明安利

（武漢理工大學(xué)，武漢 430070）

設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素分析

明安利

（武漢理工大學(xué)，武漢 430070）

文章以設(shè)計(jì)專業(yè)為切入點(diǎn)，以從事設(shè)計(jì)服務(wù)的設(shè)計(jì)公司為主軸，探討其設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，通過(guò)分析設(shè)計(jì)公司的發(fā)展現(xiàn)狀和設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，進(jìn)而得出設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，并提出設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力是由定向要素、動(dòng)力要素以及支持要素構(gòu)成的共同體。對(duì)要素進(jìn)行整合與協(xié)調(diào)，以幫助設(shè)計(jì)公司提升設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。

設(shè)計(jì)公司；設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力；構(gòu)成要素

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《中國(guó)制造2025》發(fā)展綱要提出，通過(guò)“提升設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力”來(lái)提高我國(guó)制造業(yè)的創(chuàng)新能力。當(dāng)產(chǎn)能不能夠滿足物質(zhì)需求時(shí)，工業(yè)生產(chǎn)以規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先，而目前技術(shù)的進(jìn)步使得規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)不再具備優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，設(shè)計(jì)不再為規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)，而是為創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)。此時(shí)，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力成為了贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。本文旨在以設(shè)計(jì)專業(yè)為切入點(diǎn)，以從事設(shè)計(jì)服務(wù)的設(shè)計(jì)公司為主軸，探討其設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，期望為設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的深入研究作出初步探索。

一、設(shè)計(jì)公司的發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代，中國(guó)最早的設(shè)計(jì)公司出現(xiàn)在珠江三角洲地區(qū)。設(shè)計(jì)公司作為企業(yè)產(chǎn)品生命周期中的研發(fā)一環(huán)，承擔(dān)了進(jìn)行企業(yè)新型產(chǎn)品研發(fā)的重任。我國(guó)設(shè)計(jì)公司近十幾年獲得快速發(fā)展，設(shè)計(jì)服務(wù)已從產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)，發(fā)展至船舶、汽車等領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，以及企業(yè)形象設(shè)計(jì)、功能整合設(shè)計(jì)等全方位的設(shè)計(jì)策劃服務(wù)。設(shè)計(jì)公司為制造型企業(yè)帶來(lái)技術(shù)創(chuàng)新的新思路，同時(shí)，在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)戰(zhàn)略方面起著日益顯著的作用。

盡管我國(guó)設(shè)計(jì)公司近年來(lái)得到了較快的發(fā)展，但仍然存在很多問(wèn)題。其一，設(shè)計(jì)公司盲目向生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)或者向制造業(yè)全價(jià)值鏈延伸，卻忽略了作為設(shè)計(jì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。盡管價(jià)值鏈的縱向延伸是企業(yè)成長(zhǎng)的一種有效方式，但是不同價(jià)值環(huán)節(jié)所需的資源與能力要素有所不同，會(huì)為設(shè)計(jì)公司帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，并且國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)，市場(chǎng)不斷規(guī)范化，設(shè)計(jì)本身的價(jià)值會(huì)獲得越來(lái)越多的認(rèn)可。專注設(shè)計(jì)，提高設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，才是目前階段設(shè)計(jì)公司的首要任務(wù)。其二，設(shè)計(jì)公司的管理者多為設(shè)計(jì)師，不注重設(shè)計(jì)管理和運(yùn)營(yíng)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及執(zhí)行規(guī)范。設(shè)計(jì)公司要形成穩(wěn)定持續(xù)的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，不能僅僅依靠設(shè)計(jì)，而要對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行戰(zhàn)略層次的調(diào)整，將設(shè)計(jì)上升到設(shè)計(jì)管理。其三，我國(guó)大型設(shè)計(jì)公司盲目追求“大而全”，設(shè)計(jì)服務(wù)范圍廣泛，沒(méi)有形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，部分設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)人員多達(dá)上千人，盡管有規(guī)范的服務(wù)流程和工作方法，但是由于組織架構(gòu)層級(jí)多，造成各項(xiàng)流程冗長(zhǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，從而導(dǎo)致反應(yīng)效率低。小型設(shè)計(jì)公司以單一的造型設(shè)計(jì)為主要業(yè)務(wù)，品牌觀念及創(chuàng)新意識(shí)薄弱，訂單來(lái)源不穩(wěn)定，缺乏專家型設(shè)計(jì)人才，人員流動(dòng)性大，阻礙了其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

由此可見(jiàn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，設(shè)計(jì)公司急需提升自身的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，以創(chuàng)造更多的價(jià)值。

二、設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的定義及內(nèi)涵

對(duì)于設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力是指以設(shè)計(jì)的獨(dú)特視角為基礎(chǔ)，為企業(yè)帶來(lái)利益的綜合設(shè)計(jì)能力；亦可說(shuō)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力指的是企業(yè)內(nèi)高度有效地進(jìn)行設(shè)計(jì)的能力。設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力不是指某種具體的能力，它是為企業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展提供有力保障的系統(tǒng)。

