范楷

靖江市人民醫(yī)院信息中心，江蘇靖江 214500

淺談加強網(wǎng)絡(luò)宣傳工作對醫(yī)院發(fā)展的重要性

范楷

靖江市人民醫(yī)院信息中心，江蘇靖江 214500

該文從提升醫(yī)院綜合效益、強化凝聚力、提高知名度、建立便捷就醫(yī)模式以及滿足醫(yī)務(wù)人員需求等幾個方面。論述了強化網(wǎng)絡(luò)宣傳工作對醫(yī)院發(fā)展的重要性，探討了網(wǎng)絡(luò)宣傳工作存在的不足，并提出了相應(yīng)的加大宣傳力度、完善網(wǎng)頁、及時更新維護、提升網(wǎng)絡(luò)宣傳影響力等解決措施。

網(wǎng)絡(luò)宣傳工作；醫(yī)院發(fā)展；重要性

要想提升自身的核心競爭力，擴大影響范圍，醫(yī)院必不能少的一項工作即宣傳工作，而確保宣傳方式的有效、宣傳理念的先進更能夠提升醫(yī)院的知名度。在當今這個時代，最為經(jīng)濟的一種宣傳和交流信息的平臺就是網(wǎng)絡(luò)，因此醫(yī)院應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)這一方式立法化地、全方位地對自身進行宣傳，從而推動自身的可持續(xù)發(fā)展進程。

1 強化網(wǎng)絡(luò)宣傳工作對醫(yī)院發(fā)展的重要性

1.1 網(wǎng)絡(luò)宣傳能夠有效提升醫(yī)院的綜合效益

國內(nèi)醫(yī)院這一組織有一定盈利性，要想獲得長效發(fā)展，需將經(jīng)濟效益當作基礎(chǔ)。同時，醫(yī)院應(yīng)基于市場調(diào)控開展工作，向廣大社會群眾廣泛宣傳，讓其明確醫(yī)院的優(yōu)勢，從而對醫(yī)院產(chǎn)生一種信任感。從某一角度來講，醫(yī)院開展網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的整體質(zhì)量可對醫(yī)院所獲的經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接的影響，有效的宣傳不僅能夠提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益，還能夠促進醫(yī)院的長效發(fā)展。

1.2 展開網(wǎng)絡(luò)宣傳工作能夠使醫(yī)院的凝聚力得以強化

醫(yī)院可借助網(wǎng)絡(luò)當成宣傳的窗口，并加大力度宣傳醫(yī)院的醫(yī)療團隊以及醫(yī)療水平，向外界展示醫(yī)院多方面所獲成果，這樣更助于醫(yī)院獲得社會的認同感。與此同時，醫(yī)院還要強化建設(shè)自身文化，對積極向上的文化環(huán)境進行創(chuàng)建。此外，在網(wǎng)絡(luò)的主頁上，醫(yī)院可對文化宣傳模塊進行設(shè)立，對進步精神以及服務(wù)精神進行宣傳，使醫(yī)護人員開展工作地積極性得以調(diào)動，并不斷地加強學(xué)習提升自身各方面的綜合素養(yǎng)[1]。

1.3 讓醫(yī)院擁有更大的知名度

網(wǎng)絡(luò)宣傳在醫(yī)院宣傳工作當中占據(jù)的地位極其重要。相比于以往的宣傳模式，網(wǎng)絡(luò)宣傳的號召力更強，影響范圍更廣，這一途徑更利于外界同醫(yī)院展開交流，了解醫(yī)院的各項業(yè)務(wù)和服務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)宣傳，醫(yī)院可向大眾傳播先進醫(yī)療技術(shù)和坐診專家以及醫(yī)院收費情況等相關(guān)信息，同時還可借助網(wǎng)絡(luò)宣傳向大家展示醫(yī)療成果。此外，網(wǎng)絡(luò)可實現(xiàn)收費標準的透明化，這樣除了能夠讓患者產(chǎn)生信賴感，還能有助于醫(yī)院樹立良好形象?？傊?，借助網(wǎng)絡(luò)開展各項工作能夠有效地提升醫(yī)院的知名度[2]。

