田傲云

近年來，智慧場(chǎng)館、大數(shù)據(jù)等概念已經(jīng)頻頻出現(xiàn)在會(huì)展行業(yè)內(nèi)。智慧場(chǎng)館又會(huì)為辦展帶來哪些不一樣的體驗(yàn)？作為我國(guó)目前首先提出打造智能化的場(chǎng)館，重慶國(guó)際博覽中心（以下簡(jiǎn)稱“重慶國(guó)博”）總經(jīng)理宋薛利介紹，2016年，重慶國(guó)博打造的智慧國(guó)博系統(tǒng)已逐步完善并投入使用，重慶國(guó)博通過自助租賃系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)立體交通體系、展商與觀眾的交互系統(tǒng)這四個(gè)智點(diǎn)將“智慧”廣泛運(yùn)用在展會(huì)活動(dòng)中。

2016年12月14日，記者有幸去往重慶參加機(jī)械汽車展覽聯(lián)合會(huì)的年會(huì)，并在期間參觀了重慶國(guó)博，親身體驗(yàn)了智慧場(chǎng)館的“智點(diǎn)”，并進(jìn)一步挖掘重慶國(guó)博在2016年如何在“智慧”上使用洪荒之力。

四大“智點(diǎn)”呈現(xiàn)展館智慧

宋薛利隨后還詳細(xì)向記者介紹了這四個(gè)“智點(diǎn)”的作用以及實(shí)際運(yùn)用情況。自助租賃系統(tǒng)主要是依托查詢機(jī)、智能手機(jī)、PC等智能終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)包括展具租賃、服務(wù)申報(bào)、餐飲預(yù)訂等系統(tǒng)功能，這個(gè)系統(tǒng)功能在2016年運(yùn)用在2016重慶華夏家博會(huì)、2016重慶中國(guó)西部動(dòng)漫文化節(jié)、2016中國(guó)（重慶）商品展示交易會(huì)、2016中國(guó)中西部畜牧業(yè)博覽會(huì)等展會(huì)活動(dòng)上。

大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是通過大數(shù)據(jù)來收集觀眾人數(shù)、進(jìn)場(chǎng)次數(shù)、進(jìn)離場(chǎng)時(shí)間、觀眾手機(jī)號(hào)、展臺(tái)停留時(shí)間等數(shù)據(jù)，來進(jìn)行偏好趨勢(shì)分析、鎖定意向人群、區(qū)域差異分析、競(jìng)品信息、展臺(tái)熱力圖等結(jié)果分析，以此來充分掌握展會(huì)觀眾的行為軌跡及信息，這一“智點(diǎn)”也運(yùn)用在2016全國(guó)制藥機(jī)械博覽會(huì)、2016中國(guó)重慶國(guó)際汽車工業(yè)展覽會(huì)等展會(huì)活動(dòng)上。

而動(dòng)態(tài)立體交通體系使得重慶國(guó)博的交通配套服務(wù)也得到了進(jìn)一步提升，完善的交通誘導(dǎo)與停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，多元化交通改善方案，實(shí)現(xiàn)交通智能疏導(dǎo)。利用軌道，駁車，公交，國(guó)博自駕專車，出租車，網(wǎng)約車等交通方式，可以幫助觀展者快速找到目的地實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位導(dǎo)航，可以享受到路徑導(dǎo)航、反向?qū)ぼ?、智能繳費(fèi)等一系列便捷服務(wù)，為展會(huì)活動(dòng)添翼助力。

展商與觀眾的交互系統(tǒng)則是為每場(chǎng)展會(huì)專項(xiàng)定制，可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)判定觀眾的位置和興趣點(diǎn)，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)分析，實(shí)時(shí)匹配展商和觀眾，實(shí)現(xiàn)展會(huì)“前展后延”聯(lián)動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，為每場(chǎng)展會(huì)專項(xiàng)定制，建立專業(yè)的展商、觀眾、展品的分類標(biāo)準(zhǔn)，用信息化技術(shù)促使觀眾與展商線上交互，已達(dá)成更精準(zhǔn)的對(duì)接和交易。并以國(guó)博為核心，連接包括主辦方、觀眾、服務(wù)商、參展商、主場(chǎng)公司的所有關(guān)聯(lián)方，并運(yùn)用國(guó)博交互平臺(tái)、自媒體平臺(tái)包括APP、官網(wǎng)、微信、微博、查詢機(jī)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)信息功能管理維護(hù)統(tǒng)一化。

“大數(shù)據(jù)”提升展會(huì)效應(yīng)

