□文│李愛民
(作者單位:廣東省書報(bào)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì))
不經(jīng)意間,全民閱讀已開展10年。當(dāng)下全民閱讀已成為國家文化戰(zhàn)略,在全國各地蓬勃興起、蔚然成風(fēng),對提升國民文化素質(zhì)、提升社會(huì)文明水平、推進(jìn)國家軟實(shí)力建設(shè)都十分重要。
閱讀雖然是個(gè)人行為,但離不開合適的場所、適合的圖書以及必要的服務(wù)。閱讀空間、閱讀產(chǎn)品、閱讀服務(wù)是全民閱讀建設(shè)的三大要素,加強(qiáng)三大要素建設(shè),取長補(bǔ)短、互相融合,以更好適應(yīng)大眾閱讀需求,全面推動(dòng)全民閱讀發(fā)展。
閱讀空間是有一定面積規(guī)模、有一定品種數(shù)量的圖書等出版物、有供閱讀的桌椅等配套設(shè)施的開放式閱讀場所。目前可以提供閱讀的場所主要有各級各類圖書館、實(shí)體書店,以及其他閱讀場所。
各級各類圖書館。圖書館本來就是為公共閱讀而生,被譽(yù)為“沒有圍墻的學(xué)?!薄=陙?,圖書館紛紛進(jìn)行重建或重裝、改造,向讀者提供更加舒適的閱讀環(huán)境,是重要的免費(fèi)閱讀場所。但存在幾個(gè)問題。一是在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)上,重視藏書品種數(shù),忽視入藏圖書品種和質(zhì)量。在一個(gè)省級公共圖書館,勵(lì)志類圖書達(dá)數(shù)百種,幾乎沒有經(jīng)過必要的挑選,同一主題圖書品質(zhì)良莠不齊,特別是在館配市場無序競爭中,個(gè)別館配商以低折扣獲得標(biāo)的,在供書中以次充好、以舊換新,嚴(yán)重影響?zhàn)^藏質(zhì)量。二是新書入藏周期長,新書出版后一般3個(gè)月至6個(gè)月才能入藏,讀新書基本不可能。三是受采購復(fù)本的限制,一些受到讀者歡迎的圖書、新書很難借閱到,大型公共圖書館一般圖書采購復(fù)本為5冊,排除保存本1冊等,實(shí)際能外借的為3-4冊,能隨時(shí)隨地借到一本自己喜歡的圖書并非那么容易。四是向全民開放的主要是公共圖書館,而大量學(xué)校圖書館、研究單位圖書館只對內(nèi)部開放,不對公眾開放,未能做到藏書資源全面共享。
各類實(shí)體書店。實(shí)體書店既具有商業(yè)屬性,同時(shí)也是傳統(tǒng)知識(shí)和文化的載體。近些年來,在國家扶持實(shí)體書店利好政策支持鼓舞下,許多實(shí)體書店通過經(jīng)營轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù),打造新型書店。為了給讀者創(chuàng)造良好體驗(yàn),深圳書城南山城、廣州購書中心等通過重新裝修,實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身,受到讀者歡迎。而更多新開書店都進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)和裝修,大力營造閱讀文化氛圍,希望給讀者留下非同往昔的全新體驗(yàn),并通過公益閱讀活動(dòng)等營銷服務(wù)吸引讀者重進(jìn)書店。