王 智

從一個(gè)文學(xué)案例的視角剖析偵查詢問(wèn)技巧

王 智

偵查工作的落腳點(diǎn)在于收集證據(jù)。刑事訴訟法規(guī)定，可以用于證明案件事實(shí)的材料，都是證據(jù)。從信息論角度界定，證據(jù)是指和犯罪有關(guān)的各種信息。這些信息通常存在兩類載體中：一類是現(xiàn)場(chǎng)的痕跡物品，需要偵查人員采取勘驗(yàn)、檢查、搜查等措施來(lái)收集；另一類是人的大腦，需要偵查人員對(duì)感知者進(jìn)行問(wèn)話才能獲取。法定的問(wèn)話措施有針對(duì)犯罪嫌疑人的訊問(wèn)和針對(duì)被害人、證人的詢問(wèn)。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，即使找到問(wèn)話對(duì)象也未必能順利獲取問(wèn)話對(duì)象腦中存儲(chǔ)的和犯罪有關(guān)的信息。這就要求偵查人員必須掌握一定的問(wèn)話技巧。筆者在知網(wǎng)中以“訊問(wèn)技巧”和“偵查”為主題進(jìn)行了檢索，從2007年至2017年6月，關(guān)于偵查訊問(wèn)技巧的論文有29篇。同樣，在知網(wǎng)中以“詢問(wèn)技巧”和“偵查”為主題進(jìn)行檢索，從2007年至2017年6月，關(guān)于偵查詢問(wèn)技巧的論文僅有4篇?？梢?jiàn)，在言詞證據(jù)的偵查取證技巧理論研究中，重訊問(wèn)技巧輕詢問(wèn)技巧的現(xiàn)象較為普遍。作為法定證據(jù)種類的證人證言和被害人陳述，在定罪量刑方面同樣發(fā)揮著證明案件事實(shí)的作用，為了高效獲取此類言詞證據(jù)，對(duì)偵查詢問(wèn)技巧的研究和探討尤為必要。

一、文學(xué)案例的基本案情與分析

本文的研究方法是案例分析法，詢問(wèn)筆錄節(jié)選于愛(ài)爾蘭作家愛(ài)瑪·多諾霍的小說(shuō)《房間》，目的在于通過(guò)分析偵查人員與被害人的對(duì)話，探析偵查詢問(wèn)技巧，為理論教學(xué)提供課堂討論的案例和為偵查工作提供方法指導(dǎo)。

【基本案情】年輕女孩被老尼克所騙，被囚禁在一個(gè)10平方米左右的房間里長(zhǎng)達(dá)7年之久。在此期間，她多次遭受強(qiáng)奸，并生下了兒子杰克。杰克5歲那年的一天，女孩精心策劃，把杰克卷在地毯中偽裝病死，以期在老尼克將杰克尸體帶出房間用皮卡車裝載去掩埋的路中，杰克能夠跳車逃脫。杰克成功跳車，遛狗的路人報(bào)警，老尼克倉(cāng)皇而逃，兩名偵查人員迅速來(lái)到了還躺在跳車地點(diǎn)的杰克身邊。

【案情分析】來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的偵查人員不清楚這是一起性質(zhì)嚴(yán)重的非法拘禁案件，不清楚杰克的母親仍處于非法拘禁狀態(tài)中，并有可能遭到倉(cāng)皇而逃、氣急敗壞的老尼克滅口的可能，更不清楚的是眼前的小男孩是出生至今第一次來(lái)到房間外面的真實(shí)世界。這是一場(chǎng)情況緊急的詢問(wèn)，更是一場(chǎng)高難度的詢問(wèn)。

