劉忠昌

協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)的重要方法，貫穿領(lǐng)導(dǎo)工作的全過程。領(lǐng)導(dǎo)干部作為協(xié)調(diào)者，好似交響樂隊的指揮，通過對樂曲的理解、學(xué)控和指揮，使若干不同的樂器和樂手的演奏融合為一幕精彩紛呈的音樂表演。

領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)，總體上分為對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào)，但歸根結(jié)底還是對人的協(xié)調(diào)，即通過做人的思想工作，統(tǒng)一認識、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一步調(diào)，達到協(xié)同一致、配合得當(dāng)?shù)哪康?。具體有四種形式：

指令式協(xié)調(diào)。這是領(lǐng)導(dǎo)干部常用的協(xié)調(diào)方式，核心是“一切行動聽指揮，步調(diào)一致得勝利”。凡是涉及重要事項的協(xié)調(diào)，大到國事慶典、防洪抗震、社情維穩(wěn)，小到突發(fā)事件、重要會議、特殊任務(wù)等，領(lǐng)導(dǎo)干部都要依據(jù)組織的構(gòu)架和原則，召開專門會議，統(tǒng)籌安排，下達任務(wù)，進行指令式協(xié)調(diào)。國內(nèi)外的經(jīng)驗表明，指令式協(xié)調(diào)重在頂層設(shè)計，突出權(quán)威性和執(zhí)行力，強調(diào)相關(guān)部門必須步調(diào)一致，統(tǒng)籌推進，確保目標任務(wù)順利實施。美國在1961年成功地組織了規(guī)模龐大的“阿波羅載人登月工程”，經(jīng)驗之一就是采用了指令式協(xié)調(diào)機制，使400萬科研人員協(xié)同配合。試想，如果沒有強有力的指令式協(xié)調(diào)機制，如此浩大的工程怎能獲得成功？

協(xié)商式協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)方式，一般在指令式協(xié)調(diào)之前進行，即先提出預(yù)案，然后召開專題協(xié)商會，把相關(guān)部門所要承擔(dān)的任務(wù)講清楚，充分討論、聽取意見。如果一次協(xié)調(diào)不成，要進行多次努力，甚至“會外”溝通，力求達成共識，切忌強行拍板。由于協(xié)商的核心是“統(tǒng)籌兼顧、合作共贏”，領(lǐng)導(dǎo)干部在協(xié)調(diào)過程中要統(tǒng)籌全局、海納百川，有聽取逆耳之言的雅量，去除思維定式，包容不同意見，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是在意見紛紜、分歧很大甚至被別人誤解時，要進行主客觀多方面的分析，少一些對立思維?，F(xiàn)實中，有些領(lǐng)導(dǎo)干部聽不得不同意見，把自己的面子看得很重，使協(xié)調(diào)結(jié)果適得其反，把本來不是對立的人推到了對立面，把本來能夠以合作、協(xié)作方式開辟出“共贏”“多贏”的局面，硬是弄得劍拔弩張、兩敗俱傷，教訓(xùn)深矣。

溝通式協(xié)調(diào)。中醫(yī)理論有一種說法，就是“痛則不通，通則不痛?！鳖I(lǐng)導(dǎo)干部工作也是這樣，許多矛盾的“痛點”都是由于彼此缺乏溝通造成的。所以，溝通式協(xié)調(diào)具有“暢通信息、消除障礙”的功能，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實中，溝通與協(xié)調(diào)彼此不分家，從一定意義上講，溝通就是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)離不開溝通。經(jīng)驗證明，領(lǐng)導(dǎo)干部通過溝通進行人際關(guān)系和工作協(xié)調(diào)，對消除上下級之間誤解，化解部門與部門之間由于分工不清、職責(zé)不明造成的“三不管”矛盾，尤其是對增進領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團結(jié)至關(guān)重要。通過溝通，可以統(tǒng)一思想，聚分力為合力，變消極因素為積極因素，使團隊更具有組織力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

說服式協(xié)調(diào)。說服式協(xié)調(diào)是很見功力的事情。同一個人或同一件事，由不同的人去做說服工作，效果大不一樣。原因就在于說服式協(xié)調(diào)是否入情入理、入心入腦。由于人是有思想的，而且各有各的立場，要取得認識上的一致和行動上的配合，領(lǐng)導(dǎo)干部的說服協(xié)調(diào)工作必須深入細致。一是對內(nèi)疏導(dǎo)思想，消除隔閡、障礙和怨氣，使大家心往一處想，勁往一處使；二是對外宣傳解釋，必要時據(jù)理力爭，求得理解、認同和支持。歷史上這方面的成功范例很多，如三國時期，劉備被曹操趕得走投無路，想去投靠孫權(quán)，派諸葛亮前去東吳做說服式協(xié)調(diào)，遭到東吳謀臣處處刁難。諸葛亮憑著滿腹經(jīng)綸舌戰(zhàn)群儒，說得對方個個啞口無言，后來經(jīng)魯肅協(xié)助，最終說服孫權(quán)聯(lián)合起來抵抗曹操。經(jīng)驗證明，說服性協(xié)調(diào)，重在說理，要在有情，貴在堅持。

需要強調(diào)的是，以上四種協(xié)調(diào)方式，是緊密相連、互為依存的整體，你中有我，我中有你，只有綜合運用效果才最佳。endprint