王本群(山東省司法廳廳長)
認真貫徹落實司法部部署要求 加快建設群眾滿意的公共法律服務平臺
王本群(山東省司法廳廳長)
在黨的十九大召開前夕,司法部出臺《關于推進公共法律服務平臺建設的意見》,召開推進會議,對公共法律服務“三大平臺”建設作出全面部署,特別是張軍部長親自講話動員,對推進各項工作畫好路線圖、定好時間表,為建設公共法律服務平臺指明方向、提供遵循,充分體現(xiàn)了部黨組加快推進公共法律服務體系建設的堅定決心。山東省司法行政系統(tǒng)將認真貫徹司法部部署要求和張軍部長指示精神,圍繞建好公共法律服務體系,著力抓好三個方面工作。
圍繞“快”字搭建平臺,著力實現(xiàn)“全覆蓋”。近年來,山東不斷加強理論研究和實踐探索,推動省委、省政府出臺加快推進公共法律服務體系建設和開展“一村(社區(qū))一法律顧問”工作“兩個意見”,印發(fā)全省公共法律服務平臺建設指導意見,召開推進會議,公共法律服務“三大平臺”初步建成。目前,全省90.5%的縣(市、區(qū))、84.5%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、57.5%的村(社區(qū))建成實體平臺,79.3%的村(社區(qū))配備法律顧問,“12348”公共法律服務熱線實現(xiàn)全覆蓋,山東公共法律服務網(wǎng)上線運行。同時,我們清醒地看到,與司法部要求相比,山東公共法律服務平臺建設還有一定差距。我們將認真落實司法部《意見》要求,大力推進公共法律服務平臺建設,努力在年內(nèi)實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級實體平臺和村(社區(qū))法律顧問“四個全覆蓋”,盡快建成覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的公共法律服務網(wǎng)絡。
圍繞“實”字整合資源,著力實現(xiàn)“一站式”。充分整合公共法律服務資源,是實現(xiàn)公共法律服務效能最大化的有效途徑。近年來,我們積極統(tǒng)籌和整合各類法律服務資源,不斷豐富公共法律服務產(chǎn)品,拓展公共法律服務領域,月均辦理法律服務事項48萬余件,為群眾解決了大量的法律難題。下一步,將繼續(xù)加強業(yè)務整合,將法律事務咨詢、法律知識普及、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指引和提供等功能集成到“三大平臺”,確保實現(xiàn)“一站通”“一線通”“一網(wǎng)通”。針對人民群眾法律需求不斷增長、法律問題專業(yè)化程度不斷提高的實際,培養(yǎng)、配備一批公共法律服務“全科醫(yī)生”,進一步增強服務實效性和精準性。
圍繞“情”字服務群眾,著力提升滿意度。建設公共法律服務體系,要以群眾需求為最優(yōu)導向。我們認真落實張軍部長指示要求,建立四級法律顧問“微信群”,編印《公共法律服務社情專報》,更好服務了人民群眾。下一步,將不斷完善公共法律服務標準體系,進一步明確服務標準、管理標準、辦事規(guī)程,建立科學合理的考核評價和懲戒機制,確保公共法律服務事項及時貼心辦理,使人民群眾更有獲得感。牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,加強現(xiàn)代信息手段運用,健全完善法律顧問“微信群”服務機制,開發(fā)公共法律服務手機客戶端等,隨時隨地為群眾提供服務。