電商“內(nèi)鬼”難防源于監(jiān)管責(zé)任缺失

今年30歲的河南人杜城（化名）從上海麗人麗妝化妝品有限公司辭職后，利用原來掌握的管理員賬號，盜取公司客戶個人信息，獲取各類公民信息達(dá)1000多萬條并進(jìn)行倒賣，獲利近10萬元。有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多知名互聯(lián)網(wǎng)公司均出現(xiàn)了涉及消費者多個維度的數(shù)據(jù)泄露事件，內(nèi)部人員充當(dāng)“內(nèi)鬼”泄露信息也屢禁不止。

隨著電商的日益繁榮，為了方便網(wǎng)購，眾多消費者將自己的個人信息，包括個人姓名、地址、聯(lián)系方式等等，幾乎都如實地提供給了電商企業(yè)。按照網(wǎng)購成立的構(gòu)成要求，電商、快遞、消費者三方掌握著消費者的精準(zhǔn)信息，如果這三方不出問題，消費者個人信息安全肯定無虞。但關(guān)鍵是，除了消費者以外，電商和快遞任何一方泄露信息，對消費者隱私安全而言，都將是一場災(zāi)難。而電商中如果有“內(nèi)鬼”，消費者的個人信息安全將毫無保障。

電商“內(nèi)鬼”確實讓消費者猝不及防，這也是影響消費者個人信息安全的最大隱患。從報道中的案例可以看出，電商“內(nèi)鬼”很容易就可以盜取上千萬的用戶信息并進(jìn)行買賣牟利，而導(dǎo)致這種違法行為滋生的根本原因，則是電商內(nèi)部管理的形同虛設(shè)。雖然這些行為的發(fā)生都是緣于個別人的利欲熏心和不擇手段，但在這背后，卻是電商對消費者信息監(jiān)管的不負(fù)責(zé)任和制度缺失。

根據(jù)我國刑法規(guī)定，“違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。違反國家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰?！比绻娚唐髽I(yè)都能把法律的要求和底線告知自己的員工，恐怕也不會動輒有人冒著違法犯罪的危險去當(dāng)“內(nèi)鬼”。

鏈接：電商要擔(dān)負(fù)起責(zé)任

電商“內(nèi)鬼”不是難防，而是電商沒有積極主動去預(yù)防；“內(nèi)鬼”不是難纏，而是電商自身監(jiān)管不嚴(yán)。因此，當(dāng)務(wù)之急乃是要盡快彌補漏洞，在電商領(lǐng)域打造消費者個人信息保護(hù)的銅墻鐵壁。首先，應(yīng)對電商及其從業(yè)者進(jìn)行專業(yè)性的法律法規(guī)教育，將依法保證消費者個人信息安全作為電商從業(yè)的法律底線和行為底線。其次，應(yīng)建立健全電商內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，包括消費者個人信息安全保護(hù)機(jī)制、泄露個人信息追責(zé)機(jī)制、技術(shù)屏蔽手段防止個人信息泄露機(jī)制等。每項制度都必須精細(xì)化設(shè)計，確保制度嚴(yán)密、監(jiān)管到位，不給“內(nèi)鬼”以任何竊密和泄密的機(jī)會。再者，要強(qiáng)化責(zé)任追究。如果發(fā)現(xiàn)有借助電商平臺等泄露用戶個人信息，不僅要依法懲處當(dāng)事人，對電商平臺也要依法進(jìn)行處理，切實從源頭上預(yù)防監(jiān)管不力所致的泄露公民個人信息案件的發(fā)生。

電子商務(wù)的發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性、開放性以及數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的興起，導(dǎo)致個人信息被泄露的幾率大增。非法搜集、復(fù)制、公開、利用、買賣個人信息的侵權(quán)行為愈演愈烈，甚至形成了地下產(chǎn)業(yè)鏈。

“內(nèi)鬼”使得信息泄露進(jìn)而導(dǎo)致消費者被騙，電商平臺應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。由于電商平臺安全防范措施不到位，未能盡到基本的信息安全保障義務(wù)，還應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。另外，電商平臺不履行法律、行政法規(guī)規(guī)定的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)，經(jīng)監(jiān)管部門責(zé)令采取改正措施而拒不改正，致使用戶信息泄露，造成嚴(yán)重后果的，構(gòu)成拒不履行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)罪，應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。