中國制造業(yè)有非常大的潛力升級為全球品牌

戴竫斐 亞馬遜中國副總裁、亞馬遜“全球開店”亞太區(qū)負(fù)責(zé)人

亞馬遜在中國有兩大重要戰(zhàn)略：一是進(jìn)口，希望中國消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地通過亞馬遜（中國）買到來自全球的優(yōu)質(zhì)商品；二是出口，就是全球開店的業(yè)務(wù)，希望全球任何企業(yè)通過亞馬遜的資源和站點(diǎn)走向世界，樹立自己的品牌。

開店項(xiàng)目是亞馬遜的全球項(xiàng)目，旨在把全世界優(yōu)質(zhì)的賣家和商品便捷地帶到消費(fèi)者手中。中國有非常強(qiáng)大的制造企業(yè)和研發(fā)能力，亞馬遜為中國賣家開放了全球的十大市場，同時(shí)還在中國成立了本土化的團(tuán)隊(duì)，能夠直接幫助中國賣家對接亞馬遜全球資源，更好地打造自己的品牌。

近來，亞馬遜（中國）在全球開店的出口業(yè)務(wù)方面成長非常迅速。在亞馬遜的全球站點(diǎn)，跨境電商的銷售額占到第三方賣家總銷售額的四分之一?？缇畴娚淌侨蜈厔荩彩侵袊髽I(yè)不可忽略的長遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)會(huì)。

亞馬遜全球開店已經(jīng)成為中國賣家在B2C出口方面的首選渠道。亞馬遜除了在這方面有很大優(yōu)勢之外，最重要的是它能幫助中國企業(yè)直接面對全球優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體。亞馬遜（中國）之所以全方位地開展本土化服務(wù)，是因?yàn)橛X得中國制造業(yè)有非常大的潛力升級為全球品牌。

亞馬遜流量優(yōu)勢非常強(qiáng)，在14大站點(diǎn)中為中國賣家開放了10大站點(diǎn)。其中北美、歐洲、日本的流量都是第一名。在這些流量優(yōu)勢下，亞馬遜在全球有3億活躍用戶，包括Prime客戶，這些客戶都是高消費(fèi)的忠實(shí)客戶。亞馬遜會(huì)幫助中國賣家直接對接這些全球客戶。

亞馬遜在2012年進(jìn)入中國之后，一直陸續(xù)在提升對中國賣家的服務(wù)，在中國成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)來幫助中國賣家做跨境電商的轉(zhuǎn)型，其中包括每一個(gè)地區(qū)的招商與客戶經(jīng)理，并且不斷增加對中國賣家不同渠道的培訓(xùn)。亞馬遜在創(chuàng)新工具方面也一直在做努力，在許多大的全球站點(diǎn)上，做了中文化的服務(wù)，讓賣家能夠用中文更好地操作平臺(tái)。亞馬遜有非常優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營設(shè)備，中國賣家可以通過125個(gè)運(yùn)營中心，把商品快速、保質(zhì)地配送給全球的消費(fèi)者，能夠覆蓋180個(gè)國家。此外，亞馬遜還有一個(gè)非常完備的供應(yīng)商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中包括不同的跨境物流、各語種的翻譯、貨幣轉(zhuǎn)換、稅收等方面的服務(wù)，幫助中國賣家更好地使用這些服務(wù)。

2016年5月亞馬遜與杭州市政府簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄以后，開發(fā)了許多不同的項(xiàng)目。包括6月在杭州辦了第一次亞馬遜杭州電商大會(huì)；8月，發(fā)布了Top100的項(xiàng)目，幫助杭州優(yōu)質(zhì)的100個(gè)企業(yè)上線亞馬遜，走向海外；9月，上線了“制造+”項(xiàng)目，希望幫助中國優(yōu)質(zhì)的制造企業(yè)更好地轉(zhuǎn)型，打造成全球的品牌。

怎樣幫助中國制造升級為全球品牌，對于亞馬遜而言是非常大的戰(zhàn)略。在中國強(qiáng)大的制造能力之下，亞馬遜希望更直接地幫助制造商連接消費(fèi)者，因?yàn)楝F(xiàn)在的供應(yīng)鏈非常復(fù)雜，導(dǎo)致客戶的聲音很難被制造商聽到。制造商因?yàn)楣?yīng)鏈的復(fù)雜和低效，也出現(xiàn)了很多問題。希望中國制造企業(yè)通過亞馬遜平臺(tái)能夠得到更快、更好的成績。

中國制造企業(yè)現(xiàn)在面臨著較多挑戰(zhàn)，其中大家非常熟悉的就是，在成本上漲的情況下，一些訂單開始流失到成本更低的地區(qū)，比如說東南亞甚至非洲，導(dǎo)致了中國制造商的利潤在下滑。對這些制造商來講，轉(zhuǎn)型不是選擇，而是必須。而在這個(gè)轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中制造企業(yè)面臨著很多挑戰(zhàn)，這也是為什么亞馬遜全球開店在中國開啟了“制造+”這個(gè)項(xiàng)目。

亞馬遜全球開店在2017年的三大戰(zhàn)略重點(diǎn)是：第一，秉持“客戶至上”的理念，希望與賣家共同合作，繼續(xù)提升亞馬遜全球的客戶體驗(yàn)，包括提供更高品質(zhì)的商品。第二，亞馬遜全球開店團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)努力，關(guān)注并提升中國賣家的體驗(yàn)。第三，亞馬遜也會(huì)更深入地與政府合作，幫助更多本地的制造企業(yè)通過亞馬遜的新渠道對接全球消費(fèi)者，為他們提供更好的產(chǎn)品。