徐健暉

（北京物資學(xué)院圖書館，北京101149）

高校圖書館面向中小學(xué)開放服務(wù)探究

徐健暉

（北京物資學(xué)院圖書館，北京101149）

高校圖書館面向中小學(xué)開放服務(wù)是時(shí)代的需要，也是高校圖書館自身發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。文章通過分析高校圖書館對(duì)中小學(xué)開放服務(wù)的必要性，服務(wù)現(xiàn)狀與存在的問題，結(jié)合高校圖書館自身優(yōu)勢(shì)，提出轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)宣傳、針對(duì)性服務(wù)、利用科技手段、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)面向中小學(xué)開放服務(wù)的策略，使高校圖書館能發(fā)揮其更大的社會(huì)功效。

高校圖書館；中小學(xué)；服務(wù)策略

0 引言

2016年1月，教育部印發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)程》），《規(guī)程》第三十七條提出：“圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開展面向社會(huì)用戶的服務(wù)?！边@里所指的“社會(huì)用戶”也包括數(shù)量眾多的中小學(xué)讀者。《規(guī)程》為高校圖書館向中小學(xué)開放服務(wù)提供了必要的政策支持，而面向中小學(xué)開放服務(wù)不僅是可以實(shí)現(xiàn)的，也是高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的必然。

1 高校圖書館面向中小學(xué)開放服務(wù)的必要性

1.1 中小學(xué)圖書館現(xiàn)狀

隨著新課改的逐漸推進(jìn)及素質(zhì)教育的全面推廣，中小學(xué)圖書館的作用也愈發(fā)重要。然而，中小學(xué)圖書館在學(xué)校中的地位并不樂觀，學(xué)校對(duì)圖書館的重視程度也不能令人滿意。以北京市中小學(xué)教育質(zhì)量比較優(yōu)秀的海淀區(qū)為例，海淀區(qū)目前有21所市區(qū)級(jí)高中示范學(xué)校，筆者2016年5月對(duì)其中15所示范高中進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這些學(xué)校普遍都名師薈萃、學(xué)生高考成績(jī)優(yōu)異、重視教學(xué)科研工作，但在學(xué)校網(wǎng)站首頁(yè)標(biāo)示有圖書館導(dǎo)航的只有6所，可見圖書館在學(xué)校中的地位。而由于傳統(tǒng)的認(rèn)知把圖書館作為學(xué)校的教輔部門，很多中小學(xué)圖書館工作人員是由其他教職工兼任，工作內(nèi)容仍停留在保管圖書資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行一般的借還業(yè)務(wù)，導(dǎo)致其人員專業(yè)素質(zhì)及數(shù)量配備無法與高校圖書館相比；此外，由于近年來北京城區(qū)用地面積緊張，大部分中小學(xué)已無地?cái)U(kuò)建教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，故而造成中小學(xué)校圖書館（室）閱覽空間不足，設(shè)施設(shè)備陳舊，館藏圖書數(shù)量及質(zhì)量達(dá)不到課內(nèi)外教育所需。像海淀區(qū)這樣教育基礎(chǔ)條件較好的地區(qū)的情況都是如此，北京其他城區(qū)中小學(xué)圖書館（室）的情況就更不容樂觀。在推進(jìn)新課改與推廣素質(zhì)教育的今天，中小學(xué)圖書館的現(xiàn)狀使其遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足服務(wù)教學(xué)的需求，無法體現(xiàn)其在教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)起到的作用。

1.2 中小學(xué)讀者需求

隨著社會(huì)進(jìn)步與科技發(fā)展，人們對(duì)于知識(shí)的要求也越來越高。對(duì)于中小學(xué)生來說，社會(huì)環(huán)境的飛速變化，讓他們對(duì)于探索外界事物的好奇心愈加強(qiáng)烈，對(duì)知識(shí)的需求也在不斷增加，單靠在學(xué)校獲得的知識(shí)根本無法滿足這種需求。另外從目前中小學(xué)考試中可以看到，考試的內(nèi)容也不僅僅局限于課本上的知識(shí)，有很多是從課本延伸出來的內(nèi)容，需要有廣博的知識(shí)儲(chǔ)備才能取得好成績(jī)。因此無論從哪方面看，中小學(xué)讀者對(duì)于高校圖書館的需求都是非常迫切的[1]。

