徐樂+周熹麗

摘 要：本文以BPR的本質(zhì)特征為切入點(diǎn)，并闡述其與信息技術(shù)充分結(jié)合的必要性，并具體分析基于BPR的計(jì)量管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，僅供參考。

關(guān)鍵詞：BPR；計(jì)量管理；信息系統(tǒng)；流程

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、BPR的本質(zhì)特征

BPR，即業(yè)務(wù)流程重組，其所強(qiáng)調(diào)的是以下幾個(gè)方面：

1.徹底的

這就意味著BPR并不是簡(jiǎn)單地修補(bǔ)，并不是不痛不癢的改良，而是對(duì)舊的結(jié)構(gòu)和組織的徹底拋棄，并脫胎換骨地變更和重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)及其流程。為了徹底地革新企業(yè)業(yè)務(wù)，而不是單純地修改、增強(qiáng)或提高，就需要對(duì)現(xiàn)有的方法和結(jié)構(gòu)徹底無視，并不帶有任何給定的條件或者已包含的假設(shè)，因?yàn)檫@些條件或假設(shè)本身可能就是錯(cuò)誤的、不合適的、過時(shí)的。所以企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組務(wù)必要深入思考最根本的問題，如公司現(xiàn)在從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的原因是什么，采取這種做法的原因是什么等等，這樣才能夠發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)實(shí)施方法中隱藏的規(guī)則、前提、習(xí)俗，重組要貫徹“沒有什么是本該如此”的原則，忽略過程中的既存事實(shí)，將更多的注意力放在方法論上，即如何做。

2.巨大的

巨大的指的是業(yè)務(wù)流程重組并不是為了蠅頭小利，而是要取得驚人的、出乎意料的改善效果，如果僅僅是通過持續(xù)不斷地改善或簡(jiǎn)單的小改進(jìn)是很難達(dá)到這一效果的。

3.流程

業(yè)務(wù)流程實(shí)際上是一個(gè)任務(wù)集合，重組中最關(guān)鍵、最核心的詞就是流程，這也是為什么BPR會(huì)被稱之為業(yè)務(wù)流程重組的原因。流程的基本特征如下：無論是內(nèi)部客戶，還是外部客戶，都屬于流程面向的客戶范圍；流程應(yīng)該是跨組織結(jié)構(gòu)或跨部門的。

4.再設(shè)計(jì)

再設(shè)計(jì)指的是重組本身這如何更好地做事情的設(shè)計(jì)過程，BPR認(rèn)為是否做好流程的設(shè)計(jì)工作至關(guān)重要。

二、BPR與信息技術(shù)相結(jié)合

1.信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)BPR

（1）利用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過程中存在資金流、物流和事務(wù)流，通過企業(yè)Internet和Intranet互聯(lián)的建立，并充分運(yùn)用各種辦公應(yīng)用軟件和自動(dòng)化軟件可以將信息流的流動(dòng)過程直接、有效地體現(xiàn)出來，形成綜合信息流，同時(shí)在其他3個(gè)流中消除不必要的步驟，即無效步驟，實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化和整個(gè)，可以說企業(yè)的價(jià)值流是通過信息流體現(xiàn)出來的。充分利用信息技術(shù)，用信息流代替資金流，用電子貨幣代替鏢局貨幣，這實(shí)際上是資金信息與物料信息的集成，充分結(jié)合發(fā)生賬務(wù)的事務(wù)和傳統(tǒng)賬務(wù)處理，不僅體現(xiàn)賬務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且可以體現(xiàn)出整個(gè)資金的流向和動(dòng)態(tài)。

（2）信息技術(shù)幫助固化企業(yè)改革文化

企業(yè)充分應(yīng)用信息技術(shù)，可以讓員工切身地體會(huì)到信息技術(shù)所帶來的好處，在信息技術(shù)分享的過程中就可以達(dá)到提高工作效率、營(yíng)造良好工作氛圍的目的。信息文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、融合功能、約束功能、輻射功能這5種功能，作為企業(yè)文化的重要組成部分，信息文化是對(duì)信息時(shí)代特征的反映，并在形成企業(yè)BPR文化的過程中充分發(fā)揮其黏合劑、催化劑的作用，使得BPR革命的結(jié)果得到更好的完善和鞏固。

2.業(yè)務(wù)流程重組與企業(yè)信息化要相輔相成

（1）BPR的開展必須依靠信息技術(shù)

