張韜　楊君蔚　曹忠

摘 要：該文首先對融媒體互動系統(tǒng)進行了定義，然后從功能與安全等方面詳細介紹了基于社交媒體平臺的融媒體互動系統(tǒng)的設(shè)計方案。通過該系統(tǒng)推進節(jié)目制播與社交網(wǎng)絡(luò)平臺對接互動，利用社群吸引用戶參與節(jié)目制作和傳播，豐富用戶體驗，增強平臺粘性。

關(guān)鍵詞：融媒體 互動 社交平臺

中圖分類號：TP399 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（a）-0019-02

為深入貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中、五中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，全面落實中辦國辦《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，促進廣播電視媒體轉(zhuǎn)型升級，提升廣播電視媒體在網(wǎng)絡(luò)空間的傳播力、影響力、公信力和輿論引導(dǎo)能力，國家新聞出版廣電總局印發(fā)《進一步加快廣播電視媒體與新興媒體融合發(fā)展的意見》。意見中要求加快融合性傳播體系建設(shè)，適度借力商業(yè)平臺傳播技術(shù)和渠道，利用微博、微信公眾號等社交媒體方式，“以我為主”發(fā)展融合新業(yè)態(tài)。

根據(jù)《iResearch-2015年微信公眾號用戶使用習(xí)慣研究報告》顯示，整個2014年度，從月度覆蓋人數(shù)的變化趨勢看，微信和微博APP均呈現(xiàn)上升趨勢，但微信2014年12月與年初相比增長了1.05億，微博APP增長了2 778.9萬。與此同時電視日到達率總體下滑的局面仍再延續(xù)，電視受眾已不再滿足于某一時間點的單渠道信息接觸，近一半的電視受眾通常會在看電視的同時使用“第二屏幕”，而這一比例在中青年群體（15～54歲）中更為突出，達到54%?！斑吙催呝I”“邊看邊參與”成為電視受眾的觀看伴隨行為，其中電視節(jié)目話題、購物和電視臺微信公眾號、節(jié)目應(yīng)用APP下載是電視受眾的熱門參與行為。

為此，構(gòu)建基于微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的融媒體互動系統(tǒng)，推進節(jié)目制播與社交網(wǎng)絡(luò)平臺對接互動，將傳統(tǒng)數(shù)字化廣播電視演播室改造或建設(shè)成為融媒體互動演播室，成為廣播電視媒體轉(zhuǎn)型升級的趨勢。

1 什么是融媒體互動系統(tǒng)

在融媒體時代，廣播電視媒體的制作模式從線性的“單一渠道采集、封閉式生產(chǎn)、點對面單向傳播”向池化的“多媒體內(nèi)容匯聚、多渠道內(nèi)容分發(fā)、雙向用戶互動”的全新制播模式轉(zhuǎn)變。為了符合融媒體制作模式下的廣播電視節(jié)目生產(chǎn)，融媒體互動系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能點。

第一，連接多種互聯(lián)網(wǎng)社交媒體。通過微信、微博、QQ等社交媒體的開放接口，實現(xiàn)引導(dǎo)廣大互聯(lián)網(wǎng)社交媒體用戶進行廣播電視節(jié)目互動的能力。

第二，構(gòu)建公有云平臺。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，利用公有云動態(tài)調(diào)整所需資源，解決用戶互動時的并發(fā)能力問題、網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力問題、計算擴展能力問題。

第三，發(fā)布與節(jié)目模式相結(jié)合的互動功能。能夠提供多種互動模式，如聊天室、刮獎、搖一搖、問答、評論等功能，并在社交媒體上發(fā)布，引導(dǎo)用戶參與，從而提升節(jié)目的參與性。

第四，提供分級、可控的安全分發(fā)和播出能力。融媒體互動內(nèi)容在各種終端上傳播、分發(fā)需要在內(nèi)容監(jiān)管、系統(tǒng)穩(wěn)定性上做分級管理和控制。

第五，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過各種互動活動，記錄用戶的行為，為廣播電視節(jié)目做受眾數(shù)據(jù)分析或者廣告精準(zhǔn)投放提供數(shù)據(jù)支撐。

2 系統(tǒng)實現(xiàn)

融媒體互動系統(tǒng)主要功能分為兩部分：一部分功能是發(fā)布互動活動，引導(dǎo)觀眾通過社交平臺參與節(jié)目互動；另一部分功能是審核互動內(nèi)容，控制互動內(nèi)容在電視屏上的呈現(xiàn)。考慮到兩部分功能需求不同，且需要注重的播出安全、信息安全角度不同，融媒體互動系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要由：互動系統(tǒng)、圖文系統(tǒng)、互動內(nèi)容管理系統(tǒng)3個子系統(tǒng)組成。

