陰 張 麗 薛 峰 馬晶晶

幼兒參觀心理調(diào)查及教育策略探討
——發(fā)展心理學在博物館受眾研究中的應用

陰 張 麗 薛 峰 馬晶晶

發(fā)展心理學是研究人類不同年齡階段心理特征和發(fā)展規(guī)律的科學，利用發(fā)展心理學知識分析博物館受眾、探討如何針對不同年齡階段的人群開展工作，是一個非常有意義的課題。本文選取幼兒這一群體，從參觀興趣、參觀路徑、展品解讀及參觀反饋等方面，對幼兒的參觀心理進行了調(diào)查分析，并提出了相應的教育策略，以達到豐富博物館受眾研究之目的。

幼兒 參觀心理 博物館教育 發(fā)展心理學 受眾研究

一、發(fā)展心理學引入博物館受眾研究的必要性

博物館受眾構成復雜，對信息的需求和反應千差萬別，因此在舉辦展覽和開展社會教育活動時，需要對其進行調(diào)查研究。博物館受眾研究于19世紀末被提出，之后逐漸受到心理學家的關注。近些年來，有學者提出建立“觀眾心理學”的主張，以探討觀眾不同的心理特征和心理需求。從心理學的角度研究觀眾，是博物館受眾研究工作逐步深化的結果。

發(fā)展心理學是心理學的一個重要分支，專門研究人類個體心理和行為如何隨著年齡增長而發(fā)展變化，其研究跨度從胚胎期開始，一直到衰老死亡，包括嬰兒期、幼兒期、童年期、少年期、青年期、中年期以及老年期。人類在不同的年齡階段，有著不同的生理和認知特征、個性和社會性特征，因此在認識和對待外界事物時便會有不同的反應模式。

將發(fā)展心理學應用到博物館受眾研究中，可以借鑒相關知識對觀眾的年齡構成進行系統(tǒng)的劃分與研究，通過分析不同年齡階段觀眾的心理特征和行為模式，更好地了解博物館的服務對象，針對不同的人群開展相宜的工作，從而提高博物館的教育服務質量。

幼兒是指年齡在三歲到六七歲之間的學前兒童，他們是博物館的“潛在觀眾”，是需要努力爭取的“明天的觀眾”。了解幼兒的參觀心理，可以針對其心理需求，設計出幼兒喜愛的展覽和教育活動，吸引幼兒走進博物館，愛上博物館，達到儲備并拓寬博物館觀眾的目的。因此，筆者選取了幼兒這一群體進行調(diào)查研究，借鑒發(fā)展心理學的相關知識分析幼兒在參觀博物館時的心理特征，并提出相應的教育策略，粗略地論述了發(fā)展心理學在博物館受眾（主要指幼兒）研究中的應用。

二、幼兒參觀心理調(diào)查分析

（一）幼兒心理特征概述

1.幼兒的認知特征

幼兒最明顯的認知特征是無意性和具體形象性。無意性，即沒有目的性，不需要努力自然而然就可以進行。如：幼兒可能在游戲中把一根木棍當成馬來騎，這種想象由幼兒的具體行動引起，在感知動作的基礎上產(chǎn)生，屬于無意想象；不過，隨著年齡的增長，有意性會逐漸發(fā)展，幼兒后期的孩子可能會根據(jù)木棍的特征進行有意識的再造或創(chuàng)造想象，把木棍想象成孫悟空的“金箍棒”。

具體形象性，即幼兒主要依靠具體形象而不是憑借內(nèi)在本質和關系來認識外界事物。如：幼兒可以正確回答“6個蘋果，兩人平分，每人分幾個”，卻不知道“3+3=？”。不過，隨著邏輯思維的萌芽，幼兒后期的孩子對事物的認識會逐漸從表面轉向內(nèi)在本質，大量使用“為什么”這樣的提問模式來探索事物的內(nèi)在關聯(lián)。

2.幼兒的個性和社會性特征

幼兒期是從生命個體向社會群體成員轉化的關鍵期。隨著自我意識的發(fā)展，幼兒不但形成了自我概念，還擁有了自我體驗和自我控制的能力，并且可以進行自我評價。他們通過有選擇地接受外界信息，形成了獨特的個性，在與社會環(huán)境相互作用中，習得價值觀念、行為規(guī)范和知識技能，將個性與社會性緊密交織，逐步融入到社會群體當中。