1.3 高校圖書館的優(yōu)勢(shì)

1.3.1 館藏資源優(yōu)勢(shì)

作為高校教育與科研支柱之一的圖書館，在館藏?cái)?shù)量及質(zhì)量上都有著中小學(xué)圖書館（室）不具備的優(yōu)勢(shì)。一般高校圖書館的紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)都有幾十萬冊(cè)，一些重點(diǎn)大學(xué)的藏書量甚至達(dá)到百萬冊(cè)以上；而且在學(xué)科及行業(yè)分布上也是保證多學(xué)科、多門類書目的齊全。近幾年網(wǎng)絡(luò)化的普及，使得各高校圖書館館藏資源更為豐富，更具特色，結(jié)構(gòu)也更加合理；此外，隨著近年來教育經(jīng)費(fèi)投入的加大，平臺(tái)技術(shù)的完善，在保障傳統(tǒng)紙本文獻(xiàn)資源的同時(shí)，高校圖書館紛紛加大電子資源的采購(gòu)，使師生不出校園就可檢索到文獻(xiàn)資源。高校圖書館館藏資源優(yōu)勢(shì)使得其向中小學(xué)開放服務(wù)提供了資源保障。

1.3.2 高校數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)

目前全國(guó)高校有2000多所，以北京地區(qū)為例，根據(jù)教育部公布的信息，北京地區(qū)現(xiàn)共有高校91所，其中66所為本科院校，部屬院校37所；在全國(guó)39所“985工程”和116所“211”學(xué)校中，北京地區(qū)就分別有8所及26所高校入圍，高校數(shù)量多且質(zhì)量較好。每所高校至少有1個(gè)圖書館，部分基礎(chǔ)條件較好的高校還有多個(gè)分校區(qū)和不同學(xué)科分館。數(shù)量眾多的高校圖書館為向中小學(xué)開放奠定了數(shù)量基礎(chǔ)。

1.3.3 人員優(yōu)勢(shì)

高校圖書館有著一批熟悉圖書館理論知識(shí)與實(shí)際技能的專業(yè)人才，館員知識(shí)水準(zhǔn)和人員組成結(jié)構(gòu)比中小學(xué)校圖書館人員更為專業(yè)、合理，而且近年來高校圖書館都十分重視館員素質(zhì)的提升，在加大引進(jìn)人才力度充實(shí)館員隊(duì)伍的同時(shí)，還著重對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之開拓眼界，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)。此外，一些師范類高校圖書館的部分工作人員原本就來自于中小學(xué)，對(duì)中小學(xué)的教育教學(xué)特點(diǎn)比較熟悉，可以說人力資源的優(yōu)勢(shì)在開展面向中小學(xué)服務(wù)時(shí)會(huì)更加游刃有余。

1.3.4 技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì)

科技進(jìn)步使得高校圖書館本身變成集科技化、信息化與智能化為一體的教輔平臺(tái)。而高新技術(shù)的應(yīng)用又促使傳統(tǒng)教學(xué)形式和方式的改變?，F(xiàn)在越來越多的高校圖書館內(nèi)部建立的多媒體教室、研討室等設(shè)施正逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)教室，使學(xué)生可以真正意義上參與到教學(xué)過程中，形成師生在教學(xué)上的完全互動(dòng)。正是有了高技術(shù)設(shè)備在圖書館日常工作環(huán)節(jié)中的介入，才能使圖書館的服務(wù)手段更加多樣化。

高校圖書館從資源、數(shù)量、人才及技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)為向中小學(xué)開放服務(wù)提供了有利條件，而高校圖書館所具有的優(yōu)勢(shì)也確實(shí)是中小學(xué)圖書館現(xiàn)階段達(dá)不到的。