二、偵查詢問(wèn)的具體技巧

（一）盡可能事先了解詢問(wèn)對(duì)象的個(gè)體信息

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在條件允許的情況下，偵查人員應(yīng)盡可能在詢問(wèn)開(kāi)始前了解詢問(wèn)對(duì)象的個(gè)體基本信息，如姓名、性別、年齡、性格特點(diǎn)、文化程度、家庭情況、職業(yè)類型、生活經(jīng)歷等。這些個(gè)體信息有助于偵查人員在詢問(wèn)時(shí)做到有的放矢，以便在最短的時(shí)間內(nèi)搭建起與詢問(wèn)對(duì)象之間的溝通橋梁，做好心理接觸。然而，由于案件情況各異，偵查人員不可能對(duì)每一個(gè)詢問(wèn)對(duì)象的個(gè)體信息都能做到事先了解。例如在現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)中，現(xiàn)場(chǎng)作為一個(gè)時(shí)空概念，常常具有時(shí)間上的緊迫性，要求出現(xiàn)場(chǎng)的偵查人員事先了解詢問(wèn)對(duì)象的個(gè)體信息是不現(xiàn)實(shí)的。本案就屬于此種情況，但偵查人員在最初的問(wèn)話中盡快了解詢問(wèn)對(duì)象的個(gè)體信息，為后期詢問(wèn)工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，方便偵查人員及時(shí)調(diào)整詢問(wèn)策略。

【詢問(wèn)筆錄一】

女警官：嘿，你好啊。我是歐警官，你叫什么名字？

杰克：……（抱緊膝蓋，頭往膝蓋里埋）

女警官：嘿，小家伙，你叫什么名字？別怕，我是來(lái)保護(hù)你的警察。

杰克：杰克（聲音很?。?。

女警官：杰克，沒(méi)關(guān)系。你知道自己幾歲了嗎？

杰克：（舉起了5根手指）

女警官：5歲？棒極了。杰克，開(kāi)卡車的那個(gè)男人是你爸爸嗎？

杰克：我沒(méi)爸爸。

女警官：是你媽媽的男朋友嗎？

杰克：不是。

女警官：你知道他的名字嗎？

杰克：老尼克。

男警官：（對(duì)講機(jī)）犯罪嫌疑人于到達(dá)時(shí)已離開(kāi)，名字是尼克，沒(méi)有姓。

女警官：你能告訴我，你晚上睡在哪里嗎？

杰克：衣柜里。

女警官：你是說(shuō)，在一個(gè)衣柜里？

杰克：（點(diǎn)頭）

女警官：杰克，你有媽媽嗎？

杰克：媽。

女警官：媽現(xiàn)在在哪？

杰克：在房間。

女警官：什么房間？杰克，房間在哪？

杰克：……

女警官：你媽媽叫什么？

杰克：媽。

女警官：她有別的名字嗎？

杰克：（舉起了兩根手指）

女警官：有兩個(gè)？棒極了。你能想起來(lái)他們是什么嗎？

杰克：（搖頭）

【詢問(wèn)技巧分析】對(duì)該詢問(wèn)筆錄抽絲剝繭后會(huì)發(fā)現(xiàn)，偵查人員主要詢問(wèn)了以下幾個(gè)問(wèn)題：一是“你叫什么名字？”二是“你知道自己幾歲了嗎？”三是“開(kāi)卡車的那個(gè)男人是你爸爸嗎？是你媽媽的男朋友嗎？你知道他的名字嗎？”四是“你能告訴我，你晚上睡在哪里嗎？什么房間？”簡(jiǎn)言之，詢問(wèn)了杰克的姓名、年齡、家庭情況、住址等基本信息。由此，從杰克口中得到了一些重要信息。如杰克5歲，暗示了其心智不成熟，認(rèn)知能力有限；進(jìn)而推斷其文化程度最多處于學(xué)前教育階段，識(shí)字、辨別、控制和表達(dá)等能力有限；家庭情況方面，杰克和母親一起生活，但杰克母親的個(gè)體信息不清楚。老尼克不是其家人，老尼克的個(gè)體信息也不清楚，同時(shí)杰克的住址也不清楚。但從杰克在詢問(wèn)時(shí)抱緊膝蓋，頭往膝蓋處埋的動(dòng)作和說(shuō)話聲音很小的現(xiàn)象可分析出，杰克情緒方面處于恐懼狀態(tài)，對(duì)外在的一切持有強(qiáng)烈的戒備心理。在初期詢問(wèn)中了解到的被害人的這些個(gè)體信息對(duì)接下來(lái)調(diào)整詢問(wèn)語(yǔ)言有重要意義，但詢問(wèn)至此偵查人員仍不明確該事件的性質(zhì)，也未查清杰克的住址即犯罪中心現(xiàn)場(chǎng)。

