◎趙安平（《健康時報》副總編、清華大學(xué)健康傳播研究所客座研究員）

健康信息傳播怎樣讓受眾相信

◎趙安平（《健康時報》副總編、清華大學(xué)健康傳播研究所客座研究員）

本欄目責(zé)編/鄭挺穎

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我們新聞界有一句話叫，“好新聞就是好故事，好故事就是好新聞”。我先從一個小故事說起。

健康傳播 時間節(jié)點(diǎn)很重要

2008年5月12日上午，中國健康教育中心精心組織了一場新聞發(fā)布會，發(fā)布了中國國民健康素養(yǎng)水平的報告。這是我國第一次發(fā)布這種報告。報告的結(jié)論是我國當(dāng)時的國民健康素養(yǎng)水平很低，只有6.48%。上午報告發(fā)布了，中午時就發(fā)生了5·12汶川大地震，國民健康素養(yǎng)的這條大新聞完全被淹沒掉。

新聞有沒有傳播力，效果怎么樣，時間節(jié)點(diǎn)是非常重要的，如果時間節(jié)點(diǎn)沒趕好，就容易被淹沒掉。準(zhǔn)備得再充分，效果也不會那么理想。

在北京霧霾紅色預(yù)警的時候，中國環(huán)境科學(xué)學(xué)會組織這次會議，從時間節(jié)點(diǎn)來說非常正確。實(shí)際上，在健康傳播的過程中，有一個很重要的地方就是，公共衛(wèi)生事件發(fā)生的時候，它容易引發(fā)高度關(guān)注，而高關(guān)注度的時候就是進(jìn)行健康傳播的最佳時機(jī)。長期以來，健康領(lǐng)域有一個現(xiàn)象，就是專家不敢說話。我的觀察結(jié)論是，在專家和媒體之間存在一個“雙缺”，專家缺媒介素養(yǎng)，媒體缺健康素養(yǎng)。

傳播健康知識要“說人話”

在健康傳播的過程當(dāng)中，專業(yè)性與普及性的關(guān)系如何解決？支修益教授說過一句很有名的話，就是“說人話，說人能聽懂的話”。我們總結(jié)成“三個一”，一看就懂，一學(xué)就會，一用就靈。

除了時間節(jié)點(diǎn)，還有就是事件性和連續(xù)性。在衛(wèi)生領(lǐng)域，各種“日”最多，健康教育日、高血壓日、糖尿病日、精神衛(wèi)生日等等，來了請相關(guān)專家講，講完這個疾病一年就一次，沒有連續(xù)做，沒有做持續(xù)的傳播，最后就變成敷衍或者應(yīng)付。

先知后信與先信后知

最后是“知信行，信知行”的問題。過去，民眾是知道了就會相信，現(xiàn)在是相信了才會知道，我們做可信的傳播（不可信的傳播沒意義，必須是可信的傳播），可信傳播的核心不是傳播內(nèi)容本身，而是傳播內(nèi)容讓被傳播者認(rèn)為是可信的。我們認(rèn)為，真實(shí)可信的健康信息必須有兩個“翅膀”，一是權(quán)威專家的論證，二是權(quán)威平臺的傳播。權(quán)威的平臺這一點(diǎn)是非常重要的，在對健康知識的索求上，老百姓更看重權(quán)威機(jī)構(gòu)，因?yàn)榻】抵R是直接作用于身體，很多人不會隨意相信別人。我建議從今天開始，我們談到霧霾時不要再去調(diào)侃，不要再去當(dāng)霧霾的段子手，應(yīng)該真正坐在一起，協(xié)同起來探討怎么治理霧霾。公眾對健康知識的接受有這么幾個特點(diǎn)：第一，求用大于求真，一般要告訴他們效果，至于原理以后再說。第二，求立竿見影。第三，還要看得見，摸得著，在這方面一定是專家、媒體、好的產(chǎn)品、好的機(jī)構(gòu)結(jié)合起來，攜手創(chuàng)新，這樣才能把這事做好。