張碧雪

“做點兒有用的培訓”一直是王琳孜孜追求的樸素理想。如何幫助人們構建有效的思維邏輯結構，在溝通中做到清晰思考和準確表達，是她研究和實踐的一個方向。

王琳最早接觸到結構性思維，是從學習《金字塔原理》這本書開始的。通過分階段的深度研發(fā)，終于促成“結構性思維”這門版權課程的誕生。為了讓這一思維惠及更多的人，她傾注了無數的心血與深厚的情感。

發(fā)現結構的力量

《培訓》：是什么激發(fā)了您研發(fā)“結構性思維”這門課？

王琳：早期在學習“商務寫作”課程的時候，幾乎所有的老師都會推薦我們看《金字塔原理》，但這本書讀起來比較晦澀，極難看完。我真正系統(tǒng)地去研究這本書，是在華商基業(yè)創(chuàng)辦以后。

華商基業(yè)最初承接的項目基本都屬于咨詢項目。當時咨詢行業(yè)發(fā)展不是特別成熟，為了讓員工成為合格的咨詢顧問，公司會給員工進行很長時間的培訓。《金字塔原理》就是我們的內部學習教材。但培訓過程中，我們發(fā)現員工同樣不容易讀懂這本書，導致培訓進程很慢。為了增強這本書的普適性和趣味性，我們決定將其改編成內部的一門課程——結構性思維。

結合當時客戶的需求反饋，我們組織團隊對這門課進行了一年半左右的深度研發(fā)，在《金字塔原理》的理論基礎上，從兩方面著手：一方面，課程的適用人群不僅是咨詢顧問，而是所有人；另一方面，課程訓練的目的不是“寫”，而是“想”。這也是我們對這門課的定位，叫做“思考更清晰，表達更準確”，簡單來說，就是讓人“想清楚、說明白”。最早的“結構性思維”課程模型基本就是這樣的。

《培訓》：對《金字塔原理》一書的改編具體體現在哪些方面？

王琳：我們首先對書中的核心理念進行了梳理，提煉出結構性思維的四個特點，即結論先行、上下對應、分類清楚、排序邏輯。整個課程圍繞這四個特點展開，更偏重于思維層面的訓練，而不是單純的寫作訓練。我們借鑒了書中很多的基本理論，希望將這樣的理論服務到思維層面上。

其次，我們以課程為目標對該書進行改編，希望最終以“課”的形式呈現知識點。在改編過程中，我們利用STEP模型，分別從四個方面著手加工每一個知識點。

S即Stimulate（激發(fā)），就是要激發(fā)起大家的興趣。比如，在理解“結構”的定義時，采用的是大家比較熟悉的九宮格形式，通過有意思的設計，引起學員對課程內容的興趣。

T即Topic（主題），確定每一個知識點的主要內容，在當前主題之下設計課程內容及授課方式。

E指的是Example（舉例），我們要求例子有兩個維度——生活維度和商業(yè)維度。生活維度的案例簡單、有趣，目的是讓學員快速了解知識點；商業(yè)維度的案例是為了引發(fā)大家的思考，學員也可根據需要，把商業(yè)案例換成各自行業(yè)的案例。

P即Practice（實踐），課堂上，我們要求學員一定要拿出自己工作中的真實案例進行討論，希望在討論中產生成果。

思維結構化，享邏輯之美

《培訓》：作為“結構性思維”課程的主要開發(fā)者與講授者，您認為如何才能實現思維的結構化？

王琳：結構性思維的培養(yǎng)基本分為四個階段：第一，從認知層面而言，要認識到“結構”的存在。我們現在無論是培養(yǎng)認證老師還是做微課等在線課程，都是為了讓更多人知道結構性思維。

第二，從訓練的角度而言，要培養(yǎng)自己的結構感。我們要求學員看見信息就畫結構，比如，看報告給報告畫結構，開會給會議畫結構。這樣，有了“結構”的意識后，學員看見事物就想要分析其結構，這實際上就是一種提高。

第三，要能夠主動地使用“結構”。無論寫產品說明、作報告、和別人對話，還是整理思路，都要有意識地按照“結構”的要求和標準來使用它。

第四，學過“結構”的人應當能夠幫助別人建立“結構”的概念。傳統(tǒng)教育中有很多學科都是訓練結構的，比較遺憾的是，“結構”在商務環(huán)境里并沒有被使用起來。我們現在培養(yǎng)認證老師，就是希望不僅自己能夠使用“結構”，而且能幫助別人使用它，實現有效溝通。