2.1 互動系統(tǒng)

互動系統(tǒng)主要負責(zé)互動活動的管理功能。節(jié)目制作人員通過互動系統(tǒng)在社交媒體平臺（如微信、微博、QQ等）上發(fā)布互動活動；節(jié)目播出時，主持人通過口播或者屏幕二維碼通知觀眾參與活動；觀眾通過掃碼或社交平臺app入口進入活動頁面參與活動。因此，系統(tǒng)必須實現(xiàn)如下模塊。

2.1.1 社交媒體平臺接口模塊

目前各社交媒體平臺都提供了各自的開放平臺，允許開發(fā)者在其開放平臺上按照業(yè)務(wù)需求開發(fā)自己的應(yīng)用。如騰訊微信有微信開放平臺，提供了認證授權(quán)、消息管理、微信用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、微信支付等接口，滿足具備開發(fā)能力的企業(yè)、媒體、商家等公眾號運營者的垂直行業(yè)需求。社交媒體平臺接口模塊的主要功能是實現(xiàn)互動系統(tǒng)與這些開放平臺的對接，同時抽象出統(tǒng)一的接口提供給互動系統(tǒng)中其他模塊調(diào)用。如用戶管理中需用到的用戶信息獲取功能，就需要接口模塊根據(jù)該用戶所屬的社交媒體平臺，來調(diào)用相應(yīng)平臺提供的開放接口。而每個社交媒體平臺提供的接口調(diào)用方式各不相同，因此該模塊的兼容性和擴展性是開發(fā)的重點和難點。

2.1.2 用戶管理模塊

用戶管理功能是互動系統(tǒng)的核心功能之一，系統(tǒng)中所有創(chuàng)建的互動活動都是圍繞用戶進行。由于互動系統(tǒng)的用戶來自于各個社交媒體平臺。每個社交媒體平臺的用戶體系各不相同，都有各自唯一標(biāo)識（用戶ID），互不通用。在活動過程中，需要判斷參與活動的觀眾是來自于哪個社交媒體平臺，并獲取相對應(yīng)的用戶ID和基本信息。因此互動系統(tǒng)的用戶管理模塊開發(fā)的難點在于多個社交媒體平臺用戶信息與本地系統(tǒng)用戶之間的映射關(guān)系。

2.1.3 互動活動管理模塊

為了增加配置活動的靈活性，互動活動由多個子節(jié)點構(gòu)成，并能進行多種組合來滿足各種節(jié)目的需要。比如活動可以由注冊和簽到兩個子節(jié)點組成，也可以由簽到、問卷、抽獎、完善信息四個子節(jié)點組成?；顒优渲猛瓿珊蠹瓤缮苫顒尤肟赨RL和二維碼，供節(jié)目制作人員發(fā)布至各社交媒體平臺或電視，引導(dǎo)觀眾進入互動。

活動的復(fù)雜性導(dǎo)致其成為系統(tǒng)的瓶頸點。所有用戶從活動入口進入后，系統(tǒng)就要判斷用戶在哪個活動節(jié)點，是否完成了上一個節(jié)點的活動任務(wù)，在當(dāng)前節(jié)點的活動狀態(tài)，是否還需要進入下一個節(jié)點。在活動發(fā)布之初，就需要節(jié)目制作人員預(yù)估活動的規(guī)模，并將活動發(fā)布到多臺服務(wù)器上來承載觀眾的的并發(fā)訪問。

2.1.4 節(jié)點模板配置模塊

活動的擴展性體現(xiàn)在節(jié)點模板上。同一個抽獎活動，不同節(jié)目的抽獎形式不同、抽獎規(guī)則不同、在社交媒體上展示樣式不同，有搖錢樹風(fēng)格的、有刮獎風(fēng)格的。開發(fā)不同節(jié)點模板，讓節(jié)目制作人員按節(jié)目形態(tài)和模式來選擇適合的模板，并配置不同的背景、規(guī)則和內(nèi)容來生成個性化的活動節(jié)點，從而提升系統(tǒng)功能的擴展性。

2.1.5 數(shù)據(jù)分析模塊

互動系統(tǒng)將分散在各個社交媒體平臺上的用戶數(shù)據(jù)和互動活動數(shù)據(jù)集中起來。通過各種互動活動，記錄用戶的行為，為系統(tǒng)建立用戶畫像提供了可能性。從而為廣播電視節(jié)目做受眾數(shù)據(jù)分析或者廣告精準(zhǔn)投放提供數(shù)據(jù)支撐。

