李彩麗 虞香群/廣西民族大學(xué)

1 “互聯(lián)網(wǎng)＋”與綜合檔案館

“互聯(lián)網(wǎng)＋”具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切的六大特征?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+綜合檔案館”組成一個(gè)新的系統(tǒng)，這里的“＋”并不是普通的相加，而是代表互聯(lián)網(wǎng)與綜合檔案館之間的各種關(guān)系，可以是互聯(lián)、融合、促進(jìn)、互助等；互聯(lián)網(wǎng)為綜合檔案館的發(fā)展提供支撐，綜合檔案館遵循互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的相關(guān)要求與規(guī)則等，兩者之間通過反饋、互動(dòng)、互聯(lián)、融合等方式相互作用，形成新的發(fā)展業(yè)態(tài)[1]。“互聯(lián)網(wǎng)+綜合檔案館”一方面指在原有基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)的理念、思維等深入嵌到綜合檔案館中，拓寬檔案館發(fā)展的平臺(tái)，對(duì)原有發(fā)展體系進(jìn)行升級(jí)，使綜合檔案館成為更具生命力和發(fā)展?jié)摿Φ臋n案生態(tài)圈系統(tǒng)；另一方面也指借助互聯(lián)網(wǎng)思維，轉(zhuǎn)變綜合檔案館的發(fā)展形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+綜合檔案館”的實(shí)質(zhì)是綜合檔案館利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行檔案管理與提供利用服務(wù)，將互聯(lián)網(wǎng)融入檔案的收集、整理、鑒定、統(tǒng)計(jì)、編研、檢索、利用、保管中，在檔案管理和服務(wù)公眾中融入時(shí)代元素，進(jìn)一步提高檔案管理的效率和檔案服務(wù)的便捷性與有效性。

2 “互聯(lián)網(wǎng)＋”下綜合檔案館發(fā)展新業(yè)態(tài)內(nèi)容

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，綜合檔案館開展工作時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，在指導(dǎo)思想、服務(wù)理念、發(fā)展模式、經(jīng)營方式上發(fā)生轉(zhuǎn)變，在原有基礎(chǔ)上更加深刻地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)與檔案館之間的關(guān)系，將互聯(lián)網(wǎng)與檔案館更加緊密地融合起來，形成更健康、更有優(yōu)勢的綜合檔案館發(fā)展新業(yè)態(tài)。

2.1 用戶至上的綜合檔案館服務(wù)新業(yè)態(tài)

創(chuàng)建適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和用戶行為習(xí)慣的新型服務(wù)模式。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下檔案館應(yīng)積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展服務(wù)工作，創(chuàng)建“移動(dòng)檔案館”即檔案館APP，不斷豐富和完善檔案館APP的功能，使其具備檔案館簡介、檔案信息資源與館藏特色簡介、網(wǎng)上查檔、網(wǎng)上預(yù)約、檔案信息產(chǎn)品和檔案編研產(chǎn)品出售、檔案展覽、檔案文化建設(shè)等功能。隨著社交媒體的廣泛應(yīng)用，檔案微信公眾號(hào)數(shù)量增長迅猛，公眾號(hào)內(nèi)容應(yīng)具有豐富性和吸引性、豐富線上服務(wù)的內(nèi)容，并將線上和線下服務(wù)有機(jī)結(jié)合。

搭建互聯(lián)網(wǎng)檔案云服務(wù)平臺(tái)。檔案部門要與云計(jì)算提供商合作開展檔案公共云服務(wù)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下利用新信息技術(shù)如大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等對(duì)檔案信息資源進(jìn)行整合挖掘建立檔案信息資源池，為用戶提供多樣化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的檔案信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。

