劉則晴

一、 引言

近年來，我國(guó)科技博物館數(shù)量、規(guī)模都迅速增長(zhǎng)，但“眾館一面”問題日漸凸顯：展示內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)高度雷同，既無本地特色、也無專業(yè)特色，缺乏真正統(tǒng)領(lǐng)展覽的主題思想；[1]展覽設(shè)計(jì)與教育活動(dòng)開發(fā)的分離，展覽主題未被充分表達(dá)與挖掘，展覽資源在科學(xué)傳播與科學(xué)教育方面的潛力不能充分發(fā)揮，[2]展覽目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果大打折扣。因此，如何有效地進(jìn)行主題內(nèi)容傳達(dá)，做到面向社會(huì)發(fā)展與大眾生活實(shí)際，體現(xiàn)科學(xué)的社會(huì)價(jià)值，[3]是當(dāng)前科技博物館建設(shè)所關(guān)心的問題。

二、 閉環(huán)設(shè)計(jì)與展覽目標(biāo)、展覽主題的制定與實(shí)現(xiàn)

(一) 閉環(huán)設(shè)計(jì)與展覽目標(biāo)、展覽主題

設(shè)計(jì)的一般定義是：為構(gòu)建有意義的秩序，為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而付出的有意識(shí)的努力。[4]閉環(huán)設(shè)計(jì)則是對(duì)傳統(tǒng)設(shè)計(jì)范疇的延伸，不僅僅是完成既定目標(biāo)，而是指根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)后，對(duì)已設(shè)計(jì)完成的方案進(jìn)行“目標(biāo)確認(rèn)”，以檢驗(yàn)其是否吻合并實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)目標(biāo)，并進(jìn)行修正、更新與補(bǔ)充。[5]

科技博物館的主題展覽“以主題為核心”，其出發(fā)點(diǎn)就是向公眾傳達(dá)某種特定的思想、觀念、概念或情感，即傳達(dá)展覽主題。展覽設(shè)計(jì)所追求的核心目標(biāo)，則是展覽欲實(shí)現(xiàn)的展示教育目的和效果。[2]主題展覽設(shè)計(jì)不僅僅是針對(duì)場(chǎng)館的設(shè)計(jì)，更是持續(xù)的、動(dòng)態(tài)展示教育過程的設(shè)計(jì)；將靜態(tài)的資料素材，通過動(dòng)態(tài)的調(diào)研過程，形成展示教育產(chǎn)品；又通過動(dòng)態(tài)的展示教育過程，與受眾建立聯(lián)系。由于它本身是個(gè)復(fù)雜的多方、多環(huán)節(jié)信息體系，需要始終進(jìn)行閉環(huán)設(shè)計(jì)，才能構(gòu)建與目標(biāo)自洽的展覽體系。因此，在主題展覽設(shè)計(jì)中，引入“閉環(huán)設(shè)計(jì)”的模式，可對(duì)展覽設(shè)計(jì)方案的目標(biāo)完成情況進(jìn)行不斷的反饋確認(rèn)，通過修正、更新與補(bǔ)充，以確保展覽目標(biāo)、展覽主題的合理制定與有效實(shí)現(xiàn)。

(二) 主題展覽設(shè)計(jì)的主要問題

主題展覽的科學(xué)設(shè)計(jì)程序一般分為三個(gè)階段：基礎(chǔ)調(diào)研→展示內(nèi)容設(shè)計(jì)→展示方式設(shè)計(jì)。[1]其中，“基礎(chǔ)調(diào)研”和“展示內(nèi)容設(shè)計(jì)”一般應(yīng)由展覽策劃團(tuán)隊(duì)來完成，在基礎(chǔ)調(diào)研階段后確定展覽主題與目標(biāo)，隨后圍繞主題進(jìn)行展示內(nèi)容設(shè)計(jì)，而如何將內(nèi)容通過展示方式外化體現(xiàn)，則由展覽設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)設(shè)計(jì)。

