洪蕾

近年來，按照貴州省委、省政府部署，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”要求，全省政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與實效不斷提升，日均新增業(yè)務(wù)辦件量3萬余件，約有2萬名審批服務(wù)辦理人員通過平臺在線辦理公眾業(yè)務(wù)申請與咨詢、投訴；已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心1277個、村（居）便民服務(wù)點12373個，形成了“進一扇門辦全部事，入一張網(wǎng)辦全省事”的大審批服務(wù)格局。

優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施。隨著省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級政務(wù)服務(wù)中心部門和事項進駐越來越多，授權(quán)越來越充分，實體政務(wù)大廳以往“收發(fā)室”現(xiàn)象逐步改觀，真正實現(xiàn)了企業(yè)和群眾“一個窗口辦事、一站式辦結(jié)”的目標(biāo)。簡化業(yè)務(wù)流程，通過探索“就近申請、遠程辦理、異地打證”的做法，福泉市政務(wù)服務(wù)中心還將農(nóng)機補貼、林木采伐許可、養(yǎng)老保險繳納等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的41個事項，依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸申報資料，部門審批后遠程打印證照，群眾在村里即可申辦領(lǐng)證。全省各級各部門還逐一砍掉了“于法無據(jù)”的繁文縟節(jié)。截至目前，所有省級行政許可事項平均辦理環(huán)節(jié)不足4個、平均辦理時限不足13個工作日、平均申請材料不足7個。

在減環(huán)節(jié)、砍材料、優(yōu)流程的基礎(chǔ)上，貴州省網(wǎng)上辦事大廳將行政審批“八公開”細化為包含60項要素的辦事指南統(tǒng)一模版，打造了企業(yè)和群眾辦事“一本通”。目前，已完成省、市、縣全部及鄉(xiāng)、村部分共計155726個事項的辦事指南編制并集中公布，企業(yè)和群眾只需在各級實體政務(wù)大廳掃一掃二維碼，在貴州省網(wǎng)上辦事大廳點一點鼠標(biāo)，即可獲知全部辦事信息。