游識(shí)猷

什么是你買過(guò)最后悔的東西？知乎上的答案包括：海量衣服、健身房會(huì)員卡等。Reddit上老外的回答更是五花八門(mén)，有人買了可遙控的鯊魚(yú)氣球，充好氣，拿到室外一松手，瞬間飛成小黑點(diǎn)。還有人花250美元買了自動(dòng)清理貓砂盆，這貨每?jī)尚r(shí)啟動(dòng)一次，每次花35分鐘發(fā)出令全屋掩耳的噪音、四處噴灑零散貓砂顆粒并彌漫出貓屎煮熟后的馥郁氣味……另外，當(dāng)?shù)姑沟馁I家發(fā)現(xiàn)這些不幸細(xì)節(jié)時(shí)，這個(gè)貓砂盆“已經(jīng)使用因此無(wú)法退貨”。

90%的人每次購(gòu)物都會(huì)至少?zèng)_動(dòng)地多買上一兩件東西，但只有20%會(huì)為自己的沖動(dòng)后悔。講真，沖動(dòng)購(gòu)物的感覺(jué)一點(diǎn)不壞——這也是人們戒不掉的原因。為什么總要沖動(dòng)購(gòu)物？不幸的事實(shí)是，商家確實(shí)花了不少錢來(lái)研究怎么讓你花錢。在美國(guó)，八成奢侈品銷售額和近七成超市營(yíng)業(yè)額來(lái)自沖動(dòng)購(gòu)物。倘若消費(fèi)者真的八風(fēng)不動(dòng)按需購(gòu)物，大多數(shù)商場(chǎng)都得倒閉。

通常來(lái)說(shuō)，人們沖動(dòng)購(gòu)物有兩大原因：一是感覺(jué)空虛無(wú)聊，于是用購(gòu)買來(lái)削弱不適感;二是沒(méi)有專心思考自己的真正需要，漫不經(jīng)心地下了單。

商家又如何利用這些人性弱點(diǎn)呢？你不斷收到彈窗、短信，讀到包郵、返券，在每個(gè)脆弱寂寞的時(shí)刻種下一棵草，直到它們長(zhǎng)成呼倫貝爾大草原。然后你踏入商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)最需要的日常補(bǔ)給總在超市最深處，它們是吸引你前來(lái)的誘餌，但在指尖觸摸到它們之前，你必須先走過(guò)誘惑密布的地雷區(qū)。

先是溫度。超市里的溫度總是那么恰到好處，這是為了最大限度延長(zhǎng)你閑逛的時(shí)間。溫度正好時(shí)，你不自覺(jué)地開(kāi)始放松——然而，購(gòu)物絕不是放松的時(shí)候，每次購(gòu)物都是一場(chǎng)你死我活的金錢戰(zhàn)爭(zhēng)。當(dāng)你放松了，就會(huì)開(kāi)始分心，買上一堆本沒(méi)打算買的東西。

然后是顏色，奪目的顏色總能第一時(shí)間引起大腦注意，它們是無(wú)聲的“看我買我”的邀約。當(dāng)你的大腦看到紅色的“特價(jià)”大字，本能反應(yīng)就是“我要買”。

接著是氣味。為什么超市要辟出現(xiàn)烤面包區(qū)？因?yàn)楹姹旱南阄稌?huì)讓你興奮，促使你購(gòu)買食品，甚至冷凍食品的銷量都會(huì)劇增。洗滌區(qū)飄蕩的檸檬清香，同樣能提升銷量。

即使你在重感冒的日子逛超市，也還有聽(tīng)覺(jué)陷阱。舒緩的輕音樂(lè)，是為了吸引25歲以下的青年;“恭喜你發(fā)財(cái)，恭喜你精彩”，是為了讓25至49歲的人逛得更久;背景音樂(lè)若有若無(wú)，針對(duì)的是50歲以上人群。

開(kāi)車購(gòu)物也會(huì)讓你不知不覺(jué)多買一大堆東西。你的視線平視到下移30度的貨架范圍，是“黃金擺貨點(diǎn)”，最高利潤(rùn)的商品都在這里。真正實(shí)惠的東西，非得仰視或蹲下才能找到。零亂擺放的衣物更有吸引力，因?yàn)榭瓷先ズ芏嗳硕荚诶锩嫣赃^(guò)金。超市還慷慨大方地允許你試吃、試穿、試用，因?yàn)椤皳碛懈小弊屓藨賾俨簧?。?dāng)你終于加入排隊(duì)結(jié)賬的隊(duì)伍，還有無(wú)數(shù)“即刻滿足”的東西擺在那里，對(duì)你發(fā)出熱烈的召喚……

怎么辦？一是購(gòu)物時(shí)專心;二是身體舒適——吃飽喝足再去買東西，否則你饑渴的焦躁會(huì)混淆成對(duì)商品的渴望;第三是情緒平靜;第四是記住花掉的錢、買過(guò)的東西。定時(shí)回顧賬單。多整理自己已經(jīng)擁有的東西。另外，比起信用卡或者手機(jī)支付，現(xiàn)金支付有助于遏制你的購(gòu)買欲。

還有什么好說(shuō)，從今天起，成為直奔目標(biāo)的購(gòu)物者——2009年，沃頓商學(xué)院的研究發(fā)現(xiàn)，又快又有效率的購(gòu)物者，沖動(dòng)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)比平均低82%。貼一張空白清單，將確實(shí)需要的東西寫(xiě)進(jìn)去，只購(gòu)買清單上的物品，否則，你肯定會(huì)掉進(jìn)陷阱——當(dāng)全世界的聰明人都在算計(jì)你的意志力，你只能含淚大喊：別說(shuō)了，不就是錢嗎？拿去！