文/李智穎

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的場景理論研究

文/李智穎

隨著21世紀場景時代的到來，場景構(gòu)建了萬物互聯(lián)的商業(yè)新格局，場景理論也被賦予了新的內(nèi)容與含義。本文旨在梳理場景理論的發(fā)展與嬗變，論述移動互聯(lián)時代下場景的新特征與核心要素，以探索電子媒介所構(gòu)造的場景帶來的社會現(xiàn)象及社會影響。

社會場景；社會行為；移動互聯(lián)網(wǎng)時代；應(yīng)用場景

場景一詞，原指戲劇、電影中的場面，后泛指生活中的特定情景，是人類行為的一種表現(xiàn)方式。因此，“場景”一詞用來同時涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍。[1]場景理論從戈夫曼到梅洛維茨再到如今的羅伯特·斯考伯，經(jīng)過了不同時期的嬗變后被社會賦予了新的內(nèi)涵。那么移動互聯(lián)網(wǎng)時代的場景理論究竟有何不同？由電子媒介所構(gòu)建的移動場景究竟如今如何呈現(xiàn)？它將會給人類的社會生活與行為帶來何種改變與影響？筆者將以場景理論的嬗變?yōu)樾?，探索移動互?lián)時代的場景所創(chuàng)造的新格局。

1.從戈夫曼到梅洛維茨：電子媒介與社會場景中的人類行為

20世紀50年代，“場景主義者”戈夫曼將情景置于場景中考察第一次提出擬劇理論，80年代，梅洛維茨將戈夫曼的劇場論與英尼斯、麥克盧漢的媒介理論結(jié)合起來，研究并總結(jié)了以電視為主的電子媒介對社會場景及行為的影響。

1.1 日常生活中的自我呈現(xiàn)：社會場景中的表演

人生是一場表演，社會是一個舞臺，日常生活中的表演是人們正常生活的一部分，戈夫曼的全部著作都以這樣一個基本觀點為前提。他將社會生活描述成一出多幕的戲劇，每個人在不同的社會背景中扮演著不同的角色。人們努力維持著他們在每個場景中的表演，同時不會威脅到他們在其他社會場景中的不同表演。戈夫曼據(jù)此提出了“前臺／后臺”理論，社會成員作為公共場景中的表演者在前臺呈現(xiàn)的是他們能被他人和社會所接受的形象，而在后臺中隱匿起他人和社會不能或難以接受的形象。

1.2 電子媒介的演進與影響：公私場景的融合

20世紀 80 年代中期，美國傳播學(xué)家約書亞·梅羅維茨批判性地繼承了戈夫曼的擬劇論，論證了電子媒介對社會行為的影響。梅洛維茨認為：“電子媒介最根本的不是通過其內(nèi)容來影響我們，而是通過改變場景產(chǎn)生影響?！彼饺藞鼍爸械男袨橥ㄟ^電視媒介在公共場景中得以表演和展示，后臺的信息隨時可能暴露在前臺中，前臺與后臺場景得以混合。他用場景的方法考察媒介本身的演進對人類社會行為的影響，在電子媒介和日常生活的社會行為之間嫁接了一座新的橋梁。

2.場景時代的到來：移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)新格局

21世紀以來，手機等移動設(shè)備正改變著我們的生活方式，打造著新的社會秩序。在此背景下，美國記者羅伯特·斯考伯率先提出了商業(yè)模式中適用的“場景”理論，他注重商業(yè)價值，主張構(gòu)建滿足用戶個性化需求的應(yīng)用場景。在場景時代，人類與商業(yè)間被重新連接，應(yīng)用場景構(gòu)建了萬物互聯(lián)時代的商業(yè)新格局。

2.1 從流量到場景：移動互聯(lián)網(wǎng)中場景的新特征

基于互聯(lián)網(wǎng)高頻率、快速化、連接一切等特點，場景時刻都在發(fā)生變化，碎片化特征十分突出。除去微信、陌陌這種社交場景為主的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購物場景也呈現(xiàn)出碎片化，商品出現(xiàn)在我們每個人能夠隨時觸及的地方，針對人們不同的碎片化時間，購物被“見縫插針”地打碎并分散在我們各種各樣的活動中。

不同的場景會有不同的應(yīng)用周期，每個應(yīng)用場景會隨著市場及用戶需求的變化不斷調(diào)整變動。早期的即時通訊工具操作繁瑣，在復(fù)雜的場景中，用戶的體驗感很差，在這種情況下，具有極簡功能的kik軟件應(yīng)運而生，極簡主義場景被迅速建立起來。之后，騰訊微信團隊在短短三個月內(nèi)推出了微信平臺，并通過用戶的體驗反饋推陳出新，不斷優(yōu)化其功能，1.0版與2.0版之間僅僅相隔四個月，場景在短時間內(nèi)便被重新建構(gòu)，迭代速度日異月異。

2.2 以人為本的極致體驗：支撐場景的核心要素

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，場景顛覆傳統(tǒng)流量入口。如今市場上的許多商業(yè)模式都圍繞著用戶展開，時代的齒輪已經(jīng)從以物為中心轉(zhuǎn)至以人為本，滿足用戶個性化需求的體驗感便成為支撐場景最重要的核心要素。美團外賣通過衛(wèi)星定位獲取用戶的即時位置信息，通過收集用戶以往在不同商家的訂購頻率與數(shù)據(jù)，從中分析其行為喜好，以實現(xiàn)對不同用戶的精準定位，為其提供獨一無二的場景，滿足其個性化需求。

