李海莉

（皖南醫(yī)學院 臨床醫(yī)學院，安徽 蕪湖 241002）

從緘默知識論的視角談輔導員對當代大學生的培養(yǎng)

李海莉

（皖南醫(yī)學院 臨床醫(yī)學院，安徽 蕪湖 241002）

緘默知識是一種無法用言語表達清楚卻在人們的日常生活中起著重要作用的知識。若想獲得緘默知識，需要營造適合它傳授和表現(xiàn)的環(huán)境。而輔導員工作的特點為學生習得其緘默知識創(chuàng)造了有利的條件。面對當前工作的新挑戰(zhàn)，輔導員應打破傳統(tǒng)的教育方式，積極探索、發(fā)掘利用各種教育載體進行緘默知識教育，把對學生傳統(tǒng)的說教上升為與學生的心靈溝通，以高尚的人格、淵博的學識讓學生在潛移默化中受到教育從而達到立德樹人的目的。

緘默知識；輔導員；大學生；載體

一、緘默知識與輔導員工作

（一）緘默知識的內涵及作用

在現(xiàn)實生活中，人們都會隱隱約約地感受到一種知識的存在，但是又無法用語言清晰的描繪出來，它不是老師的課堂教育、也不是通過文字傳播，而是靠一個人的細致的感悟、敏銳的覺察才能習得的知識。波蘭尼指出“人類有兩種知識。通常所說的知識是用書面文字或地圖、數(shù)學公式來表達的，這只是知識的一種形式。還有一種知識是不能系統(tǒng)表述的，如我們有關自己行為的某種知識。如果我們將前一種知識稱為顯性知識的話，那么我們就可以將后一種知識稱為緘默知識（tacit knowledge）”[1]。緘默知識的習得需要有特定的環(huán)境，一個人若想習得他人的緘默知識，需要為其營造適合緘默知識傳授和顯現(xiàn)的環(huán)境。

關于緘默知識的作用，榮·揚做了如下比喻：“顯性知識可以說是‘冰山一角’，而緘默知識則是隱藏在冰山底部的絕大部分。緘默知識是智力資本，是給大樹提供營養(yǎng)的樹根，顯性知識只不過是樹上的果實。”[2]一流的廚師即使將他畢生做菜的技巧和心得告訴徒弟，他的徒弟也無法立刻做出能與師傅色香味俱全相媲美的菜肴來，原因就在于師傅在做菜中的緘默知識雖然看不到摸不著又無法用語言教給徒弟，但卻起著十分重要的作用，需要徒弟在漫長的時間里自己去體會去領悟。

（二）輔導員工作的特點為緘默知識的教育提供了可能

1.角色定位和工作職責

《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》明確指出“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友”[3]。但是現(xiàn)實生活中，輔導員的工作職責和內容遠遠超出思想政治教育，涉及到學生成長的方方面面。

2.工作特點：全方位、全過程育人

習近平指出“高校思想政治工作要堅持樹德立人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！盵4]和專職教師相比，輔導員工作空間上的多樣性、工作內容的全面性、時間上的全程性，為實現(xiàn)全過程、全方位育人提供了有利條件。

緘默知識的最大特點在于它不脫離認知主體。傳統(tǒng)的教學方式過于注重課本知識的授受，把學生當成被動接受知識的容器，學生的積極性、主動性、創(chuàng)造性難以發(fā)揮，導致教育效果不理想。而輔導員可以借助工作的有利條件，打破“書本世界”與學生的“生活世界”的隔閡，讓學生所學到的知識具有生命的活力。輔導員的工作地點不局限在辦公室，只要有學生出現(xiàn)的地方也可尋找到輔導員的身影，輔導員的工作時間不局限在朝九晚五，輔導員全程陪伴學生大學的成長，輔導員與學生的交流、接觸更多的是體現(xiàn)在非正式的教育場合，輔導員經(jīng)常深入到學生的課堂、宿舍、食堂以及活動場所，學生隨時隨地都能與之對話。學生的思想政治教育、情感、生活等方面的解疑答惑主要是通過輔導員來完成的。事實證明，非正式的環(huán)境或者非正式的渠道更有利于緘默知識的顯現(xiàn)和習得。輔導員工作的特點更加凸顯了運用緘默知識教育學生的重要性。

