辜麗雯+張白嵐+焦桂翠

【摘 要】運(yùn)營商IPTV基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)成熟并且擁有廣大的客戶群。為了增加用戶黏性，穩(wěn)固客戶群體，IPTV增值業(yè)務(wù)是關(guān)鍵，也是未來發(fā)展的主要方向。分析了IPTV增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并且對(duì)未來IPTV增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)、商業(yè)模式以及技術(shù)體系進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】IPTV 增值業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)模式 計(jì)費(fèi)

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.24.008 中圖分類號(hào)：TN919.85 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2016）24-0035-06

1 引言

目前，我國8 Mbps固定寬帶接入用戶占比已經(jīng)接近半數(shù)，光纖接入用戶占比達(dá)38.4%，這表明越來越多的用戶的家庭帶寬具備IPTV業(yè)務(wù)接入能力。截止到2015年4月，根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，我國IPTV用戶總數(shù)已達(dá)到3630.2萬戶。隨著光纖覆蓋率的不斷提高，帶寬的提升，IPTV用戶數(shù)還將不斷攀升。

隨著IPTV基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的逐漸成熟，增值業(yè)務(wù)勢(shì)必成為下一階段IPTV的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。IPTV增值業(yè)務(wù)種類繁多，包括視頻類、音樂類、游戲類等，針對(duì)寬帶用戶的不同需求提供家庭、便民、娛樂等各類應(yīng)用，通過豐富多彩的應(yīng)用來拉動(dòng)用戶需求，給運(yùn)營商帶來良好收益。

2 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)外IPTV增值業(yè)務(wù)發(fā)展

（1）國外IPTV增值業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

開通IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)營商主要集中在歐美地區(qū)、亞太部分國家和地區(qū)。在北美IPTV市場中，加拿大傳統(tǒng)電信公司走在了前列，MTS和SaskTel均已開通了IPTV業(yè)務(wù)。而美國三家主要的地區(qū)性公司在2005年進(jìn)入IPTV業(yè)務(wù)市場，與加拿大IPTV市場相比，美國IPTV市場的發(fā)展進(jìn)程較為穩(wěn)定。另外，寬帶的發(fā)展也大大促進(jìn)了IPTV在亞太地區(qū)的市場拓展，許多電信運(yùn)營商紛紛進(jìn)入了IPTV市場。有報(bào)告稱，全球IPTV用戶2014年達(dá)到1.02億，年增長率為25%，市場利潤為460億美元，其中亞太地區(qū)IPTV發(fā)展尤為迅猛。

（2）國內(nèi)IPTV增值業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

目前，國內(nèi)的增值業(yè)務(wù)主要有三大類，即應(yīng)用類、信息類和視頻類。

應(yīng)用類業(yè)務(wù)是指由客戶端軟件完成與運(yùn)營商服務(wù)器之間的信息交互的業(yè)務(wù)，主要包括游戲和證券。

信息類業(yè)務(wù)指用戶登錄IPTV增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按照自身的需求與系統(tǒng)交互，從而獲得相關(guān)的信息或者參與娛樂項(xiàng)目的業(yè)務(wù)。

通信類業(yè)務(wù)指用戶可通過IPTV增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與短信中心、彩信中心、郵件服務(wù)器等互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)收發(fā)短信、彩信和電子郵件，以及與固話用戶、手機(jī)用戶進(jìn)行可視通話功能的業(yè)務(wù)。

2.2 天津聯(lián)通IPTV增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況

中國聯(lián)通基于國家三網(wǎng)融合的大背景，在2010年8月開始選定了天津等10個(gè)省分公司作為IPTV業(yè)務(wù)試點(diǎn)。天津聯(lián)通從2011年開始發(fā)展IPTV業(yè)務(wù)，經(jīng)過短短4年，目前用戶數(shù)已達(dá)到80萬，成為中國聯(lián)通發(fā)展IPTV業(yè)務(wù)最好的省分。

天津聯(lián)通從2013年開始試水IPTV增值業(yè)務(wù)，與華為公司合作，推出了“IPTV增值應(yīng)用商城”。應(yīng)用商城是TV屏的“APP Store”，提供游戲、電子閱讀、生活助手、音樂等一百多款業(yè)務(wù)，可同時(shí)支持Android和Linux雙系統(tǒng)平臺(tái)，引入第三方應(yīng)用。