2013年廣東省委宣傳部開展了“民營實(shí)體書店開展閱讀推廣服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)”,10家獲獎(jiǎng)勵(lì)民營實(shí)體書店均在書店內(nèi)設(shè)立免費(fèi)閱讀區(qū),總面積達(dá)2577平方米,配套座椅998個(gè),到書店看書閱讀成為當(dāng)?shù)厥忻竦囊环N選擇,尤其是寒暑假期間,在書店看書的學(xué)生和家長非常多,一派熙熙攘攘的閱讀景象。為打造新書店,有的書店請香港等地設(shè)計(jì)名師進(jìn)行設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)裝修中耗費(fèi)數(shù)百萬元巨資,尤其“最美書店”概念的推出,使得個(gè)別書店在裝修設(shè)計(jì)上可謂登峰造極。目前對此存在一些爭議,筆者認(rèn)為,書店是提供閱讀的場所,只要環(huán)境良好、品種精良、將服務(wù)做好即可,書店環(huán)境未必要向高大上攀親。
其他閱讀場所。包括農(nóng)家書屋、社區(qū)書屋、企事業(yè)單位圖書室、高校圖書館、家庭圖書室或書架等。這些年大力推進(jìn)農(nóng)家書屋建設(shè),網(wǎng)點(diǎn)遍布鄉(xiāng)村各地。但是也存在不足,一是往往為一次性建成,缺乏后續(xù)管理,比如圖書更新、書屋管理、績效考核等;二是以書單為準(zhǔn)進(jìn)行配書,缺乏對當(dāng)?shù)亻喿x需求和實(shí)際需求先行進(jìn)行調(diào)查了解,出現(xiàn)貨不對板的情況。有些社區(qū)書屋情況并不太好。廣州學(xué)而優(yōu)書店陳定方女士曾對廣州海珠區(qū)多家社區(qū)書屋進(jìn)行走訪,有的書屋門上掛著鎖,有的書屋圖書陳舊殘缺,許多書屋無人管理、閱讀者寥寥。而企事業(yè)單位圖書室、高校圖書館等屬于內(nèi)部閱讀系統(tǒng),不對外開放。
《2015年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告》顯示,2015年共出版圖書47.58萬種,排除重版圖書,新出版圖書估計(jì)不少于20萬種,單是少兒圖書出版就有3.7萬種。按理說,如此龐大的品種數(shù)量,應(yīng)該完全能滿足全民閱讀的需求。實(shí)際上,每年出版新品一二十萬種,真正能受到讀者關(guān)注,或者說大眾喜愛閱讀的圖書,卻只是其中一小部分。就如我們的電影,每年上映300-400部國產(chǎn)電影,觀眾喜愛、票房飄紅的也就是幾十部而已。
編寫作品多,重營銷輕產(chǎn)品。對提升圖書出版品質(zhì)、減少跟風(fēng)出版等呼吁已多年,但剪刀加糨糊的拼湊產(chǎn)品并不少見。一個(gè)受讀者歡迎的主題,同質(zhì)化品種最多可達(dá)數(shù)百種。一些出版商將主要精力放在營銷上,不重視讀者市場的真正閱讀需求,缺少對圖書傳播文化精神的關(guān)注。只要出版商營銷公關(guān)工作做得好,銷售利潤高,就能在書店占據(jù)一席之地。利潤確實(shí)很重要,但也降低了書店的檔次,損害了讀者的購買選擇權(quán)。
忽視內(nèi)容品質(zhì),一味迎合市場。從勵(lì)志到青春文學(xué),再到心靈雞湯、IP大神,出版熱潮一浪跟一浪,這些動(dòng)輒號(hào)稱熱賣百萬冊的暢銷作品中,有多少種值得深入學(xué)習(xí),有幾種能成為后世頂禮膜拜的精神標(biāo)桿?為迎合市場需求,網(wǎng)絡(luò)寫手每天碼5萬字,百萬字巨著一個(gè)月刷刷完成,讓真正寫作人目瞪口呆。這些速成的巨著,除了迎合粗淺的閱讀,還有多少精神內(nèi)涵可以掂量?