要想提高企業(yè)的運(yùn)作效率，整合和撤并流程，將其中多余的路徑和冗余的環(huán)節(jié)消除出去，在不充分利用信息技術(shù)的基礎(chǔ)上是難以實(shí)現(xiàn)的。由于人們對(duì)信息的運(yùn)用和掌握能力有限，造成信息傳播的深度和廣度呈現(xiàn)反比的關(guān)系。因此，只有在充分利用信息技術(shù)的基礎(chǔ)上才能夠有助于企業(yè)BPR的進(jìn)程，這也是電子商務(wù)發(fā)展的必然選擇。

（2）BPR與信息技術(shù)雙向驅(qū)動(dòng)

我們處于一個(gè)信息的時(shí)代，一個(gè)變革的時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步要立足于當(dāng)下方可確保其BPR的順利進(jìn)行，這就意味著BPR與信息技術(shù)是相輔相成、互相支持、雙向驅(qū)動(dòng)的關(guān)系，這樣才有利于信息時(shí)代下企業(yè)的深入變革。

三、基于BPR的計(jì)量管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1.計(jì)量檢定流程分析

不同的檢定任務(wù)，其相應(yīng)的檢定流程也不盡相同，但是目前檢定流程中存在諸多的弊端，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）不規(guī)范的流程管理，特殊情況比較多。即便是同等水平的職能部門，如理化計(jì)量室、電子計(jì)量室、長(zhǎng)度計(jì)量室等，其檢定流程也各不相同。就長(zhǎng)度類器具而言，器具送檢不需要調(diào)度室，可直接送往長(zhǎng)度室；而使用單位和電子計(jì)量室、理化計(jì)量室之間卻需要調(diào)度室才能進(jìn)行溝通。此外，沒有規(guī)范的管理特殊自檢器具，對(duì)其缺乏嚴(yán)格的檢定和監(jiān)控。

（2）流程中諸多的中間環(huán)節(jié)，延長(zhǎng)了信息反饋所需要的時(shí)間。

（3）調(diào)度室在實(shí)際中只是起到“收發(fā)室”的作用，其“生產(chǎn)調(diào)度”職能并沒有充分發(fā)揮出來。

2.針對(duì)上述弊端，提出以下解決對(duì)策

（1）實(shí)現(xiàn)流程的統(tǒng)一化和規(guī)范化。長(zhǎng)度計(jì)量室取消其特殊流程情況；若存在特殊自檢器具，將其等同于一般器具，并采取統(tǒng)一的方式進(jìn)行檢定。

（2）增加外部客戶流程，擴(kuò)大檢定業(yè)務(wù)。

（3）調(diào)度組重新組建，一方面充分發(fā)揮其生產(chǎn)調(diào)度和指揮的功能，另一方面合理分配原調(diào)度室的工作人員，一部分負(fù)責(zé)對(duì)外服務(wù)，一個(gè)部分負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)服務(wù)。

3.計(jì)量管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)的構(gòu)建結(jié)構(gòu)主要采用瀏覽器/服務(wù)器和客戶機(jī)/服務(wù)器的混合結(jié)構(gòu)。其中客戶機(jī)/服務(wù)器的基本工作方式是將客戶請(qǐng)求向數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行發(fā)送，服務(wù)器返回結(jié)果或數(shù)據(jù)，為了使系統(tǒng)的性能得到切實(shí)地提高，在設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)該由客戶端來執(zhí)行大部分的業(yè)務(wù)邏輯；由服務(wù)器端來處理少部分的業(yè)務(wù)，如報(bào)表統(tǒng)計(jì)等等，這樣既可以使網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸量有所減少，而且也充分利用了服務(wù)器的計(jì)算能力，并在實(shí)踐應(yīng)用中，計(jì)量管理信息系統(tǒng)充分體現(xiàn)了其實(shí)用性、先進(jìn)性和集成性的特點(diǎn)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)步，會(huì)逐漸的發(fā)現(xiàn)諸多的信息技術(shù)與BPR結(jié)合的切合點(diǎn)，在未來信息技術(shù)、專業(yè)特色、BPR的緊密結(jié)合，可以在一定程度上促進(jìn)我國(guó)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]馮勇軍.集中集抄集收集成集控集約的計(jì)量管理模式構(gòu)建[J].華北電力技術(shù)，2013（2）：67-70.