當(dāng)下，無論是生產(chǎn)者還是消費者，都對“零工經(jīng)濟”（gig economy）顯示出了極大的興趣。零工經(jīng)濟發(fā)源于20世紀(jì)八九十年代的IT和承包領(lǐng)域，過去5、6年間，在技術(shù)進步、千禧一代成為職場主力、VUCA時代以及全球化的大背景下，這種經(jīng)濟開始真正流行起來。

企業(yè)員工構(gòu)成也開始從兼職與全職員工，向更為靈活的獨立承包商或臨時員工轉(zhuǎn)變。零工經(jīng)濟中的勞動力特點是，人們從事臨時性工作，并向單個項目出售自己的技能。這些勞動力通常是遠程操作、自由支配時間，因此需要獨特的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會，使得CLO的工作變得更加困難。

建立以學(xué)習(xí)為中心的雇主品牌

隨著零工的流行，CLO在制定學(xué)習(xí)策略時必須緊隨零工經(jīng)濟。無論是谷歌這樣的大企業(yè)，還是小的本土企業(yè)，都需要發(fā)展出一種能夠吸引臨時工的文化與雇主品牌。

一方面，這些零工擁有強烈的自我投資的渴求，他們希望為雇主提供比競爭對手更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或產(chǎn)品。因此，他們期待企業(yè)能夠提供學(xué)習(xí)機會，以便增加自身在職場中的價值。

另一方面，培養(yǎng)這些零工對企業(yè)來說非常重要。公司在投資這些零工的同時，也是在投資自己。也許零工只在公司工作6個月或9個月，但他們未來可能會回來繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)。CLO為零工提供有價值的培訓(xùn)，不僅能夠磨煉、發(fā)展其所需要的技能，還能幫助公司建立以學(xué)習(xí)為中心的雇主品牌。

與傳統(tǒng)員工培訓(xùn)協(xié)調(diào)發(fā)展

由于零工需要從事各種臨時工作，其所需要的培訓(xùn)類型也不同于傳統(tǒng)員工的需求。因此，學(xué)習(xí)與發(fā)展計劃需要更加具體、隨需而變、碎片化，并且聚焦于他們手頭的特定工作或任務(wù)。圍繞著溝通技能或個性塑造等軟技能，企業(yè)對于零工的培訓(xùn)需要權(quán)衡具體技能及其未來發(fā)展。

在這種情形下，CLO需要影響的不僅僅是零工，還要學(xué)會從公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，確保全職員工與零工之間的技能平衡，例如確定發(fā)展全職員工的何種技能，以及如何挖掘零工身上有價值的技能與經(jīng)驗。對于CLO 而言，只有協(xié)調(diào)好全職員工與零工共同發(fā)展，才能讓他們在一起“無縫”地協(xié)同工作。

應(yīng)用技術(shù)的力量

技術(shù)能夠創(chuàng)建可擴展的（scalable）、自定義的內(nèi)容，以便同時滿足傳統(tǒng)員工以及零工經(jīng)濟中的新興勞動力的需求。當(dāng)下，已經(jīng)出現(xiàn)了一些有趣的游戲化產(chǎn)品，所有員工可以從這些在線產(chǎn)品中獲取技能。此外，CLO還要進一步研究，對零工來說，使用什么學(xué)習(xí)工具最為有效，并允許他們自主決定訪問學(xué)習(xí)內(nèi)容的時間與方式。