在科技博物館主題展覽設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)方案脫離原展覽目標(biāo)、原展覽主題的情況常有存在?？煞譃槿N情況：一是原展覽目標(biāo)、原展覽主題本身就不明確，不具備可行性，設(shè)計(jì)方案自然無法實(shí)現(xiàn)；二是原展覽目標(biāo)、原展覽主題很明確，但可行性較差，設(shè)計(jì)方案也未能實(shí)現(xiàn)；三是原展覽目標(biāo)、原展覽主題很明確，也切實(shí)可行，但設(shè)計(jì)方案未能實(shí)現(xiàn)。

造成這些問題的原因分析如下：

1. 原策劃的展覽目標(biāo)過于空泛，展覽主題本身缺乏明確的科學(xué)概念，淪為空洞的口號(hào)，且缺乏相應(yīng)的展示內(nèi)容及展品資源支撐，致使展覽設(shè)計(jì)缺乏應(yīng)有的方向、目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)條件。這多是由于展覽策劃團(tuán)隊(duì)未能進(jìn)行充分而深入的前期研究所致。

2. 展覽目標(biāo)、展覽主題雖明確，但不適合以展覽的形式呈現(xiàn)或缺乏相應(yīng)的展示資源，致使展覽設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)難以實(shí)施。其原因多是由于展覽策劃團(tuán)隊(duì)雖進(jìn)行了大量的前期研究，但缺乏展覽設(shè)計(jì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3. 展覽策劃團(tuán)隊(duì)確定了展覽目標(biāo)、展覽主題，但展覽設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)其理解缺失或不到位。

在目前的展覽設(shè)計(jì)中，第一、第二種情況較為常見。因此，如果展覽策劃團(tuán)隊(duì)未能提煉出明確而又切實(shí)可行的展覽主題及其內(nèi)容表達(dá)方式，就須展覽設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在“閉環(huán)設(shè)計(jì)”過程中補(bǔ)上這一“課”，將設(shè)計(jì)程序完整化，重新進(jìn)行相應(yīng)的前期研究，重新策劃展覽主題及其內(nèi)容表達(dá)方式。在此過程中，閉環(huán)設(shè)計(jì)的支撐團(tuán)隊(duì)構(gòu)建也非常重要，支撐團(tuán)隊(duì)是閉環(huán)設(shè)計(jì)的執(zhí)行者，確保了閉環(huán)設(shè)計(jì)的有效性。

(三) 閉環(huán)設(shè)計(jì)的解決方案

1. 基礎(chǔ)調(diào)研階段

一個(gè)展覽目標(biāo)、主題明確且切實(shí)可行的概念設(shè)計(jì)方案，須在前期大量而深入的資料調(diào)查、文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，確定展覽的展示教育目標(biāo)、核心科學(xué)概念，再據(jù)此提煉出展覽的主題思想，并構(gòu)建支撐和表達(dá)主題的展示內(nèi)容邏輯架構(gòu)。這是主題展覽策劃最重要、最核心的工作，也是國(guó)際上著名科技博物館和展覽設(shè)計(jì)企業(yè)會(huì)將整個(gè)展覽設(shè)計(jì)制作的一半時(shí)間用于前期研究的緣故。[6]

只有對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)、資料進(jìn)行充分收集和研究，才能全面了解該主題領(lǐng)域的發(fā)展過程，理清其發(fā)展脈絡(luò)，找到這個(gè)脈絡(luò)上的重要節(jié)點(diǎn)——具備代表性的人、事、物，并在當(dāng)時(shí)歷史、社會(huì)背景下發(fā)現(xiàn)科技與社會(huì)、自然的相互關(guān)系，揭示其背后所體現(xiàn)的科學(xué)方法、科學(xué)精神、科學(xué)思想。在此基礎(chǔ)上才可能提煉出最具啟發(fā)意義的展覽主題，找到有效表達(dá)主題的典型案例和敘事結(jié)構(gòu)。同時(shí)，還要充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外科技博物館該領(lǐng)域的展示資源、展示方式情況，以及國(guó)內(nèi)相應(yīng)來源渠道和技術(shù)支撐。在此基礎(chǔ)上策劃的展覽主題才能兼具深刻性、鮮明性、啟發(fā)性和可行性。