推行智慧檔案服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)全過程O2O服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源線上服務(wù)，特別要利用信息技術(shù)做好對(duì)保密檔案的控制、嚴(yán)把隱私檔案查詢的申請(qǐng)關(guān)；加強(qiáng)對(duì)檔案用戶查檔偏好數(shù)據(jù)的收集和分析，加快檔案用戶量統(tǒng)計(jì)、在線咨詢投訴等的功能建設(shè)；利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為社會(huì)公眾提供實(shí)時(shí)檔案信息查詢、線下查詢預(yù)約及檔案館地址路線規(guī)劃、檔案館周邊智能停車等服務(wù)；推進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的多種方式信息服務(wù)的對(duì)接、提供一站式服務(wù)[2]。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”下綜合檔案館結(jié)構(gòu)重塑新業(yè)態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下綜合檔案館結(jié)構(gòu)重塑主要分為兩個(gè)方面，一方面是檔案信息資源內(nèi)容結(jié)構(gòu)重塑，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案信息內(nèi)容主要分為公開的數(shù)字化檔案信息資源和未公開的數(shù)字化檔案信息資源，綜合檔案館可在數(shù)字化的基礎(chǔ)上對(duì)已公開的檔案信息資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化，打造信息知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。另一方面是檔案業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)重組，指以檔案業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象、以關(guān)心用戶的檔案需求和滿意度為根本目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有檔案業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)信息技術(shù)及現(xiàn)代化管理手段最大限度地實(shí)現(xiàn)檔案館信息資源管理技術(shù)上的功能集成和檔案館綜合管理上的職能集成，從傳統(tǒng)的以檔案館工作為流程轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩舴?wù)工作為流程，改變檔案館運(yùn)行模式與機(jī)構(gòu)設(shè)置，改善檔案館的管理質(zhì)量同與信息資源質(zhì)量、提升服務(wù)水平與效率。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”下綜合檔案館的跨界融合新業(yè)態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下檔案館應(yīng)積極探索檔案與其他行業(yè)之間的融合。傳統(tǒng)的檔案館存在“重藏輕用”的管理理念，即以檔案保管為主，導(dǎo)致目前檔案館存在社會(huì)認(rèn)知度低、服務(wù)創(chuàng)新能力弱、用戶活躍度低、檔案利用率低等問題[3]。檔案館要以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為支撐，進(jìn)行多領(lǐng)域的跨界合作。首先，將檔案館與信息服務(wù)業(yè)融合。檔案館收藏大量真實(shí)可靠的信息，可利用相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)檔案信息資源進(jìn)行二次加工形成專題數(shù)據(jù)庫，打造信息知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。其次，將檔案館與社交媒體相結(jié)合，一方面利用微信公眾號(hào)、微博、移動(dòng)APP等社交媒體為公眾提供檔案利用服務(wù)，另一方面利用社交媒體宣傳檔案館和檔案工作。第三，將檔案館與其他行業(yè)如教育行業(yè)等進(jìn)行結(jié)合，如建設(shè)在線愛國主義教育基地等。第四，將檔案館與金融行業(yè)融合?？蓢L試進(jìn)一步理順工作體制機(jī)制，將服務(wù)入口前置，在檔案館的服務(wù)中積極主動(dòng)地接入支付寶等支付平臺(tái)，這樣在線上出售檔案編研產(chǎn)品、檔案紀(jì)念品、檔案創(chuàng)意產(chǎn)品時(shí)，能夠提供支付寶、微信支付、網(wǎng)銀支付等多種在線支付渠道，為公眾提供更為便捷的檔案服務(wù)。此外檔案館也可以仿照中國博物館，在網(wǎng)站上經(jīng)營網(wǎng)店，出售檔案產(chǎn)品[4]，拉近公眾與檔案的距離，提高社會(huì)的檔案意識(shí)。

2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”下綜合檔案館的全面互聯(lián)新業(yè)態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是一個(gè)充滿“智慧”的時(shí)代，也是一個(gè)相互連接的時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，綜合檔案館要連接一切發(fā)展要素，一方面是連接綜合檔案館內(nèi)部要素，如館藏資源、人員、設(shè)備、制度等；另一方面是連接外部要素，如信息資源、外部數(shù)據(jù)、技術(shù)、用戶等。只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部和外部要素的作用，營造健康的發(fā)展生態(tài)圈。

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)區(qū)域檔案部門或全國檔案部門信息資源的共建共享，既能避免檔案信息資源重復(fù)數(shù)字化的問題，又便于建立檔案信息資源數(shù)據(jù)庫，此外也利于檔案信息資源的共享和利用。其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為檔案館與公眾互動(dòng)的有效渠道，能夠讓公眾親自參與檔案的收集、制作、保管等過程中；利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)了解公眾的檔案需求，積極開發(fā)民生檔案，如精準(zhǔn)扶貧檔案、鄉(xiāng)村記憶檔案、土地確權(quán)檔案等；利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引入公眾評(píng)價(jià)機(jī)制，利用公眾反饋改善檔案館運(yùn)營機(jī)制，提升檔案館的社會(huì)認(rèn)知度。再次，綜合檔案館利用最新信息技術(shù)如大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算等，對(duì)數(shù)字化檔案信息資源進(jìn)行挖掘、整合，為用戶制定決策提供信息支持。