輔導員在處理好外顯的日常工作和活動的同時，要塑造正確的價值觀、高尚的道德情操、培養(yǎng)健康的興趣愛好和構建和諧融洽的師生關系，靈活使用語言、文字、環(huán)境等有效工具，有目的的營造輕松愉快、生動活潑的思想政治育人環(huán)境，讓學生在不知不覺潛移默化中自我體會、領悟到輔導員傳遞的緘默知識。

二、在言傳身教中培養(yǎng)緘默知識

真正的德行不是教出來的,而是在現(xiàn)實生活中日積月累熏陶出來的。作為大學生健康成長的引路人，輔導員示范和熏陶的意義無疑是十分深遠的。“（高校）要加強師德師風建設，堅持教書和育人相統(tǒng)一，堅持言傳和身教相統(tǒng)一……引導廣大教師以德立身，以德立學，以德施教。”[5]德國哲學家、教育家費希特同樣認為,“教師不僅言傳，還要身教……他(指教師)要把一種原則給予他們學生,作為他們的全部生命的向導,但愿他是這種原則的活生生的榜樣和持續(xù)不斷的說明?！盵6]輔導員在自己做好道德示范，成為學生效仿的榜樣、標桿的同時，輔導員良好的示范形象便會深深刻在學生的腦海里，時刻提醒著學生反思自己的行為，這種反思在規(guī)范學生行為的同時，也能讓學生進行自我心靈探索。長此以往，學生的心靈必將得到凈化，人性也將得到反復陶冶、錘煉。輔導員要想通過言傳身教來培養(yǎng)緘默知識，應做到以下三個方面：

（一）加強自身修養(yǎng)——外樹于型、內修于心

外樹于型是指輔導員要衣著整齊干凈，言行舉止要有恰到好處，顯示出一個人具有良好的修養(yǎng)和氣質，這是作為一名合格輔導員的最基本的要求。《程董二先生學則》中有對學生律己待人接物等方面的要求，其實首先老師要做到，才有資格要求學生做到，“居處必泰；步立必正；視聽必端；言語必謹；容貌必莊；衣冠必整；飲食必節(jié)；出入必省”[7]。如果一個老師自身衣著污穢著裝不端，言談舉止沒有禮貌，那么他在學生心中的形象就無從談起，其傳達給學生的緘默知識只能是負面的、消極的。

內修于心，第一，輔導員要具有高尚道德情操，要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。1915年，美國大學教授協(xié)會公布的《原則宣言》中談到：“教育不僅要注意教學的性質，也要注意教師的品質；如果學生確知教師心口不一，作為教育力量的教學效力必然大為降低?！盵8]其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。作為輔導員，要做到心口合一，如果自己能先做出表率，處處體現(xiàn)出榜樣的力量，這就是緘默的思想政治教育，比任何華麗的說辭都具有感染性和影響力，學生自然就會被輔導員高尚的人格所感動、征服，從而無形中便會效仿老師的一舉一動。第二，輔導員要有淵博的學識。輔導員要愛好廣泛、博覽群書。大學生接受新鮮事物很快，如果輔導員不能與時俱進、及時充電，就與學生失去了共同語言。學生們的興趣愛好各有不同，輔導員如果能夠在與學生交流時，無論什么話題，能夠做到旁征博引、妙語連珠，讓學生從心底里贊嘆、佩服，于無聲處感化之，那可想而知，這樣的輔導員無論是其外在的言談舉止，還是內在的個人素養(yǎng)都能夠為學生源源不斷輸送著充滿正能量的緘默知識。第三，要有一顆熱愛輔導員工作的心，當前，一些輔導員把這份工作當成一個跳板，隨時想著換崗或跳槽，平時的工作疲于應付，更談不上對學生進行有效的緘默知識教育，即使存在那也是負面的、消極的緘默知識。因此，輔導員要有一顆熱愛工作的心、熱愛學生的心。只有從心底里發(fā)自對這份工作的熱愛，才能激發(fā)輔導員工作中的激情。

