王錦瑾 甘學(xué)斌

（武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院）

大數(shù)據(jù)時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)新模式的探究

王錦瑾 甘學(xué)斌

（武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院）

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)是在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)快速發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化改革不斷推進(jìn)過(guò)程中，逐漸形成的一種知識(shí)密集型的高科技服務(wù)行業(yè)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)越來(lái)越意識(shí)到傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式難以滿足客戶日益增長(zhǎng)的個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)需求，因此開(kāi)始探索新的服務(wù)模式。論文結(jié)合大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)容，分析了大數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)帶來(lái)的變革及其對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)的幫助，并為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式提出了幾點(diǎn)優(yōu)化策略。

大數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 新模式

在當(dāng)今信息化時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為創(chuàng)新的跨越式發(fā)展提供了路徑，任何行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)都離不開(kāi)對(duì)信息的利用和對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，因此將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)，探索將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)由被動(dòng)服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式由單向標(biāo)準(zhǔn)供給逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻煌?dòng)和個(gè)性化服務(wù)的新模式，對(duì)加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)發(fā)展和推動(dòng)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化改革進(jìn)程具有重要意義。

1 大數(shù)據(jù)

1.1 大數(shù)據(jù)的相關(guān)概念

目前，“大數(shù)據(jù)”還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，不同的研究機(jī)構(gòu)、IT企業(yè)和專家學(xué)者的理解各有所異。維基百科中大數(shù)據(jù)的定義為“無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”，美國(guó)蓋德納定義大數(shù)據(jù)為“具有高容量、高生成速率、種類繁多的數(shù)據(jù)信息，并以新的數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行處理以確保正確做出判斷和優(yōu)化處理”，中國(guó)學(xué)者在《大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用綜述》中定義大數(shù)據(jù)為“數(shù)據(jù)量的大小超出了傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)尺度，一般的軟件工具難以捕捉、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)”。

與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量更加龐大，數(shù)據(jù)形態(tài)更為復(fù)雜，而且能夠以更經(jīng)濟(jì)的方式、以高速的捕捉、發(fā)現(xiàn)和分析技術(shù)，從各種超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中提取價(jià)值[1]。因此，大數(shù)據(jù)為各領(lǐng)域各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

1.2 大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用

雖然關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的概念存在不同表述，但它在各領(lǐng)域的應(yīng)用范圍卻只增不減。大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、交通智能化、零售、通信等行業(yè)快速滲透，影響力迅速擴(kuò)大，已經(jīng)成為重要的發(fā)展手段。目前各行各業(yè)都加快了大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用規(guī)模，重構(gòu)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。[2]

此外，我國(guó)也開(kāi)展了一系列的大數(shù)據(jù)研究，并組建了相關(guān)聯(lián)盟。2012年，中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)大數(shù)據(jù)專家委員會(huì)成立了大數(shù)據(jù)共享聯(lián)盟；2013年，寬帶資本、百度在線、中國(guó)聯(lián)通、億贊普、聯(lián)想、北京大學(xué)等企業(yè)、高校共同發(fā)起成立中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；同年3月，深圳清華大學(xué)研究院、深圳先進(jìn)院、南山科技事務(wù)所、華大基因、騰訊、華為、中興等15家核心發(fā)起成立了深圳大數(shù)據(jù)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟。各個(gè)聯(lián)盟的建立都是為了更加有效地開(kāi)展大數(shù)據(jù)領(lǐng)域前沿技術(shù)研究，支持各領(lǐng)域各行業(yè)各企業(yè)決策與業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。[3]

2 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)

2.1 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)的提出

隨著高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革不斷深入，各校以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院為主體，開(kāi)始創(chuàng)辦各具特色的創(chuàng)客空間，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)提供平臺(tái)載體。在五四青年節(jié)李克強(qiáng)總理給清華大學(xué)學(xué)生創(chuàng)客們的回信中，總理充分肯定了大學(xué)生創(chuàng)客們所具有的勇于打破常規(guī)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的開(kāi)拓精神，希望他們要有鉆研學(xué)問(wèn)的精進(jìn)態(tài)度，不僅要向書(shū)本學(xué)習(xí)，也要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；不斷豐富創(chuàng)客文化，把創(chuàng)客種子在更大范圍播撒開(kāi)來(lái)。

2015年3月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施〈深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案〉行動(dòng)計(jì)劃（2015—2016年）的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕67號(hào)）中首次明確提出“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)”這一概念，文件指出要“加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、解讀、咨詢、技術(shù)服務(wù)，培育發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)”。同年12月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕89號(hào)）再次強(qiáng)調(diào)“培育發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)”，不斷“提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力”，逐漸“建立標(biāo)準(zhǔn)化多元投入機(jī)制……探索建立市場(chǎng)化、多元化經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，鼓勵(lì)、引導(dǎo)社會(huì)各界加大投入，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)發(fā)展”。[4]

2.2 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)的概念

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)指的是為滿足各類社會(huì)市場(chǎng)需求，利用標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化的理念、原理和方法，以科學(xué)技術(shù)為手段，從事標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估與認(rèn)證服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)等一系列活動(dòng)的組織的集合。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)容