（二）選擇合適的詢問(wèn)時(shí)機(jī)和地點(diǎn)

詢問(wèn)時(shí)機(jī)的選擇取決于詢問(wèn)對(duì)象當(dāng)時(shí)的具體狀態(tài)，包括生理狀態(tài)和心理狀態(tài)。情緒緊張、身患疾病、忙于事務(wù)等狀態(tài)是不利于詢問(wèn)的開(kāi)展的，甚至遭到詢問(wèn)對(duì)象的心理抵觸。為了保證詢問(wèn)效果，應(yīng)在詢問(wèn)對(duì)象狀態(tài)較穩(wěn)定時(shí)進(jìn)行，這也是出于對(duì)詢問(wèn)對(duì)象的尊重。但是，情況緊急時(shí)，可以立即詢問(wèn)。情況緊急意味著當(dāng)時(shí)不立即開(kāi)展詢問(wèn)工作，有可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果出現(xiàn)。例如同案犯逃跑，或者造成危害公共安全的案件發(fā)生等。

合適的詢問(wèn)地點(diǎn)不僅可以消除詢問(wèn)對(duì)象內(nèi)心的顧慮，同時(shí)也便于詢問(wèn)對(duì)象調(diào)整情緒、梳理思路。關(guān)于詢問(wèn)地點(diǎn)，我國(guó)刑事訴訟法第一百二十二條規(guī)定，偵查人員詢問(wèn)證人，可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，也可以到證人所在單位、住處或者證人提出的地點(diǎn)進(jìn)行，在必要的時(shí)候，可以通知證人到人民檢察院或者公安機(jī)關(guān)提供證言。詢問(wèn)被害人也適用上述規(guī)定。在實(shí)際工作中，具體詢問(wèn)地點(diǎn)視具體情況而定。如果詢問(wèn)對(duì)象流動(dòng)性較大，日后不易找其問(wèn)話，可以現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)。又或者詢問(wèn)對(duì)象情緒緊張，在其熟悉的地點(diǎn)詢問(wèn)能夠平復(fù)其不安的情緒，回憶效果較好的話，也可以在其單位、住處或者其提出的地點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。當(dāng)然，如果詢問(wèn)的內(nèi)容涉及國(guó)家秘密，或者詢問(wèn)對(duì)象有顧慮不愿意公開(kāi)身份，也可以通知其到公安機(jī)關(guān)或人民檢察院接受詢問(wèn)。

【詢問(wèn)筆錄二】

杰克：他偷了我們。

女警官：誰(shuí)偷了你們？

杰克：老尼克。

女警官：你身上有些很糟的傷口。這個(gè)叫尼克的家伙傷害你了嗎？你的這些傷口是怎么弄的？

杰克：那只狗是吸血鬼，它咬了我，我的膝蓋在地上。

女警官：能再說(shuō)一遍嗎？

杰克：大街，它咬了我。

男警官：我應(yīng)該打電話給兒童保護(hù)中心嗎？

女警官：再給我?guī)追昼姟?/p>

女警官：杰克，我打賭你很會(huì)講故事。你覺(jué)得你能告訴我今晚發(fā)生了什么嗎？也許你能說(shuō)得很慢很清晰，因?yàn)槲业亩洳淮蠛檬?。（微笑?/p>

杰克：我們耍了個(gè)花招。我和媽，我們?cè)诩傺b我病了，然后我死了，但是實(shí)際上我把自己解開(kāi)了，從卡車上跳了下來(lái)，只是我應(yīng)該在第一個(gè)慢下來(lái)的地方跳的，可我沒(méi)能辦到。