《培訓》：您認為應當采取怎樣的方式來“讀懂我的思維”以及“辨別他人的結構”？

王琳：“讀懂我的思維”即是了解自己的思維結構，這要求我們能夠把握并運用結構性思維的四個特點：結論先行、上下對應、分類清楚、排序邏輯。結論先行，指將自己的觀點或結論在開頭部分提出；上下對應的核心要求是建立因果之間的強邏輯，基于事實進行歸納和總結，形成自己的觀點；分類清楚指的是把同一范疇的思想整理在一起；排序邏輯則要求按照時間順序、結構順序、重要性順序等邏輯順序組織素材。做到這四點，才能實現思維的結構化，構建清晰有效的思維邏輯。課堂上，我們也會通過練習讓學員體會這四個特點。

“辨別他人的結構”，需要掌握結構性思維接受信息的四個步驟——識別、對應、結構、表達。第一步，識別信息中的事實與個人觀點或判斷；第二步，找到事實與觀點的對應關系；第三步，畫出結構性關系圖；第四步，用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題。按照這四步尋找邏輯關系，“辨別他人的結構”會更加容易。

《培訓》：“結構性思維”課程是如何幫助學員搭建、運用金字塔結構的？后期如何檢驗學員的學習成果？

王琳：我們把金字塔結構圖定義為結構性思維的標準圖?！敖Y構性思維”是一門互動訓練類課程，整個課程的練習都以圖形為基礎，課程第一部分介紹結構性思維的四大特點，之后我們會教授做到這四大特點、構建結構的方法，通過結構圖訓練，最終希望學員能夠把所有的信息、內容用結構圖表達出來。若學員能畫出結構圖，即意味著其思維是清晰的。

我們現在通過兩種方式教授結構性思維，第一種是課程的形式，課程結束后，我們通常建議大家在企業(yè)內把結構性思維作為一種標準方法運用起來。但這種后期跟蹤的比例與企業(yè)需求有關，有時并不多。第二種做法要深入一些，直接把結構性思維做成項目，由老師帶領學員不斷地用結構性思維來調整項目，最后能讓學員做出成果，也能幫助企業(yè)把結構性思維落地。

讓結構性思維“遍地開花”

《培訓》：您講授“結構性思維”這門課程已有十余年的時間，在發(fā)展和傳播結構性思維方面有什么新的規(guī)劃？

王琳：“結構性思維”課程公開上市已有十余年之久，認同它、受益于它的人，包括講這門課的認證老師都非常多。經過多年的打磨與迭代，它已成為客戶認可度、發(fā)展成熟度比較高的一門課程。

未來，我們希望單純從思維層面訓練學員的結構化思維，并希望有更多的直接解決企業(yè)問題的產品出現，這也是我們的一個主要目標。從2015年到現在，我們有四門結構性思維的衍生課程面世：第一門課程叫“榮耀時刻”，是結構性演講的訓練課程，目前已經推出；第二門課程叫“系統(tǒng)思維解決問題”，是基于結構性思維開發(fā)的一個課程；第三門課是“結構性會議管理”；第四門課是“結構性銷售技巧”。這四門課已按步驟、按節(jié)奏地推向市場。還有一門與《金字塔原理》淵源頗深的“結構性思維寫作”課程，推出的時間更早一些。

《培訓》：結構性思維與績效改進有怎樣的關系？您希望結構性思維未來有怎樣的發(fā)展？

王琳：華商基業(yè)一直以來的定位就是做績效改進，績效改進中最為核心的一門課程就是“結構性思維”。我們發(fā)現，受過結構性思維訓練的學員在梳理問題的時候，從目標、目標背后的原因、原因背后的解決方案，一直到最后的方案執(zhí)行，整個過程都有結構性思維在起作用。如果學員沒有受過結構性思維的訓練，不管是掌握績效改進的工具、方法，還是它的干預措施，都會比較困難。所以說，結構性思維是基礎，在績效改進的整個體系中始終發(fā)揮著不可或缺的作用。

說到結構性思維未來的發(fā)展，對于華商基業(yè)而言，我希望所有參與績效改進的老師能夠更好地理解、掌握、運用結構性思維。不管是在學習還是生活中，希望“結構”的概念都可以幫助大家提高效率，產出成果。