在前期研究中，不論是標(biāo)志性的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明，還是科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明過程中的科學(xué)方法、精神、思想，抑或是其背后的科技與社會(huì)關(guān)系，都表明了特定的科學(xué)概念。而基礎(chǔ)調(diào)研階段的根本任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)這些科學(xué)概念，將其轉(zhuǎn)化為展覽主題，并為選擇適當(dāng)?shù)娜?、事、物和展品表達(dá)科學(xué)概念、表達(dá)展覽主題打下基礎(chǔ)。[7]

在此階段，需要進(jìn)行需求調(diào)查、資料調(diào)查、文獻(xiàn)研究和受眾分析、功能定位等工作，對(duì)制定的展覽目標(biāo)與展覽主題，不斷進(jìn)行完成情況的反饋確認(rèn)，確保其準(zhǔn)確性與合理性，與基礎(chǔ)調(diào)研所獲得的信息形成互洽的邏輯關(guān)系。

支撐團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及其主要職責(zé)有：

(1) 甲方：針對(duì)當(dāng)?shù)鼗厩闆r與特色，提出需求，提供相應(yīng)資料信息；

(2) 專業(yè)專家：針對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的目前情況與發(fā)展方向，提出需求，提供相應(yīng)資料信息；

(3) 展覽設(shè)計(jì)人員：進(jìn)行資料及文獻(xiàn)調(diào)研、分析需求與定位，貫徹展覽設(shè)計(jì)理念。

2. 展示內(nèi)容設(shè)計(jì)階段

展示內(nèi)容設(shè)計(jì)，既涉及到目標(biāo)及主題制定的合理性(內(nèi)容是主題的基礎(chǔ)支撐)，也涉及到目標(biāo)與主題實(shí)現(xiàn)的有效性(內(nèi)容是主題的具體演繹)。因此，在展示內(nèi)容設(shè)計(jì)階段，要明確核心科學(xué)概念與各級(jí)科學(xué)概念、展覽主題與分主題的關(guān)系，并用“故事”和“故事線”將其構(gòu)建成為具有邏輯關(guān)系的展覽內(nèi)容脈絡(luò)和展覽結(jié)構(gòu)，形成展示內(nèi)容腳本，并對(duì)后續(xù)設(shè)計(jì)提出明確的展示效果追求。既需要確保展覽目標(biāo)與展覽主題具備堅(jiān)實(shí)的內(nèi)容基礎(chǔ)，也需要確保對(duì)具體內(nèi)容進(jìn)行了深度挖掘、能充分演繹展覽主題、達(dá)到展覽目標(biāo)。

支撐團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及其主要職責(zé)：

(1) 甲方：平衡全局內(nèi)容體系，檢驗(yàn)需求；

(2) 專業(yè)專家：平衡專業(yè)內(nèi)容體系，確認(rèn)專業(yè)內(nèi)容的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)性，檢驗(yàn)需求；

(3) 展覽設(shè)計(jì)人員：貫徹展覽設(shè)計(jì)理念，理解、挖掘、梳理、架構(gòu)展示內(nèi)容，運(yùn)用展示故事語言、明確展示教育效果追求。

3. 展示方式設(shè)計(jì)階段

在展示方式設(shè)計(jì)階段，依據(jù)上述主題、內(nèi)容設(shè)計(jì)和展示教育效果追求，進(jìn)行展品、輔助展示裝置、展廳環(huán)境的設(shè)計(jì)。

(1) 精準(zhǔn)表達(dá)：不是為了手段而手段，而是選取最恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)方式，構(gòu)建展示方式與內(nèi)容之間、展示方式與主題之間的聯(lián)系。

(2) 全局組織：站在全局角度考慮，構(gòu)建展品之間、展品與環(huán)境之間、展品與教育活動(dòng)之間的關(guān)系。[1]主題展覽是整體性的，不是靠一個(gè)或幾個(gè)展品就能夠講完整個(gè)故事，而要以整個(gè)展覽的參觀體驗(yàn)去支撐展覽主題與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(3) 空間拓展：主題展覽不是靜態(tài)的，而是持續(xù)性、動(dòng)態(tài)變化的過程。展覽設(shè)計(jì)應(yīng)突破時(shí)空局限，建立持續(xù)的生命力，加強(qiáng)觀眾的參與性，激發(fā)觀眾思維，確保展覽主題傳達(dá)的有效性與持續(xù)挖掘，以此達(dá)到展覽目的。

