長治市公交有限責(zé)任公司 供稿

為了長治天藍(lán)水碧，公交人在行動

500輛純電動公交車全部上線，2000余名公交人全員參與，11月4日，為防治大氣污染，長治市政府采取了機(jī)動車限號行駛的應(yīng)急措施，限號期間公交車免費乘坐，全市環(huán)境保護(hù)攻堅戰(zhàn)全面打響。長治公交擔(dān)負(fù)起全市人民的出行任務(wù)，在未來148天實行免費公交的日子里，長治公交人在35條線路上踐行著自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

緊急受命 迅速部署

11月2日，公司接到市委、市政府通知，為改善空氣質(zhì)量、保護(hù)公眾健康，市政府決定從2017年11月4日到2018年3月31日在主城區(qū)實行單雙號限行措施，限行期間，提倡市民綠色出行，主城區(qū)公交車免費乘坐。作為公益性企業(yè)，公交公司肩負(fù)著將政府發(fā)展成果惠及百姓的重要職責(zé)，關(guān)系著城市的形象和百姓日常生產(chǎn)、生活中的出行需求。在限行前的兩天里，公司連續(xù)召開會議安排部署，公司黨委會、行政會、參運(yùn)分公司、相關(guān)部門會議接連不斷，從投幣箱的封閉到粘貼標(biāo)識，從會議車輛調(diào)度到人員到位，從如何確保安全營運(yùn)到怎樣提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，面面俱到、事無巨細(xì)，最終確定了《長治市公共交通總公司主城區(qū)公交車免費乘坐營運(yùn)實施方案》，7個營運(yùn)分公司，11個機(jī)關(guān)科室領(lǐng)取任務(wù)，克服一切困難，全力保障免費公交的實施。這一刻，廣大公交干部職工感受并意識到，這是一項政治任務(wù)，更是長治公交接受考驗的時刻，公交人要形成上下聯(lián)動“一盤棋”，不折不扣、不遺余力地完成這項任務(wù)。

接受考驗 有條不紊

11月4日清晨，當(dāng)35條線路的首班車駛向市區(qū)街頭時，長治公交人已經(jīng)做好了接受考驗、為廣大市民服務(wù)的準(zhǔn)備。按照實施方案的分工及要求，公司領(lǐng)導(dǎo)紛紛來到各自的包點單位、線路和站點，及時掌握第一手資料，完善營運(yùn)實施方案。各參運(yùn)分公司為此制訂詳細(xì)的營運(yùn)計劃，密切關(guān)注客流變化情況，及時調(diào)整發(fā)車時間，協(xié)調(diào)安排跨線路車輛調(diào)配，采取加密趟次，縮短發(fā)車間隔，增加高峰班次、延長首末班發(fā)車時間等措施，確保車輛運(yùn)力科學(xué)調(diào)配，實現(xiàn)運(yùn)力全部上線運(yùn)行，以滿足群眾出行需求；利用智能調(diào)度系統(tǒng)對車輛進(jìn)行全面監(jiān)控，強(qiáng)化遠(yuǎn)程調(diào)度、實時調(diào)度等智能化手段的運(yùn)用，協(xié)調(diào)分公司發(fā)揮二級調(diào)度平臺功能和作用，適時增調(diào)車輛，保證乘客方便快捷出行，防止出現(xiàn)乘客大面積滯留。經(jīng)初步統(tǒng)計，實施免費公交，公司投入營運(yùn)車輛500余臺，日增加趟次410余趟，末班車營運(yùn)時間延長，最長一班延長1小時，末班車由18時50分延長至20時；同時，成立應(yīng)急車隊，隨時做好充實到一線參加營運(yùn)工作的準(zhǔn)備。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是公交永恒不變的主題，無論是免費前還是免費后。特別是在客流劇增的狀態(tài)下，提高服務(wù)質(zhì)量成為公交當(dāng)前工作的又一大重點。只有時刻關(guān)注乘客需求，才能不斷提高公交服務(wù)質(zhì)量。

11月4日是免費乘坐公交政策實施的第一天。據(jù)統(tǒng)計，客流比平時增加了50%，由平時的19.7萬人次增加到29.75萬人次。11月6日是星期一，市民上班、學(xué)生上學(xué)的人數(shù)增加，日客流量再次提升，日增長約1.3萬人次，達(dá)到31.05萬人次。

為了進(jìn)一步維護(hù)站點乘車秩序，及時解答乘客問詢，盡所能滿足乘客的需求，由機(jī)關(guān)150名后勤工作人員組建了應(yīng)急導(dǎo)乘員隊伍，分赴市內(nèi)各大站點，提醒廣大乘客規(guī)范乘車秩序，監(jiān)督駕駛員規(guī)范進(jìn)出站，引導(dǎo)乘客自覺前門上車、后門下車，大大地提高了營運(yùn)效率，縮短了車輛的滯留時間。

車輛的正常運(yùn)營，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開后勤保障部門的配合與支持。實施免費公交以來，為一線提供助力的多個部門始終在默默努力著。

在這個冬日里，長治公交無疑是一派熱火朝天的景象，“早起一點來到崗位上心里會更踏實一些，確認(rèn)無誤后下班回家晚一點真的不算什么，誰要有個頭疼腦熱挺一挺就過去了”，大家都不謀而合地堅守著這份責(zé)任，這份為了長治的天藍(lán)水碧，為了你我他平安出行的承諾。（張嘉璐）