（二）把空洞的說教上升為心靈上的溝通

輔導員的形象在學生的眼里大多是刻板的、僵化的，在他們看來輔導員不是罰學生寫檢討，便是突襲教室點名亦或奔進學生宿舍搜查大功率電器……長此以往，學生會認為輔導員做的無非就是這樣瑣碎、簡單的活兒，與宿舍樓管從事的工作一般無二，因此雖然工作繁重，輔導員應從思想上認識到要把自己從繁雜瑣碎的事務性工作中解脫出來，把對學生的日常教育從蒼白的說教上升為心靈上的溝通。在工作中，能夠真正俯下身去用心傾聽學生的困惑，想學生之所想，急學生之所急，只有這樣才能贏得學生的信服。只有摒棄了空洞的說教，學生才愿意敞開心扉與輔導員溝通交流，呈現(xiàn)出完整真實的自己，只有在這樣和諧愉快的氛圍中，輔導員和學生才能進行輕松的情感互動和積極樂觀的內心感受，輔導員傳遞的正能量才能感染學生，促進學生道德品質的發(fā)展和正確的自我認知。這也就是正所謂“親其方可信其言，信其言方可悟其道也”。

輔導員會經(jīng)常遇到各種突發(fā)事件，如果把每次突發(fā)狀況都能當成傳授緘默知識的契機，讓學生汲取到輔導員妥善處理突發(fā)事件中體現(xiàn)出的過人的智慧和勇氣，讓學生在一次次的經(jīng)歷中成長和蛻變、逐漸積淀起對輔導員的敬佩和喜愛，那么一次突發(fā)事件的成功處理勝過一百次空洞的說教。有一名輔導員成功處理了一次宿舍關系危機事件：小A是大二學生，他的三個室友喜歡打網(wǎng)游，每天都要打到凌晨一兩點才睡覺，嚴重影響了他的休息。他提出要換寢室。輔導員首先安撫了這位同學，承諾會把事情盡快處理好，以半個月為限，如果事情沒有得到緩解會再考慮為其調換宿舍。輔導員首先找班干部從側面了解具體情況，得知小A反映屬實。隨后輔導員找來寢室四名同學一起談心，主動與學生們分享了自己上大學時如何與室友相處的心得體會和成長歷程，教育同學們要珍惜韶華奮發(fā)有為、與人相處寬松大度。同學們真正認識到了自己的過錯，主動向小A道歉，四個人握手言和。在輔導員的引導下，寢室長召開寢室會議，制定寢室公約，從生活、學習、衛(wèi)生等幾個方面約定共同遵守的條約，大家在公約上簽好字將其貼在了寢室最顯眼的地方。后來，輔導員多次走訪他們寢室，寢室干凈整齊，四人相處融洽。后來小A特意在QQ留言上感謝輔導員，他說與一群游戲成癮的同學相處，曾讓他一度以為自己的大學生活沒有希望了，甚至產(chǎn)生了退學的想法，可是沒想到正是輔導員施以援手，現(xiàn)在他的室友已經(jīng)逐漸戒掉了網(wǎng)癮，四個人經(jīng)常一起去上自習，晚上按時作息，讓他重新認識了大學生活的美好。

（三）積極使用網(wǎng)絡傳遞正能量

高校教育工作者要“主動占領網(wǎng)絡思想政治教育新陣地……使網(wǎng)絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段。要利用校園網(wǎng)為大學生學習、生活提供服務，對大學生進行教育和引導，不斷拓展大學生思想政治教育的渠道和空間……形成網(wǎng)絡思想政治教育工作體系，牢牢把握網(wǎng)絡思想政治教育主動權?！盵9]