2.5 互聯(lián)網(wǎng)支撐下的檔案館創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新業(yè)態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的檔案館創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)就是在檔案館原有的發(fā)展模式上引入互聯(lián)網(wǎng)思維、發(fā)揮創(chuàng)新力量、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，從而開拓可協(xié)作、可跨界、可融合的多方發(fā)展道路?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的綜合檔案館實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)可從幾方面入手：第一是思想創(chuàng)新。綜合檔案館首先要進(jìn)行思想上的變革，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，接受互聯(lián)網(wǎng)事物，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)探索和建立綜合檔案館在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下新的發(fā)展模式，在綜合檔案館的管理、組織、技術(shù)、服務(wù)、模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新。第二是制度創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下必須打破檔案工作的條框局限，將有利于綜合檔案館發(fā)展的一切要素和資源通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接起來，最大限度地發(fā)揮各要素及資源的效用。第三是開放創(chuàng)新。傳統(tǒng)的綜合檔案館與其他機(jī)構(gòu)、行業(yè)聯(lián)系較少，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，綜合檔案館應(yīng)以開放的姿態(tài)積極地跟其他行業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系、開展密切合作。

2.6 “互聯(lián)網(wǎng)+”下綜合檔案館開放生態(tài)系統(tǒng)新業(yè)態(tài)

在保證檔案信息安全的前提下，綜合檔案館應(yīng)具有開放態(tài)度，才能在與同行或其他行業(yè)的交流中取得進(jìn)步。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)為綜合檔案館與利用者、用戶與用戶、檔案界之間的相互交流提供了開放平臺(tái)，加深了交流與合作。綜合檔案館應(yīng)持開放原則，吸收其他行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)與時(shí)代新元素。加強(qiáng)檔案館與檔案館之間的交流與合作，互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步；實(shí)現(xiàn)我國檔案館與國外檔案館的交流與合作，一方面借鑒和學(xué)習(xí)國外檔案館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，另一方面與國外檔案館就某一項(xiàng)目展開合作，如開展國際化編研、舉辦國際化展覽等；促進(jìn)檔案館與其他行業(yè)的交流合作，借鑒和引用其他行業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新上成功的案例與經(jīng)驗(yàn)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下綜合檔案館發(fā)展的要求

3.1 樹立“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來要求各行各業(yè)樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)融入其中。如圖書館利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維，建立24小時(shí)圖書館、移動(dòng)圖書館、掌上圖書館等，讓圖書館深入到生活的方方面面。檔案館也應(yīng)該樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，將檔案館和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合起來，積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建手機(jī)檔案館、24小時(shí)檔案館、檔案APP等，為公眾提供便捷的服務(wù)。另一方面，還要具有“全面互聯(lián)”認(rèn)識(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，將本行業(yè)與其他各行業(yè)相結(jié)合。在萬物互聯(lián)、融會(huì)貫通的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，檔案館要以一種與社會(huì)其它行業(yè)進(jìn)行多元深度互動(dòng)互聯(lián)、互相驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、互相發(fā)揮組織實(shí)力、互相融合的形式實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)化升級(jí)。

3.2 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

目前，綜合檔案館互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善，還不能完全支撐“互聯(lián)網(wǎng)＋”迅速發(fā)展，為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案館”的發(fā)展，一是解決檔案信息資源的存儲(chǔ)問題，二是保障檔案信息資源的安全問題，三是解決檔案信息資源數(shù)字化質(zhì)量問題，四是實(shí)現(xiàn)檔案館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)的技術(shù)問題。

3.3 做好“互聯(lián)網(wǎng)+檔案館”頂層設(shè)計(jì)

實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋綜合檔案館”健康、持續(xù)發(fā)展，需做好頂層設(shè)計(jì)。樹立“互聯(lián)網(wǎng)＋綜合檔案館”理念，從全局視角出發(fā)，協(xié)調(diào)各系統(tǒng)和各要素的功能，統(tǒng)籌相關(guān)資源，進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)置。制定“互聯(lián)網(wǎng)＋綜合檔案館”戰(zhàn)略規(guī)劃，加快“互聯(lián)網(wǎng)＋檔案館”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)安全體系建設(shè)，著重推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)檔案服務(wù)平臺(tái)建設(shè)以及檔案館與其他行業(yè)的融合。

3.4 解決好“互聯(lián)網(wǎng)＋檔案信息資源安全”和“互聯(lián)網(wǎng)＋檔案信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是一個(gè)全面互聯(lián)的時(shí)代，也是一個(gè)信息數(shù)據(jù)共建共享的年代，在該背景下，檔案信息安全問題和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題也隨之出現(xiàn)[5]。綜合檔案館需要做好“互聯(lián)網(wǎng)＋檔案信息安全”和“互聯(lián)網(wǎng)+檔案信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)”頂層設(shè)計(jì)，并且分別建立“互聯(lián)網(wǎng)＋檔案信息安全”系統(tǒng)和“互聯(lián)網(wǎng)＋檔案信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)”辨析系統(tǒng)，全面維護(hù)檔案信息的安全以及檔案信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)的監(jiān)測。

本文為廣西研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目“廣西創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略中檔案信息資源的價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)研究”的研究成果。

注釋與參考文獻(xiàn)：

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