少兒圖書興起,創(chuàng)新作品不夠。兒童是國家的未來,童書是培養(yǎng)兒童閱讀習(xí)慣、獲得知識(shí)的重要工具,閱讀好的童書對兒童心靈建設(shè)和精神氣質(zhì)初成具有重要意義。童書已成為最受關(guān)注的出版板塊,全國除了“31家專業(yè)少兒出版社,90%以上的非專業(yè)出版社都從事少兒圖書出版”。[1]2015年,全國共出版少年兒童讀物36633種,其中初版22114種,種數(shù)增長11.99%(初版增長11.15%),[2]是各類出版物中增長最快的種類之一。近十年來,童書出版快速發(fā)展,不少作品受到少年兒童的喜愛,得到家長的好評。曹文軒獲得世界兒童文學(xué)最高獎(jiǎng)“國際安徒生獎(jiǎng)”,也是對中國童書創(chuàng)作和出版的稱贊。但是隨著時(shí)代的發(fā)展,盡管童書暢銷作品并不少,但停留在固有模式的作品多,創(chuàng)新作品少,“對于受過良好教育的‘70后’‘80后’媽媽們來說,童書‘大咖’們的作品,固然有成色不錯(cuò)的,但也有文字簡陋,價(jià)值觀不合時(shí)宜的;老派的幼兒雜志更落伍,至今還在簡單粗暴地強(qiáng)調(diào)中心思想”。[3]
無論是圖書館還是書店,以前都不太重視閱讀服務(wù)工作。不過這些年來,圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到極大提高,比如擴(kuò)大閱讀席位、引進(jìn)電子閱讀、開展公益講座等,而實(shí)體書店作為商業(yè)經(jīng)營體,在遭遇電商圖書低價(jià)銷售、房租、人力成本大幅增長的巨大危機(jī)中,為求得生存與發(fā)展,大力提升服務(wù)水平,以進(jìn)一步滿足讀者需求,為進(jìn)店顧客留下良好印象。近3年來,廣東省書報(bào)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)先后舉辦兩次書店導(dǎo)購培訓(xùn)班,舉行了全省書店“十大金牌導(dǎo)購”評選活動(dòng),目的是希望通過培訓(xùn),提升書店?duì)I業(yè)人員介紹、推薦圖書的能力,希望導(dǎo)購人員不僅是個(gè)賣書人,也成為與顧客的閱讀分享者。協(xié)會(huì)還舉辦了兩期書店店長培訓(xùn)班,以推進(jìn)書店經(jīng)營轉(zhuǎn)型、服務(wù)創(chuàng)新。店堂和圖書是死的,只有服務(wù)是活的。注重讀者需求、重視服務(wù)細(xì)節(jié),讓走進(jìn)書店的人體驗(yàn)到美好,從而產(chǎn)生消費(fèi)欲望,在導(dǎo)購員的推動(dòng)下,就可能大大提高客單量。融入全民閱讀大潮,通過開展公益閱讀推廣活動(dòng),將人流拉進(jìn)書店,是書店的一項(xiàng)重要營銷服務(wù)工作,已在不少書店得到實(shí)施和驗(yàn)證。
為響應(yīng)全民閱讀的號(hào)召,建設(shè)“書香嶺南”,廣東省實(shí)施了民營實(shí)體書店開展閱讀推廣活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最終10家民營實(shí)體書店分享了100萬元扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金。10家單位一年共開展以公益閱讀講座為主的閱讀推廣活動(dòng)340場,參加人數(shù)超過3萬人。2015年、2016年連續(xù)舉辦了廣東省“全民閱讀示范書店”授牌活動(dòng),先后共有18家實(shí)體書店獲得“全民閱讀示范書店”稱號(hào),獲得表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。最重要的推選標(biāo)準(zhǔn)之一是在規(guī)定時(shí)期內(nèi)申報(bào)書店開展公益閱讀推廣活動(dòng)的場數(shù)。18家實(shí)體書店(包括新華書店等國有書店和民營書店)共舉辦閱讀推廣活動(dòng)2106場,平均每家每年舉辦公益閱讀推廣活動(dòng)117場。