目前，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)全鏈條包括標(biāo)準(zhǔn)化頂層設(shè)計(jì)、管理機(jī)制設(shè)計(jì)、流程診斷與優(yōu)化，核心標(biāo)準(zhǔn)制定，實(shí)施體系設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后評(píng)估，政策咨詢，標(biāo)準(zhǔn)化信息與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化品牌塑造等。它的服務(wù)對(duì)象包括行業(yè)、地方、社會(huì)組織和企業(yè)，社會(huì)各個(gè)主體都是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)的服務(wù)對(duì)象。[5]

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)帶來(lái)的變革

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為標(biāo)準(zhǔn)化傳統(tǒng)服務(wù)帶來(lái)了沖擊與變革，同時(shí)也為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式的創(chuàng)新與優(yōu)化提供了難得的機(jī)遇。越來(lái)越多的標(biāo)準(zhǔn)需求客戶和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用市場(chǎng)，使標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)變成為大數(shù)據(jù)的承載對(duì)象，為了解決標(biāo)準(zhǔn)供不應(yīng)求、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)效率低下等一系列問(wèn)題，探究基于大數(shù)據(jù)的新型服務(wù)模式，是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑，提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量與效率將成為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式已經(jīng)為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)積累了大量的國(guó)外、國(guó)家、地方、行業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)背景下，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)不僅能夠滿足簡(jiǎn)單的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，即標(biāo)準(zhǔn)文本替換為數(shù)字化文本或圖像，更能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的記錄、分析、重組甚至預(yù)測(cè)，為客戶提供有效的、個(gè)性化的數(shù)據(jù)服務(wù)。[6]

3.2 客戶群的整合

大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶使用的設(shè)備類型也越來(lái)越多樣化，從傳統(tǒng)的電腦設(shè)備逐漸擴(kuò)展為智能手機(jī)、平板電腦等功能強(qiáng)大的移動(dòng)終端。同時(shí)，客戶群也不再局限于查閱或購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，而是拓展到標(biāo)準(zhǔn)需求更深入的標(biāo)準(zhǔn)化研究人員。因此，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)可以利用大數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶群的增加和變化進(jìn)行相應(yīng)的整合，為客戶提供更具有針對(duì)性的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

3.3 檢索方式的整合

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)使得標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的海量數(shù)據(jù)相比以往更加復(fù)雜和多變，用戶的檢索方式也隨之發(fā)生了變化。首先，用戶已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的上門咨詢和網(wǎng)頁(yè)搜尋標(biāo)準(zhǔn)信息資源的模式，而是關(guān)注于更加多元化的服務(wù)模式，如個(gè)性化信息推薦服務(wù)、綜合標(biāo)準(zhǔn)館等新型移動(dòng)服務(wù)模式；其次，不同的用戶群獲取不同的標(biāo)準(zhǔn)信息時(shí)，需要的檢索方式也各不相同，例如官方網(wǎng)站、標(biāo)準(zhǔn)館App、微信公眾號(hào)、微博互動(dòng)等。隨著信息服務(wù)豐富和多樣性的發(fā)展，也增加了檢索的方式與途徑，為標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)下的“一站式”全功能搜索將為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)檢索方式的研究帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。

4 大數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)的幫助

4.1 為標(biāo)準(zhǔn)研制提供參考數(shù)據(jù)

我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)基本上是根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的需要和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要及其水平來(lái)制定的，反映了當(dāng)前的生產(chǎn)技術(shù)水平。在制定過(guò)程中，調(diào)研、起草、征求意見(jiàn)、審查、批準(zhǔn)、出版等各個(gè)階段由于工作量大、工作要求高以及各種復(fù)雜的因素，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)制定周期長(zhǎng)，及時(shí)性不夠，甚至出現(xiàn)很多標(biāo)準(zhǔn)剛制定出來(lái)其中一些指標(biāo)就已經(jīng)不適合現(xiàn)有社會(huì)要求的情況。但是，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，很多問(wèn)題可以迎刃而解。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)復(fù)雜的信息資源進(jìn)行選取和分類，挖掘甚至預(yù)測(cè)市場(chǎng)的潛在需求，幫助標(biāo)準(zhǔn)制定部門未雨綢繆，提前把有市場(chǎng)需要而沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)先制定出來(lái)，同時(shí)保障正在制定的標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依。[7]

4.2 開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)

傳統(tǒng)模式下的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)主要以客戶上門主動(dòng)咨詢?yōu)橹?，這種情況往往使得標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)難以獲取客戶最根本的標(biāo)準(zhǔn)需求，也難以為客戶提供最有效的標(biāo)準(zhǔn)幫助。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，有效地解除了這一壁壘，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)返回情況，收集和挖掘各類客戶的標(biāo)準(zhǔn)需求，不斷擴(kuò)寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提高服務(wù)價(jià)值，例如為標(biāo)準(zhǔn)查新企業(yè)提供企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制咨詢服務(wù)，為企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)自我聲明客戶提供標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)價(jià)或先進(jìn)性評(píng)價(jià)服務(wù)等。

