王盈

隨著云計算、大數據、社交媒體、移動互聯(lián)網等新技術的出現，企業(yè)級IT已進入了數字化時代。傳統(tǒng)的商業(yè)模式和IT方式已不能適應數字化需求，企業(yè)亟需進行變革。為了讓企業(yè)更好地擁抱數字化，Gartner于2014年7月提出雙模IT的概念。

為什么需要雙模IT？

全球調研的結果顯示，到目前為止，已有15%的企業(yè)既有雙模IT，又有雙模式的業(yè)務，企業(yè)的業(yè)務部門也分成了不同的模式；23%的企業(yè)只有雙IT，但沒有雙模式的業(yè)務；26%的企業(yè)在未來三年內，會實現雙模IT；13%的企業(yè)尚無實施計劃；23%的企業(yè)不確定將來會怎樣。

而中國既有雙模IT、又有雙模式的業(yè)務，以及只有雙模IT、但沒有雙模式的業(yè)務的企業(yè)，基本上和全球的數據差不多。而在未來三年內，會實現雙模IT的企業(yè)和無計劃實施的企業(yè)，中國的數據則比全球少得多。另外，中國不確定的企業(yè)約為40%，這一數據要比全球的數據多得多，這說明還有大量中國企業(yè)還不清楚是否需要建立雙模IT。

日前在Gartner舉辦的媒體溝通會上，Gartner CIO研究總監(jiān)陳勇分析了企業(yè)需要盡快理解和接受雙模IT的原因：數字化正在改變所有的工作方式，我們既需要“模式一的IT”，即專門為ERP、CRM等傳統(tǒng)應用設立的IT，幫助企業(yè)完成業(yè)務流程的整合，管理財務、倉庫、供應鏈等工作，也需要一種新的數字化IT方式—“模式二的IT”來支持數字化的工作。

在數字化IT上，我們已經做了大量探索。如數字化營銷是伴隨著移動互聯(lián)網、社交媒體等技術產生的，它舍棄了傳統(tǒng)營銷方式的弊端；產品數字化，例如耐克在鞋子中安裝傳感器，將之變成數字化的鞋；生產流程數字化，即通過3D打印技術、數據分析技術、物聯(lián)網技術，讓生產過程更加客戶化和智能化；提供產品和收款方式數字化，可通過手機端的支付寶等APP收款；研發(fā)數字化，即擯棄傳統(tǒng)悶頭做研發(fā)的方式，讓客戶參與研發(fā)，并將客戶的想法融入研發(fā)，從而更好地滿足客戶的個性化需求。

兩種模式有何區(qū)別？

陳勇形象地對兩種模式進行了對比：模式一相當于武士，日本領主手下的武士幫助領主打仗，受武士道精神的束縛，其行為非常規(guī)范；模式二則相當于忍者，可以隨意盜取情報，或實施暗殺，動作更加靈活。

二者最大的區(qū)別簡而言之：模式一是可以預測的工作，而模式二是探索新的工作。在模式一中，傳統(tǒng)的ERP、財務軟件和固定資產管理等的需求是非常明確的。而在模式二中，需求則不太明確，因為大家都在嘗試利用微信做生意、用大數據來分析用戶行為等新模式，不斷尋找新的生意方式。

兩種模式的不同之處主要表現在幾個方面：

關注點：模式一的關注點是性價比，因為需求已非常明確；而模式二的關注點在，能否幫助增加銷售收入，提升品牌，提高客戶的滿意度。

采用的方法：模式一的方法是用傳統(tǒng)的或者敏捷的開發(fā)；模式二基本上采用、甚至完全采用敏捷的開發(fā)。目前，已有將近80%的企業(yè)已經嘗試了敏捷開發(fā)。

治理方式：模式一關注的是安全可靠，所以會按計劃驅動，按部就班地將事情做好；模式二需要更加敏捷地治理。

供應商的選擇：模式一會選擇一些長期的傳統(tǒng)供應商，如甲骨文；模式二則需要一些創(chuàng)新型的供應商，他們有可能相對較小或是非企業(yè)級的，如蘋果、百度、阿里巴巴等，這些供應商不是針對企業(yè)級的解決方案，但它們具備一定的創(chuàng)新能力，我們在探索新模式時需要應用其創(chuàng)新點。

所需人才：傳統(tǒng)模式需要能夠解決復雜問題的人才；新模式則需要對不確定性具有強大把控能力的人才。

文化：模式一的文化關注規(guī)模效應；模式二則關注發(fā)現、探索。

雙模IT面臨的阻力

陳勇認為，實施雙模IT會遇到很多的阻力。最大的阻力是文化，以往的企業(yè)文化會受到沖擊。如果一個企業(yè)建立雙模IT失敗的話，很大的可能性是文化造成的。在未來三到五年內，建立雙模IT的企業(yè)可能成敗相當，其中一半可能就是因為這個原因。

第二是優(yōu)先級，有些企業(yè)認為還有其他更重要的事情需要做，所以現在暫時不會嘗試雙模IT。目前，仍有不少企業(yè)認為沒有必要應用雙模IT，這些企業(yè)大致有三種不同的觀念：第一種認為，只要模式一足以；第二種認為只需要模式二，這類企業(yè)都是互聯(lián)網企業(yè)；第三種認為，要應對日益復雜的環(huán)境，雙模式還不夠，還需要三模、四模、甚至五模。

第三是遺產，現在企業(yè)現存的這些系統(tǒng)、架構、應用過于陳舊，限制了企業(yè)實施雙模式的IT。此外，還有企業(yè)的資源，以及實施雙模IT會遇到的一些風險，這些都是造成很多企業(yè)在雙模IT上所遇到的困難。

就此，陳勇表示，未來兩種模式同等重要、不可偏廢。畢竟一些企業(yè)還要做很多傳統(tǒng)的工作，這些工作仍是其現階段生存的立足點。因此，不可能大家都將傳統(tǒng)的工作放一邊，立刻去做數字化轉型。在陳勇看來，雙模IT是所有企業(yè)都將走的路，而且會存在相當長一段時間。他堅信，隨著數字化的發(fā)展，雙模IT模式會被越來越多的企業(yè)接受。