（1）天津聯(lián)通基于IPTV的社交TV業(yè)務(wù)情況

天津聯(lián)通IPTV于2014年新增了社交TV功能，通過和新浪微博、騰訊微信等網(wǎng)站的對(duì)接，可支持發(fā)布VOD、頻道的相關(guān)信息到微博，用戶分享VOD、節(jié)目單等相關(guān)信息到微博，根據(jù)用戶的微博好友得到平臺(tái)內(nèi)部的好友推薦關(guān)系，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源與新浪微博和騰訊微信等資源的互動(dòng)。主要功能包括社交賬號(hào)綁定、好友動(dòng)態(tài)、社交活動(dòng)、瀏覽節(jié)目評(píng)論、主題跟隨、第三方影評(píng)等。

（2）天津聯(lián)通基于IPTV的云相冊(cè)業(yè)務(wù)情況

天津聯(lián)通于2014年開展TV云相冊(cè)業(yè)務(wù)，機(jī)頂盒、PC、手機(jī)客戶端支持圖片、音樂、視頻的在線瀏覽和播放，方便用戶即時(shí)打開“云存儲(chǔ)”空間的內(nèi)容，這些文件可來自互聯(lián)網(wǎng)，也可以來自于好友共享或用戶自上傳，較好地滿足了家庭成員基本的娛樂休閑生活。

（3）天津聯(lián)通基于IPTV的隨心控業(yè)務(wù)情況

隨心控是一款配合智能機(jī)頂盒的媒體分享和模擬遙控器應(yīng)用，可以通過無線方式分享視頻、照片、音樂，手機(jī)剛拍的照片瞬間展現(xiàn)在電視上；也可以將手機(jī)變身為電視遙控器、無線鼠標(biāo)、游戲手柄，體驗(yàn)用手機(jī)玩大屏體感游戲的樂趣。

3 業(yè)務(wù)前景及商業(yè)模式

3.1 IPTV智能管道

“智能管道”核心思想和特點(diǎn)是對(duì)用戶、對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分，達(dá)到對(duì)流量可控、對(duì)網(wǎng)絡(luò)可管的目的。網(wǎng)絡(luò)要能夠區(qū)分業(yè)務(wù)，并采取相應(yīng)的控制策略，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使管道得到更加有效的利用，從而讓管道產(chǎn)生附加值。

（1）智能管道特點(diǎn)

1）基于用戶需求，對(duì)寬帶進(jìn)行智能控制與帶寬分配調(diào)節(jié)，控制帶寬上下行速率。

對(duì)于IPTV而言，網(wǎng)絡(luò)會(huì)為用戶提供基于有線、無線一體化的寬帶接入能力。而智能管道所具備的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同能力，可基于用戶不同接入方式實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)控，并獲得一致性的體驗(yàn)。

2）根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)定向提速

針對(duì)IPTV用戶，可根據(jù)用戶請(qǐng)求的視頻清晰度（例如：4K、高清、標(biāo)清等）或者其他增值業(yè)務(wù)類型（例如：游戲、視頻監(jiān)控等）來自適應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整上下行帶寬速率，達(dá)到合理分配帶寬資源的目的。

（2）商業(yè)模式

IPTV業(yè)務(wù)用戶可分為兩類，即前向用戶和后向用戶。前向用戶是指視頻在線觀看用戶、下載用戶等；后向用戶是指互聯(lián)網(wǎng)在線視頻、下載業(yè)務(wù)提供商等。而運(yùn)營商的經(jīng)營模式也由“前向經(jīng)營”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p向經(jīng)營”，可針對(duì)前向用戶和后向用戶制定不同的計(jì)費(fèi)策略。

3.2 家庭多媒體應(yīng)用中心

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，在國家大力宣傳和普及三網(wǎng)融合的今天，作為電視新的展現(xiàn)形態(tài)，即數(shù)字新媒體的IPTV脫穎而出。國內(nèi)運(yùn)營商IPTV試商用的地區(qū)與規(guī)模逐漸擴(kuò)大，廣大消費(fèi)者對(duì)IPTV的認(rèn)知程度也在不斷提高，IPTV在未來幾年將步入高速穩(wěn)定的成長期。而基于IPTV的家庭寬帶多媒體應(yīng)用業(yè)務(wù)也成為未來發(fā)展的趨勢(shì)。

（1）整體架構(gòu)

家庭多媒體應(yīng)用中心是以“智能終端”（包括智能電視、智能手機(jī)等）和“智能應(yīng)用”為核心，打造差異化優(yōu)勢(shì)，為運(yùn)營商帶動(dòng)帶寬和流量的經(jīng)營，提升品牌價(jià)值，增加用戶粘度，從而達(dá)到增加企業(yè)收益的目的。

