王本群（山東省司法廳廳長）

認真貫徹落實司法部部署要求 加快建設群眾滿意的公共法律服務平臺

王本群（山東省司法廳廳長）

在黨的十九大召開前夕，司法部出臺《關于推進公共法律服務平臺建設的意見》，召開推進會議，對公共法律服務“三大平臺”建設作出全面部署，特別是張軍部長親自講話動員，對推進各項工作畫好路線圖、定好時間表，為建設公共法律服務平臺指明方向、提供遵循，充分體現(xiàn)了部黨組加快推進公共法律服務體系建設的堅定決心。山東省司法行政系統(tǒng)將認真貫徹司法部部署要求和張軍部長指示精神，圍繞建好公共法律服務體系，著力抓好三個方面工作。

圍繞“快”字搭建平臺，著力實現(xiàn)“全覆蓋”。近年來，山東不斷加強理論研究和實踐探索，推動省委、省政府出臺加快推進公共法律服務體系建設和開展“一村（社區(qū)）一法律顧問”工作“兩個意見”，印發(fā)全省公共法律服務平臺建設指導意見，召開推進會議，公共法律服務“三大平臺”初步建成。目前，全省90.5%的縣（市、區(qū)）、84.5%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、57.5%的村（社區(qū)）建成實體平臺，79.3%的村（社區(qū)）配備法律顧問，“12348”公共法律服務熱線實現(xiàn)全覆蓋，山東公共法律服務網(wǎng)上線運行。同時，我們清醒地看到，與司法部要求相比，山東公共法律服務平臺建設還有一定差距。我們將認真落實司法部《意見》要求，大力推進公共法律服務平臺建設，努力在年內(nèi)實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級實體平臺和村（社區(qū)）法律顧問“四個全覆蓋”，盡快建成覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的公共法律服務網(wǎng)絡。

圍繞“實”字整合資源，著力實現(xiàn)“一站式”。充分整合公共法律服務資源，是實現(xiàn)公共法律服務效能最大化的有效途徑。近年來，我們積極統(tǒng)籌和整合各類法律服務資源，不斷豐富公共法律服務產(chǎn)品，拓展公共法律服務領域，月均辦理法律服務事項48萬余件，為群眾解決了大量的法律難題。下一步，將繼續(xù)加強業(yè)務整合，將法律事務咨詢、法律知識普及、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指引和提供等功能集成到“三大平臺”，確保實現(xiàn)“一站通”“一線通”“一網(wǎng)通”。針對人民群眾法律需求不斷增長、法律問題專業(yè)化程度不斷提高的實際，培養(yǎng)、配備一批公共法律服務“全科醫(yī)生”，進一步增強服務實效性和精準性。

圍繞“情”字服務群眾，著力提升滿意度。建設公共法律服務體系，要以群眾需求為最優(yōu)導向。我們認真落實張軍部長指示要求，建立四級法律顧問“微信群”，編印《公共法律服務社情專報》，更好服務了人民群眾。下一步，將不斷完善公共法律服務標準體系，進一步明確服務標準、管理標準、辦事規(guī)程，建立科學合理的考核評價和懲戒機制，確保公共法律服務事項及時貼心辦理，使人民群眾更有獲得感。牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，加強現(xiàn)代信息手段運用，健全完善法律顧問“微信群”服務機制，開發(fā)公共法律服務手機客戶端等，隨時隨地為群眾提供服務。