季 芳

（福建船政交通職業(yè)學(xué)院，福建 福州 350007）

二維碼在營銷中的應(yīng)用分析

季 芳

（福建船政交通職業(yè)學(xué)院，福建 福州 350007）

二維碼是一種比一維碼更高級的條碼格式，可以投放到傳統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。二維碼具有存儲、防偽、支付等強(qiáng)大的功能，當(dāng)企業(yè)將二維碼各種功能與營銷結(jié)合起來，便可以有效開展二維碼營銷。用戶通過智能手機(jī)掃描二維碼便可以實(shí)現(xiàn)瀏覽、支付、購買，企業(yè)達(dá)到宣傳、促銷、服務(wù)的效果，二維碼帶動線上和線下整合，企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位營銷。

二維碼；營銷；功能

二維碼營銷是基于智能手機(jī)和移動網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展起來的。二維碼和智能手機(jī)結(jié)合，不僅為消費(fèi)者提供了便利，而且大幅降低企業(yè)的人員成本和廣告成本。目前，二維碼已經(jīng)應(yīng)用到圖書、旅游、汽車、交通、房地產(chǎn)、零售及餐飲等各行各業(yè)。二維碼的價值越來越被認(rèn)可，很多企業(yè)已經(jīng)利用二維碼進(jìn)行營銷。

1 二維碼簡介

二維碼又稱QR Code，QR全稱Quick Response，是一個近年來移動設(shè)備上較為流行的一種編碼方式，比傳統(tǒng)的Bar Code條形碼能存更多信息，也能表示更多數(shù)據(jù)類型。二維碼是一種比一維碼更高級的條碼格式。一維碼只能在一個方向（一般是水平方向）上表達(dá)信息，而二維碼在水平和垂直方向都可以存儲信息。一維碼由數(shù)字和字母組成，而二維碼能存儲漢字、數(shù)字、圖片和視頻等信息，因此二維碼的應(yīng)用領(lǐng)域較廣［1］。

二維碼可以印在紙質(zhì)材料上，如報紙、雜志、圖書、產(chǎn)品包裝、個人名片、海報、傳單、優(yōu)惠券及廣告牌等。二維碼也可以嵌入在電視節(jié)目、視頻上，突破時空限制，形成觀眾互動，達(dá)到傳播效果。此外，還可以將二維碼發(fā)布到企業(yè)網(wǎng)站、微信、微博、QQ群等進(jìn)行線上宣傳。

2 二維碼在營銷中的應(yīng)用

2.1 基于存儲功能二維碼營銷

在企業(yè)營銷中，以前將優(yōu)惠內(nèi)容、圖片、文字等全部印在紙質(zhì)材料上，形式單一，而且一張紙質(zhì)優(yōu)惠券只能容納部分圖片和簡單的文字。而二維碼優(yōu)惠券的信息儲存量很大，圖片、文字、聲音、視頻等都可以融入二維碼中。而內(nèi)容豐富多彩的信息，更能激發(fā)用戶的購買欲望。又如：在書中嵌入二維碼，讀者通過掃碼，可以獲取音頻或者視頻學(xué)習(xí)內(nèi)容，省去了光盤及MP4、DVD等播放器，只要有一部智能手機(jī)就可以觀看視頻。

2.2 基于防偽功能的二維碼營銷

在產(chǎn)品上使用二維碼，企業(yè)就能對產(chǎn)品銷售全過程進(jìn)行有力的監(jiān)督和控制，在銷售階段能有效阻止產(chǎn)品竄貨。在發(fā)票、車票等票據(jù)上使用二維碼能進(jìn)一步加強(qiáng)票據(jù)防偽。例如：高鐵車票右下角的二維碼，普通的掃碼器無法讀取，需要通過特定程序解密之后才能獲取信息，這樣就能有效防止偽造車票。目前，很多企業(yè)和商家利用二維碼進(jìn)行防偽，例如：“恒大冰泉”一瓶一碼；“澳牧兒童成長牛奶”一箱一碼；北京一賣陽澄湖大閘蟹的商家，給每只大閘蟹的身上都貼上了二維碼?？蛻敉ㄟ^掃描二維碼能查看大閘蟹的出產(chǎn)地、生產(chǎn)日期，進(jìn)一步確保買到的大閘蟹是正宗產(chǎn)品。這樣的二維碼起到了“身份證”的作用，能有效阻止產(chǎn)品假冒偽劣。

2.3 基于宣傳功能的二維碼營銷

二維碼就是一個入口，通過掃描二維碼，將用戶接入企業(yè)微信平臺、淘寶或者企業(yè)網(wǎng)站等企業(yè)指定的平臺。很多企業(yè)較為重視利用二維碼宣傳企業(yè)形象的功能，所以在二維碼中加入了企業(yè)的圖片、LOGO、成果、榮譽(yù)和獎項(xiàng)等。這能提高企業(yè)的美譽(yù)度、誠信度、知名度，從而使企業(yè)樹立良好的形象。例如：客戶只需掃描凱迪拉克的微信二維碼，就可以關(guān)注其微信公眾號，就能看到展示凱迪拉克展現(xiàn)的最新形象，從而達(dá)到宣傳品牌的效果。