記者了解到，智慧國(guó)博相當(dāng)于在重慶國(guó)博周邊建設(shè)了一條信息、數(shù)據(jù)流通的快車道，實(shí)現(xiàn)停車導(dǎo)航、展會(huì)數(shù)據(jù)收集等硬件基礎(chǔ)和功能。在重慶國(guó)博的“智慧”場(chǎng)館內(nèi)，觀展者只需要在手機(jī)上下載一個(gè)APP，就可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地預(yù)訂餐飲、酒店、旅游、票務(wù)、物流等服務(wù)。而對(duì)于面積龐大的重慶國(guó)博來說，除了網(wǎng)上預(yù)訂與支付功能，觀展者更需要快速找到目的地。因此，重慶國(guó)博在整合平臺(tái)集成基礎(chǔ)上，還開發(fā)出營(yíng)運(yùn)平臺(tái)，客戶可享受在線預(yù)訂、路徑導(dǎo)航等一系列便捷服務(wù)。

值得注意的是，“智慧化”的場(chǎng)館內(nèi)將可以實(shí)現(xiàn)參展者的精確導(dǎo)流?！爸腔蹏?guó)博”平臺(tái)將可以收集觀眾的數(shù)據(jù)，只要進(jìn)入國(guó)博打開 WIFI，大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)就能記錄觀展者的軌跡，進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)分析，并分析參觀人員的參觀路線等，讓展商參展的價(jià)值不僅僅在展館內(nèi)，展會(huì)后也可根據(jù)收集到的大數(shù)據(jù)對(duì)客戶行為進(jìn)行分析。

記者還了解到，2016年機(jī)械汽車展覽聯(lián)合會(huì)4家會(huì)員單位聯(lián)手與重慶國(guó)博合作成功舉辦了首屆中國(guó)（重慶）智能制造技術(shù)裝備博覽會(huì)，實(shí)現(xiàn)辦展題目、模式和資源整合多方面的創(chuàng)新，首屆展覽就達(dá)到8萬平米的規(guī)模。并與重慶國(guó)博又就2017年重慶智博會(huì)的舉辦做了大量工作，展會(huì)計(jì)劃由5家行業(yè)辦展機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦展，整體展示規(guī)模將達(dá)到12-13萬平方米。

參觀過程中，記者問及重慶國(guó)博未來的發(fā)展計(jì)劃時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，重慶國(guó)博將通過完善展館硬件設(shè)施以及產(chǎn)品開發(fā)、軟件升級(jí)等安全系統(tǒng)來形成展覽安全衛(wèi)士產(chǎn)品。比如在攝像設(shè)施上，重慶國(guó)博將完善視覺識(shí)別系統(tǒng)，通過圖像對(duì)人、物品數(shù)據(jù)采集，進(jìn)行優(yōu)化管控，提升展會(huì)安全保障。重慶國(guó)博表示，希望通過“智慧國(guó)博”來協(xié)助主辦方，增加展商體驗(yàn)滿意度提升展會(huì)服務(wù)質(zhì)量與效率，加強(qiáng)展會(huì)安全管理。

總結(jié)

中國(guó)制博會(huì)是政府展最早進(jìn)行市場(chǎng)化探索的展會(huì)之一，勵(lì)展是在中國(guó)發(fā)展最好的外資企業(yè)之一，也是世界最大的博覽集團(tuán)；雅森是民營(yíng)企業(yè)中的佼佼者，重慶國(guó)博是新興場(chǎng)館的代表。這些采訪代表了中國(guó)會(huì)展業(yè)的不同側(cè)面，從采訪中不難看出這些企業(yè)或展會(huì)在2016年的業(yè)務(wù)側(cè)重：中國(guó)制博會(huì)在鞏固市場(chǎng)化成果的基礎(chǔ)上在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)方面加大了力度；勵(lì)展的重點(diǎn)工作很注重傳承性，一直致力于在人才培養(yǎng)、新市場(chǎng)開拓以及客戶價(jià)值開發(fā)等領(lǐng)域深耕；而雅森則在2016年完成了戰(zhàn)略的進(jìn)一步開拓；重慶國(guó)博結(jié)合智慧城市建設(shè)的熱潮正在傾盡全力打造智慧國(guó)博。當(dāng)然，由于篇幅有限，會(huì)展業(yè)還有很多優(yōu)秀的展會(huì)和企業(yè)沒能出現(xiàn)在報(bào)道里，但是，相信他們的2016仍然不失精彩。2017已經(jīng)來臨，《中外會(huì)展》愿同各位同行一道，見證下一年度的精彩！