如何打造好產(chǎn)品?

How to Creat a Good Product？

產(chǎn)品好，一切都好。一切營銷、廣告、策劃、體驗(yàn)、傳播、溝通、銷售、場景都需要有好的產(chǎn)品才能完美收官。不然，工作再出色，團(tuán)隊(duì)再強(qiáng)，idea再出彩，都只能換來一場空。好產(chǎn)品甚至?xí)约籂I銷，自己說話，自己取悅它要取悅的人。

人人皆想得到好產(chǎn)品，可好產(chǎn)品該如何打造呢？

地獄般的錘煉,是誕生偉大產(chǎn)品的基礎(chǔ)

今天，我們都用微信，微信是款偉大的產(chǎn)品。它是怎么做出來的呢？“微信之父”張小龍住在七拐八拐的街巷盡頭一間小黑屋里，他的孤獨(dú)與寂寞是常人難以想象的，但是他的產(chǎn)品卻成為連接繁華世界、萬千眾生的基礎(chǔ)平臺，仿佛透過小巷逼仄的門縫，他能獨(dú)窺宇宙的深邃與玄奧。

正是因?yàn)橛羞@樣的基因和長期地獄般的錘煉，才誕生了微信這樣堪稱偉大的產(chǎn)品。說到這里有人質(zhì)疑這會不會是巧合。華為的任正非，在還沒“下崗”的概念時已被下崗兩次，43歲才創(chuàng)立了華為，他曾說：“我們這種人在社會上，既不懂技術(shù)，又不懂商業(yè)交易，生存很困難，很邊緣化?！闭情L期邊緣化、隨時會被拋棄和淘汰的人創(chuàng)立了中國目前的偉大企業(yè)——華為。還有眾所周知的褚時健與“褚橙”。

所以，好產(chǎn)品誕生的基礎(chǔ)是要有孤獨(dú)、痛苦的千錘百煉的過程，歷經(jīng)磨難才能笑傲江湖，才能更堅(jiān)韌、強(qiáng)大，不會輕易被人打敗，才會更具競爭力。

忘掉如何盈利,專注產(chǎn)品本身

不但要忘掉盈利，還要忘掉商業(yè)模式，忘掉KPI，忘掉績效，摒棄功利，把所有的注意力專注到產(chǎn)品本身，等產(chǎn)品達(dá)到自己認(rèn)為的好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時，才想到要怎么銷售，怎么盈利。喬布斯創(chuàng)造蘋果系列產(chǎn)品時，從來不想這些產(chǎn)品能給自己帶來多少贏利，定什么價，他只專注產(chǎn)品本身，等產(chǎn)品達(dá)到自己認(rèn)為的好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)時，才想到要怎么銷售，怎么贏利。包括雷軍創(chuàng)立小米時，亦是同樣的思路與過程。如果產(chǎn)品從出生就考慮如何贏利，能為自己帶來多少營收，績效政策該怎么定等，很難想象這個產(chǎn)品還能保持著純粹、獨(dú)立。還未出生就被KPI綁架的產(chǎn)品，它的前景與競爭力也是可想而知的。

不看調(diào)研,看體驗(yàn)

真正的好產(chǎn)品，讓消費(fèi)者趨之若鶩的，是消費(fèi)者無法預(yù)見到的；真正讓消費(fèi)者傾慕的，也一定是消費(fèi)者無法想象的。比如iphone未推出時，消費(fèi)者難以想象原來手機(jī)可以是這樣的，原來功能可以如此多；進(jìn)口馬桶蓋，未使用之前是想象不到的，原來馬桶蓋不是冰涼的或者是套個棉套之類的，原來使用可以如此貼心便利。

不看調(diào)研，那應(yīng)該看什么呢？好產(chǎn)品依賴的是企業(yè)管理層對消費(fèi)需求、消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、消費(fèi)趨勢的深刻洞察和理解。好產(chǎn)品不需要去找消費(fèi)者調(diào)研，讓消費(fèi)者幫你做判斷。真正要找的是自己，好產(chǎn)品先要說服的是自己以及管理團(tuán)隊(duì)，先讓自己滿意，自己有極致體驗(yàn)后才真正達(dá)到了好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。如果連自己都無法滿意的產(chǎn)品，還想著依靠團(tuán)隊(duì)努力、品牌積累、創(chuàng)意表現(xiàn)可以有更好收獲的，往往不切實(shí)際，沒有好的體驗(yàn)很難有人為你買單。

好產(chǎn)品擁有的是未來,不是現(xiàn)在

微信第一次做內(nèi)部測試時，張小龍告訴大家微信一年可以連接1億級的用戶量，大家以為他在說天書。7-11的創(chuàng)始人鈴木敏文提出做社區(qū)便利店時，每個人都認(rèn)為他瘋了，因?yàn)槟钦谴筚u場如日中天時，但鈴木敏文很清楚地看到了大賣場路程遙遠(yuǎn)、品類管理粗放、營業(yè)時間短的弊端，力排眾議創(chuàng)立了7-11，然后7-11的模式風(fēng)靡全球，遍地開花。

好產(chǎn)品剛出生是不完美的，甚至可能是看似丑陋的，是常人無法理解的。但如果站在更長遠(yuǎn)的時間維度去看，或許結(jié)論就會發(fā)生改變。正如孫正義所說：“真正的價值，需要我們習(xí)慣往遠(yuǎn)處看。”

所以，我們對一款產(chǎn)品先不要急著下結(jié)論，要結(jié)合當(dāng)下與未來反復(fù)衡量，或許能收獲意外之喜。同時一定要給予新產(chǎn)品足夠的時間與耐心，再好的產(chǎn)品，如果沒有一定時間的展示和調(diào)整，它也是會被掩蓋的。結(jié)合很多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)的時間是：至少3個月，半年最好。

迷茫時,要記得回歸初心

好產(chǎn)品的打造是艱難的，是漫漫求索之路。路上會應(yīng)對很多未知的挑戰(zhàn)與困難。最難面對的未必是人才、資金、技術(shù)、而是決斷。因?yàn)樵陂_發(fā)產(chǎn)品的過程中很長時間面對的都是未知，亦缺乏可供參考的樣板，領(lǐng)導(dǎo)的決斷力尤為關(guān)鍵，決斷正確將會事半功倍，團(tuán)隊(duì)可以沿著正確的路徑快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但決斷錯誤，所有的心血都要付諸東流，其中的壓力與糾結(jié)，只有身在其中的人才能深刻感受到。所以，謀略易，決斷難。因?yàn)闆Q斷是要真正背負(fù)責(zé)任、背負(fù)團(tuán)隊(duì)命運(yùn)的。

當(dāng)前行迷茫時，當(dāng)無力決斷時，不妨讓自己回歸到原點(diǎn)，找尋回自己最原始的初心，依據(jù)初心去做決斷。

好產(chǎn)品有了，是不是就萬事大吉，一帆風(fēng)順了呢？顯然不是，好產(chǎn)品只是具備了賣座的基礎(chǔ)條件，但是要真正實(shí)現(xiàn)既叫好又叫座，讓產(chǎn)品快速被消費(fèi)者接受，并且實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價值最大化，還需要一系列關(guān)鍵動作來輔助。

（竇林毅）

（轉(zhuǎn)載自《銷售與市場》，2016年No.11）