1.4 網(wǎng)絡(luò)宣傳工作更利于建立便捷的就醫(yī)模式

借助網(wǎng)絡(luò)宣傳這一模式來宣傳醫(yī)療信息除了可滿足醫(yī)院發(fā)展所需，同患者健康間的聯(lián)系也極為密切，特別是宣傳醫(yī)院所獲的醫(yī)療成果以及引進的醫(yī)療技術(shù)，能夠助于患者實時地掌握醫(yī)院的動態(tài)，同時有助于便捷就醫(yī)通道的建立。在患者對科室進行選擇時，可正確引導(dǎo)，避免患者盲目就醫(yī)。此外，借助網(wǎng)絡(luò)宣傳模式，醫(yī)院可將相關(guān)的疾病預(yù)防知識傳播給公眾，讓患者掌握更多的預(yù)防疾病的知識，這不僅能助于醫(yī)院樹立良好形象，還可更為患者的健康出一份力[3]。

1.5 醫(yī)護人員教育所需

因醫(yī)療這一行業(yè)有一定特殊性，因此醫(yī)護人員并沒有多少業(yè)余時間，也沒有多少了解單位建設(shè)和行業(yè)發(fā)展動態(tài)的機會。而通過開展網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，能夠讓醫(yī)護人員拓展眼界，了解更多行業(yè)動態(tài)，并積極地投身于醫(yī)院的建設(shè)中。與此同時，借助網(wǎng)站可對先進事跡進行宣傳，從而對職工積極向上的思想進行培養(yǎng)，繼而更好地建設(shè)職業(yè)道德以及醫(yī)德醫(yī)風。此外，借助網(wǎng)絡(luò)可對臨床經(jīng)驗和生活樂趣進行共享，從而使職業(yè)的業(yè)余生活得以豐富。還有，借助網(wǎng)站可實時地對生活資訊和科普知識進行更新，從而不斷拓展醫(yī)護人員的思維領(lǐng)域，提升醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)能力。總之，通過加強網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，能夠?qū)︶t(yī)護人員的醫(yī)療行為進行規(guī)范，使其服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)得以提升。

2 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)宣傳中的現(xiàn)狀

2.1 過度宣傳帶來負面影響

當前，很多醫(yī)院都重視網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的展開，并落實于行動中，獲得一定成效。但因很多報道的角度和方式不正確，從而讓外界對醫(yī)院存有誤解，繼而對醫(yī)護人員的日常工作以及醫(yī)院的日常運轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定影響。比方說，當前社會頻發(fā)醫(yī)患矛盾，一些媒體在報道這一類事件時，因使用不恰當?shù)难哉Z，極易讓外界誤解醫(yī)院，讓其產(chǎn)生一種對醫(yī)院的疑慮感。過度的報道不僅不能助于醫(yī)院樹立良好形象，還會帶來一定反效果，從而影響到醫(yī)院的口碑[4]。

2.2 宣傳方向存在偏差

受到新媒體的極大沖擊，許多醫(yī)院的宣傳方式主要選用網(wǎng)絡(luò)媒體[5]。而在開展網(wǎng)絡(luò)宣傳工作時，宣傳重點都放在外聘專家和引進的先進儀器、醫(yī)療團隊合醫(yī)療水平上，同時更重視的是形式宣傳，而沒有考慮患者的實際所需。雖然患者就醫(yī)所選的一個標準是坐診專家以及先進儀器，但更重視的是醫(yī)院能否治療自己的病癥，能否解除自己的痛苦，而從實際來看，醫(yī)院并未將此當成宣傳的重點。此外，這幾年泛濫的虛假廣告也給醫(yī)院帶來了一些負面影響，對醫(yī)護人員和患者建立起的信任關(guān)系產(chǎn)生了一定影響[6]。比方說，在網(wǎng)絡(luò)和電視上，常會對一些虛假廣告進行宣傳，其將治療效果夸大，對患者造成了誤導(dǎo)，從而影響了醫(yī)患關(guān)系[7]。