家庭寬帶多媒體應(yīng)用中心整體架構(gòu)如圖1所示：

家庭寬帶多媒體應(yīng)用中心通過固網(wǎng)、3G/4G、Wi-Fi等實(shí)現(xiàn)家庭智能設(shè)施的接入，通過智慧家庭業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，并最終展現(xiàn)在智能終端上，用戶可通過電視、手機(jī)等實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的訂購和使用，從而實(shí)現(xiàn)家庭管理的智能化。

（2）業(yè)務(wù)應(yīng)用

1）Wi-Fi覆蓋

實(shí)現(xiàn)家庭Wi-Fi無縫覆蓋；實(shí)現(xiàn)終端管理，包括上網(wǎng)時(shí)長、速率等；實(shí)現(xiàn)從墻邊到身邊的接入延伸，提升網(wǎng)絡(luò)連接體驗(yàn)。

2）精準(zhǔn)營銷

識(shí)別用戶需求，開放管道能力，提升管道價(jià)值。

3）安防監(jiān)控

智能網(wǎng)關(guān)連接家中煙霧傳感器、攝像頭等設(shè)備，用戶通過統(tǒng)一APP遠(yuǎn)程操控?cái)z像頭，實(shí)現(xiàn)視頻回看、告警消息推送等。

4）智能家居

智能網(wǎng)關(guān)連接家居家電等傳感器，通過APP實(shí)現(xiàn)家居智能化操控及場景化設(shè)置。

（3）商業(yè)模式

在家庭多媒體應(yīng)用中心商業(yè)體系中包含運(yùn)營商、應(yīng)用合作方、用戶，如圖2所示。

應(yīng)用合作方負(fù)責(zé)各類應(yīng)用的開發(fā)，運(yùn)營商扮演“智能管道”的角色，提供管道能力開放，通過各類插件提供個(gè)性化家庭服務(wù)，用戶通過手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)智能設(shè)備的應(yīng)用和管理，同時(shí)運(yùn)營方可通過客戶端實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的主動(dòng)推送，用戶也可以通過客戶端實(shí)現(xiàn)自助訂購。

通過構(gòu)建開放平臺(tái)、集成多方能力，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)運(yùn)營。

4 技術(shù)體系研究

4.1 IPTV增值業(yè)務(wù)相關(guān)需求背景

（1）同址二部需求

IPTV業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品分為“基礎(chǔ)包”和“增值產(chǎn)品”。

基礎(chǔ)包產(chǎn)品主要是基礎(chǔ)IPTV業(yè)務(wù)，例如分為IPTV高清包、IPTV標(biāo)清包、沃TV高清包、沃TV標(biāo)清包等。根據(jù)中國聯(lián)通集團(tuán)家寬規(guī)范體系，1個(gè)機(jī)頂盒唯一對(duì)應(yīng)1個(gè)基礎(chǔ)包產(chǎn)品，即計(jì)費(fèi)對(duì)象是機(jī)頂盒，本機(jī)頂盒訂購的基礎(chǔ)包只允許本機(jī)頂盒使用，其他機(jī)頂盒無權(quán)使用?；A(chǔ)包用戶僅能從營業(yè)廳訂購。

增值產(chǎn)品包括游戲、音樂、視頻等應(yīng)用。增值產(chǎn)品用戶既能夠從營業(yè)廳訂購，又能從平臺(tái)側(cè)訂購，計(jì)費(fèi)對(duì)象是“戶”，即已經(jīng)訂購的增值產(chǎn)品，戶內(nèi)的所有機(jī)頂盒都能使用。

目前很多家庭都提出裝載第二部機(jī)頂盒的需求，但是基于以上基礎(chǔ)包和增值包的計(jì)費(fèi)模式，需要計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)區(qū)分同一用戶下的兩個(gè)STB終端。

（2）電話號(hào)碼與寬帶編碼關(guān)聯(lián)需求

在機(jī)頂盒終端（業(yè)務(wù)賬號(hào)）與用戶寬帶線路還沒實(shí)現(xiàn)綁定的時(shí)候，會(huì)存在社區(qū)經(jīng)理給客戶放裝機(jī)頂盒失誤的問題：將A戶機(jī)頂盒放裝入B戶，導(dǎo)致B戶可以使用A戶訂購的業(yè)務(wù)的可能。

為避免此類風(fēng)險(xiǎn)，需要在用戶首次使用IPTV增值業(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)電話號(hào)碼與寬帶編碼對(duì)應(yīng)關(guān)系的鑒權(quán)。