女警官：好的，然后呢？

杰克：我的短褲里有張紙條，可是老尼克把它弄沒(méi)了。但我還留著牙齒。

女警官：我能看看嗎？

杰克：（搖頭）這是媽的。

女警官：這就是你剛才在說(shuō)的你媽嗎？

杰克：（搖頭）只是她掉下來(lái)的一部分。

女警官：杰克，你說(shuō)你應(yīng)該在卡車第一次慢下來(lái)的時(shí)候跳下來(lái)的？

杰克：對(duì)，可我還在地毯里，我不夠勇敢。但是停了三次以后，卡車嗚嗚嗚地開(kāi)到……

女警官：開(kāi)到哪里？

杰克：好像（手比畫(huà)著轉(zhuǎn)彎）一個(gè)完全不一樣的方向。

女警官：它轉(zhuǎn)彎了。

杰克：沒(méi)錯(cuò)，我被撞了。他，老尼克，從車?yán)锵聛?lái)，很生氣，我就是在那個(gè)時(shí)候跳下去的。

女警官：就是這個(gè)。停了3次，轉(zhuǎn)了一個(gè)彎。左轉(zhuǎn)還是右轉(zhuǎn)？不要緊。棒極了，杰克。（對(duì)講機(jī)）以報(bào)警地點(diǎn)為中心，轉(zhuǎn)彎，查找大概可以途徑3個(gè)停車牌的地方。試試嘉豐大道，也許華盛頓大道……

【詢問(wèn)技巧分析】本案的詢問(wèn)時(shí)機(jī)和地點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)立即開(kāi)展詢問(wèn)。原因在于本案屬于情況緊急的情形，在現(xiàn)場(chǎng)立即開(kāi)展詢問(wèn)有利于盡快獲取犯罪信息，查明犯罪中心現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)救被害人，捕獲犯罪嫌疑人。杰克對(duì)偵查人員說(shuō)到“他偷了我們?！?歲孩子口中的“偷”字可能蘊(yùn)含著多重含義，偵查人員會(huì)假設(shè)這可能是一起性質(zhì)嚴(yán)重的綁架案件，也可能是一起性質(zhì)嚴(yán)重的非法拘禁案件，又或者可能是一起拐賣兒童案件。同時(shí)，偵查人員發(fā)現(xiàn)杰克“身上有些很糟的傷口”。這些外在可視的傷口在一定程度印證著偵查人員對(duì)“偷”字隱含的犯罪性質(zhì)的假設(shè)。因此，現(xiàn)場(chǎng)立即開(kāi)展詢問(wèn)是合法、合理且必要的。

在偵查人員現(xiàn)場(chǎng)立即詢問(wèn)下，獲取了犯罪中心現(xiàn)場(chǎng)的重要線索。杰克說(shuō)“應(yīng)該在第一個(gè)慢下來(lái)的地方跳的”“停了3次以后，卡車嗚嗚嗚地開(kāi)到……”“好像（手比畫(huà)著轉(zhuǎn)彎）一個(gè)完全不一樣的方向?！备鶕?jù)這些信息偵查人員逆推出犯罪中心現(xiàn)場(chǎng)可能在“以報(bào)警地點(diǎn)為中心，轉(zhuǎn)彎，查找大概可以途經(jīng)3個(gè)停車牌的地方?！痹诿绹?guó)，小的十字路口并未設(shè)置紅綠燈，而是設(shè)置一個(gè)停車牌。車輛行駛至路口時(shí)，無(wú)論前行方向是否有車輛在通行，一律減速停車。大概停3秒鐘之后，前行的方向沒(méi)有行駛的車輛和行人，即可通行。偵查人員根據(jù)杰克口中“停了3次”的信息，逆推出犯罪嫌疑人從案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)駕駛車輛出來(lái)后，經(jīng)過(guò)了3個(gè)停車牌。再根據(jù)杰克口中“好像一個(gè)完全不一樣的方向”的信息，推斷出經(jīng)過(guò)了3個(gè)停車牌后，還轉(zhuǎn)了一個(gè)彎，但是左轉(zhuǎn)還是右轉(zhuǎn)并不能確定。但這樣的信息幫助偵查人員鎖定了犯罪中心現(xiàn)場(chǎng)的街道范圍。接下來(lái)的問(wèn)話應(yīng)圍繞房子的具體特征展開(kāi)，繼續(xù)縮小現(xiàn)場(chǎng)范圍。