2.3 沒有加大工作力度

當前，也有很多醫(yī)院并沒有加大網(wǎng)絡(luò)工作的宣傳力度，不僅制約了自身發(fā)展，對核心競爭力也產(chǎn)生一定影響。同時，醫(yī)院并沒有形成一定的宣傳管理理念，沒有完善相關(guān)的體制和機制。此外，醫(yī)院沒有應(yīng)用一些微信微博等新興平臺進行宣傳，也沒有及時地分享以及傳播信息資源，從而阻礙了自身的發(fā)展[8]。

3 強化網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的對策

3.1 加大力度進行宣傳

首先，院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分發(fā)揮自己的引導(dǎo)作用，設(shè)立宣傳部門，并對文字能力強、責任感強的同志進行選用，讓其肩負宣傳重任，并對宣傳的方向以及重要性進行明確。其次，實行激勵制度，使院內(nèi)職工參與的積極性得以充分調(diào)動，確保更有活力、更為豐富的宣傳內(nèi)容。再次，加大力度投入物力和財力以及人力，高度重視宣傳這一工作，并落實于行動中，確保高效的宣傳。最后，為了將醫(yī)院的良好形象樹立起來，可借助多種渠道，采用多種方式，比方說可創(chuàng)設(shè)微信公眾平臺或微博，及時地在這兩個平臺上發(fā)布醫(yī)院的各項醫(yī)療動態(tài)，對良好文化環(huán)境的醫(yī)院進行構(gòu)建，從而不斷地提升醫(yī)院的競爭力，給人民群眾提供更為滿意的服務(wù)。

3.2 對網(wǎng)頁內(nèi)容進行完善

要逐步地對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行完善，對醫(yī)院網(wǎng)頁進行改進，強化網(wǎng)站維護，實時更新，從而使網(wǎng)站內(nèi)容得以充實、網(wǎng)站訪問量得以提升。同時，在開展宣傳工作的過程中，醫(yī)院應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，對新方法進行探索，從而使宣傳內(nèi)容得以豐富。此外，為了對醫(yī)療行業(yè)進行弘揚，應(yīng)加大力度對醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和新技術(shù)項目、醫(yī)德醫(yī)風和?？铺厣⑥k院宗旨和文化環(huán)境進行宣傳。還有，要整理醫(yī)院實踐工作的相關(guān)資料來編排宣傳信息，并對實踐當中醫(yī)護人員的人文精神進行宣揚，這樣不僅能夠?qū)⑷说暮诵膬r值體現(xiàn)出來，與此同時還能夠強化醫(yī)護人員以及患者之間的交流和互動，從而讓廣大人民群眾對醫(yī)院產(chǎn)生信賴感。

4 結(jié)語

醫(yī)院在逐步發(fā)展的過程當中，網(wǎng)絡(luò)宣傳工作所起到的作用極為重要，科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)宣傳除了能夠助于醫(yī)院提升自身知名度，將好的醫(yī)療形象樹立起來，與此同時，還能強化醫(yī)護人員和患者間的互動和交流，使醫(yī)患糾紛得以有效避免。但值得注意的是，在開展網(wǎng)絡(luò)宣傳工作時，應(yīng)選擇適當?shù)慕嵌?、適當?shù)姆绞?，恰如其分地宣傳醫(yī)院真實的醫(yī)療水平，只有通過這樣的方式，才能夠推動醫(yī)院可持續(xù)的發(fā)展進程，獲得廣大人民群眾的認可和支持。

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R193

A

1672-5654（2017）11（b）-0027-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.32.027

范楷（1983-），男，江蘇靖江人，本科，助理工程師，研究方向：醫(yī)院內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)維護。

2017-08-16）