（二）幼兒參觀心理調(diào)查分析

筆者結合發(fā)展心理學的相關知識，對參觀山西博物院的幼兒進行了調(diào)查，從參觀興趣、參觀路徑、展品解讀及參觀反饋等方面，詳細分析了幼兒的參觀心理和需求。

1.幼兒參觀興趣調(diào)查分析

幼兒通常是在父母或老師的引領下才走進博物館“被動參觀”。由于幼兒處于探索自身和社會的年齡階段，好奇心強，即使“被動參觀”，也表現(xiàn)出濃厚的參觀興趣。調(diào)查顯示，幼兒會對以下幾類展品（包括場景）產(chǎn)生興趣。

第一，形象具體、顏色鮮明、立體感十足的展品。幼兒接收信息的能力有限，參觀時通常會將注意力集中在少數(shù)展品上，那些形象具體、顏色鮮明、立體感較強的展品很容易吸引幼兒的注意，尤其是那些刻畫有人物和動物形象的展品，往往成為他們關注和探索的對象。如：山西博物院“山川精英”展廳酷似人臉的玉覆面和“晉國霸業(yè)”展廳的青銅動物形象就普遍深受幼兒的關注。調(diào)查中，筆者觀察到，雖然都是動物形象，可是由于立體感不同，幼兒的關注度也會有明顯的差異。如：“晉國霸業(yè)”展廳的“晉侯鳥尊”，鳥類特征明顯，鳥冠高聳，雙翅上卷，鳥尾拖地，形象具體而生動，幼兒容易辨別，因此興趣濃厚；相比之下，“兔尊”雖然也是圓雕立體，但是由于最富特征性的兔耳與身體合為一體，立體感不強，很多幼兒無法辨認，所以往往選擇視而不見。

第二，幼兒在生活中已經(jīng)認識的展品。雖然幼兒容易對新奇的事物產(chǎn)生好奇，但是在展廳中看到自己認識的展品時，會在心理上產(chǎn)生親近感，多數(shù)幼兒會將展品和自己的生活進行連接，激起深入了解的興趣和欲望，給予更多的關注和探索。一名幼兒在參觀山西博物院“華光礁I號沉船特展”時，對一套潛水設備關注良久，原因是這名幼兒曾經(jīng)在動畫片中看到過潛水員穿著潛水服捕捉小魚的畫面，因此，在看見這套潛水設備時，產(chǎn)生了一種親近感，愿意給予更多的關注，也更傾向于提出各種各樣的問題，多角度、深層次地了解眼前的潛水設備。

第三，對幼兒具有“適度挑戰(zhàn)性”的展品。調(diào)查顯示，多數(shù)幼兒會在“文明搖籃”展廳下靳墓地出土的人骨架面前駐足，雖然心懷懼意，但參觀興趣濃厚。這是因為人骨架雖然會刺激幼兒的恐懼情緒，但是由于場景較小，只是科學地再現(xiàn)了當時的出土狀況，并沒有刻意烘托恐懼氣氛，因此，對于幼兒來說是“適度的挑戰(zhàn)”，不但不會遭到排斥，反而會激發(fā)好奇和探索欲望。但是，如果展廳的布置過度刺激幼兒情緒的話，會讓幼兒產(chǎn)生恐懼和排斥。如“佛風遺韻”展廳以昏暗的燈光烘托林立的佛造像，在成人眼里肅穆而莊嚴，可是對幼兒而言卻過度刺激了他們的情緒和想象，因此，幼兒普遍抗拒這個展廳。

由于幼兒的認知以無意性為主，自制力較差，容易受到自身情緒和外界刺激的干擾，因此，參觀興趣存在一定的不穩(wěn)定性。此外，幼兒個性不同，參觀興趣也體現(xiàn)出一定的個體差異。不過，無論幼兒的興趣點在哪里，多數(shù)幼兒參觀時都會興致勃勃地針對展品提出疑問，并能在陪同者的引導下積極思考。由于博物館專業(yè)性較強，幼兒年齡尚小，認知有所局限，所以也存在“看不懂”、“聽不懂”的狀況，個別幼兒會在參觀中產(chǎn)生抵觸心理，出現(xiàn)拒絕參觀的行為。