三、設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源

設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力是設(shè)計(jì)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力通常來(lái)源于以下幾個(gè)方面：擁有獨(dú)特的生產(chǎn)要素；以獨(dú)特的方式組合和使用生產(chǎn)要素；利用生產(chǎn)要素生產(chǎn)出獨(dú)特的產(chǎn)品等。這三個(gè)方面與設(shè)計(jì)管理中的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理一一對(duì)應(yīng)，對(duì)于設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，其設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：

（一）設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

設(shè)計(jì)公司是典型的知識(shí)密集型企業(yè)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)作為設(shè)計(jì)公司中設(shè)計(jì)創(chuàng)新的主體以及獨(dú)特的生產(chǎn)要素，無(wú)疑是設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)能力對(duì)設(shè)計(jì)公司的影響非常突出，“完美的個(gè)體”是不存在的，但建設(shè)一支“完美的團(tuán)隊(duì)”卻是完全可能的。由于設(shè)計(jì)行業(yè)具有知識(shí)性和專業(yè)性，所以人力資源在設(shè)計(jì)公司競(jìng)爭(zhēng)力形成的過(guò)程中起著比一般企業(yè)更為重要的作用。

（二）設(shè)計(jì)流程

設(shè)計(jì)流程就是把設(shè)計(jì)工作的每個(gè)階段細(xì)化，使參與設(shè)計(jì)活動(dòng)的相關(guān)人員明確流程內(nèi)容。設(shè)計(jì)流程是順利開(kāi)展設(shè)計(jì)活動(dòng)的無(wú)形管理因素。不同的設(shè)計(jì)公司，由于公司規(guī)模、服務(wù)項(xiàng)目、目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)人員結(jié)構(gòu)等要素的不同，設(shè)計(jì)流程也不同；同一設(shè)計(jì)公司，根據(jù)每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的不同，也需要靈活地進(jìn)行設(shè)計(jì)流程的調(diào)整。設(shè)計(jì)是一個(gè)由多種方法構(gòu)成的過(guò)程系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)流程中，需要以獨(dú)特的方式組合和使用生產(chǎn)要素，對(duì)設(shè)計(jì)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，高效達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)，由此來(lái)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理

設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理就是把設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)過(guò)程轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的設(shè)計(jì)成果。為了達(dá)成這一目標(biāo)，必須平衡時(shí)間、質(zhì)量與成本這三個(gè)指標(biāo)。對(duì)這三個(gè)指標(biāo)的平衡，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)的高附加值，設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理使設(shè)計(jì)公司將信息、知識(shí)、文化與技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、資金等有形資產(chǎn)，利用設(shè)計(jì)公司的生產(chǎn)要素創(chuàng)造出符合客戶要求的獨(dú)特產(chǎn)品。

四、設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素

根據(jù)對(duì)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的簡(jiǎn)要分析，可以得出，設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力是由多種要素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)公司各要素的整合，支持設(shè)計(jì)公司形成持續(xù)、獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力要素涉及客戶資源、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)文化等諸多方面，文章將其歸納為以下幾個(gè)層面。

（一）定向要素：客戶體驗(yàn)價(jià)值與用戶體驗(yàn)價(jià)值

總體來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)公司所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值分為三個(gè)方面：對(duì)外實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)價(jià)值和用戶體驗(yàn)價(jià)值，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)公司自身的價(jià)值。如何處理好這三者之間的平衡，是設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要表達(dá)。

1．客戶體驗(yàn)價(jià)值

設(shè)計(jì)公司競(jìng)爭(zhēng)的核心是爭(zhēng)奪好的客戶，培育與管理客戶關(guān)系，為客戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)價(jià)值，并為客戶設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。換言之，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過(guò)客戶這一媒介實(shí)現(xiàn)的，因而企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過(guò)其成本的價(jià)值才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本來(lái)源 。目前中國(guó)的設(shè)計(jì)市場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)公司的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，比如：從自身喜好的角度評(píng)價(jià)與干預(yù)設(shè)計(jì)；對(duì)達(dá)成共識(shí)的進(jìn)度和成果做出隨意改動(dòng)；采用比稿的方式遴選設(shè)計(jì)方等。為了改變現(xiàn)狀并與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，設(shè)計(jì)公司應(yīng)該主動(dòng)對(duì)雙方關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)與管理，在了解客戶的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶做出正確的設(shè)計(jì)決策，使客戶得到良好的體驗(yàn)價(jià)值，從而使設(shè)計(jì)公司實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。這種合作模式形成良性循環(huán)，幫助設(shè)計(jì)公司提升設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。

2．用戶體驗(yàn)價(jià)值

用戶體驗(yàn)價(jià)值是對(duì)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)質(zhì)量的檢驗(yàn)，設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和用戶的檢驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)其最終價(jià)值。設(shè)計(jì)是技術(shù)、藝術(shù)和商業(yè)交融的產(chǎn)物，設(shè)計(jì)師將不同方面的設(shè)計(jì)創(chuàng)意加以整合，以創(chuàng)造符合用戶體驗(yàn)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶對(duì)設(shè)計(jì)的反饋促進(jìn)設(shè)計(jì)公司更好的改進(jìn)設(shè)計(jì)。

