□李立疆

努力“一公里” 實(shí)現(xiàn)“零距離”
——天泰電力公司“砥礪奮進(jìn)的五年”創(chuàng)新發(fā)展掃描

□李立疆

2016年，電力“十三五”規(guī)劃的第一個(gè)年頭，二師天泰電力公司把提高信息服務(wù)質(zhì)量和水平、消除服務(wù)用戶“最后一公里”作為首要目標(biāo)，在師市全力推行電網(wǎng)智能化服務(wù)建設(shè)。

信息采集“華麗轉(zhuǎn)身”

2016年以來(lái)，隨著二師鐵門(mén)關(guān)市焉耆、庫(kù)爾勒、塔里木三大墾區(qū)與該公司調(diào)度中心光纜通信工程的竣工和集中器的安裝到位，抄表這種信息采集工作也隨之?dāng)[脫多年來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力、準(zhǔn)確度不高的詬病，實(shí)現(xiàn)了全人工向全自動(dòng)采集的“華麗轉(zhuǎn)身”。

“我管理的轄區(qū)用戶有900多戶。過(guò)去拿著抄表單，扛上梯子挨家挨戶抄表，檢查漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)動(dòng)作率、核算線損等等，最快也要三天時(shí)間?，F(xiàn)在有了集中器，各家各戶的電表信息都能自動(dòng)集抄，不僅省時(shí)省力，準(zhǔn)確率也大大提高了。”天泰電力公司二十三團(tuán)供電所抄表工湯青龍打開(kāi)電表箱，一個(gè)比普通單相電表體積稍大的集中器映入眼簾。實(shí)行集中器全自動(dòng)抄表后，他的工作壓力減輕了很多，每月可以花更多的時(shí)間到各個(gè)臺(tái)區(qū)排查整治安全隱患，解決用戶的用電困難。

“這陣子天熱，,想給魚(yú)塘里再安幾個(gè)增氧泵，又怕同時(shí)開(kāi)泵超過(guò)負(fù)荷，供電所提供的信息采集服務(wù)方便快捷，每天用多少電，負(fù)荷多大都能很快知道，這樣開(kāi)泵就沒(méi)有顧慮了?！倍膱F(tuán)漁政站三支干魚(yú)池老板周?chē)?guó)慶說(shuō)。二二三團(tuán)養(yǎng)殖戶艾山江家的電表經(jīng)常跳閘停電，無(wú)奈之下打電話求助于供電所。片區(qū)電工通過(guò)信息采集系統(tǒng)一查，發(fā)現(xiàn)是粉草機(jī)啟動(dòng)電流過(guò)大造成的，及時(shí)為他安裝了更大功率的空氣開(kāi)關(guān)解決了問(wèn)題。

“這些集中器就像一個(gè)個(gè)抄表員，能按照我們預(yù)先設(shè)定的模式實(shí)時(shí)采集用戶用電信息，發(fā)現(xiàn)臺(tái)區(qū)電表故障，還能夠通過(guò)內(nèi)置的GPRS-cdma通信卡，用電力載波上傳信號(hào)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，精確度達(dá)100%。”在天泰電力公司通信班辦公室里，負(fù)責(zé)人王成山指著地上放置的一箱箱待檢測(cè)的集中器介紹說(shuō)。

目前，該公司已在二師所有供電臺(tái)區(qū)覆蓋安裝3226臺(tái)集中器，設(shè)定每2小時(shí)采集一次并上傳至核算中心服務(wù)器，由核算人員對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)處理匯總。從響應(yīng)用戶查詢(xún)電話到將信息按需反饋給用戶，時(shí)間按秒計(jì)算。

電力調(diào)度“應(yīng)需而動(dòng)”

2016年，天泰電力公司在完善三大墾區(qū)110千伏骨干電網(wǎng)、完成全網(wǎng)退出422臺(tái)高耗能變壓器、更換使用S11型有載調(diào)壓節(jié)能主變壓器和S13立體卷鐵芯技術(shù)主變壓器布局后，厚積薄發(fā)，相繼實(shí)現(xiàn)電力調(diào)度“遙控 遙調(diào) 遙測(cè) 遙信 遙視”功能。從此，二師電網(wǎng)真正有如安上了“千里眼”，6座110千伏變電站、18座35千伏變電站全部置于調(diào)度中心全天候監(jiān)控范圍之內(nèi)，沿革多年的變電站雙人雙崗值守模式被無(wú)人值守有人值班模式所終結(jié)。