2 高校圖書館開展面向中小學(xué)開放服務(wù)現(xiàn)狀與問題

2.1 高校圖書館面向中小學(xué)開放服務(wù)的現(xiàn)狀

從當(dāng)前來看，中小學(xué)讀者對(duì)于高校圖書館的資源與服務(wù)有著各自的需求，高校圖書館也具備面向中小學(xué)開放服務(wù)的條件與優(yōu)勢(shì)。但就目前高校圖書館面向中小學(xué)開放服務(wù)的情況來看仍是“雷聲大，雨點(diǎn)小”的狀況。以北京地區(qū)高校圖書館為例，盡管北京地區(qū)高校圖書館工作委員會(huì)于2015年發(fā)起了面向北京地區(qū)中小學(xué)開放的活動(dòng)，北京地區(qū)也有54家高校圖書館響應(yīng)，其中不乏有清華大學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館等這樣的重點(diǎn)綜合院校圖書館。但從目前的情況來看，活動(dòng)效果并不理想，甚至有20多家高校圖書館一年以來的接待量為零，而更多的高校圖書館也只是在世界讀書日或者相關(guān)紀(jì)念日時(shí)會(huì)有中小學(xué)讀者到訪，這樣“冷場(chǎng)”局面的出現(xiàn)與預(yù)期的效果相差甚遠(yuǎn)。可以說目前高校圖書館面向中小學(xué)開放服務(wù)的局面尚未打開，也未形成系統(tǒng)化的服務(wù)體系。

2.2 高校圖書館面向中小學(xué)開放服務(wù)的問題

由于目前高校圖書館面向中小學(xué)開放服務(wù)沒有一個(gè)切實(shí)可行的管理機(jī)制來為其“保駕護(hù)航”，還處于摸索階段，所以出現(xiàn)的問題也都具有一定的普遍性，比如信息不對(duì)稱導(dǎo)致中小學(xué)并不清楚高校圖書館可以提供什么樣的服務(wù)；而高校圖書館一直為高校師生服務(wù)，在面對(duì)未成年孩子時(shí)，該如何提供服務(wù)以及提供哪些適合中小學(xué)學(xué)生年齡段的特色服務(wù)也并不熟悉；此外，高校圖書館如何在保證為本校師生服務(wù)的同時(shí)，協(xié)調(diào)好為中小學(xué)開展服務(wù)也是必須要提前考慮的問題。

3 高校圖書館面向中小學(xué)開放服務(wù)策略

3.1 轉(zhuǎn)變觀念完善管理機(jī)制

高校圖書館工作人員一直為高校師生服務(wù)，已經(jīng)熟悉了目前的服務(wù)內(nèi)容與模式，而面向中小學(xué)服務(wù)就與目前自身熟悉的服務(wù)內(nèi)容和模式有著很大的不同，因此在觀念上高校圖書館不能墨守成規(guī)，而應(yīng)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流和圖書館事業(yè)發(fā)展需要。要使高校圖書館向中小學(xué)開放這一新的舉措平穩(wěn)進(jìn)行，必須要有配套的管理機(jī)制作為保證。管理機(jī)制一方面要符合服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，另一方面也要充分考慮到本館的實(shí)際情況，要堅(jiān)持為本校師生服務(wù)為先，不能本末倒置。在管理上，面對(duì)的讀者類型更多，服務(wù)要求也就更高，要更加注重發(fā)揮人才的作用，因此應(yīng)當(dāng)制定合理的獎(jiǎng)懲制度，來充分調(diào)動(dòng)館員的服務(wù)積極性，使得面向中小學(xué)的服務(wù)能夠順利開展[2]。

3.2 加強(qiáng)宣傳溝通主動(dòng)服務(wù)

由于高校與中小學(xué)在平時(shí)教學(xué)、科研工作中極少有交集，所以高校圖書館與中小學(xué)圖書館互相關(guān)注對(duì)方的情況也很少發(fā)生，信息的不對(duì)稱與閉塞使得雙方變得極為陌生。為了打破這種陌生感，高校圖書館不應(yīng)守著“酒香不怕巷子深”的觀念和坐等用戶上門的思維模式，把相關(guān)的文獻(xiàn)資源往圖書館的網(wǎng)站或館內(nèi)一放，想當(dāng)然地認(rèn)為用戶自己就會(huì)找到，從不對(duì)自身進(jìn)行宣傳。高校圖書館應(yīng)該努力成為宣傳的主導(dǎo)者，積極與中小學(xué)溝通，使其逐步了解本館特色、服務(wù)及資源。在溝通的同時(shí)既讓中小學(xué)了解到高校圖書館所能提供的服務(wù)，也可以使高校圖書館更加清楚中小學(xué)需要什么樣的服務(wù)，有的放矢為其開展服務(wù)。

3.3 根據(jù)讀者特點(diǎn)開展針對(duì)性服務(wù)