（三）選擇合適的詢問(wèn)語(yǔ)言

語(yǔ)言是人類最重要的溝通工具，也是信息傳遞最有力的手段。它具有豐富的社會(huì)功能，通過(guò)語(yǔ)言可以傳遞某種知識(shí)、信念或觀點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)語(yǔ)言可以影響聽(tīng)話人的行為、態(tài)度，或改變聽(tīng)話人的狀態(tài)等，以完成某項(xiàng)工作，發(fā)揮其行為功能。再者，語(yǔ)言具有情感功能，通過(guò)語(yǔ)言可以表達(dá)自己的感情、感染聽(tīng)眾、激勵(lì)他人。語(yǔ)言還可以建立、保持和維護(hù)人際關(guān)系，即人際功能等。選擇合適的詢問(wèn)語(yǔ)言，對(duì)獲取詢問(wèn)對(duì)象腦中存儲(chǔ)的與犯罪有關(guān)的信息有著重要作用。

在詢問(wèn)時(shí)，除了發(fā)揮語(yǔ)言傳遞信息的功能外，語(yǔ)言中非言語(yǔ)行為的交際功能同樣不可忽視。美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特·梅拉比安（Albert Mehrabian）通過(guò)實(shí)驗(yàn)把人的感情表達(dá)效果量化為了一個(gè)公式：信息傳遞的100%=7%的語(yǔ)言+38%的語(yǔ)音+55%的態(tài)勢(shì)。語(yǔ)言和語(yǔ)音構(gòu)成言語(yǔ)行為，占據(jù)信息傳遞的45%；態(tài)勢(shì)屬于非言語(yǔ)行為，主要由手勢(shì)、面部表情、體態(tài)變化等構(gòu)成，占了信息傳遞的55%。因此，在詢問(wèn)中既要充分發(fā)揮偵查人員一貫重視的言語(yǔ)行為，也要重視經(jīng)常被忽略的非言語(yǔ)行為。

為了提高詢問(wèn)的效果，應(yīng)根據(jù)詢問(wèn)對(duì)象的特點(diǎn)選擇合適的詢問(wèn)語(yǔ)言。所謂合適的詢問(wèn)語(yǔ)言，就是能夠?yàn)樵儐?wèn)對(duì)象所理解和接受，并促使其自愿地如實(shí)提供證言的語(yǔ)言。案例中偵查人員在詢問(wèn)中既有言語(yǔ)行為也有非言語(yǔ)行為。首先，偵查人員考慮到詢問(wèn)對(duì)象是一個(gè)5歲的小孩子，根據(jù)其理解和接受能力，偵查人員采取了直白式的詢問(wèn)方式，而不是含蓄式的，在表達(dá)時(shí)盡可能的簡(jiǎn)單、形象，方便杰克接受和理解。其次，重視言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為的綜合運(yùn)用。例如，“你能告訴我，你晚上睡在哪里嗎？”偵查人員這句話的潛臺(tái)詞是在詢問(wèn)杰克的家庭地址，但其沒(méi)有生硬地問(wèn)“你家地址是哪里？”而是用了“睡在哪里”這樣一句有溫度且符合杰克理解能力的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。又如，“杰克，我打賭你很會(huì)講故事?！眰刹槿藛T意在詢問(wèn)案件事實(shí)，但卻使用了“講故事”這樣富有趣味性的語(yǔ)言。“講故事”，小孩子愛(ài)聽(tīng)故事，也愛(ài)講故事。當(dāng)偵查人員把一個(gè)性質(zhì)嚴(yán)重的犯罪行為用“故事”二字來(lái)概括的時(shí)候，降低了犯罪行為在杰克心中的恐懼度，提高了杰克對(duì)犯罪行為的心理承受能力，進(jìn)而構(gòu)成了杰克開(kāi)口講述案件事實(shí)的動(dòng)因。同時(shí)，偵查人員在詢問(wèn)過(guò)程中也發(fā)揮了非言語(yǔ)行為的功能。例如偵查人員多次向杰克“微笑”。微笑作為一種非言語(yǔ)行為，以非常微妙的方式傳遞著感情和態(tài)度。微笑代表友好和贊同。偵查人員的微笑會(huì)讓杰克感到安全和溫暖，容易獲得杰克的信任，拉近心理距離，利于詢問(wèn)工作的開(kāi)展。

