高笑怡

本溪市公安局社區(qū)警務(wù)支隊(duì)身份證管理大隊(duì)承擔(dān)著全市170萬(wàn)人口的居民身份證管理工作。在這支隊(duì)伍里，有這樣一位女警，30年來(lái)，她始終工作在服務(wù)群眾的一線崗位，以忠誠(chéng)和敬業(yè)、堅(jiān)守和奉獻(xiàn)受到群眾的交口稱贊。她就是社區(qū)警務(wù)支隊(duì)身份證管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)史玉婷。

1986年以來(lái)，史玉婷每天接觸的都是各類群眾咨詢、戶籍變動(dòng)登記、辦理領(lǐng)取身份證、戶籍檔案查詢、簽發(fā)暫住證等一些瑣碎的工作。她熱情周到，不厭其煩，真心實(shí)意地服務(wù)每一個(gè)前來(lái)辦證的人。

時(shí)間回溯到2015年11月6日。北臺(tái)村的劉大娘是位殘疾的孤寡老人，因辦醫(yī)保等急需辦理身份證，年歲大了行走不便，便把電話打到了身份證管理大隊(duì)詢問(wèn)。史玉婷了解情況后，帶領(lǐng)同事拎著照相器材等工具，購(gòu)上水果，驅(qū)車趕赴北臺(tái)村老人家中，為其拍身份證照片，辦理相關(guān)手續(xù)。老人感動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)想到大老遠(yuǎn)的你們跑上門來(lái)服務(wù)，這是把我這個(gè)老太太當(dāng)親人了，太謝謝你們了！”

2016年春節(jié)，闔家團(tuán)圓之時(shí)，史玉婷為了方便在外地工作的本溪籍群眾辦理二代指紋身份證，帶領(lǐng)大隊(duì)同志從除夕到正月初七始終忙在工作崗位上，一天都沒(méi)有休息。初一早晨上班時(shí)，史玉婷還在發(fā)高燒，丈夫上午便送來(lái)退燒藥，當(dāng)看見(jiàn)辦事的群眾站排等候，史玉婷正忙碌著接待群眾，丈夫只好把退燒藥交給其他同志，沒(méi)敢打擾妻子，心疼地離開(kāi)了。大年初二，支隊(duì)長(zhǎng)帶著水果來(lái)慰問(wèn)她們時(shí)，看到史玉婷一邊打著吊瓶，一邊接待前來(lái)辦證的群眾。支隊(duì)長(zhǎng)眼含熱淚，連聲稱贊：“這是多好的同志?。　?/p>

有人問(wèn)史玉婷：“為什么這樣玩命地工作？”她回答說(shuō)：“服務(wù)百姓，忠誠(chéng)履職，是我的職責(zé)所在，我就該這樣做?！?/p>

身份證管理大隊(duì)承擔(dān)著補(bǔ)辦身份證和全市所有身份資料的最后審核把關(guān)工作。從審核信息、人像采集、校光對(duì)比、上傳數(shù)據(jù)，到最后的接收卡證、審驗(yàn)讀卡、發(fā)放新證，要經(jīng)歷多道工序和流程，史玉婷和大隊(duì)民警嚴(yán)格把關(guān)，確保身份證辦理和審核工作不出一絲紕漏和差錯(cuò)。

2015年的一天，史玉婷在大廳接待了一位男子，稱身份證丟失了，要補(bǔ)辦身份證。史玉婷調(diào)取了戶籍底卡照片與本人進(jìn)行比對(duì)后發(fā)現(xiàn)照片與本人不符，在隨后對(duì)男子進(jìn)行相關(guān)戶籍資料的詢問(wèn)時(shí)，男子回答都不準(zhǔn)確。憑借多年戶籍工作的經(jīng)驗(yàn)，史玉婷判斷：這個(gè)人并非戶籍資料所顯示的人，應(yīng)該有問(wèn)題。于是，史玉婷和同事控制住該男子，并移交到派出所。經(jīng)進(jìn)一步詢問(wèn)，男子承認(rèn)自己是冒用弟弟的資料辦理身份證報(bào)考技校，沒(méi)想到一下就被史玉婷的“火眼金睛”識(shí)破了伎倆，只好乖乖“認(rèn)栽”。

身份證管理工作不僅需要耐心、細(xì)心，更需要一種對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。身為大隊(duì)長(zhǎng)的史玉婷以身作則，率先垂范，面對(duì)每天數(shù)百條的數(shù)據(jù)，帶領(lǐng)全體民警充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，保證信息質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步提升辦證效率，贏得群眾的一致好評(píng)。

2012年底，本溪市尚有31616人未采集人像。想在短時(shí)間內(nèi)完成這項(xiàng)工作，采集這3萬(wàn)多人的照片、制作證件，可不是一件容易的事。面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)，史玉婷認(rèn)真梳理、仔細(xì)核對(duì)，把31616條數(shù)據(jù)歸納分類，再由大隊(duì)8名同事分門別類進(jìn)行條塊管理，并聯(lián)絡(luò)屬地派出所進(jìn)行屬地采集。2013年，通過(guò)開(kāi)展入校園、進(jìn)社區(qū)、開(kāi)通網(wǎng)上便民服務(wù)平臺(tái)等服務(wù)舉措，累計(jì)采集人像1.7萬(wàn)余人。對(duì)于剩下的1.4萬(wàn)余人，身份證管理大隊(duì)通過(guò)“周報(bào)告、周通報(bào)”制度，要求派出所陸續(xù)跟進(jìn)，確保采集質(zhì)量和效率。截至目前，全市人像采集率高達(dá)99.31%，在全省名列前茅。

史玉婷從警的故事說(shuō)不完、道不盡?！翱嗔宋乙粋€(gè)，幸福萬(wàn)家人。”這句話語(yǔ)正是她內(nèi)心世界的真實(shí)寫(xiě)照。三十載從警之路、三十載無(wú)悔人生，史玉婷用執(zhí)著和奉獻(xiàn)詮釋了對(duì)工作和群眾的愛(ài)。