（二）動(dòng)力要素：設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)管理人員

設(shè)計(jì)創(chuàng)新是設(shè)計(jì)公司形成設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，其動(dòng)力主要表現(xiàn)于適應(yīng)市場(chǎng)需求、爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額、創(chuàng)造新需求、開(kāi)拓新市場(chǎng)。設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)創(chuàng)新的主體，同時(shí)也是設(shè)計(jì)公司順利開(kāi)展工作的動(dòng)力要素。設(shè)計(jì)師的個(gè)人能力對(duì)設(shè)計(jì)公司的影響主要表現(xiàn)于設(shè)計(jì)工作的完成效果與完成效率。但是僅僅有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師還不足以提升設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，還需要設(shè)計(jì)管理人員對(duì)公司的設(shè)計(jì)資源進(jìn)行有效配置，并建立與客戶進(jìn)行信息溝通與創(chuàng)意溝通的網(wǎng)絡(luò)，來(lái)幫助設(shè)計(jì)公司達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)。

（三）支持要素：設(shè)計(jì)環(huán)境

設(shè)計(jì)環(huán)境是指圍繞設(shè)計(jì)活動(dòng)，并對(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)的開(kāi)展帶來(lái)影響的所有外界事物。設(shè)計(jì)環(huán)境分為外部設(shè)計(jì)環(huán)境與內(nèi)部設(shè)計(jì)環(huán)境，文章將從這兩方面對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)境進(jìn)行闡述。

1．外部設(shè)計(jì)環(huán)境：政策與商業(yè)環(huán)境

外部設(shè)計(jì)環(huán)境主要指與設(shè)計(jì)行業(yè)有關(guān)的政策以及商業(yè)環(huán)境。國(guó)家與地區(qū)對(duì)設(shè)計(jì)的看法以及對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的支持力度，直接影響設(shè)計(jì)公司的發(fā)展?fàn)顩r。英國(guó)是政府主導(dǎo)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)家，成立了設(shè)計(jì)理事會(huì)，政府每年投入大量財(cái)政資金，并且推出了倫敦設(shè)計(jì)節(jié)；韓國(guó)也是典型的政府主導(dǎo)模式，韓國(guó)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)振興院每年為設(shè)計(jì)公司投入1.5億元的專項(xiàng)資金，并為韓國(guó)設(shè)計(jì)公司提供全球最新的設(shè)計(jì)資訊，指導(dǎo)設(shè)計(jì)公司提升設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)環(huán)境作為設(shè)計(jì)創(chuàng)新的土壤，對(duì)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)以及設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)發(fā)展有著重要的影響。商業(yè)機(jī)會(huì)衍生設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，熟知商業(yè)發(fā)展動(dòng)向幫助設(shè)計(jì)師認(rèn)識(shí)未來(lái)設(shè)計(jì)的發(fā)展方向，例如智能化時(shí)代的到來(lái)，使智能機(jī)器人等高新技術(shù)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)成為未來(lái)設(shè)計(jì)的趨勢(shì)，盡早進(jìn)行與之相關(guān)研究，能充分挖掘設(shè)計(jì)公司的潛在設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。

2．內(nèi)部設(shè)計(jì)環(huán)境

設(shè)計(jì)公司的內(nèi)部設(shè)計(jì)環(huán)境分為兩類：硬環(huán)境指辦公環(huán)境，軟環(huán)境指設(shè)計(jì)文化與設(shè)計(jì)氛圍。硬環(huán)境與軟環(huán)境共同作用，形成設(shè)計(jì)公司內(nèi)部設(shè)計(jì)活動(dòng)的支持與保障。辦公環(huán)境直接對(duì)設(shè)計(jì)師的工作狀態(tài)和工作心情產(chǎn)生影響，寬敞明亮的辦公環(huán)境與辦公設(shè)備有助于開(kāi)拓設(shè)計(jì)創(chuàng)新。設(shè)計(jì)文化與設(shè)計(jì)氛圍是設(shè)計(jì)公司中有力的黏合劑，設(shè)計(jì)創(chuàng)新主要依靠無(wú)形資產(chǎn)的積累。塑造公司的設(shè)計(jì)文化、形成良好的設(shè)計(jì)氛圍能夠持續(xù)提升設(shè)計(jì)公司中無(wú)形資產(chǎn)的比重，而設(shè)計(jì)文化能為設(shè)計(jì)公司注入軟實(shí)力，使之剛?cè)岵?jì)、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)設(shè)計(jì)公司形成持續(xù)的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

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Component Analysis of Design Competitiveness in Design Company

MING An-li
（Wuhan University of Technology，Wuhan 430070，China）

This thesis based on the design profession,take design company as the main shaft, explore the component of design competitiveness. By analyzing the development status of the design company and the source of design company's design competitiveness, we can obtain the component of design competitiveness in Design Company.The thesis put forward that design competitiveness in design company is actually an integrity composed of directional, dynamical and supportive elements. Incorporating and coordinating the elements, so that we can help design companies to enhance the design competitiveness.

design company; design competitiveness; component

F719.9

A

1008-2832（2017）08-0029-02

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