但是，在選擇合適的詢問(wèn)語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)注意措辭，詢問(wèn)措辭的不同會(huì)影響詢問(wèn)對(duì)象對(duì)事件的回憶。在一項(xiàng)研究（Loftus＆Ketcham，1991）中，主試讓被試看一部撞車事故的影片，然后要求被試對(duì)事故中車輛的行駛速度作出判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)問(wèn)題是“車輛在沖撞時(shí)的速度是多少”時(shí)，被試對(duì)車速的判斷超過(guò)65千米/小時(shí)；當(dāng)問(wèn)題是“車輛在接觸時(shí)的速度是多少”時(shí)，被試對(duì)車速的判斷只有50千米/小時(shí)。一周之后，主試要求被試回憶在事故中車窗玻璃是否被撞碎了，事實(shí)上影片中的車窗玻璃并沒(méi)有被撞碎。結(jié)果是，以“沖撞”字眼被提問(wèn)的被試中有33%的人回憶說(shuō)車窗玻璃被撞碎了，而在以“接觸”字眼被提問(wèn)的被試中，比例只有14%。顯然，詢問(wèn)措辭的不同改變了被試對(duì)目擊事件的記憶。在詢問(wèn)中，應(yīng)盡可能減少因?yàn)榇朕o不當(dāng)造成的錯(cuò)誤暗示，導(dǎo)致詢問(wèn)筆錄的不真實(shí)和不準(zhǔn)確。

（四）適當(dāng)?shù)貛椭貞?/p>

詢問(wèn)的對(duì)象是證人、被害人及其近親屬等知情人，詢問(wèn)的內(nèi)容是和犯罪有關(guān)的各種信息。這些信息是隱藏在證人等知情人腦中的記憶，所以詢問(wèn)的根本對(duì)象是人的記憶。普通心理學(xué)認(rèn)為，記憶是在頭腦中積累和保存?zhèn)€體經(jīng)驗(yàn)的心理過(guò)程。這個(gè)過(guò)程由編碼、存儲(chǔ)和提取構(gòu)成。記憶的編碼，就是把新的信息納入已有的知識(shí)框架內(nèi)，或把一些分散的信息單元組合成一個(gè)新的知識(shí)框架。存儲(chǔ)就是保持信息的過(guò)程。提取有兩種基本形式：再認(rèn)，就是人們對(duì)感知過(guò)、思考過(guò)或體驗(yàn)過(guò)的事物，當(dāng)它再度呈現(xiàn)時(shí)，仍能認(rèn)識(shí)的心理過(guò)程。回憶，是指人們過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物以形象或概念的形式在人腦中重新出現(xiàn)的過(guò)程。顯然，詢問(wèn)的本質(zhì)是回憶，通過(guò)問(wèn)話讓詢問(wèn)對(duì)象腦中存儲(chǔ)的和犯罪有關(guān)的信息重新出現(xiàn)。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，回憶通常以聯(lián)想為基礎(chǔ)，主要有以下幾個(gè)規(guī)律：一是接近律，時(shí)間、空間相近的事物容易形成聯(lián)想；二是相似律，外形或性質(zhì)相似的事物容易聯(lián)想；三是對(duì)比律，事物間相反的特征容易形成聯(lián)想；四是因果律，事物間的因果關(guān)系容易形成聯(lián)想。在詢問(wèn)中，偵查人員可利用這四個(gè)規(guī)律幫助詢問(wèn)對(duì)象對(duì)有關(guān)犯罪信息進(jìn)行回憶。