支撐團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及其主要職責(zé)：

(1) 甲方：方案反饋，檢驗(yàn)需求；

(2) 專業(yè)專家：方案反饋，檢驗(yàn)需求；

(3) 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：理解設(shè)計(jì)方案并給予需求反饋；

(4) 展覽設(shè)計(jì)人員：貫徹展覽設(shè)計(jì)意圖，進(jìn)行展品、輔助展示裝置、展廳整體設(shè)計(jì)。

三、 寧波市公共安全宣傳教育基地閉環(huán)設(shè)計(jì)的實(shí)踐案例

科技博物館作為以教育為主要功能的公益性科普教育機(jī)構(gòu)，從科學(xué)的角度、以科學(xué)的方式進(jìn)行公共安全教育，也是體現(xiàn)科學(xué)社會(huì)價(jià)值的一種方式?！皩幉ㄊ泄舶踩麄鹘逃亍闭箯d建于寧波科學(xué)探索中心之內(nèi)，與其他科普教育相互補(bǔ)充。下面以“寧波市公共安全宣傳教育基地”展廳為例，探討主題展覽設(shè)計(jì)中的閉環(huán)設(shè)計(jì)應(yīng)用。

(一) 前期基礎(chǔ)調(diào)研

1. 需求調(diào)查

隨著一系列安全事故為公眾所關(guān)注，人們開始意識(shí)到安全教育的迫切性，安全教育在全國(guó)各地開始普及。寧波作為沿海發(fā)達(dá)城市，擁有廣泛的工業(yè)基礎(chǔ)。密集的人口、工業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在給城市帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也為城市的公共安全教育提出了更高的要求。公共安全教育不但可以提高大眾的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處理能力，還可以普及安全科普知識(shí)，消除公眾的誤會(huì)，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。2013年，寧波市政府將創(chuàng)建“公共安全宣傳教育基地”列為民生實(shí)事項(xiàng)目之一。建立一座專業(yè)的、具有一定規(guī)模的、并且適應(yīng)安全教育形勢(shì)與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的“公共安全宣傳教育基地”，符合公共安全形勢(shì)需要、生產(chǎn)安全形勢(shì)需要、安全教育系統(tǒng)性建設(shè)需要、文明城市建設(shè)需要。

2. 資料及文獻(xiàn)調(diào)研

依據(jù)現(xiàn)狀分析及需求調(diào)查，可確定基地展示宣傳內(nèi)容的范圍，包括面向普通大眾的居家安全、公共場(chǎng)所安全等內(nèi)容，也包括以寧波特色行業(yè)為主的生產(chǎn)安全內(nèi)容。寧波工業(yè)的主要門類為石油化工、紡織、機(jī)械、冶金、電子、建材等，多為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，安全生產(chǎn)顯得格外重要；此外，危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑、特種設(shè)備等高危領(lǐng)域，也需要周邊群眾具備良好的安全知識(shí)及事故應(yīng)急處理能力，以降低事故發(fā)生時(shí)的傷亡率。

隨后，針對(duì)這兩大領(lǐng)域進(jìn)行總體及各專題范圍的資料及文獻(xiàn)調(diào)研，包括內(nèi)容調(diào)研、數(shù)據(jù)收集分析等，針對(duì)現(xiàn)象背后的原因與所缺失的安全理念進(jìn)行分析，將其轉(zhuǎn)化提煉為展覽主題，并為選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容素材來表達(dá)展覽主題打下基礎(chǔ)。