二十四團(tuán)四連職工劉志強(qiáng)種著塊地，閑暇之余置辦了臺(tái)粉碎機(jī)，靠為連隊(duì)職工粉碎包谷等飼料掙點(diǎn)錢(qián)?！斑^(guò)去電壓低，粉碎機(jī)要么帶不起來(lái)，要么把電機(jī)給燒了。后來(lái)供電所改造了線路，更換了大變壓器就好多了。”劉志強(qiáng)親眼看著這條線從自家門(mén)前架起來(lái)，對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造前后的用電體驗(yàn)深有感觸。

據(jù)該公司總工程師李長(zhǎng)春透露，“十三五”期間，該公司計(jì)劃在調(diào)度“五遙”系統(tǒng)的支持下，投資10.2億元建設(shè)連通三大墾區(qū)骨干電力網(wǎng)絡(luò)和配套光纖通信網(wǎng)絡(luò)，新建塔里木110千伏及庫(kù)爾勒墾區(qū)35千伏輸變電工程，開(kāi)工建設(shè)9座標(biāo)準(zhǔn)化巡線站，為電力系統(tǒng)的維護(hù)和搶修提供方便快捷的服務(wù)。同時(shí)完成三十六團(tuán)，三十七團(tuán)和三十八團(tuán)電力系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工程，為師市向南發(fā)展提供能源戰(zhàn)略支撐。

“隨著天泰電網(wǎng)科學(xué)化智能化發(fā)展，電力調(diào)度作為調(diào)節(jié)分配電力資源的有效方式，將會(huì)對(duì)師市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和職工群眾生活產(chǎn)生重要影響?！崩铋L(zhǎng)春如是說(shuō)。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“用戶為先”

“這兩年，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)最大的變化是面向用戶，引入了全新的電力營(yíng)銷(xiāo)和集抄系統(tǒng)?！笔袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任夏志剛說(shuō)。

作為負(fù)責(zé)二師8萬(wàn)余用戶電力消費(fèi)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，從用戶提交裝表申請(qǐng)到資料審核、工程驗(yàn)收再到裝表接電，五個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺，經(jīng)常面臨人手少、時(shí)間緊，任務(wù)重的窘境。2015年，該公司基于構(gòu)建智能電網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)需求，投入780萬(wàn)元資金與深圳東軟公司共同開(kāi)發(fā)電力營(yíng)銷(xiāo)和集抄系統(tǒng)、硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)，并于同年9月正式上線投入使用，電力營(yíng)銷(xiāo)乘著光纖網(wǎng)絡(luò)遍布二師三大墾區(qū)的東風(fēng)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接，迅速走上快車(chē)道。

“過(guò)去裝三相電可麻煩了，從打用電申請(qǐng)到用上電要往供電所來(lái)來(lái)回回跑5趟，等上50天左右?，F(xiàn)在提高了辦事效率，把資料交上去只需要一個(gè)月的時(shí)間就辦好了，真的是越來(lái)越方便?！痹摴救龍F(tuán)供電所門(mén)前，個(gè)體老板張其勝拿著裝表接電資料，喜滋滋地告訴筆者。

“我們通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和集抄系統(tǒng)合理壓縮用電報(bào)裝時(shí)間，是基于減輕用戶負(fù)擔(dān)的角度和盡快用電的現(xiàn)實(shí)需求考慮的。五個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)串改并后，提高了部門(mén)之間協(xié)同合作能力，用戶對(duì)用電報(bào)裝全過(guò)程的評(píng)價(jià)也很高。”該公司總經(jīng)理劉春明說(shuō)。

五年來(lái)，天泰電力公司從兵團(tuán)深化改革大局和優(yōu)化招商環(huán)境考慮，以用戶為先導(dǎo)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“聯(lián)合辦公”和“限時(shí)辦結(jié)”的工作效率，定期督查、嚴(yán)查嚴(yán)辦用電報(bào)裝業(yè)務(wù)“體外循環(huán)”走流程的現(xiàn)象，開(kāi)辟?lài)?guó)家重點(diǎn)工程、鐵門(mén)關(guān)市重大項(xiàng)目和民生項(xiàng)目用電報(bào)裝綠色通道，充分保障了師市重大工程項(xiàng)目及時(shí)接電、按時(shí)送電，安全用電?！?/p>