“一個運用語言文字的能手可能在敏感的讀者心中創(chuàng)造一種與他自己相差不多的心境，”[10]輔導員要抓住網(wǎng)絡時代所帶來的信息傳達的快捷性與便利性，將自己的工作空間由網(wǎng)下擴展到網(wǎng)上，拓展渠道如QQ、微博、博客、飛信、微信等作為自己工作陣地。輔導員博客記錄了輔導員個人生活中的點滴，學生通過閱讀輔導員撰寫的文字來了解老師的喜怒哀樂、生活態(tài)度等，從而全方位、立體地去認識老師。輔導員還可有意識地發(fā)布一些具有暗示性的思想政治工作內容以及撰寫或轉發(fā)積極向上勵志類的文章，利用提示性、滲透性的手段，引導學生自我思考、自我選擇，不知不覺間受到感染和啟迪，這就是緘默知識所帶來的教育效果，通過教育方式的滲透性、潛在性和濡染性，經(jīng)常地、見接或直接地、潛移默化地引導著學生。

在網(wǎng)上開展思想政治教育，輔導員不再是高高在上的、帶有明確目的的教育者，通過思想的自然流露、情感的相互交流，與學生真誠對話，拋卻了現(xiàn)實中的束縛，雙方都能夠展示出真實的自己，在這個過程中走進學生的心靈，傾聽他們的呼聲。

三、在實踐中養(yǎng)成緘默知識

“德國教育家第斯多惠曾說，科學知識是不應該傳授給學生的，而應當引導學生去發(fā)現(xiàn)它們，獨立地掌握他們。一個壞的老師奉送真理，一個好的老師則教人發(fā)現(xiàn)真理。美國著名教育家杜威也曾說，學校中的求知識的目的，不在于知識本身，而在于使學生自己獲得知識的方法?！盵11]我國傳統(tǒng)教育也強調，授之以魚不如授之以漁，唯有如此，學生自己才能在科學的大海中通過自己的努力捕捉到所需要的“魚”。而傳授和掌握緘默知識，就是實現(xiàn)和達到這種最高境界的重要途徑。

作為輔導員，因為具備了傳授緘默知識的有利條件，因此要積極營造緘默知識顯現(xiàn)的環(huán)境，即選擇好傳遞緘默知識的有效載體，以便于學生更好地習得和掌握緘默知識。在我國，輔導員可利用的緘默知識教育的載體有：教學載體、管理載體、校園文化活動載體和實踐活動載體。

（一）教學載體

以教學為載體，大多數(shù)輔導員都承擔著大學生思想道德修養(yǎng)與法律基礎課、職業(yè)發(fā)展課、心理健康課以及形勢與政策等課程的教學任務，輔導員在教學中摒棄過去填鴨式的教學方式，激發(fā)學生的主觀能動性，讓他們積極參與其中、樂在其中，同時做到把課本內容與學生實際相結合，將大學生就業(yè)與當前腳踏實地做好學業(yè)規(guī)劃相結合等等，實現(xiàn)教學陣地的緘默知識教育。

（二）管理載體

輔導員要在班級管理、日常事務管理以及年級制度管理等方面的工作中滲透自己的緘默知識教育理念。如，在班級管理中，強調集體榮譽，營造團結互助、積極向上的班風，狠抓學風建設，倡導誠信考試，提倡學習中互幫互助（在很多高校開展的一幫一學習結對幫扶就是學生中 “由緘默知識到緘默知識”的最佳例證），通過評選先進班集體、創(chuàng)建優(yōu)良學風班來培養(yǎng)學生強烈的集體榮譽感、責任心和比學趕幫超的濃厚學習氛圍；在日常學生服務管理中，制定獎懲分明的規(guī)章制度，對人真誠以待，做事公平公正，獎助勤貸公開透明等等……輔導員以管理為載體來涵養(yǎng)大學生誠信、進取、團結、正義等優(yōu)秀品質。