在互聯(lián)網(wǎng)的場景中，群體通過一定的共同愛好聚集并形成社群。消費者通過社群的情感紐帶彼此分享，在需要一件物品時，即時應(yīng)用場景中又恰好有可以通過點擊進入跨界場景進行購買的鏈接，這種場景暗示便可使消費者從“需要”變?yōu)椤跋胍?。如今的微信與美團外賣結(jié)盟，結(jié)合了“聊天＋支付＋團購＋打車＋外賣”等場景，形成的場景更具想象力，范圍更加遼闊，這種以情感為紐帶，分享為橋梁的營銷方式可為企業(yè)帶來商業(yè)利益，在場景的跨界連接中實現(xiàn)商業(yè)價值。

3.移動中的場景：對碎片化時間的占有

場景是人類行為的反應(yīng)，是人類行為的表現(xiàn)方式。[2]在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，速度越來越成為人們關(guān)注的焦點和追求的目標，我們?yōu)榱诉m應(yīng)更高速的日常生活，開始碎片化生存。與此同時，場景對時間的不斷占有也使得我們在數(shù)字化生存中患上了媒介依存癥，不僅原始距離的意義被重構(gòu)，移動場景也在消費主義的盛行與集體狂歡中失真并走向異化。

3.1 媒介依存癥：距離的失范

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，地球變成一個萬物互聯(lián)的曬博村。在這種現(xiàn)代性語境下，距離的意義在此被重構(gòu)。如果體驗是基于世界狀態(tài)的感知，那么移動互聯(lián)網(wǎng)時代場景則是以人為本、為核心。

在移動場景時代，我們獲得了全新的距離體驗，但同時也浸在手機構(gòu)建的碎片化場景中無法自拔，患上了媒介依存癥?！褒R美爾所言的心理距離是都市敏感癥的一種極端形式，它在現(xiàn)代都市中表現(xiàn)為一種對周圍環(huán)境冷漠的態(tài)度，一種在膩煩生活態(tài)度中表現(xiàn)出來的冷漠形式?！盵3]他們沉迷于感官刺激，放縱于網(wǎng)絡(luò)社交與娛樂，從而逃避現(xiàn)實，拉大了現(xiàn)實生活中人際間的心理距離。這種過限的距離使他們患上了線下社交恐懼癥，從而難以處理線下的社交關(guān)系，造成現(xiàn)實中的人際關(guān)系淡薄或隔閡，甚至產(chǎn)生摒棄現(xiàn)實社會角色、逃避現(xiàn)實社會責任的行為，極大地影響了現(xiàn)實生活。

3.2 欲望的滿足與失控：分享、消費與狂歡

“參與是一種行為，讓你在看到或聽到某些東西時覺得自己的回應(yīng)也是活動的一部分。”[4]移動場景中，用戶之間相互連接，加入社群，其自我表達與分享的欲望在互動的參與感中得到滿足，與此同時，用戶在以情感為紐帶的場景里消費著金錢與文化，消費欲望得不到合理發(fā)泄。

在以情感為紐帶的社交場景中，群體行為往往具有盲目性。勒龐悲觀地將其稱為“烏合之眾”。以微博為例，無論是社會事件還是娛樂新聞，在場景匿名性的掩護下，他們變身“鍵盤俠”，發(fā)表不負責任的看法。他們消費明星，消費新聞，消費各種各樣的文化，以這種方式宣泄著生活中的負能量與失控的欲望。在這種對物質(zhì)與文化的消費中，人們將場景變成了娛樂與集體狂歡的場所，場景也在消費主義的盛行與集體狂歡中失真并走向異化。

萬物互聯(lián)時代，移動場景的本質(zhì)是對碎片化時間的占有，它在改變我們的生活方式、為我們帶來極致體驗感的同時也對人類的社會行為造成了影響。我們應(yīng)客觀評判被重構(gòu)的距離，警惕因貪戀場景而導(dǎo)致的媒介依存癥。同時也要理性看待場景中的互動分享、消費、狂歡等行為，在欲望的滿足與發(fā)泄中尋找適當?shù)钠胶?，理性消費，防止做出失控行為。

4.總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過流量與數(shù)據(jù)時代，終于進入場景時代。場景理論經(jīng)過戈夫曼到羅伯特?斯考伯的嬗變發(fā)展，也被賦予了新的內(nèi)容與含義。隨著科技的發(fā)展，VR技術(shù)在各領(lǐng)域中聲名大噪，其所創(chuàng)造的虛擬場景擁有不可估量的前景與未來。那么在極具沉浸感的虛擬場景中，場景理論又將會產(chǎn)生何種變化，將帶給商業(yè)、帶給社會何種影響，我們翹首盼望，拭目以待。

注釋：

① 彭蘭. 《場景：移動時代媒體的新要素》[J]. 新聞記者，2015（3）.

② 陳虎東. 《場景時代：構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)體系》[M].北京：機械工業(yè)出版社， 2016：9.

③ 周憲. 《文化現(xiàn)代性與美學(xué)問題》[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社， 2005：318.

④[美] 克萊·舍基著， 胡泳、哈麗絲譯. 《認知盈余：自由時間的力量》[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2012：26.

[1]彭蘭.場景：移動時代媒體的新要素[J]. 新聞記者， 2015（3）.

[2][美]約書亞?梅羅維茨.肖志軍譯.消失的地域：電子媒介對社會行為的影響[M].北京：清華大學(xué)出版社， 2002.

[3]陳虎東.場景時代：構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)體系[M].北京：機械工業(yè)出版社， 2016

[4]周憲.文化現(xiàn)代性與美學(xué)問題[M].北京：中國人民大學(xué)出版社， 2005.

（作者單位：江蘇南京航空航天大學(xué)藝術(shù)學(xué)院）

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1671-0134（2017）10-075-02

10.19483/j.cnki.11-4653/n.2017.10.030