【詢問(wèn)筆錄三】

女警官：杰克，你住的房間，是在平房里還是有樓梯？

杰克：它不是房子。

女警官：杰克，你的房子里有太陽(yáng)光嗎？

杰克：現(xiàn)在是晚上。

女警官：我是說(shuō)在白天。有光線進(jìn)來(lái)嗎？

杰克：天窗。

女警官：有個(gè)天窗，棒極了。（對(duì)講機(jī)）去查查嘉豐大道上有幾所帶閣樓天窗的房子……

杰克：房間不在房子里。

女警官：我不懂，杰克。那它在哪里呢？

杰克：哪里也不在。房間是里面。

女警官：那么它的外面是什么？

杰克：外面。

女警官：再跟我說(shuō)說(shuō)外面是什么，好嗎？

杰克：外面。有真的東西，比如冰激凌、樹(shù)、商店、飛機(jī)和農(nóng)場(chǎng)。

女警官：（點(diǎn)頭）

杰克：但是它鎖上了，我們不知道密碼。

女警官：你們想打開(kāi)門(mén)去外面？

杰克：像愛(ài)麗絲一樣。

女警官：愛(ài)麗絲是你的另一個(gè)朋友嗎？

杰克：（點(diǎn)頭）她在書(shū)里。她總是想要到花園里去，和我們一樣。

女警官：你也想去花園嗎？

杰克：是后院，但是我們不知道密碼。

女警官：這個(gè)房間就在后院旁邊？

杰克：（搖頭）

女警官：幫幫我，杰克。這個(gè)房間離后院很近嗎？

杰克：不近。

女警官：好。

杰克：媽說(shuō)它的周圍都是。

女警官：房間是在后院里面嗎？

杰克：對(duì)。

女警官：（對(duì)講機(jī)）注意，嘉豐或者華盛頓大道上有獨(dú)立后置建筑的地方，獨(dú)立后置建筑上有天窗。

對(duì)講機(jī)：華盛頓大道349號(hào)，后面有工具棚，有亮著燈的天窗……應(yīng)該是那里。

【詢問(wèn)技巧分析】個(gè)體在自行回憶過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生提取信息的困難，這可能是由于干擾引起的。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，干擾記憶保持的最大變化是遺忘。德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯（Ebbinghaus）采用自然科學(xué)的方法對(duì)記憶進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，發(fā)現(xiàn)遺忘在學(xué)習(xí)之后立即開(kāi)始，遺忘的過(guò)程最初進(jìn)展得很快，以后逐漸緩慢。除了受時(shí)間因素的影響，遺忘的進(jìn)程還受到識(shí)記材料的性質(zhì)與數(shù)量、學(xué)習(xí)的程度、識(shí)記材料的系列位置以及識(shí)記者的態(tài)度等因素的干擾。因此，在詢問(wèn)對(duì)象自行回憶有困難時(shí)，偵查人員應(yīng)利用聯(lián)想回憶的規(guī)律適當(dāng)?shù)貛椭鋵⒔?jīng)歷過(guò)的事物在腦中重現(xiàn)出來(lái)。