2.4 基于促銷功能的二維碼營銷

餐飲業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)、服裝業(yè)及電商行業(yè)等企業(yè)為留住老客戶和贏得新客戶，通常會發(fā)放會員卡、優(yōu)惠券來做促銷。傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)通常是通過宣傳冊、戶外廣告等進(jìn)行宣傳，然后向客戶發(fā)送紙質(zhì)的優(yōu)惠券或會員卡。紙質(zhì)材料存在較大缺陷，如不易保管、容易丟失、客戶易忘記優(yōu)惠券的使用日期，且對企業(yè)來說要花費(fèi)大量的人力、物力和財力來印制、發(fā)放宣傳冊、優(yōu)惠券。

與紙質(zhì)優(yōu)惠劵相比，二維碼優(yōu)惠券主要有以下幾方面優(yōu)勢。第一，實(shí)現(xiàn)了從電子優(yōu)惠券生成、發(fā)送到客戶、兌換的全過程靈活方便。企業(yè)可以直接通過計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行有效管理，促銷過程十分簡便。第二，二維碼優(yōu)惠券解決了客戶保管難、忘記攜帶等問題，且提高了客戶購物的便捷性和安全性，同時也為企業(yè)節(jié)省了大量的成本。第三，便于商家管理。商家可以針對不同客戶群發(fā)送不同的促銷內(nèi)容和優(yōu)惠活動，也可以根據(jù)客戶級別來設(shè)置二維碼優(yōu)惠券的使用次數(shù)，滿足企業(yè)的個性化營銷和管理。第四，企業(yè)可以即時掌握電子優(yōu)惠券的兌換情況，準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出客戶的使用率，并據(jù)此評估促銷效果，以便調(diào)整促銷策略。目前，大部分商家都使用二維碼優(yōu)惠券，不再使用紙質(zhì)優(yōu)惠劵［2］。

2.5 基于支付功能的二維碼營銷

二維碼支付是一種基于賬戶體系構(gòu)建的新一代無線支付方式。商家可把賬號、商品價格等交易信息匯編成一個二維碼，并印刷在雜志、報紙、廣告、圖書等載體上發(fā)布。用戶通過手機(jī)掃描二維碼，便可實(shí)現(xiàn)與商家支付寶賬戶或者微信賬戶的支付結(jié)算。此外，商家根據(jù)支付交易信息中的用戶收貨、聯(lián)系資料，就可以進(jìn)行商品配送，完成交易。智能手機(jī)就是二維碼的掃碼設(shè)備，隨著智能手機(jī)的普及，二維碼支付越來越普及。

2.6 二維碼帶動線上和線下整合，實(shí)現(xiàn)全方位營銷

麥當(dāng)勞早在2010年就開始與淘寶網(wǎng)合作，并開始推行二維碼營銷?？蛻糁恍枰邴湲?dāng)勞網(wǎng)店選擇產(chǎn)品，并且填寫手機(jī)號碼，確認(rèn)支付后就能快速獲得附有二維碼的短信，憑借這個二維碼就可以去麥當(dāng)勞實(shí)體店領(lǐng)取商品。這種方法十分簡單，而且線上拍單、線下領(lǐng)取的方式，對客戶來說也十分方便。二維碼是連接線上和線下的橋梁，實(shí)力雄厚的實(shí)體店很重視二維碼在“雙線營銷”中所擔(dān)任的角色，因?yàn)橥ㄟ^二維碼營銷，企業(yè)可以整合資源，實(shí)現(xiàn)全方位營銷。

3 結(jié)語

二維碼的應(yīng)用不斷擴(kuò)展，改變著人們的生活方式，再加上實(shí)施二維碼營銷的企業(yè)越來越多，如何提高營銷效果成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界需要深入研究的課題。近年來，二維碼營銷呈現(xiàn)出井噴之勢，但還有一些問題需要改進(jìn)，如二維碼技術(shù)的安全隱患、商業(yè)模式模糊等。在今后的市場影響中，要加強(qiáng)二維碼創(chuàng)新，解決安全隱患。

［1］李穎卉，章璇.二維碼聯(lián)合營銷案例分析［J］.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2016（16）：56-58.

［2］桂振文，王涌天，劉越，等.二維碼在移動增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用研究［J］.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與圖形學(xué)學(xué)報，2014（1）：34-39.

Application Analysis of 2-dimensional Bar Code in Marketing

Ji Fang
（Fujian Chuanzheng Communications College，F(xiàn)uzhou Fujian 350007）

2-dimensional Bar Code is a kind of bar code format which is more advanced than one-dimen?sional code.It can be put into traditional,network and other media,and is widely used in all walks of life.2-dimensional Bar Code with storage,anti-counterfeiting,payment and other powerful functions,when the enterprise will be 2-dimensional Bar Code with a variety of functions combined with marketing,you can effectively carry out 2-dimensional Bar Code marketing.Users can scan,pay and buy by scanning 2-dimensional Bar Code through the smartphone,and the enterprise achieves the effect of publicity,promo?tion and service.The two dimensional code drives the integration of online and offline,and the enterprise realizes all-round marketing.

2-dimensional Bar Code；marketing；features

F713.36

A

1003-5168（2017）12-0017-02

2017-11-01

季芳（1971-），女，碩士，副教授，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營銷、采購與供應(yīng)。