于海軍

每逢春運買票難，已成為困擾返鄉(xiāng)大軍的“頑疾”。近年來，在鐵路部門推出實名制購票的保護政策和相關(guān)執(zhí)法部門的嚴厲打擊下，失去傳統(tǒng)倒票市場的“黃牛”們早已將目光轉(zhuǎn)向了“網(wǎng)絡(luò)購票”市場。

《民生周刊》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些旅客通過微信群、QQ群內(nèi)的“黃?！辟徠?，被PS的訂票成功截圖所蒙騙，支付過票款和服務費后，迅即被對方拉黑。而通過虛假網(wǎng)站、詐騙軟件購票被騙的人也不在少數(shù)。

非正規(guī)渠道騙局多

盡管鐵路部門推出多項便民舉措，簡化了購票流程，但是一些不法分子仍在春運搶票激戰(zhàn)正酣之時，為自己創(chuàng)造巨大的“商機”。

在北京務工的鄧女士與“黃?！崩钅吃赒Q群里認識，因為都是老鄉(xiāng)，李某表示愿意幫助鄧女士搶票，在12306網(wǎng)站與客戶端均顯示無票的情況下，李某表示成功為鄧女士買到了一張1月25日北京至鐵嶺的動車票，李某發(fā)來的截圖顯示一等座票價為277元，隨后李某又以“托了關(guān)系”的名義向鄧女士索要了100元的好處費。鄧女士用微信直接轉(zhuǎn)給李某377元，李某收錢后迅速將鄧女士的微信和QQ拉黑。而經(jīng)過查詢，鄧女士的身份證近期并沒有購票記錄。

鄧女士的經(jīng)歷并非個案，一些旅客在網(wǎng)上搶票失敗、火車站無票的情況下，迫于無奈尋求網(wǎng)上黃牛。他們通過微信群、QQ群，聯(lián)系到自稱可以代購火車票的人，在提供了身份信息和購票意向后，騙子很快就發(fā)來搶票成功的截圖，要求用戶轉(zhuǎn)賬。在用戶轉(zhuǎn)賬后，即被騙子拉黑。顯然，騙子提供的截圖是偽造的，但仍有旅客上當受騙。

有些乘客可能會問，自己在手機上下載一個搶票軟件，是不是就安全了？而且能夠順利搶到滿意的車次呢？記者隨機試用了5款網(wǎng)絡(luò)平臺的搶票軟件，發(fā)現(xiàn)在這些軟件的支付頁面，所有的搶票軟件都默認勾選了“加速套餐”，有的還綁定了搶票險。點擊預約搶票，系統(tǒng)自動勾選“加速套餐”30元，如想升級還有“VIP專人搶票”66元。而像智行火車票、訂票助手、高鐵票務等軟件，雖可選“余票監(jiān)控，搶到再付款”，付款時都自動勾選“加速包”。如果想不花錢，系統(tǒng)則提示“成功率較低”。顯然，所謂的搶票神器，沒有免費的午餐，多數(shù)都在捆綁消費。

值得注意的是，在網(wǎng)上宣稱“無償搶票”的軟件，也存在安全隱患。與其他有償搶票軟件需要填寫個人信息不同，該軟件要求填寫的信息更為全面，甚至要求用戶提供如支付寶密碼、手機服務密碼、銀行卡密碼等敏感信息。而搶票無果后，多數(shù)乘客的信息被泄露。有業(yè)內(nèi)人士坦言，即便購票未果軟件運營方?jīng)]有贏利點，但是重要的個人信息會被打包出售，極有可能被不法分子利用。

購票謹防陷阱

關(guān)于春運搶票，每年都有一些乘客因為各方面的原因誤入陷阱，不但損失了錢財，還耽誤了行程。為此，有業(yè)內(nèi)專家也總結(jié)了旅客們?nèi)菀渍`入的陷阱，乘客在購票時一定要注意防范。

首先是當心假冒客服發(fā)來“退款退票”的信息。每年都會有不法分子假冒官方客服來電通知購票不成功，需要在其提供的網(wǎng)站上輸入銀行卡信息辦理退票。專家提醒，切勿透露手機收到的驗證碼，不然卡內(nèi)余額很可能被騙光。

其次，有些搶票軟件會暗藏“木馬”。不法分子將病毒、木馬偽裝成搶票軟件，并以“免費”“秒搶”為幌子在論壇和社交網(wǎng)絡(luò)上散播，吸引用戶下載安裝。一旦中招，惡意軟件就會偷偷攔截用戶個人信息，將可能盜取銀行卡信息，并攔截驗證短信，導致經(jīng)濟損失。對此，專家建議，可在電腦、手機上安裝殺毒軟件來攔截病毒、木馬，測試網(wǎng)站是否為“釣魚網(wǎng)站”。

“山寨”12306網(wǎng)站每年都會出現(xiàn)。不法分子制作高仿真的12306網(wǎng)站，以網(wǎng)絡(luò)釣魚方式詐騙。這些網(wǎng)站在頁面布局、域名上與12306網(wǎng)站非常相似。當用戶“成功購票”后，款項將打給不法分子設(shè)定好的賬戶，用戶的個人信息也被竊取。

據(jù)了解，鐵路部門指定的唯一訂票網(wǎng)站為：http：//www.12306.cn/；鐵路部門公布的訂票熱線為95105105，乘客務必牢記。

此外，新的網(wǎng)絡(luò)“黃?！睍ㄟ^高速網(wǎng)絡(luò)和搶票軟件搶票然后倒賣。有些“黃?！痹诮灰椎臅r候會以包場交易為借口，騙取用戶的定金或是預付款，等到用戶發(fā)現(xiàn)上當之后已經(jīng)悔之晚矣。專家提醒，不使用網(wǎng)絡(luò)訂票的旅客，一定要到車站或鐵路指定的火車票代售點等正規(guī)渠道購票，不要采取向陌生人賬戶匯款的方式訂票或買票，不要委托他人購票或從他人手中購票，更不能購買票販子手中的車票。

別錯過搶票時機

有專家建議，乘客要記準“目標”車票最早起售時間，不放過搶票的第一時間。自2014年11月28日起，鐵路部門將互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票的起售時間進行調(diào)整，放票時間從16個調(diào)整為21個，即8：00至18：00期間，每個整點和半點均有新票起售，同時C、D、G字頭列車不再單獨起售，起售時間與車站保持一致。

據(jù)了解，全國2200多個火車站售票起售時間均不同，北京西站出發(fā)車次起售時間為8：00；北京站始發(fā)車次起售時間為10：00；北京南站出發(fā)車次起售時間為12：30，具體起售時間可以登錄12306官網(wǎng)查詢。

需要提醒的是，網(wǎng)上退票的關(guān)鍵時間節(jié)點：起售時間45分鐘后、開車前15天、開車前48小時、開車前24小時，都是上網(wǎng)“撿漏”的大好時機。

此外，通過互聯(lián)網(wǎng)訂票的旅客，可憑訂票時使用的有效身份證原件到附近代售點、車站設(shè)立的集中售取票點一級車站售票廳指定窗口換取車票；普通車必須取票；中途站乘車必須取票。任何情況下都不能憑短信進站和乘車。提前換取車票，千萬不要在開車前“掐點”取票，以免因排隊時間過長耽誤行程。