中小學(xué)讀者有著強(qiáng)烈獲取知識(shí)的渴望，但由于他們年齡偏小，知識(shí)結(jié)構(gòu)偏窄，高校圖書館的服務(wù)不宜對(duì)其全部開放，可根據(jù)其年齡和知識(shí)層次進(jìn)行部分開放服務(wù)，比如向其開放電子閱覽室、期刊室等大眾化、符合中小學(xué)讀者水平的服務(wù)；而對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的館藏庫(kù)（室）并不適合對(duì)其開放，這樣一方面保障了館藏的合理利用，另一方面也減少了資源浪費(fèi)情況的發(fā)生，在對(duì)外開展服務(wù)與保證服務(wù)本校師生間做到有效平衡。

3.4 利用科技手段開展信息化服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，紙本資源的利用率在逐漸減少，與此對(duì)應(yīng)的是電子資源的利用率在逐漸增加。目前，大部分的中小學(xué)都建有自己的網(wǎng)站及多媒體教室，高校圖書館可以依托其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)與便利條件為中小學(xué)開展遠(yuǎn)程檢索、查閱及下載等服務(wù)。這樣既可以增加電子文獻(xiàn)資源的使用量，使其能夠得到充分利用，為讀者提供了便捷服務(wù)，也相對(duì)節(jié)省了對(duì)其他資源的依賴與浪費(fèi)，使向中小學(xué)提供信息服務(wù)由傳統(tǒng)型向網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展[3]。

3.5 發(fā)揮人員優(yōu)勢(shì)開展專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)

當(dāng)前，中小學(xué)圖書館工作人員的素質(zhì)已經(jīng)不能更好地為新課改服務(wù)，與學(xué)校對(duì)其的期望還有差距。高校圖書館可發(fā)揮自身人員在專業(yè)知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)中小學(xué)圖書館工作人員進(jìn)行圖書、情報(bào)專業(yè)知識(shí)及信息檢索專業(yè)課程的培訓(xùn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的形式，結(jié)合書面輔導(dǎo)與實(shí)地輔導(dǎo)、重點(diǎn)輔導(dǎo)與巡回輔導(dǎo)、集中輔導(dǎo)等方式對(duì)中小學(xué)圖書館工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)輔導(dǎo)服務(wù)?！笆谌艘贼~,不如授之以漁”，通過對(duì)中小學(xué)圖書館工作人員提供培訓(xùn)服務(wù)，使其掌握基本專業(yè)知識(shí)，更有利于他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袨閹熒峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書館社會(huì)化是圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),高校圖書館面向中小學(xué)開放服務(wù)，只是這個(gè)趨勢(shì)的一個(gè)開端。對(duì)中小學(xué)開放服務(wù)的實(shí)施策略，每個(gè)高校圖書館應(yīng)該按照本館的實(shí)際情況制訂，使館內(nèi)各種資源得到充分利用，發(fā)揮其社會(huì)功效，為推進(jìn)所在地區(qū)高校圖書館服務(wù)工作的社會(huì)化進(jìn)程不懈努力[4]。

[1]劉軍軍.高校圖書館社會(huì)化服務(wù)初探——以對(duì)中小學(xué)開放服務(wù)研究為例[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013, (6):40-41.

[2]柏檸.遼寧省公共圖書館可持續(xù)發(fā)展的策略[J].圖書館學(xué)刊, 2012,(5):11-12.

[3]李幸.師范類高校圖書館面向中小學(xué)開展信息服務(wù)的實(shí)踐與思考[J].新世紀(jì)圖書館,2006,(1):69-71.

[4]李梅軍.高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)研究[J].圖書館工作與研究,2008,(5):87-91.

（責(zé)任編輯：徐國(guó)紅）

A Study on Opening Services for Primary and Secondary Schools by University Library

XU Jian-hui
(Library of Beijing WUZI University,Beijing 101149,China)

Not only the opening of services to primary and secondary schools by university library is times demand,but also one of a trend for development.The article analyses the necessities,service actuality,and problem and puts forward strategy that changes the thought,strengthens publicity,pinpoints service,uses technology method,and exercises talent strength for the opening of services by university library combining its strengths in order to exert social virtues.

university library;primary and secondary schools;opening service

G252

A

1009-3583（2017）-0170-03

2016-09-12

徐健暉，男，北京人，北京物資學(xué)院圖書館館員，碩士。研究方向：圖書館信息服務(wù)與用戶研究