郝雪（國網(wǎng)內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內蒙古赤峰024300）

供電企業(yè)抄表核算收費中存在的問題與策略

郝雪（國網(wǎng)內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內蒙古赤峰024300）

隨著市場經濟的快速發(fā)展，我國已經基本上完成了工業(yè)化轉變，在這個過程中，電力能源起到了十分重要的作用。人們生活水平在不斷提升過程中，電器數(shù)量大幅度增加，這也就對供電企業(yè)抄表核算收費工作造成一定挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)抄表核算收費主要采取人工方式落實，但是在實際核算和統(tǒng)計時很容易出現(xiàn)錯誤，對供電企業(yè)經濟效益造成嚴重影響。本文就對供電企業(yè)抄表核算收費工作存在的問題進行分析，進而提出針對性策略。

供電企業(yè)；抄表核算收費；問題與策略

近幾年，電能在人們日常生活中的作用越加突出，已經成為人們日常生活工作中不可或缺的能源。而電力企業(yè)在追求生產數(shù)量的時候，還需要關注對環(huán)境造成的負面影響。和發(fā)達國家相比較，我國抄表核算收費工作還尚未成熟，管理模式不夠嚴謹，該問題需要得到供電企業(yè)高度關注。

1 供電企業(yè)抄表核算收費中存在的問題

1.1 估抄電表問題嚴重

我國農村地區(qū)電網(wǎng)覆蓋面積較大，但是供電營銷網(wǎng)點數(shù)量卻較少，電力系統(tǒng)結構十分復雜，部分電網(wǎng)已經應用了較長時間。供電公司抄表人員面對這種情況，只好通過手工抄表方式工作，這也就造成部分農村家庭實際用電量和抄表數(shù)值出現(xiàn)偏差。除此之外，抄表人員在工作中較為馬虎，非常容易出現(xiàn)漏抄情況，造成出現(xiàn)不必要的用電糾紛。大部分農村地區(qū)抄表人員在工作中習慣性估抄電表，這也就造成供電公司無法了解精確電表數(shù)值，長久以往供電公司及用戶都需要承受不必要的經濟損失。

1.2 財務部門與營銷部門收費數(shù)據(jù)無法一致

部分供電企業(yè)對電網(wǎng)實際管理過程中，對于線損率度制定了一定要求，部分電工為了在規(guī)定時間內達到線損率標準，進而會采取非法手段，最終造成電網(wǎng)的線損率出現(xiàn)偏差。與此同時，部分電工也會由于一己私利，私自侵吞多余電費。供電企業(yè)營銷部門在收集用電量時，大部分都不會實地了解，基本上都是按照電工上交的用電數(shù)值作為憑據(jù)，這也就造成營銷部門數(shù)據(jù)和監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差。換句話說，財務部門及營銷部門收費數(shù)據(jù)存在偏差，電工和營銷部門都存在失職情況。營銷部門在指標結算的過程中，經常私自修改及填補電費數(shù)值，造成財務部門出現(xiàn)私賬及壞賬。這部分賬目都需要由供電企業(yè)所承擔，供電企業(yè)需要承受高昂的經濟損失，造成供電企業(yè)出現(xiàn)經濟虧損情況，對供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展建設造成嚴重影響，并且用戶也需要承受不必要的經濟損失。

1.3 竊電情況嚴峻

人們生活水平的提高，讓家用電器逐漸進入到人們生活之中，尤其是農村家庭。在面對不斷增加的電費賬單時，部分農民開始作出竊電違法行為。在眾多竊電方式中，最為常見的方式為掛鉤竊電。在農業(yè)種植時期，掛鉤竊電情況更加普遍，同時大部分農民都了解掛鉤竊電方式，進而在隱蔽地區(qū)內進行竊電。與此同時，部分農民安全觀念低下，造成即便看見掛鉤竊電，但是依舊沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，加劇了竊電行為盛行。雖然我國部分地區(qū)已經開始抓竊電行為，但是由于缺少證據(jù)證明竊電者，進而所采取的措施基本上都是追繳電費[1]。

2 供電企業(yè)抄表核算收費策略

2.1 編制完善抄表計劃

人們用電數(shù)量急劇增長情況下，抄表工作人員的工作量也大幅度增加。供電企業(yè)要是僅僅增加抄表工作人員，在增加自身運營成本情況下，還會浪費人力資源。按照這種情況，供電企業(yè)應該推動抄表核算收費網(wǎng)絡化發(fā)展，積極推廣自動化抄表系統(tǒng)，在提升抄表工作質量情況下，減少抄表核算所受到的人為因素影響。所以，供電企業(yè)應該客觀分析自身在供電工作管理上存在的問題，及時對供電管理方案調整，明確不同工作人員職責。

所以，供電企業(yè)應該深入分析供電企業(yè)管理中存在的問題，積極調整管理方案，制定明確工作標準及管理制度，保證抄表工作質量，并且安排專門管理人員進行監(jiān)督。

2.2 轉變供電與用電觀念

供電企業(yè)在發(fā)展建設過程中，應該積極引導客戶觀念，減少欠費等問題出現(xiàn)，保證供電企業(yè)經濟效益。在對該問題解決的過程中，供電企業(yè)應該制定完善電費回收計劃，要是供電企業(yè)經濟收益較差，可以適當縮短抄表時間，并且制定完善電費契約，有效縮短電費回收時間。要是用戶在供電企業(yè)內信用等級較低，供電企業(yè)還可以通過預付款形式征收電費。除此之外，供電企業(yè)還需要提升人力資源管理水平，讓企業(yè)工作人員產生歸屬感。

2.3 完善電費管理及核算工作

供電企業(yè)在開展抄表核算收費工作過程中，必須嚴格遵守有關法律規(guī)定，積極完善費用核算工作，并且轉變傳統(tǒng)工作管理形式，促進抄表核算收費工作集約化開展，全面提高供電企業(yè)管理水平。與此同時，供電企業(yè)還需要保證用戶個人信息安全，提高權責管理水平，借助多元化電費繳納形式，提升供電企業(yè)在用戶心目中滿意度。

在信息化時代背景下，供電企業(yè)應該積極鼓勵用戶在網(wǎng)上銀行、移動終端等途徑上繳納電費，突破傳統(tǒng)經濟管理模式局限性，讓用戶可以享受到更加便捷、優(yōu)質服務。與此同時，供電企業(yè)還應該提升對壞賬關注度，盡可能保證營銷部門及財務部門在賬目余額上一致。只有做到這樣，供電企業(yè)才可以落實收費工作，促進供電企業(yè)進一步發(fā)展[2]。

3 結語

供電企業(yè)在開展抄表核算收費工作之前，必須對目前抄表核算收費工作所存在的問題客觀分析，并且制定針對性問題解決方案，提前預測企業(yè)發(fā)展建設過程中所能夠出現(xiàn)的問題，最大程度提高供電企業(yè)服務質量，提升人民生活水平。

[1] 張秋榮.供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題與策略[J].科技與創(chuàng)新,2014,17:97-98.

[2] 王騰,竇甲勇.論供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題與策略[A].北京中外軟信息技術研究院.第四屆世紀之星創(chuàng)新教育論壇論文集[C].北京中外軟信息技術研究院:,2016:1.