本報駐英國特約記者　紀雙城

在英國生活，看病是一個讓人頭痛的問題。英國媒體日前引述公立醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員的話說，因醫(yī)患矛盾引發(fā)的暴力事件日漸增多，每天達200起。分析認為，醫(yī)患矛盾突出反映在部分城市地區(qū)，醫(yī)護人手不足是構(gòu)成醫(yī)患矛盾的主要原因。

英國廣播公司12日引述皇家護士學(xué)會的數(shù)字說，英國的“醫(yī)鬧”把襲擊目標對準醫(yī)護工作者的問題變得日益尖銳，去年英國有7萬多名醫(yī)護人員被暴力對待，較前一年上升4%。皇家護士學(xué)會代表薩雷認為“這已經(jīng)到了令人發(fā)指的地步”。醫(yī)鬧的手段可謂層出不窮：揮拳打臉掐脖子算輕的，有的用椅子砸人，甚至打斷醫(yī)護人員手腳。薩雷說：“醫(yī)護人員身心都受到巨大傷害。心理陰影會持續(xù)很長時間?！?/p>

這不是英國的新問題?！董h(huán)球時報》記者在英國生活多年，也遇到過類似狀況。從公立醫(yī)院前臺咨詢處到各個問診科室，大都張貼警告“醫(yī)鬧”滋事的告示，比如“醫(yī)護人員不接受任何形式的暴力攻擊”，違反者必須承受法律制裁。警方也會不定時在醫(yī)院巡邏。但這些措施并沒有震懾住“醫(yī)鬧”。英國廣播公司報道說，英國醫(yī)院每天發(fā)生200起針對醫(yī)護人員的暴力事件，“差不多所有英國醫(yī)院里的員工都有被襲擊的經(jīng)歷，他們感覺工作很有風(fēng)險”。在急診室工作的布里頓·喬治告訴英國廣播公司，被患者打已經(jīng)成了醫(yī)院員工休息室里聊的老段子，“每個人上班時神經(jīng)都高度集中，防著哪個病人鬧事”。她舉例說，有一名男子威脅急診的前臺工作人員“在醫(yī)院外面等你下班，殺了你”。

令人沮喪的是，負責(zé)指導(dǎo)保護醫(yī)護員工的組織“NHSProtect”日前宣布3月底解散。英國政府表示，將采取新措施保護醫(yī)務(wù)工作者。但醫(yī)生們感覺尷尬的是，一些“醫(yī)鬧”闖禍后告訴警察自己精神有問題，借以逃脫責(zé)任。

英國的醫(yī)患矛盾本世紀初逐步出現(xiàn)，記者早年在英國生活時并沒有看到相關(guān)報道。為什么現(xiàn)在出現(xiàn)“醫(yī)鬧”？分析認為，重要原因是英國公立醫(yī)療機構(gòu)最近20年面臨嚴重的人員短缺。大批醫(yī)生選擇前往美國、澳大利亞等地就職高薪崗位，遠離英國的生活高消費環(huán)境，導(dǎo)致留在本土沒有機會離開的醫(yī)生工作壓力增大。至于護士群體，也面臨類似問題，很多英國本土的護士去國外工作，英國只得從英聯(lián)邦國家引進更多護士填補缺口，但從文化背景到業(yè)務(wù)技能，他們都與本土護士有差別。

《環(huán)球時報》記者深夜前往當?shù)毓⑨t(yī)院看急診，往往要等兩三個小時，這主要是公立醫(yī)院缺少醫(yī)生值夜班。即便在首都倫敦，當?shù)匾恍D產(chǎn)科常常是一位醫(yī)生穿梭在幾個產(chǎn)房指導(dǎo)。按規(guī)定，只有得到醫(yī)生確診后，分娩后的產(chǎn)婦才能出院，因此很多產(chǎn)婦往往要在醫(yī)院多住好幾天，才能等到醫(yī)生同意出院的文件。這些問題家屬無法理解，難免發(fā)生言語沖撞。

醫(yī)患矛盾雖然讓人煩惱，但也不是沒有解決之法。“醫(yī)院要想辦法留住人才，保證人手；及時和患者溝通，不要讓誤解越來越多”。專家認為，除進一步健全相關(guān)法律法規(guī)，保證醫(yī)患雙方的合法權(quán)益外，還需完善醫(yī)療體制，加大醫(yī)療投入，為醫(yī)患雙方提供一個更加優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境，同時加強宣傳引導(dǎo)，讓醫(yī)生與患者彼此理解，重塑良好的醫(yī)患關(guān)系?！?/p>