2.幼兒參觀路徑調(diào)查分析

筆者將幼兒的參觀方式分為個體參觀和團體參觀兩種。個體參觀指的是一個或兩個幼兒在陪同者的帶領下隨意地、自由地參觀博物館；團體參觀即一個班（或園）的幼兒在老師等陪同者的帶領下組成團體進行有組織、有紀律的參觀。

個體參觀中，幼兒的參觀意愿更能得到真實的表達，他們可以按照自己的喜好自由地選擇參觀路徑。由于幼兒以具體形象性思維為主，那些形象具體、特色鮮明的展品首先會吸引他們的注意，因此他們的參觀路徑通常是：哪里有吸引眼球的、具體而形象的展品，就直接奔向那里。他們會在自己喜歡的展品面前更久地停留，并細致觀察、提出問題，因此，個體參觀時幼兒對展品的理解往往更為深刻，參觀更具主動性。不過，幼兒的有意注意穩(wěn)定性較差，注意力集中的時間只有幾分鐘，所以他們通常會很快將興趣從一個展品分散、轉移到其他展品或事物上。年齡稍大一些的幼兒，由于他們的有意注意獲得了一定的發(fā)展，可以有意識地控制自己的注意力，所以能夠在陪同者的引導下，跟隨陪同者按照一定的順序有序參觀。

團體參觀中，幼兒往往表現(xiàn)出普遍的“從眾心理”，個體極易受到群體的影響，如：在老師的引領下，多數(shù)幼兒走向哪里，其他幼兒便會緊隨其后；多數(shù)幼兒在哪里停留，其他幼兒便也跟著停留，即使看到自己感興趣的展品，也會在團體的干擾下瞬間轉移注意力。不過，由于每個幼兒都有自己的觀察角度，所以在幼兒“你一言我一語”的交流中，思考會變得更加積極，對展品的認識也更為立體。

3.幼兒展品解讀方式調(diào)查分析

三歲左右的幼兒，受具體形象性思維的限制，認知較為表面，對展品的認識通常以“是什么”為主，他們在參觀時最常問的便是：“這是什么？”年齡稍大一些的幼兒會對展品展開一定的想象，將展品和自己頭腦中已有的形象進行對比、連接，得出“像什么”的結論。如：在“文明搖籃”展廳中，一些幼兒看到下靳墓地出土的人骨架時，會初步形成“這是人骨頭”的認識，隨后他們可能會調(diào)動頭腦中已有的形象與之進行連接，得出“這個人骨頭像電視上的‘白骨精’”這樣的結論，至此，幼兒完成了對人骨架的解讀。

四五歲以后，隨著邏輯思維的萌芽，幼兒不再滿足于對事物表面的認識，轉而探索事物之間的關聯(lián)和本質特征，因此，他們對展品的認識逐步深化，提問模式也由原來的“是什么”、“像什么”逐漸轉變?yōu)椤盀槭裁础保ㄟ^頻繁地詢問“為什么”探索展品背后的知識。如：在“晉國霸業(yè)”展廳中，很多幼兒會對城濮之戰(zhàn)的場景提出各種各樣的“為什么”：他們?yōu)槭裁匆蛘?？人被箭射中以后為什么會流血？為什么流血之后就會死……通過這些“為什么”，幼兒完成了對城濮之戰(zhàn)場景的解讀，并形成自己的認識。

幼兒有一個明顯的參觀特點：喜歡觸摸。他們會對展廳內(nèi)任何感興趣的東西進行有意識或無意識的觸摸。這是因為幼兒對事物的認識主要依賴于感知，他們通過直接接觸，在反復看、聽、摸、嘗、聞等感官的作用下認識事物的特點，因此，幼兒會在參觀時自覺不自覺地用手去觸摸，通過觸摸加深對展品的認識。

4.幼兒參觀反饋調(diào)查分析

由于思維和認知的局限，幼兒在參觀結束后普遍不能對博物館形成完整的、概念化的認識。由于博物館很少設置專門針對幼兒的講解，陪同幼兒參觀的父母和老師又無法給予專業(yè)的、有趣的解釋，因此，幼兒對展品或場景的認識往往是模糊的、印象不深的，容易過眼即忘，部分幼兒表示“第二次不會再來”。不過，若能根據(jù)幼兒的參觀興趣，給予故事化、生活化、趣味性的講解，并最大化地滿足幼兒的觸摸需求，鼓勵幼兒參與互動活動，幼兒會對博物館產(chǎn)生極大的興趣，表示“以后還會再來”。

