文 | 冀 娟

運用大數(shù)據(jù)思維實現(xiàn)“青年之聲”與學(xué)校共青團的深度融合

文 | 冀 娟

2016年國慶節(jié)前夕，網(wǎng)友紛紛在“青年之聲·鄭大”微博平臺提問“怎樣才能緩解乘車壓力？”國慶公交乘車難成了熱門提問。接到學(xué)生的訴求，校團委聯(lián)合鄭州公交公司，開展校企合作，啟動假期“學(xué)?！疖囌竟恢蓖ㄜ嚒痹圏c，得到7000余名同學(xué)的關(guān)注。

在“青年之聲”上，這樣的案例幾乎每天都在校園里生動地發(fā)生著，點燃著青年人聚集的互聯(lián)網(wǎng)。

運用大數(shù)據(jù)，問題導(dǎo)向解決現(xiàn)實需求

成立近2年來，“青年之聲·鄭大”完成了從無學(xué)生知曉，到學(xué)生主動使用的跨越，網(wǎng)站提問數(shù)17000余個，瀏覽量1500余萬，微博解決問題3萬余個，微話題#青年之聲·鄭大#閱讀量達800余萬。各類平臺收到的問題中包含生活類問題1萬余個，學(xué)習(xí)類問題8000余個，就業(yè)創(chuàng)業(yè)類問題5000余個，心理健康類問題4000余個，還有其他各類問題。

通過梳理問題，“青年之聲·鄭大”成立了“青椒學(xué)堂”，定期舉辦講座，呼應(yīng)青年思想需求；開展“青心服務(wù)”，舉辦校友談人生、簡歷大賽、面試大賽等，為青年成長服務(wù)護航；開辟“青創(chuàng)空間”，讓學(xué)生感受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的魅力；打造“青火組織”，把資源下移，支持各班團組織建出活力，營造青年成長的良好微環(huán)境；線上開通維權(quán)微信平臺“厚德助姐”，有件必受有件必復(fù)，切實做好學(xué)生權(quán)益維護貼心人。我們在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)研和實際工作，在全國高校率先編寫了《青年之聲·鄭大案例集》3冊，梳理、總結(jié)學(xué)生普遍關(guān)心的問題，探索平臺利用與工作開展的契合點，就普遍問題提供典型工作做法，為高校共青團工作提供重要依據(jù)與思路。

構(gòu)建大網(wǎng)絡(luò)，縱橫結(jié)合實現(xiàn)有效引領(lǐng)

“青年之聲·鄭大”誕生于15年初，但是如何讓鄭大7萬余名學(xué)生了解、認可、使用青年之聲卻并不是一件容易事。為了切實將平臺建“活”、建“火”，“青年之聲·鄭大”腳踏實地，不定期發(fā)布實用信息和生活小常識，讓學(xué)生了解“青年之聲”；同時，確保24小時內(nèi)回饋問題，解決率保證100%，使學(xué)生信任“青年之聲”；為了持久給予“青年之聲”活力，我們探索了“網(wǎng)格化”工作法，用縱橫思維理念，縱向打通團員、團支部、基層團委、學(xué)校團委各級團組織，使各個子節(jié)點互通有無；橫向傾聽“青年之聲”，串聯(lián)共青團工作，線下服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)全面鋪開，逐漸使青年學(xué)生對平臺從接納到依賴。

在工作摸索中，“青年之聲·鄭大”已經(jīng)成立了“心理健康”“權(quán)益維護”“職業(yè)規(guī)劃”“學(xué)業(yè)幫助”“生活服務(wù)”“成長服務(wù)”6個聯(lián)盟，第7個“困難幫扶”聯(lián)盟正在籌備，線下匹配建立校園“彩翼”基金體系，統(tǒng)籌校內(nèi)微公益，解決青年遇到的困難。同時邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、專家教授、團干部、輔導(dǎo)員200余人擔任指導(dǎo)老師，學(xué)生干部、校園之星等500余人組成青年幫幫團，實現(xiàn)了各種資源與“青年之聲”的對接。

拓展大格局，深入融合推動改革創(chuàng)新

“青年之聲·鄭大”的實施，帶來了團青關(guān)系的明顯轉(zhuǎn)變，學(xué)生在團學(xué)工作中不再處于被動地位，而是成了團的工作的主人翁，團的工作也不再只是盲目地供給資源，而是貼近學(xué)生，把脈問診，找準問題所在，以此來統(tǒng)籌和設(shè)計團的工作，以更有針對性實效性的工作成果服務(wù)廣大青年學(xué)生。與此同時，“青年之聲”也帶來了團干部24小時工作狀態(tài)，以及應(yīng)對復(fù)雜問題，提升自身本領(lǐng)的新挑戰(zhàn)。

是壓力也是機遇，轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)也拓展了團的工作新格局，形成協(xié)同育人的良好局面?！扒嗄曛暋む嵈蟆痹拥叫陆驹刚咔笾鸀榧胰丝床。?lián)系鄭大一附院接站并第一時間救治，實現(xiàn)了團際之間的聯(lián)通；為廣泛受鄭州市民關(guān)注，遭受家庭重大變故的鄭州“雞蛋哥”的雞蛋銷售救過急，實現(xiàn)了與社會的聯(lián)通；對接學(xué)生實習(xí)實踐需求和企業(yè)資源，實現(xiàn)了和企業(yè)之間的聯(lián)通；為學(xué)生追回近2萬元理發(fā)會員卡費用、建立校內(nèi)二手平臺等，實現(xiàn)了校內(nèi)資源的聯(lián)通；和學(xué)校共青團思想引領(lǐng)、組織建設(shè)、素質(zhì)提升、權(quán)益維護四大職能，實現(xiàn)了團內(nèi)工作鏈條的聯(lián)通……通過各項資源的整合，有效實現(xiàn)了“青年之聲”的“四個融合”。

（作者系鄭州大學(xué)團委書記）