以往書店舉辦公益閱讀講座活動(dòng),一般由出版社主導(dǎo),新書+作者的模式較為普遍,書店受制于出版社的活動(dòng)安排,一年能開展幾次活動(dòng)無法預(yù)知,也無法實(shí)施定期活動(dòng)計(jì)劃。有的活動(dòng)開展急促,根本沒時(shí)間進(jìn)行宣傳、推廣,活動(dòng)效果不好?,F(xiàn)在不少書店定期舉辦活動(dòng),方便了讀者的參與。出現(xiàn)這個(gè)變化主要是書店自己策劃活動(dòng),邀請名人、專家等進(jìn)行公益閱讀講座活動(dòng)。比如廣州方所書店,每年制定全年活動(dòng)主題,按主題定期舉辦活動(dòng),幾乎每周有活動(dòng),經(jīng)常人氣爆棚?;顒?dòng)定期讓讀者能更好計(jì)劃時(shí)間參加活動(dòng)。有些讀者不知道活動(dòng)主題,但喜歡這種氛圍,而且知道周末一定有活動(dòng),依時(shí)來到,一般不會(huì)撲空。
從被動(dòng)舉辦活動(dòng)到主動(dòng)策劃活動(dòng),一個(gè)很大的變化是,書店更了解當(dāng)?shù)厥忻耖喿x和學(xué)習(xí)的需求,在活動(dòng)策劃上更有針對性。除了公益閱讀講座活動(dòng),一些書店還將圖書和講座搬到工廠、社區(qū)、校園,讓閱讀活動(dòng)無處不在。比如深圳市友誼書城,常年舉辦活動(dòng)上百場,將活動(dòng)劃分為多個(gè)板塊,按受眾群體的不同開設(shè)活動(dòng),這些活動(dòng)不僅針對當(dāng)?shù)厥忻窭?、中、少群體,還針對書店所在區(qū)域年輕打工一族多的情況,通過開設(shè)職場讀物閱讀講座和文娛活動(dòng)等,豐富他們的業(yè)余生活。2016年深圳文博會(huì)期間,友誼書城專為年輕打工族量身打造大型文藝演出——首屆羊臺(tái)山國際民謠藝術(shù)節(jié)展演,上千人參加。
經(jīng)過不懈的努力,不少書店的公益閱讀活動(dòng)成為深受讀者歡迎的閱讀品牌,比如深圳書城中心城舉辦的“深圳晚八點(diǎn)·新閱讀運(yùn)動(dòng)”,7年來將近2500場活動(dòng)直接吸引了近70萬人參與。而在每個(gè)周末的下午,廣州番禺的不少家長會(huì)牽著小寶寶走進(jìn)遍布多鎮(zhèn)的博覽書店,參加“周六故事會(huì)”公益閱讀活動(dòng)。番禺博覽書店總經(jīng)理梁偉華在演講中介紹說,10個(gè)分店每個(gè)周末舉辦故事會(huì)活動(dòng)20場,每場平均有20個(gè)小朋友參加,一周就有400人次,一年就有2萬人次參加活動(dòng),對培養(yǎng)當(dāng)?shù)貎和拈喿x興趣具有十分重要的意義?!爸芰适聲?huì)”因其成本低、吸引力強(qiáng)受到業(yè)內(nèi)關(guān)注,現(xiàn)在有不少書店也開展此項(xiàng)公益閱讀活動(dòng),吸引人流效果十分明顯。
廣州學(xué)而優(yōu)書店是全國著名民營獨(dú)立書店,從10年前的近十幾家分店,到現(xiàn)在的4家分店,可見書店發(fā)展坎坷之路。在2016年5月舉辦的書店店長培訓(xùn)班上,學(xué)而優(yōu)書店創(chuàng)辦人陳定方女士以《以閱讀推廣為抓手 實(shí)現(xiàn)店內(nèi)外銷售提升》為主題向140多名學(xué)員上了一課。學(xué)而優(yōu)書店背靠中山大學(xué),從立店之初就確定獨(dú)立學(xué)術(shù)書店的形象,歷經(jīng)多年始終不改初心。在全民閱讀大潮中,學(xué)而優(yōu)書店利用長期開辦公益閱讀講座活動(dòng)優(yōu)勢,緊跟機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)的全民閱讀需求,精心策劃閱讀推廣活動(dòng),讓閱讀講座從店內(nèi)走向社會(huì),實(shí)現(xiàn)了閱讀推廣購買服務(wù)。這幾年已有多家單位分享了學(xué)而優(yōu)書店的閱讀服務(wù),獲得廣泛好評。不少單位紛紛續(xù)約,有的單位連續(xù)簽約4年、5年,學(xué)而優(yōu)書店精心策劃閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)效果顯著,為實(shí)體書店與全民閱讀融合提供了一個(gè)范例。
