□郝靈靈

（宜昌三峽廣播電視臺，湖北 宜昌 443000）

巧切入 強(qiáng)互動(dòng) 優(yōu)服務(wù)
——以“三峽廣電”微信公眾號為例

□郝靈靈

（宜昌三峽廣播電視臺，湖北 宜昌 443000）

微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的傳播渠道，成為眾多新老媒體共同搶占的輿論場地。目前，各種微信公眾號如雨后春筍，宜昌三峽廣播電視總臺自申請注冊官方微信公眾號（下稱“三峽廣電”），僅僅運(yùn)營一年多，粉絲就突破了20萬，月均增加近2萬訂閱用戶，成為宜昌地區(qū)少有的大號之一。

巧切入

在“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，微信傳播更接地氣，更大眾化。挖掘自身優(yōu)勢，對接百姓焦點(diǎn)，“三峽廣電”官方微信跳出傳統(tǒng)媒體的束縛，作出了“源于新聞?dòng)指哂谛侣劇钡亩ㄎ?，在廣泛討論和精心謀劃后，成功把深受百姓歡迎的新年春晚作為切入口。

“三峽廣電”以宜昌市“誰來上春晚”大型海選活動(dòng)為契機(jī)，活動(dòng)規(guī)模大、影響大，共計(jì)26場選拔賽、8場分站賽、1場復(fù)活賽和1場總決賽，超過500個(gè)節(jié)目和6000名演員，現(xiàn)場觀眾接近10萬人。在每一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場，每條凳子、每個(gè)出入口及顯眼處均貼有“三峽廣電”的二維碼，現(xiàn)場觀眾只需要拿起手機(jī)，掃一掃就能關(guān)注，簡單便利。

同時(shí)，“誰來上春晚”欄目相關(guān)的內(nèi)容，如海選情況、分站賽況及欄目組的重大活動(dòng)，都及時(shí)通過微信公眾號發(fā)布。依托“誰來上春晚”的推廣活動(dòng)，“三峽廣電”迅速俘獲了眾多關(guān)注，僅一個(gè)月訂戶就過萬，不到兩個(gè)月就超過10萬人。

強(qiáng)互動(dòng)

微信最重要的功能之一就是互動(dòng)。“三峽廣電”一開始就做活做足與受眾的互動(dòng)文章。作為“誰來上春晚”的服務(wù)平臺，既是報(bào)名渠道，也是票選平臺，訂戶只要發(fā)送數(shù)字“1”就能進(jìn)入到投票界面，再編輯節(jié)目名稱，投票即完成，共計(jì)有超過10萬人通過“三峽廣電”微信平臺對節(jié)目進(jìn)行投票。

同時(shí)，“三峽廣電”多管齊下，在互動(dòng)模塊設(shè)計(jì)中，不斷添加送祝福、說夢想、接力秀、簽到有禮、答題闖關(guān)、爆料臺等端口。另外，“三峽廣電”還開展了“我與春晚那些事兒”征文活動(dòng)、大眾評審征選活動(dòng)等，迎合自媒體時(shí)代的表達(dá)欲，充分調(diào)動(dòng)用戶的積極性和參與性。隨后，“三峽廣電”微信公眾號開發(fā)多種形式的大型活動(dòng)，舉辦的宜昌市銀行業(yè)首屆禮儀風(fēng)采大賽，再一次引爆全城，短短三個(gè)月內(nèi)粉絲數(shù)從10萬人一舉突破20萬大關(guān)。

優(yōu)服務(wù)

在成功吸引用戶關(guān)注后，“三峽廣電”持續(xù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務(wù)，增強(qiáng)黏性。

一是秉承輕松、娛樂、接地氣的本土路線，一改正統(tǒng)、嚴(yán)肅的官媒形象，為本地市民帶來新鮮資訊和生活幽默。如推送宜昌美食系列，《宜昌火鍋哪家強(qiáng)》《宜昌肉包子哪家強(qiáng)》等；又如推送生活資訊類消息，《本月蔬菜價(jià)格環(huán)比上漲》等。

二是不斷完善和更新模塊設(shè)計(jì)。從一開始的簡單互動(dòng)，到最后優(yōu)化為“直通春晚”“廣電社”“精彩集錦”三大板塊，下設(shè)子欄目，增強(qiáng)了直觀性、互動(dòng)性和實(shí)用性。

三是開發(fā)一些小游戲，實(shí)行簽到有禮，連續(xù)簽到有禮物贈送，拓展“三峽廣電”的娛樂功能。在很多次分站賽中，微信互動(dòng)小游戲都是瞬間引爆全場，調(diào)動(dòng)了在場所有人的積極性。

媒體融合發(fā)展，需要傳統(tǒng)媒體強(qiáng)勢支撐新媒體的創(chuàng)新發(fā)展。

一是人員融合。三峽廣電總臺調(diào)派精干編輯、記者，引進(jìn)專業(yè)人員，組建“三峽廣電”微信團(tuán)隊(duì)，其他欄目組為“三峽廣電”提供內(nèi)容保障，這樣，使得“三峽廣電”既有專人負(fù)責(zé)，又有足夠的后備力量。另外，微信團(tuán)隊(duì)的管理者，又身兼?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的負(fù)責(zé)人，對微信內(nèi)容的導(dǎo)向和素材進(jìn)行把關(guān)。

二是內(nèi)容融合。初期，“三峽廣電”主要作為“誰來上春晚”欄目的服務(wù)平臺，此后，其內(nèi)容還得到了來自傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)力支撐，特別是新聞資訊，如每日更新的“本土資訊”及“民生服務(wù)臺”的相關(guān)內(nèi)容。

三是經(jīng)營融合?！罢l來上春晚”活動(dòng)策劃之初，就將“三峽廣電”作為新媒體的代表，與電臺、電視臺、網(wǎng)站并列，在活動(dòng)宣傳中占據(jù)重要一席，發(fā)布所有重要信息，并將其作為活動(dòng)經(jīng)營創(chuàng)收主渠道之一。

（編輯：高秉喜）