（三）校園文化活動載體

指導學生參與校園文體活動，是輔導員工作中接觸最多的可以進行緘默知識教育的載體，大學生所具有的的大量的緘默知識是基本上是在校園文化氛圍中通過非正式學習獲得的。通過校園文體活動進行緘默知識教育是學生最容易接收的方式也是教育效果最理想的方式。當然，活動時間的選擇對緘默知識教育的效果也很重要。輔導員可合理利用一些有紀念意義的特殊日子，比如雷鋒月、建黨節(jié)、國慶節(jié)等，設計安排黨團活動，巧妙地將思想政治教育的目標揉入到大學生文體活動中來，讓學生在參加喜聞樂見的活動中，培養(yǎng)其集體榮譽感、團隊合作能力和創(chuàng)新意識。同時，參加校園豐富多彩的文體活動，是大學生展現(xiàn)其青春活力的有效途徑，大大小小的比賽，輔導員扮演著指導、鼓勵、陪伴的角色，師生之間的感情也會在這些曾經(jīng)付出汗水和智慧的經(jīng)歷中迅速升溫。當輔導員為參加大學生挑戰(zhàn)賽的選手熬夜加班修改材料時，當輔導員和同學們在田徑場上為選手加油吶喊時，當經(jīng)歷千辛萬苦終于獲得成績大家一起歡呼雀躍時，輔導員的堅韌、努力、執(zhí)著、真誠的品格會讓學生盡收眼底、藏納于心，大學生在盡情享受參加課外活動之余，正確的世界觀、人生觀、價值觀正逐步形成和確立。高?！耙幼⒅匾晕幕艘晕挠耍瑥V泛開展文明校園創(chuàng)建，開展形式多樣、健康向上、格調高雅的校園文化活動”[12]，為輔導員開展緘默知識教育創(chuàng)造機會。

（四）社會實踐活動載體

社會實踐是培養(yǎng)大學生團隊合作精神、磨礪艱苦奮斗意志的最好課堂，是知識與能力、做事與做人有效統(tǒng)一的重要途徑。輔導員在大學生社會實踐活動中，扮演著組織策劃者、指導參與者的角色，在參與指導學生開展社會實踐活動時，應圍繞當前社會的熱點、難點問題及大學生感興趣的問題開展工作。社會實踐活動能夠有效彌補“兩課”脫離理論聯(lián)系實際的弊端，起到溝通“書本世界”和“生活世界”的橋梁作用，讓學生在實踐中學到充滿鮮活的生命力的知識。

大學生參與社會實踐活動是“合法的邊緣性參與”（Legitimate peripheral participation），即“學習者必須是共同體中的合法參與者，而不是被動的觀察者，同時他們的活動也應該在共同體工作的情景中進行。”[13]在社會實踐活動中，大學生將自身處于知識產(chǎn)生的真實情境中，作為新手和初學者，通常從事的是邊緣性的社會活動，大學生通過認真觀察熟練從業(yè)者的活動、與同伴交流互動來習得緘默知識、提高自身能力，達到了解社會、認識國情、鍛煉毅力、培養(yǎng)品格、增長才干的目的。

四、結語

當前學生工作的新特點和新問題，給輔導員的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。輔導員需打破傳統(tǒng)的工作方式，秉承著一顆熱愛工作、熱愛學生的心，在工作中積極探索、發(fā)掘利用各種教育載體和契機，在加強自身修養(yǎng)、學識的前提下，讓自己高尚的道德情操、獨特的人格魅力感染學生，使學生在感動中去領悟、去模仿，在不知不覺間心靈得到教育、感情得到升華，起到潤物細無聲的教育效果，才是刻在學生心里最深的印記，才是最有效的教育方式。

[1]Michael Polanyi.The Study of Man[M].London:Routledge&Kegan Paul，1957：12.

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[3]教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定（教育部令第24號印發(fā)）[Z].2006-07-23.

[4]習近平.把思想政治工作貫穿教育教學全過程[Z].2016-12-7.

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[12]習近平.把思想政治工作貫穿教育教學全過程[Z].2016-12-7.

[13]方明.緘默知識論[M].合肥：安徽教育出版社，2004：218.

2016年安徽省高校人文社會科學研究重點項目（SK2016A094）

李海莉，（1986-），女，山東曲阜人，助教，高等教育學碩士。