4.2 解決方案

（1）統(tǒng)一編碼

同址二部需要對(duì)基礎(chǔ)包、增值產(chǎn)品的業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行區(qū)分。啟用業(yè)務(wù)賬號(hào)實(shí)現(xiàn)IPTV/OTT業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)機(jī)頂盒的唯一標(biāo)識(shí)，沿用現(xiàn)有寬帶編碼實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的唯一標(biāo)識(shí)。

寬帶編碼是用戶的唯一標(biāo)識(shí)，即寬帶接入的編碼。編碼規(guī)則為“0+長途區(qū)號(hào)+本地寬帶編碼”。

業(yè)務(wù)賬號(hào)是機(jī)頂盒的唯一標(biāo)識(shí)，用于區(qū)別一戶內(nèi)的不同機(jī)頂盒終端。編碼規(guī)則在寬帶編碼的基礎(chǔ)上，增加1位數(shù)字。

（2）新增IPTV增值業(yè)務(wù)管理模塊

在IPTV平臺(tái)、IPTV增值業(yè)務(wù)平臺(tái)和VAC之間設(shè)計(jì)一個(gè)中間網(wǎng)元——IPTV增值業(yè)務(wù)管理模塊，主要用于IPTV增值業(yè)務(wù)的鑒權(quán)和管理功能。增加IPTV增值業(yè)務(wù)管理模塊后IPTV增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)流程如圖3所示：

IPTV增值業(yè)務(wù)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)以下功能：

1）IPTV增值業(yè)務(wù)用戶身份認(rèn)證。

2）保存用戶的IPTV增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系，完成IPTV增值業(yè)務(wù)的認(rèn)證鑒權(quán)計(jì)費(fèi)功能。

3）保存用戶固定電話號(hào)碼、寬帶編碼、業(yè)務(wù)賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)機(jī)頂盒業(yè)務(wù)賬號(hào)和寬帶編碼之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系轉(zhuǎn)換，面對(duì)VAC只提交寬帶編碼。

4）判斷用戶是否首次使用增值業(yè)務(wù)，如果首次給用戶彈電話號(hào)碼輸入頁面，完成用戶電話號(hào)碼和寬帶賬號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系的鑒權(quán)功能。

BSS系統(tǒng)定期將用戶的固定電話號(hào)碼、寬帶編碼、業(yè)務(wù)賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系同步給IPTV增值業(yè)務(wù)管理模塊。當(dāng)用戶發(fā)起增值業(yè)務(wù)訂購請(qǐng)求時(shí)，IPTV增值業(yè)務(wù)管理模塊按照對(duì)應(yīng)關(guān)系將業(yè)務(wù)賬號(hào)轉(zhuǎn)換為寬帶編碼，向VAC發(fā)起訂購請(qǐng)求。這樣，同一戶的一部或者二部的機(jī)頂盒訂購的增值業(yè)務(wù)都將計(jì)費(fèi)在該用戶上。

用戶如果首次使用增值業(yè)務(wù)，IPTV增值業(yè)務(wù)管理模塊將給用戶彈出輸入電話號(hào)碼的頁面，用戶輸入之后IPTV增值業(yè)務(wù)管理模塊按照對(duì)應(yīng)關(guān)系鑒權(quán)輸入的電話號(hào)碼和機(jī)頂盒的業(yè)務(wù)賬號(hào)是否匹配，如果匹配即鑒權(quán)成功。

（3）新增IPTV增值業(yè)務(wù)管理模塊后IPTV業(yè)務(wù)鑒權(quán)流程

IPTV增值業(yè)務(wù)流程如圖4，具體見40頁。

（4）新增IPTV增值業(yè)務(wù)管理模塊后的效果

設(shè)計(jì)該網(wǎng)元將首次鑒權(quán)功能、業(yè)務(wù)編碼和寬帶編碼轉(zhuǎn)換功能都集中在一個(gè)點(diǎn)上做，可避免在VAC和IPTV業(yè)務(wù)平臺(tái)、SP業(yè)務(wù)平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行改造，減少了改造難度。而且通過VAC定期同步訂購關(guān)系，該網(wǎng)元可以對(duì)增值業(yè)務(wù)的使用進(jìn)行鑒權(quán)，而非每次使用都去VAC上鑒權(quán)，減輕了VAC的壓力。

5 結(jié)論

通過對(duì)IPTV增值業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的分析以及其商業(yè)模式和技術(shù)體系的研究，不難看到其有良好的發(fā)展趨勢(shì)，且技術(shù)也日趨成熟，已經(jīng)成為運(yùn)營商發(fā)展業(yè)務(wù)和增加收益的關(guān)鍵，因此對(duì)IPTV增值業(yè)務(wù)的研究具有重要意義。

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