在資料及文獻(xiàn)調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，大部分事故造成的原因，不僅僅在于安全知識(shí)的缺乏，更多在于安全意識(shí)的淡薄。安全知識(shí)及應(yīng)急技能的缺失導(dǎo)致了事故傷害的發(fā)生與擴(kuò)大；而安全意識(shí)的淡薄，則導(dǎo)致安全責(zé)任概念缺乏、僥幸心理與自恃心態(tài)突出，往往因?yàn)槭д`而對(duì)自身、他人造成傷害，甚至危及社會(huì)的穩(wěn)定。知識(shí)與技能的傳達(dá)，并不能從根本上解決問題，要真正達(dá)到安全教育的目的，必須從意識(shí)上充分影響、改變觀眾，使其樹立起對(duì)生命負(fù)責(zé)的安全理念。

3. 定位分析

寧波市公共安全宣傳教育基地位于寧波市科學(xué)探索中心內(nèi)，在目標(biāo)人群上，基地基本覆蓋科學(xué)探索中心的參觀人群，同時(shí)還可組織相關(guān)單位進(jìn)行生產(chǎn)安全培訓(xùn)，具備豐富的受眾基礎(chǔ)。基地具備四大基本功能：青少年安全教育實(shí)踐基地、市民公共安全實(shí)訓(xùn)基地、職工生產(chǎn)安全基礎(chǔ)培訓(xùn)基地、政府部門安全知識(shí)宣傳基地?；厝凇鞍踩逃Ⅲw驗(yàn)、交流”于一體，旨在普及安全教育科普知識(shí)，讓觀眾了解、體驗(yàn)生活、生產(chǎn)中的安全隱患，最終提升其安全意識(shí)。

最終，基地以“普及安全知識(shí)，關(guān)愛生命安全”為主題，回顧前期基礎(chǔ)調(diào)研階段，該主題符合需求調(diào)查、資料和文獻(xiàn)調(diào)研以及定位分析得出的內(nèi)容與結(jié)論。

(二) 展示內(nèi)容設(shè)計(jì)

1. 9+1內(nèi)容體系

依據(jù)前期資料及文獻(xiàn)調(diào)研內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的總體規(guī)劃與具體細(xì)化，最終形成9+1內(nèi)容體系——交通安全、公共場(chǎng)所安全、居家安全、消防安全、紅十字應(yīng)急救護(hù)體驗(yàn)、石油化工安全、建筑施工安全、機(jī)械生產(chǎn)安全、職業(yè)健康與勞動(dòng)防護(hù)+安全島。其中，9大區(qū)域?yàn)閷ｎ}知識(shí)展示區(qū)域，安全島則為綜合性知識(shí)展示區(qū)域，各分區(qū)都各有知識(shí)鏈，其內(nèi)容來自于前期的基礎(chǔ)調(diào)研，并依據(jù)支撐團(tuán)隊(duì)力量，進(jìn)行深入挖掘，確保各分區(qū)域內(nèi)容都符合展覽主題范圍、支撐展覽目標(biāo)。

2. 故事語言

故事語言是充分體現(xiàn)了展覽藝術(shù)魅力的一種表達(dá)方式，通過對(duì)展示主題進(jìn)行深入淺出的演繹，將展覽脈絡(luò)以通俗有趣的方式傳達(dá)給受眾?；夭扇〉墓适戮€《皮皮與安安》中，“皮皮”是個(gè)十足的闖禍大王，從來不守規(guī)范，基地到處都是他闖禍的身影，這讓“安安”頭痛不已。故事線通過兩位卡通人物將生活、生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域中的安全隱患、違規(guī)違章行為等內(nèi)容串聯(lián)成有機(jī)整體。

(三) 展示方式設(shè)計(jì)

1. 精準(zhǔn)表達(dá)

展示內(nèi)容往往可通過多種展示方式進(jìn)行展示，不同展示方式具備不同的特色，在進(jìn)行展示方式設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)構(gòu)建形式與內(nèi)容之間、形式與主題之間的聯(lián)系。