互動系統(tǒng)主要面對的用戶是觀眾。為了承載大量觀眾并發(fā)性的訪問，系統(tǒng)應(yīng)該部署在更具彈性的公有云上。系統(tǒng)開始營銷推廣時，根據(jù)各節(jié)目的觀眾參與程度不同，系統(tǒng)流量可能會出現(xiàn)成倍的增幅，使用公有云提供的云服務(wù)器可以在幾分鐘內(nèi)利用鏡像復(fù)制的功能完成擴容，搭配負載均衡，實現(xiàn)水平擴容；如果業(yè)務(wù)存在明顯的波峰/谷，或無法預(yù)估流量波動，可以使用公有云的彈性伸縮服務(wù)，實現(xiàn)在業(yè)務(wù)增長/下降時自動增加/減少云服務(wù)器實例。

2.2 互動內(nèi)容管理系統(tǒng)

互動內(nèi)容管理系統(tǒng)面向節(jié)目制作人員，功能定位于互動內(nèi)容編輯和審核。

安全播出對于廣電行業(yè)來講，是電視播出系統(tǒng)設(shè)計要素中最為關(guān)鍵的一個要素。

從內(nèi)容層面上考慮，基于社交媒體平臺的互動系統(tǒng)獲取的互聯(lián)網(wǎng)信息，特別是微信視頻、微博評論，未經(jīng)真實性驗證和審核，是不能在電視媒體上播出的。因此，系統(tǒng)在構(gòu)建的同時，就要考慮到互聯(lián)網(wǎng)信息的篩選和審核功能。因此互動內(nèi)容管理系統(tǒng)通過開發(fā)內(nèi)容過濾器模塊，實現(xiàn)對關(guān)鍵詞的自動化過濾功能。其次，通過三審管理模塊，將信息處理的工作人員劃分為從事內(nèi)容篩選和修改的編輯，負責(zé)內(nèi)容編排的責(zé)編，負責(zé)最終審核的領(lǐng)導(dǎo)。通過流程化的管理，完成對內(nèi)容的監(jiān)管。

從技術(shù)層面上考慮，廣電行業(yè)要求企業(yè)內(nèi)部制播網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)必須隔離，確保信息安全，不被攻擊。因此，系統(tǒng)設(shè)計從業(yè)務(wù)邏輯和安全性等級上考慮，將系統(tǒng)部署在廣播電視臺的DMZ區(qū)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)從互動系統(tǒng)的接口中獲取內(nèi)容，進過內(nèi)容格式化、過濾、篩選、審核后，形成最終的播出內(nèi)容，發(fā)送至制播網(wǎng)中的圖文系統(tǒng)。

2.3 圖文系統(tǒng)

互動內(nèi)容進過編輯審核后，圖文系統(tǒng)在播出線上將互動內(nèi)容實時疊加到視頻畫面上渲染和播出。目前市場上成熟的圖文系統(tǒng)有很多，包括新奧特、大洋等公司都有各自的圖文產(chǎn)品，并在各大電視臺演播室部署。融媒體互動系統(tǒng)可以這些成熟的圖文系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)互動內(nèi)容的實時包裝和播出。通用的接入方式可以采用中間數(shù)據(jù)庫。目前大多數(shù)的圖文系統(tǒng)都能通過ODBC或者JDBC協(xié)議訪問數(shù)據(jù)庫?；觾?nèi)容管理系統(tǒng)將審核完成，需要包裝上電視的內(nèi)容，按照事先協(xié)商好的表結(jié)構(gòu)存入中間數(shù)據(jù)庫庫中。節(jié)目制作人員在圖文系統(tǒng)的模板中嵌入對中間數(shù)據(jù)庫相應(yīng)表內(nèi)容的讀取，在播出線進行實時渲染。

3 結(jié)語

上海文化廣播影視集團有限公司旗下的五星體育，在歐錦賽期間直播的《夜問@歐錦賽》欄目，其節(jié)目形態(tài)完全圍繞融媒體互動系統(tǒng)進行打造，實現(xiàn)觀眾通過微信社交平臺在直播過程中進行問答、簽到、吐槽、抽獎等互動。從而打破了觀眾與演播室之間的隔膜，使節(jié)目更加生動和具有參與性。

與此同時，系統(tǒng)設(shè)計保留傳統(tǒng)演播室功能和設(shè)備投資。在原功能基礎(chǔ)上只增加融媒體互動系統(tǒng)，能與演播室中的圖文系統(tǒng)對接。在較低成本投入的情況下，將傳統(tǒng)演播室打造成基于互聯(lián)網(wǎng)的互動新型演播室，可被大多數(shù)廣電行業(yè)播出制作機構(gòu)接受。

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