案例中偵查人員之所以能在短時(shí)間內(nèi)鎖定犯罪中心現(xiàn)場(chǎng)，順利營(yíng)救出杰克的母親，正是在詢問(wèn)中不斷地幫助杰克回憶其房間的特點(diǎn)，以此為線索縮小查找范圍，最終成功找到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。例如，偵查人員問(wèn)“有光線進(jìn)來(lái)嗎？”杰克回答“天窗”。光線和天窗的關(guān)系體現(xiàn)了聯(lián)想的相似率，都具有透明的性質(zhì)，而且天窗的用途之一就是采光。偵查人員幫助回憶的提問(wèn)得到了案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)房間的一個(gè)重要信息——天窗。一般房間的窗戶都在墻壁的側(cè)面，天窗這個(gè)信息幫助偵查人員推斷出這個(gè)房間可能是個(gè)閣樓。但杰克卻說(shuō)“房間不在房子里”，似乎在否定偵查人員的推斷。當(dāng)偵查人員問(wèn)“那它在哪里呢？”杰克回答“哪里也不在。房間是里面?！本o接著偵查人員問(wèn)道“那么它的外面是什么”。里面和外面是事物間相反的特征，對(duì)比律容易引起杰克聯(lián)想房間外面有什么東西，引導(dǎo)杰克繼續(xù)回憶。杰克的回答“外面有真的東西”會(huì)讓偵查人員假設(shè)案件的性質(zhì)為非法拘禁，但有待進(jìn)一步的證明。杰克又說(shuō)“但是它鎖上了，我們不知道密碼?！眰刹槿藛T問(wèn)“你們想打開(kāi)門(mén)去外面嗎？”杰克的話“它鎖上了”印證著偵查人員對(duì)案件性質(zhì)的假設(shè)，同時(shí)偵查人員的問(wèn)話再次引起杰克對(duì)房間外面情況的回憶?！耙?yàn)樗i上了，所以你們想打開(kāi)門(mén)去外面？”這是聯(lián)想因果律的體現(xiàn)。為了明確房間周邊的情況，當(dāng)杰克針對(duì)偵查人員“你也想去花園嗎”的問(wèn)話回答“是后院”時(shí)，偵查人員馬上問(wèn)道“這個(gè)房間就在后院旁邊嗎？”“后院和后院旁邊”是空間相近的關(guān)系，聯(lián)想的接近律幫助杰克回憶后院和房間的關(guān)系，最終確定了房間就在后院里面，明確了案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)房間的特征：有后院，有獨(dú)立后置建筑，建筑上有天窗。偵查人員根據(jù)這些特征，在已經(jīng)劃定的街道范圍內(nèi)通過(guò)技術(shù)手段找到了案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

三、小結(jié)

一場(chǎng)高質(zhì)量的詢問(wèn)需要一定的技巧。偵查人員需要盡可能了解詢問(wèn)對(duì)象的個(gè)體情況，以做到有的放矢；需要在詢問(wèn)時(shí)根據(jù)案件的具體情況選擇合適的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)，以做到天時(shí)地利；需要根據(jù)詢問(wèn)對(duì)象心理和生理狀況的不同，采取相應(yīng)的詢問(wèn)語(yǔ)言，以做到深入人心；需要根據(jù)詢問(wèn)計(jì)劃和詢問(wèn)對(duì)象的回答情況，適當(dāng)?shù)貛椭貞?，以做到重塑現(xiàn)場(chǎng)。除了上面論及的4個(gè)詢問(wèn)技巧外，還有很多具有個(gè)性的技巧。在眾多的詢問(wèn)技巧中，筆者覺(jué)得人性關(guān)懷的效果最優(yōu)。這是因?yàn)樵儐?wèn)的對(duì)象是特殊的，他們可能是直接遭受犯罪行為侵害的人，也可能是有諸多顧慮、搖擺不定甚至不愿作證的人。因此，在詢問(wèn)時(shí)，如果偵查人員能秉持人性關(guān)懷的理念，那么，換位思考、適當(dāng)?shù)陌矒?、選擇合適的語(yǔ)言、消除詢問(wèn)對(duì)象的顧慮等行為便是水到渠成的必然走向。正如一部話劇，當(dāng)演員走心時(shí)，這部劇就已經(jīng)成功了一多半。

本文系南京森林警察學(xué)院2017年度教改項(xiàng)目“本科課堂教學(xué)方法改革實(shí)證研究——以偵查學(xué)課程為例”（YB17016）的成果之一。

（作者單位 南京森林警察學(xué)院）

（編輯 趙文清）