洪曄娟

剛剛踏入2017年，澳門旅遊局就公佈了2016年的入境旅客，超過了三千萬人次，按年微升0.8%，縱然全年旅客量只有輕微增幅，也早已超出了多年前政府提出的三千萬人次的承載力。在早前公佈的《澳門旅遊業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，有研究更是指今後十年旅客總量會達(dá)到四千萬人次，如此龐大的數(shù)據(jù)對小城澳門來說是個嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

如今的澳門，旅客人次是多了，可是旅遊的質(zhì)量又如何呢？就以團(tuán)行旅客來說，“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)大量充斥，他們往往獲安排到某些景點(diǎn)“到此一遊”，之後就會被集體帶到一些購物場所消費(fèi)，或多或少對澳門經(jīng)濟(jì)帶來一定的乘數(shù)效應(yīng)，但同時(shí)也衍生諸多爭議，使澳門旅遊形象受損，造成劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象，令正常的旅行團(tuán)反而無法生成。

面對屢禁不止的“零團(tuán)費(fèi)”、低團(tuán)費(fèi)甚至負(fù)團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)，此類旅行團(tuán)在澳門是否有存在價(jià)值？“零團(tuán)費(fèi)”團(tuán)的泛濫帶來旅遊巴士亂泊、購物吵雜等種種亂象，影響本澳居民的生活秩序，同時(shí)，也時(shí)常出現(xiàn)遊客投訴強(qiáng)迫定點(diǎn)購物、以次充好等市場不良行爲(wèi)，旅行社和導(dǎo)遊被視爲(wèi)投訴對象，進(jìn)而影響到本澳城市旅遊形象，本澳旅遊規(guī)管面臨哪些檢討空間？如此一來，澳門是否應(yīng)該效仿泰國推出禁止“零團(tuán)費(fèi)”團(tuán)入境的類似措施？若減少或杜絕了“零團(tuán)費(fèi)”團(tuán)，屆時(shí)又對本澳各界有何利弊？………帶著一系列的問題，本期時(shí)事辯論邀請到澳門旅遊零售服務(wù)業(yè)總商會理事長葉榮發(fā)、國際註冊導(dǎo)遊協(xié)會會長胡惠芳、旅遊業(yè)議會副理事長黃輝及旅遊發(fā)展委員會委員張健中，與他們一起探討“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)的諸多問題。