命，注重精神收獲；做好職業(yè)引導(dǎo)，幫助疏導(dǎo)壓力；聆聽基層心聲，關(guān)心物質(zhì)保障；注意溝通交流，學(xué)會換位思考。

[1]李東，孫海濤.基于雙因素理論的高校輔導(dǎo)員激勵管理研究[J].黑龍江高教研究，2010，（5）：70-71.

[2]張艷娜，張毅蕾.高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的影響因素及對策研究[J].青年與社會，2013，（12）：153.

[3]劉萍，商姚，石瑩.高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感調(diào)查分析——以西南交通大學(xué)為例[J].產(chǎn)業(yè)與科學(xué)論壇，2012，（9）：120-121.

[4]張華敏.對高校輔導(dǎo)員自我效能感的提升途徑研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2010.

[5]高媛媛.高校輔導(dǎo)員職業(yè)生活質(zhì)量的調(diào)查與分析[J].湖州師范學(xué)院學(xué)報，2012，（3）：130-132.

湖北省教育廳人文社科項目：基于雙因素理論視角下的高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感探究（15Q165）

陶鵬（1985- ），男，湖北經(jīng)濟學(xué)院講師，碩士，主要從事教育經(jīng)濟學(xué)、思想政治教育研究。