在安全教育中，通過直接體驗(yàn)所獲得的“直接經(jīng)驗(yàn)”往往最為深刻，可使觀眾的每一次體驗(yàn)都是加強(qiáng)安全意識(shí)的過程。例如“?；肥鹿蕬?yīng)急”展品，采取了感應(yīng)觸發(fā)方式，在危化品事故場(chǎng)景前設(shè)置感應(yīng)區(qū)域，當(dāng)觀眾靠近時(shí)，會(huì)立即觸發(fā)場(chǎng)景內(nèi)的多媒體，“安安”立刻發(fā)聲阻止觀眾靠近“危險(xiǎn)區(qū)”，并配合多媒體畫面向觀眾展示遇到危化品事故時(shí)應(yīng)該采取什么措施。其多媒體內(nèi)容傳達(dá)的是安全知識(shí)與應(yīng)急技能，而其展示方式則是加強(qiáng)觀眾安全意識(shí)的體驗(yàn)過程。

2. 全局組織

展示教育引導(dǎo)追求1+1>2的展示效果，構(gòu)建展覽體系才能有效服務(wù)于展覽主題的表達(dá)。在展示方式的組織上，應(yīng)當(dāng)從全局角度出發(fā)，進(jìn)行整體協(xié)調(diào)。千萬不可走入數(shù)量大于質(zhì)量的誤區(qū)，應(yīng)適當(dāng)“留白”，構(gòu)建展品與教育活動(dòng)之間的關(guān)系?；夭粌H在整個(gè)展廳設(shè)置了“安全島”綜合性劇場(chǎng)以配合全展廳的展教活動(dòng)，還在各個(gè)分區(qū)預(yù)留了足夠的教育活動(dòng)空間。此外，基地充分突顯安全主題特色，設(shè)置了人流監(jiān)控系統(tǒng)、安全疏散體系標(biāo)識(shí)與解說等，展廳本身就是一個(gè)安全展示系統(tǒng)，通過整體安全警示氛圍的營(yíng)造，不斷加深觀眾的安全意識(shí)。

3. 空間拓展

傳統(tǒng)“以展品為中心”的展覽，關(guān)注更多的是展品的互動(dòng)性、體驗(yàn)感等淺層反饋，而“以主題為核心”的主題展覽，其出發(fā)點(diǎn)就是向公眾傳達(dá)某種特定的思想、觀念、概念或情感，需要公眾更深層次的參與，延伸科技博物館主題展覽本身的生命周期。因此，相對(duì)應(yīng)的展覽設(shè)計(jì)也不能止于場(chǎng)館設(shè)計(jì)建設(shè)完成的目標(biāo)任務(wù)，還要將日后的運(yùn)營(yíng)階段納入設(shè)計(jì)的考慮范圍，才能確保主題展覽內(nèi)容傳達(dá)的有效性，避免傳而不達(dá)、束之高閣、后繼無力的尷尬情況。

展覽設(shè)計(jì)中采取了以下形式：

(1) 安全島劇場(chǎng)

安全島夢(mèng)幻劇場(chǎng)，其劇目?jī)?nèi)容與展廳各個(gè)區(qū)域的展示內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，在運(yùn)營(yíng)過程中，可依據(jù)《皮皮與安安》的故事線設(shè)置展教活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)整館；也可根據(jù)觀眾的體驗(yàn)反饋，對(duì)劇目?jī)?nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充與拓展。

(2) 智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)

智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，設(shè)立“知基地、游基地、約基地”三大板塊，配備虛擬游覽、智慧導(dǎo)覽、專題推送、活動(dòng)預(yù)約、建議留言等功能，線上線下相呼應(yīng)。

(3) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

對(duì)觀眾數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，可增加用戶黏度，為基地與觀眾之間的溝通交流建立親密的情感紐帶，同時(shí)為科技博物館“重復(fù)參觀率”等評(píng)價(jià)指標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持，持續(xù)推進(jìn)科技博物館建設(shè)。

整個(gè)閉環(huán)設(shè)計(jì)過程，是在不斷深入、不斷拓展的，通過主題與目標(biāo)的合理制定和有效實(shí)施，才能有效地進(jìn)行主題內(nèi)容傳達(dá)，做到面向社會(huì)發(fā)展與大眾生活實(shí)際，體現(xiàn)科學(xué)的社會(huì)價(jià)值。

[1]齊欣,趙洋,朱幼文. 我國(guó)科技館轉(zhuǎn)變展覽設(shè)計(jì)思路必要性、可行性的探討[J]. 科普研究,2012,7(3): 70-77.

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