這幾年在書店經(jīng)營轉(zhuǎn)型中,無論是“書+咖啡”“書+文創(chuàng)”新業(yè)態(tài)的引入,還是為讀者打造一站式服務(wù)的綜合文化體,都少不了公益閱讀推廣活動(dòng)的陪伴??臻g和產(chǎn)品始終是硬件,如何將其激活,如何將大眾引入到空間里,服務(wù)和營銷至為重要?!肮び破涫卤叵壤淦鳌?,公益閱讀推廣活動(dòng)既是為大眾提供閱讀服務(wù),也是吸納人流、推動(dòng)書店發(fā)展最為活泛的營銷利器。2016年對廣東省實(shí)體書店進(jìn)行調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示,全省有637家實(shí)體書店開設(shè)免費(fèi)閱讀區(qū),238家實(shí)體書店開展了公益閱讀講座活動(dòng),參加全民閱讀服務(wù)的實(shí)體書店在不斷增加。書店關(guān)閉潮漸成往事,新書店不斷開門。曾因書店關(guān)閉前一封致讀者的公開信而引起央視、新華網(wǎng)、《人民日報(bào)》《光明日報(bào)》等重要主流媒體關(guān)注的廣東中山市萬有引力書店,2016年9月在廣東陽江市開設(shè)第二家門店,旨在打造當(dāng)?shù)丶喿x與休閑為一體的文化綜合體。
全民閱讀與書店息息相關(guān),一個(gè)不愛閱讀的人何談走進(jìn)書店。全民閱讀就是要每個(gè)人讀起來,圖書是最重要的閱讀載體。在2015年深圳讀書月結(jié)束時(shí),深圳出版發(fā)行集團(tuán)尹昌龍總經(jīng)理在接受媒體采訪時(shí)總結(jié)道,過去深圳人讀“實(shí)用型”的技術(shù)類、工具書等等,現(xiàn)在讀“閑書”的人越發(fā)多起來。[4]這說明功利性閱讀在減少,而為豐富精神的閱讀在增加。倉廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱,中國已經(jīng)進(jìn)入中等收入水平國家,提升個(gè)人文化素養(yǎng)、追求更高精神生活成為必然。在全民閱讀體系建設(shè)中,書店作為其中的一環(huán),是全民閱讀的陣地之一。
全民閱讀作為國家文化戰(zhàn)略,涉及面較廣,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,因此制定國家全民閱讀促進(jìn)法律十分重要。2016年在廣東省《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》座談研討會(huì)上收集了不少意見,比如實(shí)體書店、尤其是民營書店融資困難的問題、書店進(jìn)校園阻力多的問題、各地市對開設(shè)分店政策不一的問題,等等,這些問題只有通過國家層面制定法律、法規(guī)才能解決。目前已有湖北、江蘇、遼寧、深圳、四川等省市推出促進(jìn)全民閱讀的地方法規(guī)。研究這些地方法規(guī)可以發(fā)現(xiàn),立法強(qiáng)調(diào)了全民閱讀的重要性,明確了資金保障,支持實(shí)體書店建設(shè)、對開展公益閱讀推廣活動(dòng)給予補(bǔ)貼等。因此,國家閱讀立法應(yīng)重視參與全民閱讀建設(shè)的方方面面,為各類閱讀推廣力量鋪路搭橋、保駕護(hù)航,充分發(fā)揮各種社會(huì)資源在全民閱讀中的協(xié)同功能,實(shí)現(xiàn)全民閱讀大發(fā)展。