三、幼兒教育策略探討

博物館是社會文化教育事業(yè)的重要組成部分，在配合學校教育方面有著義不容辭的責任，被稱為學生的“第二課堂”，因此，博物館理應肩負起幼兒學前教育的重任。筆者認為，博物館教育應該結合幼兒的心理特征和心理需求，從以下三個方面給予相應的完善：第一，幼兒講解的專業(yè)化培訓；第二，幼兒讀本的科學編排；第三，幼兒教育活動的合理設置。

1.幼兒講解的專業(yè)化培訓

目前，幼兒講解普遍呈現(xiàn)空白狀態(tài)。一方面是由于幼兒并不是博物館的主流受眾，所占比例相對較??；另一方面是由于講解工作還沒有細化到能夠按照受眾的不同年齡階段和心理需求給予相宜的解說。因此，幼兒講解的專業(yè)化培訓非常重要。

幼兒年齡偏小，認知有限，講解時一定要淺顯易懂、生動有趣，以充分激發(fā)幼兒的參觀興趣。首先，講解詞的編排內(nèi)容要簡短，用詞要生動。幼兒思維的具體形象性和無意性，決定了他們只會將注意力短暫地集中在自己感興趣的某一些展品上，如果信息量太大、內(nèi)容較多、用詞生澀、編排枯燥，他們很容易轉移注意力、出現(xiàn)不耐煩的情緒。其次，講解過程中要注重道具的使用。幼兒對事物的認識主要依賴于感知，他們往往通過直接接觸來認識事物的特點。因此，借助道具可以幫助幼兒更好地理解展品。

2.幼兒讀本的科學編排

幼兒讀本是幼兒發(fā)展言語、認識世界的重要工具。因此，博物館應該專門為幼兒編排一些適宜的讀本，幫助他們認識博物館，激發(fā)參觀興趣。

幼兒讀本的編排應該順應幼兒的思維特征。在整個幼兒期，具體形象性思維占據(jù)主導地位，因此在編排讀本時，應抓住幼兒這一特征，借助鮮明的圖案和具體的形象幫助幼兒更好地理解讀本內(nèi)容。

3.幼兒教育活動的合理設置

“游戲”是幼兒階段最主要的活動，幼兒對周圍的探索、對知識的學習都是通過游戲來完成。研究表明，游戲中幼兒會表現(xiàn)出更好的記憶力、語言能力、合作能力和更加集中的注意力。因此，博物館應將教育活動和游戲有效結合，通過游戲幫助幼兒更好地認識展品，激發(fā)幼兒對博物館的興趣。

游戲的設置一定要符合幼兒的心理特征，一方面要以興趣為指導，避免游戲的乏味；另一方面要營造快樂、輕松的氛圍，給予幼兒積極的情感體驗，激發(fā)幼兒對游戲的喜愛。此外，應重視游戲的自由性，避免干擾，讓幼兒在已有的游戲規(guī)則中自由玩耍、主動參與。

四、結 語

本文結合發(fā)展心理學的知識，對博物館受眾中的幼兒群體進行了調(diào)查研究，從參觀興趣、參觀路徑、展品解讀、參觀反饋四個方面，系統(tǒng)分析了幼兒的參觀心理，并在此基礎上提出了相應的教育策略，期望可以充實博物館受眾研究內(nèi)容，幫助博物館更好地針對幼兒群體舉辦展覽、開展社會教育活動，為幼兒搭建一個可以通過感官感受歷史文化知識的平臺，引導幼兒對本民族或本地域的文化元素形成初步印象，拓寬眼界，增長知識。

參考書目

1.張向葵、桑標《發(fā)展心理學》，教育科學出版社，2012年。

2.羅伯特·費爾德曼《發(fā)展心理學》，世界圖書出版公司，2013年。

3.中國心理衛(wèi)生協(xié)會《心理咨詢師》，民族出版社，2012年。

4.王宏鈞《中國博物館學基礎》，上海古籍出版社，2001年。

5.趙中玉《學前兒童心理學》，中央廣播電視大學出版社，2014年。

6.林崇德《發(fā)展心理學》，人民教育出版社，2015年。

（作者工作單位：山西博物院）