5 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)新模式的探究

5.1 訂制智慧化客戶端

我國(guó)信息化的發(fā)展隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨和移動(dòng)通信技術(shù)的不斷突破而迅速加快。因此，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)應(yīng)該不僅局限于網(wǎng)站，而應(yīng)該提供更加智能和智慧的移動(dòng)信息服務(wù)。因此，訂制智慧化客戶端可以是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的一種新模式。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的客戶端訂制可以通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘與整合，打破查閱與咨詢模式、移動(dòng)終端設(shè)備、用戶所在位置、網(wǎng)絡(luò)性能和服務(wù)策略有效性對(duì)用戶移動(dòng)智慧服務(wù)的束縛，確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)更具有科學(xué)性和及時(shí)性。

5.2 構(gòu)建“一站式”智能平臺(tái)

智慧化客戶端的訂制首先需要構(gòu)建高效的“一站式”智能平臺(tái)?；诖髷?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“一站式”智能平臺(tái)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)及智能決策等技術(shù)建立包含標(biāo)準(zhǔn)檢索、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施咨詢、標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)價(jià)與先進(jìn)性評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)購(gòu)買、標(biāo)準(zhǔn)化專家?guī)臁?biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)資訊等全鏈條的綜合信息服務(wù)平臺(tái)；通過(guò)分析標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)資源的狀況來(lái)預(yù)測(cè)用戶需求；通過(guò)用戶的使用數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等新型數(shù)據(jù)的整合和分析，洞悉標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的運(yùn)行狀況以及用戶的真實(shí)需求，以智能管理發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化智慧服務(wù)。

5.3 智慧化咨詢服務(wù)

大數(shù)據(jù)背景下，需要標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)不僅能夠提供傳統(tǒng)的一問(wèn)一答式的咨詢服務(wù)，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)在線的智慧化交互移動(dòng)咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的智能交互。咨詢是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)提供深層信息服務(wù)的重要方式。在通訊工具的支持下，智慧化咨詢可以不受時(shí)間、空間的限制，保證咨詢服務(wù)的互動(dòng)性和及時(shí)性。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)所提供的互動(dòng)咨詢模式，是作為傳統(tǒng)的咨詢模式的延伸，通過(guò)這種互動(dòng)咨詢模式，用戶不僅可以隨時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)人員互動(dòng)，也可與標(biāo)準(zhǔn)化專家進(jìn)行在線交流或預(yù)約咨詢等。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)建立通訊呼叫中心來(lái)為線下咨詢的模式作為補(bǔ)充，以使咨詢服務(wù)更加智能化和方便快捷，從而使咨詢者與被咨詢者免受空間的限制。[8]

5.4 個(gè)性化推送服務(wù)

為了滿足用戶個(gè)性化信息服務(wù)的需求，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，快速地對(duì)用戶的基本信息及其在網(wǎng)絡(luò)上檢索信息的行為習(xí)慣、檢索歷史等動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的信息資源進(jìn)行選取和分類，甄別出有利用價(jià)值的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)中大量數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，找出用戶潛在的信息需求并大膽預(yù)測(cè)用戶的潛在需求，針對(duì)每個(gè)用戶所需的信息進(jìn)行個(gè)性化推送。[8]此外，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)智能平臺(tái)還可以通過(guò)用戶對(duì)這種個(gè)性化定制信息服務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整提供的移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)先用戶一步，為用戶提供基于數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)化最新動(dòng)態(tài)信息推送、遠(yuǎn)程/線下培訓(xùn)課程選擇、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)活動(dòng)舉辦等服務(wù)。

[1]胡雄偉，張寶林，李抵飛. 大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用綜述（上）[J]. 標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，2013（9）：29-34.

[2]廖建新. 大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀與展望[J]. 電信科學(xué)，2015（7）：1-12.

[3]胡雄偉，張寶林，李抵飛. 大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用綜述（下）[J]. 標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，2013（11）：29-33.

[4]程軍. 關(guān)于發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)的思考——以福建省為例[J].中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化，2016（8）：88-92.

[5]孫曉立. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)急需了解的問(wèn)題[J]. 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化，2016（11）：64-67.

[6]程旭，趙云志. 大數(shù)據(jù)開(kāi)啟面向未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)[J]. 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化，2014（6）：118-123.

[7]郭金發(fā)，王曼. “大數(shù)據(jù)”助推標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)發(fā)展[J]. 標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，2014（12）：55-56.

[8]陳宇碟. 大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)優(yōu)化研究[D]. 長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2015.

Research on the New Model of Standardized Service in the Era of Big Data

Wang Jinjin, Gan Xuebin
( Wuhan Institute of Standardization )

Standardized service industry is a knowledge-intensive high-tech service industry which was formed in the process of standardization’s rapid expansion and reform in our country. With the arrival of the big data era and the widely application, the standardized service industry comes to recognize that the conventional model of standardized service cannot full filled clients’ demands anymore, so exploring a new model is starting. This paper analyses the revolution of standardized service which was brought by the big data, with combining the characteristics of big data and the content of the standardized service, then puts forward some optimizing strategies for the standardized service model.

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