實(shí)體書店是推廣全民閱讀的陣地之一,中央11部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出的首要任務(wù)就是“加強(qiáng)城鄉(xiāng)實(shí)體書店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)”。這些年來發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)減少,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)較為普遍。以廣東省為例,從上世紀(jì)80年代至今,出版物發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)尤其是農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)大幅減少。2012年廣東省新聞出版局做客廣東《民聲熱線》節(jié)目時(shí)透露,廣東全省新華書店發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)只有1205個(gè),跟前幾年相比,減少了446個(gè),發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)減少27%。[5]全民閱讀是國家文化戰(zhàn)略,遍布城鄉(xiāng)的出版物發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)是解決全民閱讀最后一公里的重要途徑。應(yīng)將出版物發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入國家城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃,通過提供免租場地、政府購買服務(wù)、資金扶持實(shí)體書店建設(shè)等方式吸引社會(huì)各界力量參加書店建設(shè),早日讓閱讀陣地?zé)o處不在。
盡管這個(gè)話題談?wù)摱嗄?,今天仍然必須提出。網(wǎng)上書店低折扣售賣圖書,不僅僅影響實(shí)體書店的經(jīng)營和發(fā)展,也破壞了出版業(yè)生態(tài)系統(tǒng),使得出版商不斷提高圖書定價(jià),2015年社科、人文、科技類圖書平均定價(jià)超過50元。圖書定價(jià)虛高嚴(yán)重?fù)p害了讀者利益,危及我國出版發(fā)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。國家有關(guān)部門應(yīng)及早制定規(guī)矩,一是做好新書銷售定價(jià),對出版新書在一定期限內(nèi)進(jìn)行銷售價(jià)格限制,創(chuàng)造公平的市場環(huán)境;二是規(guī)范館配等出版物發(fā)行市場無序競爭的狀況,當(dāng)價(jià)格成為最重要的競標(biāo)要素時(shí),劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象會(huì)不斷出現(xiàn),結(jié)果是圖書以次充好、以舊換新,館藏圖書質(zhì)量下降,讀者閱讀質(zhì)量和興趣受到不利影響。
在今天這個(gè)物質(zhì)非常豐富的時(shí)代,圖書非必須消費(fèi)品,對許多人而言,閱讀只是休閑方式的一種。作為一個(gè)產(chǎn)品,圖書最重要的仍是本身的內(nèi)容屬性。因此,希望出版商們注重市場,以讀者為中心,發(fā)現(xiàn)閱讀需求、創(chuàng)造閱讀需求,以創(chuàng)新出版的姿態(tài)提煉選題,以產(chǎn)品吸引讀者、以書香感染讀者,在知識(shí)和文化的傳播中實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益的圓滿。
“你選書我買單”是指讀者在實(shí)體書店挑選圖書,由圖書館采購支付的活動(dòng)。2013年筆者到佛山一家民營大書城考察,該店與當(dāng)?shù)貓D書館合作,書店專門挑選一些市場熱銷的圖書設(shè)立專店供讀者選書,每年實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)百萬元。“你選書我買單”活動(dòng)彌補(bǔ)了圖書館新書上架慢、品種精選不足等缺點(diǎn),近幾年來在各地興起,在百度輸入主題詞搜索,前50頁基本都是“你選書我買單”活動(dòng)信息。由于書店和圖書館屬于不同系統(tǒng),因此,希望在閱讀立法中促進(jìn)書店與圖書館的閱讀合作,充分滿足讀者閱讀需求。